管理信息系统 考试笔记 吴洪波主编

1、管理信息系统笔记(哈理工版)1、数据是人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。信息是将数据经过加工处理以后，提供给人们的有用资料。区别：数据是客观的，来源于客观的现实世界，只反映了某一事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系。信息是人们对数据加工后的结果，取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响2系统分析是应用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的联系3数据流程图是描述现行系统数据输入数据输出数据存储和数据处理之间的一种强有力的工具也是与用户进行紧密配合的有效媒介4数据字典：在数据流程图的基础上，对数据流程图中的每一个成分

2、，即每个外部实体、数据流、数据处理、文件或数据存储给出详细的描述，把这些描述所组成的集合按一定次序排列起来成为数据字典5企业过程指在企业资源管理中所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动，它们的分析和识别无须顾及与组织结构的联系。数据类指支持业务流程所必需的逻辑上相关的数据。6企业流程重组：是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，这是提高企业运行效率的一条重要途径7系统分析：是应用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的联系 目的：系统分析员与用户一起充分立结用户的要求，同时针对每一个子系统进行详细分析，然后制定出每一子系统的逻辑结构，

3、并把对方的立结用书面文档即系统分析说明书表达出来 步骤;：初步调查与可行性分析；业务流程分析；数据流程分析；创建数据字典；建立新系统逻辑模型；提出系统分析报告8管理信息特征：真实性共享性系统性目的性等级性价值性时效性9物流是指企业生产所需的原材料等资源从输入到企业系统开始，经过一系列加工制造，到转化为产品从企业销售出去为止的运动过程。特征：是有形实体的单向流动，是企业生产过程的体现。10信息流指引导物资流动的计划、定额、工艺标准、设计图纸等，以及伴随着物资流动所产生的产量、质量和销售量等大量资料的运动过程。是无形的双向流动，反映并控制着企业的生产过程和状况。信息管理的重要性：信息是现代企业宝贵

4、的资源，信息是现代企业决策的基础，信息管理是现代企业管理的核心，信息管理的现代化是企业管理现代化的重要组成部分。11现代企业管理对信息的要求：及时：及时记录，及时加工准确：适用：提供有针对性的信息经济：进行技术经济分析12系统功能：数据处理数据预测计划控制辅助决策功能13管理信息系统结构概念结构：指从管理信息系统组成的四大部件，即信息源、信息处理器、信息接收器和信息管理者角度来分析他们之间的关系功能层次结构：依据管理的层次和功能以及它们之间的联系来划分的结构软件结构：是由各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构硬件结构：是说明系统硬件的组成、物理位置、功能及其联接方式的一种系统结构14系统

5、对企业管理组织影响促使组织结构扁平化管理过程动态、实时化促进了虚拟企业的出现增加了企业业务重组的成功率促进了新兴专业人才的培养。对管理职能影响系统对计划职能的支持：支持计划编制中的反复试算；支持计划数据的快速、准确存取；支持计划的基础预测；支持计划的优化对组织职能的支持：信息资源观念与管理信息系统地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展；信息与决策支持功能的开发和利用，使企业组织结构向扁平化方向发展；基于信息网络的信息交流与分享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性；管理信息系统对企业变革的使能器作用增加了企业过程重组与组织结构优化的成功率对领导职能的支持管理信息系统对控制职能的支持：行为控制、

6、人员素质控制、质量控制。对企业竞争战略影响：低成本战略、产品差异化战略、集中差异化战略以及建立良好的企业与顾客和供应商关系15系统开发特点投入资金大、开发周期长、技术要求高、影响因素多16系统开发原则：适应性、系统性、系统工程思想、抓主线、递进性、规范性、效益性、四统一（领导、规划、目标、软硬件环境）17生命周期指任何事物的产生、发展、成熟、消亡更新的循环过程。对于管理信息系统，当系统不再适应用户需求时，就要被淘汰，由新系统来替代老系统，这种周期循环成为信息系统的生命周期。开发方法过程：系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行维护和评价。特点：采用系统的观点与系统工程的

7、方法，自上而下进行系统分析与设计，并自上而下的系统实施相结合面向用户的观点严格分系统阶段逻辑设计和物理设计分别进行结构化、模块化开发过程工程化。优易于实现严格按阶段按顺序进行，文档标准规范有利于信息系统总体结构的优化有利于信息系统的维护。 缺开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化，并且经常出现与用户脱节的情况起点太低，所使用的工具落后，致使系统开发后期过长，带来了一系列的问题方法要求系统开发人员在调查中就要充分了解用户要求、管理状况及预见可能发生的变化，在实际信息系统工作中很难做到。18战略规划的重要性体现是系统开发的前提条件是系统开发的纲领是系统开发成功的保证是系统验收评价的标准1

