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文档简介

1、能源预付费管理模块方案建议书目 录1.背景分析52.现状基础分析53.建设目标64.总体建设方案74.1.总体业务流程74.2.功能架构84.3.网络结构85.软件系统方案95.1.客账户管理95.1.1.客户管理95.1.2.客户管理操作115.1.3.账户管理125.1.4.账户管理操作135.2.产品与资费管理155.2.1.产品定义管理155.2.2.产品收费项目管理155.2.3.产品资费管理165.2.4.资费生效管理175.3.计费管理185.3.1.计量数据采集185.3.2.计费185.3.3.扣费185.4.营业管理195.4.1.账户冲值195.4.2.自动复机205.4

2、.3.账户同步215.4.4.账单查询打印225.4.5.详单查询打印225.5.账务处理235.5.1.出账处理245.5.2.账单通知255.5.3.调账处理255.5.4.账单保存265.5.5.信用度管理265.6.欠费管理265.6.1.欠费数据生成265.6.2.欠费提醒275.6.3.欠费催缴275.6.4.欠费停机285.6.5.假日录入功能285.7.统计分析报表295.7.1.综合查询295.7.2.统计分析报表305.7.3.报表展现和输出315.8.网上营业厅325.8.1.用户登录325.8.2.账户查询与维护335.8.3.账单查询345.8.4.详单查询346.软

3、件接口方案356.1.与财务系统接口356.2.短信系统接口371. 背景分析*工业区是以发展石油化工、冶金装备制造和工业为主导,以承接重大产业项目为重点,以与产业发展相适应的港口物流业为支撑的综合性、一体化的现代工业区。入驻企业是工业区生命线,如何提供良好的服务将在很大程序上影响着工业区的运转与发展。热力、自来水、燃气等作为企业经营生产重要的基础生产资料,目前,园区实现的是后付费运营模式,即先使用后付费,同时缺乏相应的管理系统。由此带来了收费不及时、对账周期长、催缴不便等问题,给园区及企业带来了诸多的不便。主要体现在:1、计费粗犷2、对账周期长3、缺乏自动停开机联动机制,影响企业有序运转2.

4、 现状基础分析为加强园区能源基础设施管理,更好的为入驻企业提供热力、自来水、燃气等基础生产资料与服务。工业区前期启动了能源中心管理系统平台的建设,通过系统的建设,具备了以下管理能力:1、供热数据监测与采集各供热子站的供热数据(流量、压力、温度等)从测量仪表中通过GPRS网络传输到服务器,同时将日常巡检的数据(突发事件等)通过GPRS网络传输到服务器,实现集中存储。预付费模块可利用采集的数据进行计量计费处理。2、热力管网运维管理一是为管理和监测提供集成的实时信息在线查询及分析功能,二是基于实时信息基础上进行能源调度和设备管理。通过运维管理相关功能模块的支撑,预付费模块可远程对开关设备进行管理与控

5、制,为实现自动开复机操作提供基础。3. 建设目标通过对原有的能源管理中心系统平台升级改造,建设能源预付费管理模块。加强系统对能源产品运营支撑的基础能力,满足如下近阶段目标:1、建立预付费客账户体系,支撑预付费模式的建立与运营。通过预付费客账户体系的建设,完成能源业务运营过程中的客户、各类账户(预付费、消费、信用等)综合管理。帮助能源管理中心建立起预付费运营模式,并提供日常运营支撑与管理能力。2、建立周边系统接口,实现热力预付费业务经营全流程贯通。完成与财务系统、OA系统等周边相关系统的接口,贯穿原分散在不同系统的缴费、催缴、对账等工作流程,并实现信息共享。3、建立自动计费、扣费、停复机制。通过

