VOIP语音组网解决方案

1、网络电话部署需求说明公司徽标（大图）二 O 一 三 年 七 月第一章 网络电话1.1 2.1目的图 11 系统拓扑1.2 组网结构总部部署在公司总部通信机房部署SE150IPPBX，用于系统的管理和配置；提供8个FXO口连接原有NEC PBX分机组；SE150IPPBX提供IP口接入到公司总部的网络交换机上，并分配一个公网地址。SE150可提供传统模拟电话接口，将原有模拟话机连接入网，节省成本实现公司间IP通讯，桌面模拟话机部署。可选择在公司总部前台部署IP话务台，作为前台工作人员的操作平台，可通过IP话务台实现来电接听，来电转接，分机代接，召开会议等功能；IP话务台提供IP接口直接接入到公司

2、总部的网络交换机上。可选在在公司部署若干IP话机作为领导人员的座机，可通过IP话机实现接听/拨打内外线电话、来电显示、通信记录查询、语音邮箱查询、短信查询、召开三方/多方会议、代接、转接等话务功能；IP话机提供IP接口接入到公司总部的网络交换机上。分支机构部署在各个支机构部署SE30P IPPBX，提供4路模拟中继接口连接分支机构本地的PSTN网络，提供8路IP话机接口连接分支机构的IP话机作为分支机构工作人员的座机。各分支机构的语音网关提供IP接口连接到本地的网络交换机上，通过IP网络和总部的SE150实现互联互通。同时可选择给各分支机构的工作人员配置IP话务台、IP话机等终端设备。IP话务

3、台和IP话机无需网关支持，只需要接入到所在的网络交换机上，通过IP网络注册到总部的SE150上即可实现分机的通话功能。软电话部署给总部、各分支机构、出差人员配置软电话，软电话安装在工作人员的电脑上，只要电脑可以连接到IP网络（公网、局域网均可），即可通过IP网络注册到总部的SE150上，可通过软电话实现拨号呼叫，来电接听、来电转接、三方会议、发送/接收短信、语音邮箱等功能。1.3 优势特点公司已经署了集团电话系统，目前通话方式为公司总部内部以及各个分支机构内部分机之间通话直接拨打分机号码，实现免费通话；但是总部和各个分支机构之间，以及分支机构和分支机构之间的分机进行通话，需要拨打对方中继号码再

4、转接至对应分机的方式，通过电信运营商网络实现通话，需要收取高昂的市话费用。部署捷思锐SE150系统以后，可实现总部和各分支机构的分机之间、各分支机构的分机之间，直接拨打对方分机号码，实现免费通话，有效节省了其他内部的通话费用。1.3.1 保护公司原有投资公司已经在总部和各个分支机构分别部署了集团电话系统，但是原有设备不能满足公司现阶段的通信需求，为了提高公司内部的通信效率，并且能够节约成本，确保原有投资不浪费，本次方案中我们采用SE150自带的FXO接口和公司原有的集团电话实现对接，保留原有集团电话和模拟话机，既节约了部署新系统的成本投入，又能实现原有分机和新部署分机之间实现免费的互联互通，同

5、时可以扩展出很多增值业务模式，如多方会议等。1.3.2 外部通信费用集中计费管理公司已经在总部和各个分支机构分别部署了集团电话系统，每个办公点的分机和外线通话时都是通过本地的PSTN网络出局，分别属于不同地区的运营商管理，因此需要独立的计费和本地的管理，这就为公司信息管理人员带来了很大的系统管理和维护的工作量，同时不便于公司内部通信费用的统一管理和规划。通过部署捷思锐SE150系统以后，可实现总部、各个分支机构、出差人员和外线通话时统一从总部的中继出局，这样可有效的对公司内部所有外部通话进行统一的管理和规划，并可实现话费的统一记录，同时由于公司内部所有通话均通过一个地方的运营商出局，如话费量过

6、大，可和总部所在地的运营商洽谈降低通话费率，从而可以降低公司内部和外线通话的整体费用。如需要选择从每个分支机构的运营商出局，也可实现对每个分支机构的中继进行统一定的管理和记录。1.3.3 节省出差人员长途费用公司内部外派技术人员比较多，外派人员现有通信模式主要是通过手机或外线座机实现和公司内部人员，以及外派人员之间进行通信，从而会产生高昂的长途通话费用。部署了捷思锐SE150通信系统以后，可以给每个外派人员配置软电话，这样外派人员在出差地，只要电脑能够登录到IP网络上，即可通过软电话来和公司内部人员以及其他外派人员之间进行免费通话；同时可通过软电话实现和外线电话实现通话，如拨打外线电话时，可通

7、过总部的中继出局，只收取总部的市话费用（运营商收取），而节省了直接用手机通话而产生的长途费用。1.3.4 扩展公司内部通信模式公司现有通信模式主要是通过模式话机实现接听电话、拨打电话、通过在模拟话机上拨打特服号的方式实现来电转接、代接、三方会议等基本通话功能。部署捷思锐SE150通信系统以后，除了可以实现原有系统所能实现的功能以外，另外还可以提供12方会议室功能，召开会议时只需要拨打会议室号码、输入密码即可加入到预约好的会议中；语音邮箱功能，可以直接登录自己的语音邮箱界面查看语音留言，如配置IP话机和软电话，可直接在IP话机或软电话上查看语音留言；如配置IP话机或软电话，可直接在IP话机或软电

