员工素质提升培训课件1_图文

1、 员工素质提升培训课件1_图文 收集ppt，共84页-1/84的员工质量改进课程，共84页-2/84的第一章，我们应该具备的基本素质，共84页-3/84的ppt，什么是“专业素质”？专业精神的本质:专业精神是工作场所中“专业人员”的个人行为和行为，它可以确保:-有效地执行工作；在工作场所活动中被他人接受；-在工作场所活动中获得他人的尊重；实现预期的工作成果；-建立长期良好的业务合作或同事关系。ppt的集合是84页-4/84。专业是被他人接受的行为；专业素质包括良好的商务礼仪、有效解决问题的能力、积极的职业心态；市场环境的变化改变了企业的关键成功因素“人”已经成为企业竞争的核心因素；员工的整体素

2、质(尤其是代表企业形象的办公室员工的整体素质)决定着企业未来的生存；办公室工作人员的专业素质水平决定了他/她的未来生存、发展和命运。本课程培训的核心是提高学生的“职业素质”收集ppt，84页-5/84第2章工作场所礼仪收集ppt，84页-6/ 84工作场所礼仪基本原则1.安心原则(健康心态)2.礼貌原则(商务礼仪)3.自信地提出要求和礼貌地拒绝要求的原则(表演艺术)收集ppt，共84页-7/ 84第一节工作场所礼仪心态的“和谐”需要在纠正行为之前先纠正心态“主导心理学”的缺点“居高临下”是职场禁忌。“和谐”是最后一个词。ppt共84页-8/84。在工作场所，办公室职员最常见的心理问题是：“主导

3、思维”集合ppt总共有84页9/84。第二个问题是“主导心理学”：的缺点“优势”心理来自主观判断。内在心理可能在短时间内被很好地隐藏，但它不能持续。“主导心态”的外在表现通常是：傲慢、偏见、轻蔑、随意、心不在焉.集合ppt，84页-10/84第三个问题：在职场礼仪中，“居高临下”是一个禁忌吗？建立“整体利益”的概念你和你的老板、同事、顾客和供应商。？这个世界需要合作？“和谐”工作场所。集合ppt，共84页-11/84第四个问题：1“和谐”是最后一个词中国人注重:“和谐”赚钱；构建和谐社会；每个人的“和谐”、“互利”和“愤怒赚钱”？儒家思想肯定人们对财富和财富的追求，同时强调“利用正义”？佛教的

4、财富观既有毒蛇的比喻，也有网络财富的理论？道教主张创造财富和聚集财富，财神是中国人最受欢迎的神？宗教改革后，西方完成了财富观的转变，并倡导一种约束、节俭、履行“天职”的新的财富观，这促进了资本主义的兴起和“和谐”修养的发展？冷漠的和平，宁静而深远？忠诚，做生意，信守承诺？婚姻美满，和谐赚钱？自我完善和毅力？修身养性，由德国后裔收集的ppt，共84页-12/84第四题：“和谐”是最后一个词中国人注重:“和谐”赚钱；构建和谐社会；每个人的“和谐”？管理的“和谐”1 、以人为本，团队凝聚力2 、质量第一，信誉坚持3 、客户第一，服务第一4 、和谐竞争，合作共赢？社会和谐、善待企业家，善待财富2 、财

5、富是责任-财富的意义3 、科学发展-和谐创造财富4 、共同繁荣-和谐分享财富，收集ppt，84页-13/84，礼仪标准收集ppt，84页-14/84，微笑-与人相处，“形象”，先入为主的微笑微笑有一种魅力，它能让坚强的人变得温和，让困难变得容易。因此，微笑是人际交流的润滑剂，也是交朋友的有效方式收集ppt阳光微笑标准，共84页-15/84发自内心的微笑。页不要假装是2+微笑很容易。想象对方是你的朋友或兄弟姐妹，你可以自然大方、真诚微笑。眼睛的重要性1、注意保持与对方面对面的微笑当微笑时2、微笑高于对方的视线会使人感到被轻视3、微笑低于对方的视线会使人感到警惕4、眼睛应该有勇气正视并接受对方的眼

6、睛并收集ppt问题：总共84页-16/84？古语有：“微笑而不露齿，站立而不依赖门”。对不起：别笑，好吗？这是微笑的标准吗？如果微笑能露出牙齿，那么：是上面一排牙齿还是下面一排牙齿，还是应该上下暴露？如果上面一排牙齿露出，则：从前面看，对方应该高兴看到你几颗牙齿？两个？四个？六个？集合ppt总共有84页17/84第3节办公室人员的修饰、修饰、工具集合它包括人的外表、姿势、举止、举止、衣服、装饰。等等外表:指一个人的外表；态度:指人的姿态，即人的姿态和行为，是外表的重要组成部分；外貌:是一个全面的人的外貌，包括人体、外貌、健康状况、姿势、举止、服装、风度等。它是人类行为的外在体现。方式:指行为、一个人内在修养各方面的外在表现，如他的道德操守和知识。态度是工具的核心要素。一个人的举止，包括所有的日常活动，如坐姿、走路的步态、站立的样子、对人的态度、声音、面部表情、举起手、扔脚、微笑的眼睛，都被认为是举止。一个受人尊敬的人不在于他(她)看起来有多漂亮，而在于他(她)的态度起着重要的作用一个人的外表之美反映了对他人的尊重、社会，也显示了一个人的精神状态和对生活的热爱。社会端庄的举止、干净的衣服会给人一种活力的感觉，热情好客、依赖，反之亦然，它会给人一种没