6、整合原能源中心系统的数据采集与控制功能,结合预付费、信用等账户资料,实现自动计费、扣费、停复机管理。4、建设账务处理功能,实现出账、对账、调账管理。完成账务处理能力建设,实现客户账单生成、账单发布、账务核对、账务调整等功能。5、选择热力专业,完成上述目标的功能实现。4. 总体建设方案4.1. 总体业务流程4.2. 功能架构预付费管理模块作为能源管理中心扩展功能模块,应可嵌入现有能源管理中心系统,也可独立运行使用,功能模块结构如下图: 系统实时从能源管理中心实时数据库中读取用户累计标况流量数据;从历史数据库中读取历史累计标况流量数据,作为计费依据。在关系数据库中,增建用户能源账户库表、用户基本信

7、息库表、能源资费库表、管损库表、信用额度库表以及远控数据库表、一次出站清单、二次出账清单,构成如付费管理模块的基本库表。4.3. 网络结构IT基础设施及网络结构沿用能源管理中心平台,考虑到各专业现地层情况不同,现地连接部分,在现有能源管理中心传感监控网及基础上,提供以下下行传输现地连接方式:方式一:RTU通过485总线接口与二次仪表连接,传送下行指令,二次仪表将指令转换为开关量和4-20MA模拟量传送给截止阀和调节阀执行操作。方式二:RTU通过开关量输出接口和4-20MA模拟量输出接口,直接输出控制信号给执行设备,由于前期安装的RTU设备均未配置模拟量输出,此类连接方式站点均需增配接口扩展模块

8、。5. 软件系统方案系统包括用户管理、资费管理、计费账务和统计分析报表4个功能模块,其中,资费管理还包括管损管理;计费站账务计费扣费过程相关的余额告警及余额超限联动远控管理部分,详细功能如下:5.1. 客账户管理5.1.1. 客户管理客户,是指已经订购能源中心销售品或可能使用能源中心销售品的个人或组织(目前,客户主要以企业为主)。客户的创建与修改由系统管理员进行,开户信息包括企业的基本信息、企业联系人信息,还以包括如下属性:序号类别属性说明1企业基本信息企业名称2站点名称3企业账号唯一标识,可作为从OA系统查询用户充值信息的检索字段。也作为系统登录账号4企业地址5企业类型6联系人信息联系人姓名

9、7固定电话8移动电话可作为系统登录账号,也作为短信接收9传真10地址11邮编12电子邮件电子账单接收其中企业联系人信息可以为多个,但最多不超过三个。备注:由于各专业对企业基本信息要求可能不同,系统预留10个字段作为企业基本信息自定义使用。5.1.2. 客户管理操作系统提供开户、客户信息变更、销户等管理操作功能。5.1.2.1. 企业开户企业开户由系统管理员进行,开户信息包括企业的基本信息、企业联系人信息。说明:前期建设阶段可从财务系统导入相关的信息,并初始化用户登录密码。5.1.2.2. 客户信息变更提供给系统管理员、系统操作员使用,供企业开户信息的维护与管理。变更的内容主要包括: 企业基本信

10、息 企业联系人信息5.1.2.3. 客户销户提供销户功能,由系统管理员操作完成销户企业用户的屏蔽(逻辑删除,企业信息、账单、详单等物理记录并不删)。5.1.2.4. 系统登录账号设置开户过程中,可指定企业基本信息中的企业账户、联系人手机号码等方式作为企业用户登录系统的账号。并根据是否启用的情况进行初始密码设置。5.1.3. 账户管理账户指记录客户使用某项产品时的资金变更载体。银行账户,记录的就是存款者的存款的存取、借贷、利息变化等信息,手机账户就是记录话费变化情况比如充值、扣费等。为支持将来多专业预付费管理的需要,系统需从设计之初就引入账户的概念,用于记录客户使用不同专业产品(热力、水、电、燃