8、话上按会议键（无需记住特服号码）实现三方会议、短信、代接、转接、免提、呼叫转移、免打扰等功能。1.3.5 方便后期的容量和性能的升级公司原有的集团电话系统容量满了以后，如果需要扩容，只能重新部署一整套设备，非常不便于中继和分机容量的扩容，同时系统功能比较固定，无法根据公司的业务模式改变提供新的功能，因此已经无法满足公司的现实需求。捷思锐SE150通信系统采用管理和接入模块分离的结构，当系统分机和中继需要扩容时，只需要增加相应软件许可或者增加相应网关即可，可根据公司的发展，灵活进行系统的扩展和性能的升级。1.3.6 节省系统部署成本和周期公司原有集团电话需要对系统进行复杂重复的布线工作。部署SE

9、150通信系统时无需对系统进行重复布线，只需要提供网络接口，即可搭建环境，系统部署非常便利和快速。并且后期需要在远端各分支机构部署时，也只需要配置一个网关接入到网络上即可。1.3.7 集中管理、远程维护公司原有通信网络的管理和维护只能接入到集团电话上进行本地化的管理和维护，因此需要技术人员在各个分支机构之间来回的支持。捷思锐SE150通信系统采用远程管理维护的方式，技术人员只需要在能够上网的地方，即可实现对系统内所有设备进行远程登录，进行管理维护工作。第二章 二期方案部署二期方案主要是在一期方案的基础上扩容分机和中继容量、扩展远程分布式部署、IP集中录音、话务台等业务模式。2.1 方案描述图

10、21 系统拓扑2.2 组网结构总部部署在公司总部通信机房SE150 IPPBX替换原有NEC集团电话设备，所有原模拟话机和新增的分机均接入到SE150 IPPBX上； SE150 IPPBX提供FXO口连接PSTN网络。可在公司总部前台部署IP话务台，作为前台工作人员的操作平台，可通过IP话务台实现来电接听，来电转接，分机代接，召开会议等功能；IP话务台提供IP接口直接接入到公司总部的网络交换机上。可在公司新部署若干IP话机替换一期项目中部分模拟话机，可通过IP话机实现接听/拨打内外线电话、来电显示、通信记录查询、语音邮箱查询、短信查询、召开三方/多方会议、代接、转接等话务功能；IP话机提供I

11、P接口接入到公司总部的网络交换机上。分支机构部署可在中大型分支机构部署SE150，用于各分支机构的分机的注册和通话路由的管理，并提供FXO口连接分支机构本地的PSTN网络，提供FXS接口连接分支机构的模式话机作为分支机构工作人员的座机。各分支机构的SE150提供IP接口连接到本地的网络交换机上，通过IP网络和总部的SE150实现互联互通。同时给各分支机构的工作人员配置等IP话机等终端设备替换原有模拟话机。2.3 优势分析2.3.1 分布式部署提高系统可靠性通过在总部和各分支机构部署SE150IPPBX设备可有效提高公司各分支机构语音通信网络的稳定性。一方面实现可实现各分支机构的分机实现免费通信

12、，另一方面可确保在分支机构之间的网络出现中断，无法和总部的SE150IPPBX无法互联时，各分支机构可通过本地的SE150进行正常的语音业务，从而有效提高系统的可靠性和稳定性。2.3.2 多种备份机制二期方案中我们建议采用如下备份方式来确保整个系统的稳定性：（1） 在各分支机构分别部署SE150IPPBBX用于本地分机的管理和配置，保证在分支机构和总部的网络出现故障时，可通过本地的SE150IPPBX实现本地分机的正常工作；（2） 通过在各分支机构分别接入本地电信运营商网络、移动运营商网络的模式来提高中继备份能力，确保当某一类或某一个分支机构的中继出现故障时，系统内分机可通过其他类型或其他分支

13、机构的中继出局实现和外线的通话业务；（3） 系统内的IP话机分别注册到多个不同的SE150上，分别被分配一个号码，这样一个IP话机可同时拥有多个分机号码，实现一机多号功能，当某个SE150出现故障时，IP话机可通过其他分支机构的SE150实现正常的语音业务。（4） 分布在不同分支机构的话机可被分配同一个分机号码，实现一号多机功能，非常方便领导在出差到其他分支机构时，依然可使用原有分机号码接听和拨打电话。2.3.3 节省公司异地长途费用当公司在异地城市建立分支机构时，可在异地办公室部署语音网关，用于连接本地的PSTN网络或GSM/CDMA网络。这样当工作人员需要拨打异地分支机构所在城市的外线时，可直接拨打外线号码，系统自动从异地分支机构的中继出局，通话只收取异地分支机构所在地的市话费用，可有效节省长途费用。相反，异地分支机构的分机呼叫总部或其他分支机构的外线时，也只收取市话费，有效节省长途费用。2.3.4 根据工作岗位分配最恰当的终端公司内部工作岗位比较多，可根据工作岗位的性质配置最恰当的终端，如给前台人员配置IP话务台，用于来电的转接、代接等工作；给出差人员配置软电话，方便出差人员在酒店、客户现场、家庭等有IP网络的地方实现内部语音通话；