电子商务专业设置的社会调查与论证报告、方案

1、 职业高级中学电子商务专业设置和建设的社会调查与论证报告一、培养目标本专业要求考生在政治思想上，遵守法律、法规，具有良好的思想品德。 通过专业课程的学习，使考生能够适应互联网经济发展的需要，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作。 作为职业中学的学生，并不要求学生有很高的理论知识，最终的目标是学以致用。电子商务也一如其它学科，存在普及和提高两个层次。职中阶段的培养目标主要是普及，让学生们清楚地知道：所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在

2、的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 整个交易的过程可以分为三个阶段： 第一个阶段是信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。 第二阶段是签定商品合同阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这

3、一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。 第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。（摘自赛迪网

4、）从表面看，电子商务是传统商务进化而来，不外乎也是买和卖，事实上这种买和卖操作起来则比传统商务复杂的多，对从事电子商务者的素质要求很高。一个斗大的字不识几升的人可从事传统商务，而不懂计算机网络技术和现代财经以及现代法规的人则无法从电子商务。 电子商务发展的特点： 更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。 更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 更

5、符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 （摘自赛迪网）电子商务也象潘多拉匣子一样，在带给我们便利的同时，也带给了我们“麻烦”，它要求我们比前人有更强的学习能力和更科学的学习方法。我们据此开设课程和设计实验、实习环境，定位电子商务教学。二、招生对象与学制招生对象为初中毕业生。学制3年三、教学要求 为了保证高质量的教学，并为社会所认可，关键的几个环节严格把关。（一）、选择教材 我们学校选择了高等教育自学考试电子商务专业指定的教材（附教材目录：） 1基础会计（第二版）张玉森高教出版社2基础会计习题集（第二版）张玉森高教出版社3基础会计模

6、拟实习材料一套广州市中等职业学校财经商贸教研会4会计基本技能孙明德高教出版社5点钞广州市中等职业教育地方教材建设委员会人民教育出版社6会计基本技能习题集孙明德高等教育出版社7市场营销知识冯金详高等教育出版社8市场营销知识习题集冯金详高等教育出版社9电子商务概论考证配套教材10电子商务上机实习材料考证配套教材11网络营销高教出版社12经济法高教出版社13企业认知沙盘训练用友公司14电子商务物流李小可华东师范大学15网页设计与制作华东师范大学16photoshop华东师范大学17商业经营实务王志伟华东师范大学18商业经营实务教师手册华东师范大学19商务礼仪华东师范大学20商务礼仪习题集华东师范大学

7、21会计电算化（初级）省财厅22会计电算化习题（初级）省财厅23物流技术与实务（配盘）蓝仁昌高教出版社24物流作业技术实训（配盘）蓝仁昌高教出版社25计算机网络高教出版社（二）教学方法教师必须根据“识记”、“领会”、“应用”三个能力层次进行施教，必须理论联系实际，必须以学以致用为目的，根据职业中学的特点，必须以实践、实习为主导。尽可能利用现代教学手段。（附各能力层次的含义：）（1） 识记：能知道有关的名词、概念和知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。（2） 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本事实、基本方法，能掌握有关概念、事实、方法的区别与联系。是较高层次的要求。（3）

8、应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本事实、基本方法分析和解释有关的理论和现实问题 （摘自电子商务概论考核目标）（三）学生学习方法提倡自主性学习、个性化学习，采用理实一体化的教学模式，培养学生的实际工作能力。（四）教考分离为了客观、准确、真实评价教师教育教学水平，专业课实行教考分离。四、工作适用范围电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作。 五、课程设置及课时安排（一）、文化基础课政治（每周两节，二学年），语文（每周4节，二学年），英语（每周3节，一学年），数学（每周4节，一学年），史地常识（每周二节，一学年）（二）、专业基础课程计算机基础（每周6课时，一学期）、计算机与网络技术

9、基础（每周4课时，一学期）、网页设计与制作（每周4节，一学期）、基础会计学（每周6节，两学期）、市场营销（每周4节，一学期）（三）、专业理论助理电子商务师（每周4节，两学期）、现代物流基础（每周4节，一学期）、经济法（每周4节，一学期）、会计电算化（每周6节，一学期）、网络营销（每周4节，一学期）、会计基本技能（每周3节，一学期）、电子商务概论（每周四节，一个学期） 课程说明 1、经济政治 2、经济数学 3、语文 4、商务英语 本课程是电子商务专业英语，其目的在于使学员掌握英语的基本结构，扩充基础词汇，在此基础上，掌握一定数量的电子商务专业词汇和表达方法，培养学员具有较强的专业阅读能力和初步的