11、气等)的虚拟资金变更记录。从而更好的管理客户的各类预付费资金与账务。账户的开设可由系统管理员、或系统操作员完成。开户信息主要包括账户类型、用途、以及物联设备参数。序号类别属性说明1企业基本信息企业账号唯一标识,可作为从OA系统查询用户充值信息的检索字段。也作为系统登录账号1账户信息账户编号3账户名称4性质主账户/信用账户/产品账户5账户产品6是否有效7账户状态正常/欠费/停机8账户额度当前账户额度9物联设备参数物联设备编号10通信地址IP或Mac地址11端口号12二次仪表型号13执行设备型号备注:物联设备参数可专业可能不同,目前仅以热力专业为主。系统预留字段供其他专业使用。5.1.4. 账户管

12、理操作系统提供账户设立、账户变更、销户、余额提醒、自动停复机等管理操作功能。设定企业用户能源资费、管损、信用额度以及余额告警值,并设定远程联动策略、设定联动阈值和联动动作。5.1.4.1. 账户设立企业开户时将其主账号、信用账号默认开启,并根据当前预付费、信用等级录入初始化额度。企业开户时选择当前企业使用的产品,开设产品账户。5.1.4.2. 账户销户当企业停止使用某个产品时,需进行销户处理。处理的方式为将账户进行逻辑删除(物理记录中仍保留账户基本信息、账单等记录)。5.1.4.3. 账户提醒设置系统提供短信、电子邮件等多种提醒方式,提供统一的各类门限与提醒方式设置功能。余额提醒:包括余额不足

13、门限、接收人、信息发送方式等;欠费提醒:欠费信息、接收人、发送方式等;停开机提醒:停开机信息、接收人、发送方式等;5.2. 产品与资费管理5.2.1. 产品定义管理产品是指可销售的实物或服务。在本系统中,将能源中心管理范围内可向企业提供销售的供热、水、电、燃气等公用事业资源视作为产品。为支持将来多专业预付费管理的需要,系统需从设计之初就引入产品的概念,用于记录客户使用不同专业产品(热力、水、电、燃气等)的信息,从而为产品计费与客户账务管理提供基础。产品的定义可由系统管理员、或系统操作员完成。产品信息主要包括产品名称、供应商、状态等。系统提供产品管理中的创建、修改、删除等功能。5.2.2. 产品

14、收费项目管理能源资费由多收费项目组成,例如热力资费由标准资费(计量收取)、管损费(按阶梯收取)两部分组成。系统提供收费项目的定义与管理功能,支撑灵活定制能源资费的构成。其定制的信息包括:适用产品:供热/水/电/燃气收费项目名称:安装费用/标准计量费用/管损费用收费类型:一次性/计量/阶梯度量单位:收费计算过程中的度量单位,如立方米、度、吨等。收费项目计算依据:单价/阶梯区间、阶梯收费标准5.2.3. 产品资费管理依据产品的资费策略,选取相应的收费项目进行组合,最终定制出产品的资费构成。产品资费定义示意产品名称序号收费项目类型计量单位计算依据标准供热1开通费一次性标准安装费用+标准调试费用2标准

15、收费阶梯收费吨计量*阶梯价格3管损费阶梯收费吨计量*阶梯价格常见收费定义表(示意)序号项目名称代码标准1标准安装费用Code10016500元/次2标准调试费用Code1002200元/次3标准计量收费Code1003250元/吨456标准价格阶梯表档次每月用蒸汽量(吨)价格(元)110000以上20725001-1000021033001-500021342001-300021751001-200021961000以下221注:以上为现阶段蒸汽价格,蒸汽价格根据煤炭价格变动会有调整;管损比例表月用热量月承担管损比例100吨以下按月用热量加收10%管损101-300吨按月用热量加收9%管损30

16、1-500吨按月用热量加收8%管损501-1000吨按月用热量加收7%管损1001-2000吨按月用热量加收6%管损2001-3000吨按月用热量加收4%管损3001-5000吨按月用热量加收3%管损5001吨以上并24小时运行企业不加收管损5.2.4. 资费生效管理管理员操作资费调整,新资费默认在下一个计费周期00:00生效。管理员可设定预约资费调整,设定新资费生效时间,系统将在所设定的预约时间的计费周期的第一天的00:00生效新资费。系统根据阶梯资费表生成资费调整,新资费在下一个计费周期第一天00:00生效。管理员资费操作优先于系统默认规则。5.3. 计费管理5.3.1. 计量数据采集5.

