微软商务管理解决方案助力成长型企业.ppt

1、微软商务管理解决方案助力成长型企业,MBS行业解决方案,针对成长型企业到大企业实际业务 了解企业业务需求 帮助企业客户解决具体的业务问题 对企业未来的投资,企业信息化发展战略,采购,生产,销售,供应商,消费者,内容简介,企业信息化的概念和内容 企业信息化投入产出回报分析 企业信息化国内外应用现状 企业信息化实施方法论 企业信息化的应用趋势与思路,INT020,内容简介,企业信息化的概念和内容 市场与销售管理 生产运作管理 人力资源管理 会计帐务 财务管理 办公自动化 (OA) 供应链管理 (SCM) 企业资产管理 (EAM) 项目管理 (PM) 商业智能 (BI) 电子商务 (e-Busine

2、ss) 企业信息化投入产出回报分析 企业信息化国内外应用现状 企业信息化实施方法论 企业信息化的应用趋势与思路,CON010,企业信息化,生产运作管理,市场 与 销售管理,人力资源管理,财务管理,会计帐务,企业 之 信息化,CON020,企业把现代信息技术应用于 产品的设计、制造、管理、 决策、营销和服务等全过程， 通过建设管理信息系统和网络、 开发利用信息资源、调整或 重构企业组织机构和业务模式， 以达到不断提高企业竞争力 和企业应变能力的过程。,企业信息化的概念和内容 市场与销售管理,生产运作管理,市场 与 销售管理,人力资源管理,财务管理,会计帐务,在已进入的市场中对现有产品进行计划,

3、市场推广和销售 开发新的产品, 开拓新的市场服务于现有客户和未来潜在客户,CON030,企业信息化的概念和内容 市场与销售管理 (续),互动式市场,销售自动化 (SFA),客户关系管理 (CRM),销售管理 (SM),市场研究 与预测,广告 与促销,产品管理,市场 与 销售管理,CON040,市场与销售管理 (续) 客户关系管理,Sales销售 Cross-Sell Up-Sell TeleSales,Store Front and Field Service 现场服务,Marketing and Fulfillment 市场,Customer Service and Support 客户服务

4、与支持,Retention and Loyalty Programs 客户忠诚度,客户,Contact Management 与客户的联系管理,CON050,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客的成本是留住一个老顾客的6倍。,企业信息化的概念和内容 生产运作管理,生产运作管理 (OM),市场 与 销售管理,人力资源管理,财务管理,会计帐务,企业 之 信息化,涉及所有与生产产品与提供服务相关的计划, 过程控制等活动的信息化,CON060,企业信息化的概念和内容 生产运作管理 (续),CON070,生产运作管理 ERP 的发展历程,与 无 形

5、 资 产 的 依 存 程 度,CON080,生产运作管理 ERPII 的框架,ERP 企业资源 计划,Extranet 企业外部网,Intranet 企业内部网,e-Commerce 电子交易,e-Procurement 电子商务式采购,CON090,生产运作管理 制造信息技术,信 息 流,目 标 管 理,ERP,SCM,ERP,INDUSTRIAL 工业化,AUTOMATION 自动化,CON100,企业信息化的概念和内容 人力资源管理,生产运作管理,市场 与 销售管理,人力资源管理 (HRM,HRIS),财务管理,会计帐务,企业 之 信息化,满足企业需求的员工计划编制 员工职业发展 人事政

6、策与程序,CON110,企业信息化的概念和内容 人力资源管理 (续),人力计划 劳动力跟踪,工时成本分析 轮岗换岗分析,招聘新员工 职工总数计划,技能评测 业绩评估,工资管理 待遇日常管理,福利/赔偿效力 待遇分析,梯队建设 业绩评估计划,职工安置,员工培训与 职业发展,工资, 奖金及 福利管理,战略 系统,战术 系统,操作 系统,培训效果评估 职业道路评估,劳动合同成本 工资预测,CON120,企业信息化的概念和内容 会计帐务,生产运作管理,市场 与 销售管理,人力资源管理,财务管理,会计帐务 (Accounting),企业 之 信息化,记帐会计 总帐 应收,应付 存货 工资 管理会计 费用

7、控制 成本核算,CON130,企业信息化的概念和内容 会计帐务 (续),企业信息化的概念和内容 财务管理,生产运作管理,市场 与 销售管理,人力资源管理,财务管理 (Financial),会计帐务,企业 之 信息化,CON150,企业信息化的概念和内容 财务管理 (续),财务管理 Financial Management,财务计划编制 Financial Planning,现金管理 Cash Management,投资管理 Investment Management,资产预算 Capital Budgeting,CON160,企业信息化的概念和内容 办公自动化 (OA),CON163,OA与通

