奥迪服务顾问培训-电器.ppt

1、1,服务顾问技术培训 -电器知识,2,第一部分：仪表及警告指示灯,3,指针式仪表,水温表指示在什么范围是正常的？,燃油表指示在红线部分，油箱内大概还有多少燃油？这时什么功能不能启用？,4,警报灯（A4为例）,含义？,5,制动系统警报（A4为例）,6,制动系统警报（A4为例）,此页已隐藏，放映时不显示,此符号在两个区域都可显示-警告灯区、驾驶员信息区，为红色警报。 当手刹车拉起时，警告灯区指示灯亮起 当此灯在两个区都亮起并闪烁证明：1、可能是使用了手制动器，车速以每小时5公里以上的速度行驶3秒以上。 2、制动液液位过低 3、制动防抱死系统发生了故障（此条见上页）。 当驾驶员信息系统显示这个符号时

2、，会同时伴随以下信息：“停车，并检查制动液液位和液压油油位”或“警告！制动防抱死系统发生故障，请与维修站联系”,7,驾驶员信息系统（FIS）,红色警报含义？,8,黄色警报含义？,9,车载计算机计算哪些信息？,10,第二部分：综合防盗,最可靠的汽车防盗？！,11,1、电子防盗（Immobilizer） 2、防盗警报 3、元件保护,有几种呢？,12,什么是电子防盗？,包括哪些元件？,如何判断电子防盗故障？,13,防盗警报系统包括哪些方面？,车门警报灯闪烁不正确，如何判断其故障？,14,有防盗报警装置的车辆,中控锁、防盗系统、倾斜传感器、内部监控工作正常,内部监控或倾斜传感器关闭,中控锁、防盗系统、

3、倾斜传感器、内部监控有故障,15,元件保护包括哪些控制单元？,更换这些控制单元需要注意什么？,16,第三部分：中央门锁,17,我最多可以配几把遥控钥匙？,我的遥控钥匙丢失一把该怎么办？,我的钥匙被锁到车里了，怎么办？,我的遥控钥匙现在的遥控距离比以前短了，是什么原因？,我的遥控钥匙需要更换电池了，该如何操作？,用户：,Key,18,LOCK,用户：,什么是安全型中央门锁？,我要实现行车落锁功能，怎样设置？,A4和A6的中央门锁有何区别？,19,用户：,我用遥控钥匙不能升降车窗了，是什么原因？,我的车窗有防夹功能吗？,我的车窗经常升不到顶就落下来，是什么原因？,Window,20,我的太阳能天窗

4、可以给蓄电池充电吗？,用户：,Sun Roof,我能在冬天使用太阳能天窗吗？,我的天窗关不上了，外面又开始下雨了，怎么办？,我天窗的内衬为什么不能单独拉开？,21,第四部分：灯光与视野,22,室外照明,什么是双氙灯？,23,24,我的仪表盘上出现了这样的警示灯，是不是大灯出问题了？,我的大灯突然落下来，是什么原因？,25,A4大灯开关的Auto档是如何起作用的？,A4大灯开关右侧的旋钮是作什么用的？,A4大灯常亮是什么原因？,26,室内照明,打开车门时室内灯不亮，是什么原因？,锁上车门后，室内灯要等一会儿才熄灭，是什么原因？,27,仪表照明,仪表的照明亮度该如何调节？,A6 14号保险经常熔断

5、，是什么原因？,A6 15号保险经常熔断，是什么原因？,28,后卷帘,后卷帘的极限工作条件是什么？,29,风窗刮水,风窗刮水有几个档位？间歇档的间歇时间长短是怎样调节的？,要实现大灯清洗功能，需要哪些条件？,30,内后视镜,自动防眩目后视镜是如何工作的,在什么条件下防眩目功能取消？,31,外后视镜,外后视镜的加热条件是什么？,外后视镜的倾俯功能如何启用？,有收折功能的外后视镜操作时要注意些什么？,32,第五部分：座椅和收音机,33,记忆功能,座椅记忆单元可以存储哪些信息？,Audi A4与A6的座椅记忆存储是一样的吗？,34,35,奥迪A6行政版如何操作将后座娱乐系统的音频信号通过汽车音响系统

6、播放?,36,4. 这时只能通过音量旋钮调节音量大小!,3. 收音机显示屏上显示这个内容,如果想让RSE(后座娱乐系统)经扬声器播出音频输出信号, 那么收音机应: 1. 按MODE键选择CD模式. 2. 按 E380 或 E499 上 的SRC键2秒以上.,奥迪A6行政版具体操作,37,38,39,40,41,42,43,第六部分 空调与驻车加热,44,空调系统,奥迪A4与A6空调系统有何区别？,45,奥迪A4循环及电器部件的改进,46,操作面板,A6,A4,内循环,自动内循环,经济模式,出风方向,前风挡除霜,后风挡除霜,前座椅加 热旋钮,鼓风机转速调节,47,用户抱怨空调不冷，如何处理？,2

7、5号保险经常熔断，什么原因？,48,驻车加热,驻车加热系统的工作条件是什么？,仪表的菜单内找不到驻车加热选项是什么原因？,49,第七部分 CAN总线,50,什么是CAN总线？,它的优点是什么？,51,CAN BUS系统构成 1个控制器 1个收发器 2个数据传输终端 两条数据传输线,52,奥迪A6组成,组合仪表、发动机控制单元、自动变速箱控制单元、ABS控制单元,53,连接部件,驱动 CAN bus,舒适 CAN bus,显示（信息娱乐） CAN bus,发动机控制单元,自动变速器控制单元,ESP控制单元,安全气囊控制单元,氧传感器（美国）,转向角度传感器,转向柱电气控制单元,多功能方向盘控制单元,汽车电气控制单元,座椅调节控制单元,停车辅助控制单元,挂车识别控制单元,空调控制单元,驻车加热控制单元,轮胎压力监控控制单元,舒适系统中央控制单元及四个车门控制单元,