17、3.2. 计费将实时采集的热力管道消耗数据进行周期性汇总,并结合产品资费规则计算本使用周期内的费用。计费周期:每小时/次计费计算公式:企业日能源费用=仪表(n)小时标况累计流量值*当前能源价格*(1+当前管损值)5.3.3. 扣费依据周期性计费结果,在计费完成后自动从账户余额中扣除相应的费用,余额不足时从信用额度中扣除。如余额及信用额度不足本次扣费时,余额可以为负值。系统按小时扣费,整点在企业用户预付费账户中扣取上小时费用。扣费过程如下图:余额计算公式为:账户额度=((上月结余+信用额度+本月充值)/蒸汽采购价格)-本月累计。如当前账户余额达到余额提醒门限值时,系统向用户发送余额不足提醒,如下

18、文。当前账户余额达到联动控制门限时,联动过程将向用户发送提醒并执行联动控制。5.4. 营业管理5.4.1. 账户冲值现有的缴费机制是通过财务系统完成缴费处理,为满足现有缴费流程。仍由原方式经财务系统及操作员完成收款、开票等事项,财务系统通过接口调用的方式,向预付费模块实时发送冲值缴费信息,供预付费模块完成收费入账。5.4.2. 自动复机账户冲值过程中,对于停机状态的企业用户,经判断本次冲值金额是否满足复机条件。对于满足复杂条件的情况,系统将进行自动复机。其处理流程如下图所示:5.4.3. 账户同步用户在财务系统缴费,财务系统将NC系统中生成企业用户缴费信息表,预付费子系统每天0:00到NC系统

19、读取用户缴费信息,根据缴费信息将金额冲入企业用户预付费账户,如因系统连接问题,出现无法读取NC系统信息,系统将发出告警提醒管理员处理,流程如下:5.4.4. 账单查询打印提供通过企业名称、企业账户名称模糊匹配指定客户号,按月份提供账单查询功能,对账单查询结果支持打印与导出操作。账单内容包括:账单内容账单周期、月初余额、月初信用额度、总用量、计费江总、月末余额、月末信用额度。账单示意图5.4.5. 详单查询打印提供通过企业名称、企业账户名称模糊匹配指定客户号,按月份提供详单查询功能,详细查询结果支持导出与打印操作。详单示意图5.5. 账务处理计费处理环节中的扣费环节并不真正扣除用户能源账户中的余

20、额,真正对用户能源账户扣费是在每个计费周期结束后,基于用户计费清单进行一次出账处理、二次出账处理后,根据二次出账结果对用户能源账户进行实际扣费操作。系统提供上一计费周期相关数据作为出账依据,数据如下表:项目子项数据说明计费数据上一周期总用量按标况流量上一周期总费用按其资费及管损计算停汽情况停供次数上一周期停供次数和连续停供超10天次数上一周期联系停供超十天次数,及原因总停供时间各次停供时间综合合同申请用量供能合同约定的最低能源使用量出账处理过程流程如下图:5.5.1. 出账处理出账是基于计费清单中的用能量和费用,根据停供时间判断规则和最低用量判断规则,重新计算用户上一计费周期的能源使用量,根据

21、计算结果给出上一计费周期所应扣费用,一次出账账单包括如下内容:项目子项数据说明出账数据上一周期总用量安标况流量调整后用量用量低于申请量40%,按调整规则调整后用量上一周期总费用按规则重新计算后费用因用量低于申请量40%调整企业原因连续停供超十天调整天数核减天数企业连续停供天数未超十天非企业原因停供,核减天数调整用量按最低用量并停供天数的用量合同申请用量供能合同约定的最低能源使用量出账账单用于企业服务人员与企业对账时作为对账依据使用。5.5.2. 账单通知账单生成后,依客户开户时账单通知的相关设置参数,完成账单向企业用户的发送。通知方式:短信、电子邮件;账单内容:账单周期、月初余额、月初信用额度