8、讯楼宇建设,基础网络设施（LAN或WAN）,办公自动化 (OA) 实例,CON166,利用：纸质/电话/传真传统办公,利用E-mail交流办公,利用OA系统电子协同办公,利用OA与业务系统集成 协同办公,利用Portal集成协同，知识管理， 知识发现,全员100% 日均5万,会议室预订 车辆预订 办公用品申请 固定资产审批 员工自助 绩效管理系统 工作报告系统 E-Learning,网上财务报销 销售周计划管理 项目报备管理 采购审批 销售员欠款预警 销售限价审批 特价折扣审批 ERP主数据申请 -,部门级知识管理 业务专题知识库,电子协同工作能力,办公流程已基本电子化，实现内部电子签名、审批

9、、流转,企业信息化的概念和内容 供应链概念模型,企业,CON170,企业信息化的概念和内容 供应链管理三个层面,工厂和仓库等生产资源的数量、布局和能力；产品设计；市场开发等。,采购和生产决策；库存策略；运输与配送策略；联盟关系等。,库存控制；生产计划与调度；运输路线等。,CON180,企业信息化的概念和内容 企业资产管理 (EAM),CON183,企业信息化的概念和内容 企业资产管理 (EAM),CON186,企业信息化的概念和内容 项目管理 (PM),CON186,企业信息化的概念和内容 商业智能 (BI),CON190,联机事务数据库,POS数据,企业信息化的概念和内容 电子商务 (e-B

10、usiness),物流,生产,采购、销售、分销,市场,销售,客户 服务,内容简介,企业信息化的概念和内容 企业信息化投入产出回报分析 企业不同发展阶段的信息化需求 信息化五大动因 信息价值曲线与企业信息化的五个阶段 企业信息化的思路与方向 定性回报分析 定量财务分析 企业信息化国内外应用现状 企业信息化实施方法论 企业信息化的应用趋势与思路,ROI010,企业不同发展阶段的信息化需求,ROI020,企业不同发展阶段的信息化需求（续）,不同阶段针对各管理环节所应采取的关键方法,不同阶段各环节的企业现状,ROI030,信息化五大动因,Source: Yankee Group survey,ROI0

11、35,信息价值曲线与企业信息化的五个阶段,ROI040,信息负债阶段,部门信息阶段,企业信息阶段,企业信息 延伸阶段,信息 商品化 阶段,信息共享程度,信 息 价 值,企业内部,企业外部,企业信息化的思路与方向,ROI045,企业 信息化,信息流程,信息战略,信息组织,信息技术,信息文化,企业信息化投入产出回报分析 定性分析,Source: Yankee Group survey,ROI050,企业信息化投入产出回报分析 定性分析 (续),微观作用,内部管理的虚假成本现象，跑冒滴漏 销售和采购过程的管理失控，暗箱操作 财务分散的数据失真，时间和地域漏洞,宏观作用,锁定管理流程，防止流程退化 支

12、撑授权操作，考核的共同数字基础 突破人力极限，以速度换难度,ROI060,应追求 IT 应用最佳,而不是 IT 技术最佳,企业信息化投入产出回报分析 定量分析,ROI060,内容简介,企业信息化的概念和内容 企业信息化投入产出回报分析 企业信息化国内外应用现状 信息化项目实施失败七大原因 企业信息化八大策略 关键成功要素 企业信息化实施方法论 企业信息化的应用趋势与思路,STA010,企业信息化应用现状 信息化项目实施失败七大原因,STA070,企业信息化八大策略 关键成功要素,STA070,内容简介,企业信息化的概念和内容 企业信息化投入产出回报分析 企业信息化国内外应用现状 企业信息化实施

13、方法论 信息技术战略规划 运营管理与项目管理 项目组织结构 项目实施方法 项目实施步骤 (ERP例) 不同信息化层次的集成 业务流程重组 (BPR) 企业信息化的应用趋势与思路,IMP010,信息技术战略规划 战略一致性模型,1 经营战略 Business Strategy,3 信息技术战略 IT Strategy,2 组织和业务流程 Organizational Infrastructure,4 信息架构 IT Infrastructure,战略一致性模型（Strategy Alignment Model）,企业信息化初级路线: 2 - 4,企业信息化中级路线: 1 - 2 - 4,企业信息

