PDCA在医疗质量管理中的应用PPT演示幻灯片

1、1,PDCA系列讲座,PDCA在医疗质量管理中的应用,质量管理工具在PDCA中的应用,PDCA实战案例演练,2,PDCA 复习,3,复习PDCA代表什么意义？,4,经过努力，做到,5,复习-PDCA循环步骤,6,质量管理工具在PDCA中的应用,金牛区妇幼保健院 马庆宁,7,主要内容,PDCA中常见的质量管理工具 PDCA典型案例,8,PDCA中常见的质量管理工具,9,质量管理工具：（一）头脑风暴,采用会议的方式，利用集体的思考， 引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己头脑中掀起风暴 毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解 一种创造性思考的方法。,10,准备阶段 准备会场，安

2、排时间 确定会议组织者，明确会议议题和目的 准备必要用具,头脑风暴的应用,11,头脑风暴的应用,引发和产生创造思维的阶段 平等 依次发言 相互补充，但不能批驳 鼓励奔放无羁的创意 记录、重复 整理阶段 评价、论证、归纳,12,头脑风暴的应用,13,质量管理工具：（二）查检表,是一种在数据收集阶段，用来记录具体事件频率的表格。,14,查检表的应用,15,现状查检,16,2016年产科不良事件,17,质量管理工具：（三）柱状图表,显示一段时间内数据的变化或描述 各项目之间数据的比较。是以图示的方式通过,18,柱状图表的应用（练习）,19,柱状图表的应用（练习）,20,质量管理工具：（四）鱼骨图,是

3、一种分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具，又叫因果图。,21,鱼骨图的应用,鱼骨图使用的注意事项 集思广益（头脑风暴） 一张因果图只解决一个质量问题 原因细分，直到能采取措施为止,22,23,解析 接台手术病人等候时间长原因分析鱼骨图,24,鱼骨图的应用（练习）,25,质量管理工具：（五）甘特图,是以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。,26,26,注： 表示计划线； 表示实施线。,活动计划表（例1）,为了得到更精确的数据，延长了对策实施阶段。,医院成果发表时间延期。,27,甘特图的应用,28,质量管理工具：（六）趋势图（管

4、制图）,用来表示时间与数量的关系，即因时间关系，而产生各项资料相对变化的情形。,29,2012年 15.74天,2011年 15.79天,2010年 16.98天,国控值12天 院控值10.5天,30,趋势图（管制图）的应用（练习）,31,质量管理工具：（七）柏拉图,由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成的图。,32,33,柏拉图的作用,了解哪些是重要缺点项目 了解解决问题的先后顺序 知道每个缺点项目于整体中所占比例 比较各个缺点项目改善前后的差异,34,柏拉图的应用（练习）,35,柏拉图的应用（练习）,36,头脑风暴 查检表 柱状图 鱼骨图 甘特图 趋势图

5、 柏拉图,常见的质量管理工具,37,PDCA 典型案例分享,38,降低危重病人失禁性皮炎的发生率 PDCA活动成果汇报,39,头脑风暴,40,甘特图,41,查检表,42,趋势图（管制图）,43,柱状图,44,柏拉图,45,人员,环境,材料,方法,鱼骨图,为 何 失 禁 性 皮 炎 发 生 率 高,材料不合格,擦拭纸过硬,病床过硬,无皮肤保护剂,护理垫不透气,肠内营养,床垫充气不足,清洗不当,湿巾清洁,清洗不及时、干净,温度低,速度快,病人,护士,抵抗力差,肛门松弛,性别,手卫生落实不到位,翻身不到位,大小便刺激,反复清洁及擦拭,会阴持续潮湿,皮肤感染,：表要因,肠内营养不耐受,年龄,长期卧床,

6、46,马特莱法则,47,Slide 8,考核及作业,问答 ： 一、PDCA中常见的质量管理工具是哪些？ 二、结合自己的实际，谈谈你打算如何将PDCA应用到工作中，交付更好的业绩 ？ 比如：产科 降低医疗并发症发生率,48,PDCA系列讲座,PDCA实战演练,49,11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，

7、放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏

8、，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。 19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。 1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。 2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力

9、的自己。 3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。 4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。 5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。 6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。 7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。 8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。 9、别再去抱怨身边人善变，

10、多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。 10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