10、听、说、写、译的能力，使他们能够使用英语进行基本的与电子商务领域有关的交际活动。 通过本课程的学习，学员应能够做到： （1）听懂日常谈话，并能听懂与电子商务相关、句子结构比较简单、基本上没有生词的简短会话、谈话、报道和讲座 （2）使用英语进行简单的日常对话，能够利用所学的专业词汇进行基本的口头交流 （3）借助工具书阅读语言难度中等的专业文献 （4）用英语撰写常见的与电子商务有关的应用文 （5）借助工具书把语文难度适中的英语专业文献翻译成汉语 5、基础会计 本课程是高等教育自学考试经济管理类专业的共同课，是一门在市场经济中应用极为广泛的学科。它阐述会计的基本理论、基本方法和基本技能，包括会计的职

11、能、要素、原则、方法，会计等式，借贷记账法，借贷记账法的应用，账户分类，会计凭证，账簿，会计核算形式，财产清查，会计工作的组织等内容。该课程具有较强的实用性和可操作性。 会计是国际通用的商业语言。会计提供的资料不仅是企业内部经济管理的主要的信息来源，而且是投资者、债权人、协作单位极为关心的数据材料，也是国家有关部门进行宏观经济管理的依据。因此，基础会计学不仅是会计专业也是经济管理类其他各专业重要的基础。 6、市场营销 本课程向考生介绍市场营销在商务管理中的目的和过程，其主要内容包括：（1）市场营销介绍；（2）市场研究；（3）产品定价与促销；（4）产品销售与分销渠道；（5）消费者行为；（6）顾客

12、管理与售后服务。 通过本课程学习考生应能够做到： （1）解释销售与市场营销的区别 （2）认识到营销产品与营销服务的区别 （3）解释市场研究的重要性 （4）描述与实施一系列市场研究方法 （5）理解影响决策的一系列因素 （6）描述与解释产品生命周期 （7）针对各种商业形势采用广告与定价战略 （8）描述各种零售方式 （9）说明存货控制的重要性并叙述存货控制系统的要点 （10）应用产品分销渠道和储存方法的主要原则 （11）解释影响消费者购买行为的因素 （12）处理消费者投诉和其他有关顾客管理方面的问题。 7、网店运营实训 本课程是电子商务专业的专业课。（1）通过网店定位、注册开店、店铺设置操作，熟练掌

13、握开店的流程及店铺设置（2）通过商品发布、商品销售、仓储管理等操作，掌握在线交易、第三方支付及网店运营方法。（3）通过在线即时沟通工具、论坛、博客等网店工具的使用，掌握店铺推广方法。（4）通过商品、服务、物流纠纷投诉及处理，掌握售后服务的一般方法。 8、电子商务概论（含实践） 本课程是电子商务专业（专科）的专业课，是以后各门专业课的基础。 本课程内容主要包括：电子商务概论，包括电子商务的概念、形成与发展，应用范围、方式和模式等；电子商务的基础设施，包括基本网络结构、各种协议、互联网主要应用、WWW标注语言、WWW客户机/服务器结构及通讯、连入互联网的各种方法；电子商务的软件和工具，包括WWW服

14、务器及其基本功能、典型的WWW服务器软件、电子商务软件的基本功能，以及主机托管、小型电子商务网站软件包、中大型电子商务网站软件包和大型的企业级电子商务解决方案的比较；电子商务的安全威胁和安全措施，包括安全术语，对客户机、WWW服务器和电子商务服务器的安全威胁及措施，安全协议、加密和认证的作用；电子结算系统，包括电子现金、电子支票、信用卡与借记卡、智能卡、电子钱包等；在线零售，包括其推动因素、类型、模式、前提和优势以及适合网上销售的商品品种；网络营销，包括网络营销环境、网站建设步骤、网上市场调查的方法、主动的外向营销以及网络营销与传统营销的整合；供应链管理，包括基本原理、推式供应链与拉式供应链的