14、化高级路线: 1 - 3 - 4,IMP020,信息技术战略规划 战略一致性模型 (续),战 略,信息技术,经营战略(Business Strategy),信息技术战略(IT Strategy),组织和业务流程 (Organizational Infrastructure),信息架构(IT Infrastructure),功能集成,战略一致,经营范围,差异化 竞争,经营管理,技术范围,系统 竞争性,IT 管理,经营范围,差异化 竞争,经营管理,技术范围,系统 竞争性,IT 管理,IMP030,信息系统战略规划,MDG020,Stages 时期,A 企业总体了解、制订项目计划,Phases 阶段

15、,I. 搞清企业经营 与信息化需求,B 企业经营环境分析,C 企业信息系统环境分析,正式批准点,D 确认信息系统机会,E 定义信息化目标应用系统,F 确定基本实施路线,G 制定信息系统战略框架,H 建立信息系统技术战略,I 建立信息系统组织与管理机制战略,J 选择信息系统战略,K 建立信息系统战略实施计划,II. 定义目标 信息系统,III. 定义、选择信息系统战略,IV. 制定 实施计划,企业信息化实施方法论 运营管理与项目管理,IMP045,货船 (运营) 行驶于固定航线中 有很多不同的截止日期 有固定行进路线 要素不会改变 有大量分配了具体职责的员工 按固定的安排交接工作 有安全感,快艇

16、 (项目) 从某地快速航行至另一地 有固定的时间安排 有固定的目的地 由于条件不同而引发变化 一小队员工分担整个工作 所有人员都要投入一线 有很多不确定因素,项目组织结构,PRJ100,企业总经理 Microsoft Partner咨询总监,项目指导委员会,企业信息中心主任 Microsoft Partner项目经理,项目经理,负责某项业务 及时反映工作进展 保持相互沟通协调,对项目整体负责 资源调配 解决意外问题,负责项目进程 负责项目的进程报告 组织项目的实施,企业战略组,应用系统组,技术基础设施组,项目总监,客户关系 项目协调 解决意外问题,IT组织结构组,企业信息化实施方法论 项目实施

17、方法,IMP055,Traditional Big Bang Approach 传统急于求成的实施方法（急功近利）,企业信息化实施方法论 项目实施步骤 (ERP例),教育培训,*质量审查/控制,全面的项目管理,实 施 后 持 续 技 术 支 持,总的项目 实施框架,软件配置管理,IMP060,企业信息化实施方法论 不同信息化层次的集成,Level 2: 稳定的信息系统基础建设 统一的数据和管理流程,Level 3: 信息系统建设外延至 客户, 供应商和企业员工,Level 1: 各自独立的数据和信息系统, 不同程度的系统集成,IMP070,企业信息化实施方法论 业务流程重组 (BPR),IMP

18、080,三种不同的集团管理模式对比,内容简介,企业信息化的概念和内容 企业信息化投入产出回报分析 企业信息化国内外应用现状 企业信息化实施方法论 企业信息化的应用趋势与思路 * 企业的信息系统规划 企业信息化相关规定与规范 企业信息化的应用趋势 企业信息化的实施思路,CUS010,* 企业的信息系统规划（举例电力公司）,CUS063,企业信息化相关规定与规范、行业组织,CUS064,中国电机工程学会电力信息化专业委员会 企业热工自动化标准化技术委员会 国家电力公司电力营销管理信息系统设计规范 火力发电厂厂级监控信息系统实时/历史数据库基准测试规范,企业信息化的应用趋势,在“以信息化带动工业化，

19、以工业化促进信息化”的战略构想的指引下，中国企业信息化正在获得快速发展。企业信息化呈现出以下趋势： 第一，信息化观念由重视生产自动化向重视管理信息化转变，表现为由“硬”到“软”； 第二，应用模式由管控分离向信息一体化转变，即实现生产实时信息与管理信息的集成； 第三，应用架构由分散应用向整合应用转变，即从部门级单项应用到企业级涵盖生产、营销及财务、人事、设备等环节的整体应用； 第四，数据管理由分散管理向集中管理转变，形成信息共享、增值的机制； 第五，系统模式由C/S架构向B/S+C/S架构转变，适应企业业务处理和经营运作快捷化、实时化的要求； 第六，实施模式由“用户供应商”模式向“用户咨询/监理商供应商”模式转变，保证企业信息化切实从用户需求出发，控制信息化建设的质量和风险。,企业信息化的实施思路,企业信息化建设应从“七大架构”着手： 1、 应用功能架构：从业务运作与管理决策的需求出发，分析功能需求，建立企业信息化的功能模型。 2、 信息资源架构：对企业业务与管理活动涉及的信息进