服务礼仪培训讲义PPT课件_图文

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2、点是礼仪。“收集ppt将使礼仪成为一种内在的成就？成为一个优雅的人从内心的尊重开始。？礼仪的最高境界是在心里讨论ppt的服务意识和服务能力？什么是服务意识；？服务意识和服务能力；“服务意识和服务能力的区别在于，服务意识是你是否愿意做好工作，而服务能力是你是否能做好工作。“收集ppt的案例研究他为什么让自己想到收集ppt而感到尴尬？如果你花钱，你喜欢什么样的服务人员？你是什么样的服务人员？收集ppt服务意识假设顾客永远是对的？用心服务如果我是消费者？主动服务对方到底在想什么？灵活的服务-工作标准是标准，但顾客满意是目标？热情的服务-不知疲倦的态度收集ppt故事-101%服务收集ppt第二模块：培

3、养良好的工作意识，收集ppt。想想我为什么工作。我为谁工作？谁支付你的工资？收集ppt专业态度收集ppt专业态度收集ppt艰苦意识收集ppt第三模块：1在服务人员的gfd中，ppt人际沟通的魔鬼数“73855”是7%语言38%自我表达55%外貌人的印象形成=7%语言+38%自我表达+55%外貌。这是一个两分钟的世界，你只有一分钟时间向人们展示你是谁，另一分钟让他们喜欢你。罗伯特.英镑(英国形象设计师)收藏集你认为它们是美丽的收藏集吗对于专业人士来说，好形象的两个最重要的功能是：一、塑造企业形象的必要性，二、尊重沟通，这意味着“如果你穿着不整洁的衣服，人们会首先注意到你的衣服，如果你穿着无可挑剔

4、的衣服，他们会注意到你”香奈儿收藏ppt，你想成为哪一个？如果你14岁时不漂亮，你可以责怪你的父母。如果你40岁时不漂亮，你只能责怪自己索菲亚.罗兰收藏ppt 1.工具：整洁，大小合适，纽扣齐全，裤子长度适中；2.徽章：佩戴在左胸，四个手指放在胸部高点的上侧，不要歪戴、或在其他位置佩戴，外壳完好无损，内核必须清晰无损，不允许佩戴他人工作证或将自己的工作证交给他人；3.鞋袜：鞋子应与黑色皮鞋统一，袜子应穿深色袜子，保持鞋面整洁，不允许赤脚穿鞋上班；4.对讲机：确保正常使用，穿在右腰上。穿着白色衬衫，工作证戴在左胸下部，工装整洁、纽扣齐全，黑色皮鞋，ppt徽章，黑色西服上面有服装开口，无褶皱，黑色

5、皮鞋，ppt工装，具体要求是什么？长、短袖：保持干净整洁，无异味，无皱纹，无漏扣，纽扣按规定扣好，穿长袖时不能拉袖子，袖口必须用。系紧？裤子：不会有皱纹和裤子；？皮带：统一为黑色，最多可佩戴五把钥匙，外表面不允许暴露。徽章，将衬衫穿在衣服开口上方，系在腰带上，做成黑色，穿黑色皮鞋。集合ppt 1.工具：整洁，大小合适，纽扣齐全，裤子长度适中；2.徽章：佩戴在左胸，四个手指放在胸部高点的上侧，不要歪戴、或在其他位置佩戴，外壳完好无损，内核必须清晰无损，不允许佩戴他人工作证或将自己的工作证交给他人；3.鞋袜：鞋子应与黑色鞋子统一，袜子应穿浅色袜子，保持鞋面整洁，不允许赤脚穿鞋上班。头发干净整洁，没

6、有头皮屑，但背部不靠近耳朵，但颈部牙齿干净、左胸前下方的清洁袋中佩戴口腔清新工作证，深色裤子经常被剪开和清洁。黑色鞋子收集在ppt黑色夹克中，工作证穿在左胸前下方的清洁袋中，深色裤子通常用黑色鞋子剪裁和清洁。ppt 1.工具：整洁，大小合适，纽扣齐全，裤子长度适中；2.徽章：佩戴在左胸，四个手指放在胸部高点的上侧，不要歪戴、或在其他位置佩戴，外壳完好无损，内核必须清晰无损，不允许佩戴他人工作证或将自己的工作证交给他人；3.鞋袜：鞋子应与黑色鞋子统一，袜子应为浅色袜子，鞋面应保持干净整洁，赤脚不准工作。头发干净整洁，没有头皮屑，但背部不靠近耳朵，但颈部和牙齿干净、新鲜的嘴和没有胡须。在左前胸下部穿清洁包，经常剪开和清洁深色裤子，穿黑色鞋子，收集ppt黑色夹克，在左前胸下部穿清洁包，经常剪开和清洁深色裤子，穿黑色鞋子，收集ppt 1.工具：整洁，大小合适，纽扣齐全，裤子长度适中；2.徽章：佩戴在左胸，四个手指放在胸部高点的上侧，不要歪戴、或在其他位置佩戴，外壳完好无损，内核必须清晰无损，不允许佩戴他人工作证或将自己的工作证交给他人；3.鞋袜：鞋子应与黑色鞋子统一，袜子应为浅色袜子，保持鞋面整洁，不允许赤脚穿鞋上班；在左胸底部佩戴工作证。工具干净整洁、完整的按钮。穿上黑色鞋履系列ppt黑色夹克。将清洁袋放在左胸底部。把钉子钉在右