22、、总用量、计费江总、月末余额、月末信用额度。5.5.3. 调账处理经出账后,账单发送至企业进行对账。对账过程中,如企业有异议,发起与能源中心服务人员沟通、协商。如双方达成一致,确认账单有误,则由能源中心服务人员进行调账处理(减免)。调账操作内容包括:账单周期、原始账单金额、减免金额、账单金额、调账原因、操作员、调账时间。5.5.4. 账单保存系统提提供所有出账、调账账单保存,并提供基于企业和时间维度的查询工具。5.5.5. 信用度管理可增加、修改信用度的名单及对应的账户信用度的上下限。信用度名单主要在催缴及停开机时参考。 5.6. 欠费管理5.6.1. 欠费数据生成系统依扣费结果实时生成欠费信

23、息,欠费信息包括营业区、营业点、帐务周期、产品用途、产品类别、计费类型、信用度、用户类型、统计日期、付款方式、电话号码、合同号码、欠费月份、欠费额度、欠费类别、欠费地区等。5.6.2. 欠费提醒支持欠费门限设置,对超出欠费金额门限的企业通过知信、邮件的方式进行欠费提醒。5.6.3. 欠费催缴可对欠费的用户按照营业区、营业点、帐务周期、产品用途、产品类别、计费类型、信用度、用户类型、统计日期、付款方式、电话号码、合同号码、欠费月份、欠费额度、欠费类别、欠费地区等条件进行统计分析。可将查询结果按照电话号码或合同号的方式进行统计,可在页面上查看结果,也可输出到Excel中进行进一步分析或打印输出。5

24、.6.4. 欠费停机系统根据账户余额是否达到联动门限值判断是否进行远程联动控制阀门,控制方式和策略由管理员实现设定,系统自动联动控制和人为干预联动控制两种模式进行控制,认为干预联动控制操作方式可选择远程控制和人工控制两种模式,联动控制流程如下:5.6.5. 假日录入功能各类提醒中应具备全年假日录入功能,根据假日长短自动调整额度提醒提前日期,七日长假前应提前一周提醒,小长假前应提前3工作日提醒。5.7. 统计分析报表5.7.1. 综合查询 系统在能源管理中心的组合查询工具之外,单独在预付费管理模块中构建一个组合查询工具,工具针对企业各种基础数据、时间、预付费特征参数提供组合查询。查询工具功能样式

25、与能源管理中心现有查询工具一致。5.7.2. 统计分析报表 系统提供以下常规统计报表: 企业能源消费情况日一览表 企业能源消费月汇总表 企业月账户余额一览表 企业信用额度一览表 单一企业能源消费日环比表 单一企业能源消费月环比表 单一企业能源消费月同比表 工业区单专业能源消费月环比表 工业区单专业能源消费月同比表5.7.3. 报表展现和输出 报表提供饼图、柱状图、曲线图等图形化展现方式,同时提供导出EXCEL文件功能。5.8. 网上营业厅系统通过互联网网站向企业用户提供信息发布功能,企业用户经登录认证后可查询本企业的账户状态、余额、账单、详单等信息。5.8.1. 用户登录企业用户可通过企业账号、联系人手机号码两种方式登录网上营业厅。5.8.2. 账户查询与维护企业用户登录后,可查看企业基本信息、联系人及账户信息。呈现的信息包括:序号类别属性说明1企业基本信息企业名称不可修改2站点名称不可修改3企业账号不可修改4企业地址可修改5企业类型不可修改6联系人信息联系人姓名可修改7固定电话可修改8移动电话可修改,须验证9传真可修改10地址可修改11邮编可修改12电子邮件可修改,须验证13账户信息账户状态正常/欠费/停机14帐户余额15子账户名称16子账户消费金额5.8.3. 账单查询按月份提供账单查询功能:账单示意图5.8.4.

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