15、主要区别以及企业的供应链应用；顾客关系管理，包括在线销售自动化、在线顾客服务与支持、市场信息管理和营销管理以及技术对顾客关系管理的支持；网络时代的制造，包括借助网络技术实现后勤和制造系统的一体化及EDI技术的作用；网络财务；知识管理；以及实施电子商务的商业计划。 通过本课程的学习，考生应能够做到： （1） 识记电子商务的基本概念 （2） 领会不同概念和应用的关系与区别 （3） 应用所学知识分析和解释常见的电子商务应用 9、商品拍摄与图片处理实训（1）通过数码相机拍摄商品训练，熟练掌握各类商品的取景、背景和光源布置、拍摄与转存等。（2）通过网店商品图片的处理训练，熟练掌握商品图片的色彩、色调、规

16、格等的调整、（3）通过网页素材图片的处理训练，熟练掌握网页特效图片的制作方法。 10、网页设计与制作（含实践） 本课程是电子商务专业的专业课。 本课程是在计算机与网络技术基础课程的基础上开设的，主要介绍网页设计技术。网页在电子商务应用中起着标识和宣传的重要作用，是信息展示的重要渠道，是保证电子商务应用成功的基础。本课程将对目前多种网页设计工具的优缺点进行全面考虑、衡量和综合比较。本课程主要包括以下内容：网络基本概念、创作网页的基本技术和工具、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等。此外，考虑到网

17、站运营中的具体需要，本课程还将介绍广告设计中的版面设计、美术设计等内容。 通过本课程的学习，考生应能够做到： （1） 了解当前主要网页设计工具的异同 （2） 掌握一至两种网页设计工具 （3） 熟练运用多种网页设计技术进行网页设计与制作 11、电子商务案例分析（含实践） 本课程是电子商务专业的专业课程。 本课程是在电子商务专业专业基础课和其他专业课的基础上开设的。本课程内容主要包括：（1）电子商务网站建设与维护案例，主要介绍不同网站的硬件环境、软件环境、域名选择、运行效果等。（2）电子商务网站设计案例，主要介绍不同网站的设计思路、特色与突破点。（3）电子商务B2C案例，主要介绍在B2C营销过程中

18、突出网站及其营销方法和手段；包括软件、图书、百货等。（4）电子商务B2B案例，主要介绍在B2C营销过程中突出网站及其营销方法和手段。（5）电子商务服务业案例，主要介绍在服务业中突出网站及其营销方法和手段；包括银行、证券、拍卖、旅游等。 通过本课程的学习，考生应能够做到： （1） 对上述五个方面电子商务中的典型案例有深入的了解； （2） 能够借鉴先进网站运作经验，形成具有创新理念的电子商务运作思路； （3） 通过学习、模仿和实践，掌握建立和维护电子商务网站的基本技能； （4） 灵活运用电子商务网站总体设计方法和网络营销的基本方法，在电子商务环境下独立从事企业网站建设和网络营销； （5） 掌握科学

19、研究中案例的筛选、分析与比较方法。 （四）、选修课网络营销与策划（每周4节，一学期）、电子商务网站设计（每周4节，一学期）、推销实务（每周4节，一学期）、网店装修（每周4节，一学期）、电子商务物流技术（每周4节，一学期）、客户关系管理实务（每周4节，一学年）。（五）、专业实习1专业基础和部分专业理论课（理论讲授和上机实操各占50%）2电子商务专业实习3网络营销实习4物流实习六、考核方式 （一）、文化基础课 参加广州市的联考、会考，有部分科目由学校组织考试 （二）、专业基础课程和专业理论课程 电子商务初级证书和劳动部和社会保障部组织的全国计算机高新技术考试 （三）、选修课 由学校组织考试上海黄浦

20、职业高级中学设置电子商务专业可行性报告 尽管在不少人眼里电子商务并比传统商务有多大的优越性，尤其是入2001年，互联网的泡沫一个接一个破裂，电子商务似乎离我们越来越遥远了。确实，我们必须承认一个事实：近一、二年电子商务公司可谓“十家九赔”。但同时我们又必须承认电子商务代表了一个新的经济模式，之所以出现令大多数人感到失望的现象，错并不在电子商务本身。正如西班牙作家塞万提斯所说：两种愿望一样痴愚：一种是让过去回到现在；一种是让未来马上在目前实现。不少IT精英们在电子商务面前碰的头破血流，成了“先驱者”，主要原因是他们想让“未来马上在目前实现”。 所谓“前车之鉴，后世之师”。因此，我们必须尊重现实。