8、9企业系统规划方法基本思想体统必须要支持企业的目标系统的战略应当表达出企业中各个管理层次的额需求系统应该向整个组织提供一致性的信息系统应当实现对主要业务流程的改造和创新，并在组织结构和管理体制改变时保持工作能力系统的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始实现。20系统规划与企业流程再造的关系管理信息系统建设、流程再造和企业战略之间的关系：当一个企业制定或调整企业战略规划时，可以借助于已有的管理信息系统提供支持，管理信息系统的建设应当为企业战略目标的实现提供保障，管理信息系统的战略规划与企业的战略规划之间相协调。管理信息系统规划与流程再造互为前提、相互作用的关系正确的定位、选择合适的流程再造类型

9、：局部的流程再造、全部的流程再造、全局的流程再造、扩散性的流程再造21系统分析目的：通过认真分析用户的需求，弄清楚新系统将做什么，用科学的方法来表达新系统方案，分析新系统方案。重要性：系统分析是系统开发中的第一阶段，也是最关键的阶段，通过详细的调查研究和需求分析，深入描述及研究现行系统的工作流程及用户的各种需求，构思和设计用户比较满意的新系统逻辑模型，并且提出适当的计算机硬软件配置方案，系统分析阶段工作的深入与否直接影响新系统的设计质量和经济性等各个方面，在整个系统开发过程中起着极其重要的作用。原则：逻辑模型与物理模型分开考虑；系统研制人员与用户相互沟通，满足用户要求；采用结构化分析；尽量提升

10、系统功能；内部条件和外部条件相结合；当前利益和长远利益，局部利益和整体利益相结合；定量分析与定性分析相结合22物理模型指为了完成系统功能的要求，确定合适的计算机处理方法和计算机总体结构及系统配置。逻辑结构是指呈现在用户和系统开发人员面前的对系统的目标、功能及其关系的描述。23可行性分析原则：经济性、效益性、可靠性、可比性（满足需要可比、消费费用可比、价格可比、时间可比） 方面：经济可行性、技术可行性、人力资源可行性、管理可行性、操作可行性24系统分析说明书内容：引言、任务概述、现行系统情况简述、新系统的目标、新系统的逻辑方案、新系统的开发费用与实践进度估算25系统设计目标：系统的可靠性系统的可

11、变更性系统的工作效率系统的通用性系统的工作质量 原则：系统性适应性通用性可靠性经济性简单性管理可接受总和平衡性原则系统设计阶段：初步设计阶段：完成对系统总体结构和基本框架的设计。详细设计阶段：将设计方案进一步详细化、条理化和规范化。26模块耦合是描述模块相互之间联系的标准。模块内聚是用来表示模块内部各组成部分之间联系成都的概念。27数据库设计步骤系统功能及其结构设计系统处理流程设计数据库设计编码设计输入输出设计网络化环境下的计算机系统设计系统设计报告撰写28编码种类顺序码：简单、易处理、易学习和掌握。缺：不能反映编码对象的特点，代码按顺序排列，删除数据要造成空码、缺乏灵活性区间码：码中数字值和

12、位置都代表一定意义，结构上反映了数据的类别，信息比较可靠，便于计算分类处理，插入和删除比较容易。缺：一般代码位数会相对较长，给代码的维护造成一定的困难助记码：直接形象、便于记忆和使用。缺：不利于计算机处理，特别是当编码对象较多时，也容易引起联想出错缩写码：简单、直观、便于记忆和使用。缺：编写码数量有限，适用范围有限29程序调试方法黑箱法：等价分类法、边缘值分析法、因果分析法、错误推测法白箱法：语句覆盖法、判断覆盖法、条件覆盖法、判断/条件覆盖法、条件组合覆盖法30系统调试步骤系统测试计划和控制：编制测试计划、制定测试大纲、准备测试数据、协调测试人员和时间、运行程序进行测试、做好测试记录、写出测试报告系统测试报告：对测试工作进行总结（程序调试、联合调试、系统调试、系统测试）31系统转换方式直接转换：简单、异性，最为经济，但也存在着很大风险并行转换方式：可以保持系统的业务不间断，不断地修正新系统出现的问题，使系统转换的风险较小，是一种由手工管理系统过渡到计算机管理系统的合理转换方式，但是由于在新旧系统并行期内，需要两套系统同时运行，使系统转换的费用加大分段转换方式：可做到系统转换平稳可靠易于管理，不会费用过大。但是由于系统转换工作是分步完成的所以对子系统之间，功