21、但我们又不能坐等，让机会悄悄从我们身上溜走。为什么电子商务并不像IT精英们所描绘的那么美好，下面我们根据一些数据进行分析：中国第一次由国务院职能部门组织、专门针对企业互联网应用和电子商发展水平进行的综合调查，其调查对象以一千三百多家骨干企业为主，覆盖了除西藏外的全国三十个省、直辖市、自治区，涉及冶金、石油、石化、轻工纺织等三十个重点行业。 调查显示：有九大因素制约我国企业互联网应用及电子商务发展。 一是网络安全问题。有73.4%的管理者认为网络安全对电子商务的发展非常重要。为保证安全，当前企业最直接的做法是将自己的局域网和互联网断开。在11家案例企业中，有8家企业内联网和互联网是物理性断开的，

22、以保护企业的财务状况、核心技术、客户资料等商业秘密不泄露。这种物理性隔离，加大了数据转换的工作量(只能通过人工转换)，降低了工作效率和反应速度。 二是互联网基础设施建设问题。仅有60.6%的管理者认为互联网基础设施建设对电子商务的发展非常重要。一些有实力的特大型企业为解决公共基础设施薄弱的问题，自己建设专线、专网。 三是社会商业信用问题。有59.6%的管理者认为这个问题对电子商务的发展非常重要。鉴于当前的信用状况，一些企业为了保证财务的稳健已经基本取消了对客户的信用额度，还有一些企业则通过会员制对客户进行审核和考察，自己建立一套信用管理体系。 四是电子商务相关法律法规问题。主要是缺乏相关的法律

23、法规和合同的认证，对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。 五是标准化问题。据对638家企业的调查统计，在产品编码标准上，已经全部实现编码的只占19.9%，部分实现的占45.8%；在管理科目标准上，已经全部实现编码的只占13.2%，部分实现的占43.8%。很多企业在没有行业标准的情况下，自行建立企业、产品以及物流等代码，既浪费了资源，又阻碍了企业间信息流和物流的畅通。另外，在数据接口标准上，由于各部门各不相同，加重了企业负担。 六是网络支付问题。企业在网络支付上遇到的困难主要在于各大商业银行之间业务没有联通，资金的划拨比较困难。 七是企业管理层对电子商务的认知程度问题。在调查中，企业领导普遍

24、看好电子商务的未来，但大多数企业尚未制定推进电子商务的发展战略。 八是IT技术和管理信息人才问题。企业在人才问题上的最大困难是缺少既懂IT技术又熟悉业务流程的综合性人才。此外，企业信息化基础建设薄弱、第三方物流配送体系缺乏等也是制约企业互联网应用和电子商务发展的因素。下面我们再看一个调查，这个调查也是由国务院职能部门组织开展的、专门针对企业互联网应用和电子商务发展水平进行的综合调查。其目的是为了掌握我国企业互联网应用和电子商务发展的情况，实事求是地判断企业电子商务所处的发展阶段，分析存在的问题和制约因素，更好地推进企业互联网应用和电子商务的发展。刘俊生认为，目前我国的电子商务正处于一次重要的转

25、型与升级时期，服务于企业供应链整合与协同的更深层次的电子商务服务是未来电子商务发展的方向。上海黄浦职业高级中学是上海黄浦区唯一一间省级重点职业中学。计算机专业有十年历史，财会专业有8年的历史。尤其是计算机专业，无论是师资和设备（见附件1）还是办学经验、生源，在上海黄浦区可以说首屈一指。而财会专业在上海黄浦职业中学六个专业中生源仅次于计算机专业。上海黄浦区政府制定的第十个五年计划，把上海黄浦职业高级中学定位在国家级重点职业中学和社区性大学这样一个层次，并每年投入一千万元人民币建设上海黄浦区教育信息化。综上所述：秋季上海黄浦职中开办电子商务专业，条件已完全成熟。 电子商务专业教学计划一、基本要求适

26、应社会主义现代化建设和市场经济体制需要的德智体美全面发展，具有从事本专业实际工作的综合职业能力和全面素质，在电子商务及市场营销一线工作的初级、中级技术应用型人才。 1、守法、热爱劳动；具有积极进取的职业心理素质，勇于自谋职业和自主创业。 2、具有必备的文化基础知识，具有从事本专业工作的基础理论、专业知识及基本技能，能应用本专业的知识和技术分析和解决实际问题，达到电子商务中级职业资格应具有的知识理论水平和业务能力。具有一定的创新精神和较强的实践能力，具有终身学习的能力和适应职业变化的能力。 3、学生应积极参加体育锻炼，具有一定的体育和军事基本知识及卫生保健知识，具有健康的体魄和心理，具有一定的欣赏和创造美的