金鹰汽车美容培训

1、产品培训手册汽车美容门店介绍主要内容：熟悉门店的基本工作范围和销售的产品的品牌、类别一. 行业介绍1. 什么是汽车美容 今天的汽车美容由于借鉴了人类 美容养颜 的基本思想,被赋予仿生学新的内涵,正逐步形成现代意义的汽车美容.汽车美容新概念,不只是简单的汽车洗车、打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理,还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备,采用特殊的工艺和方法,对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理,全车漆面美容,底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术,以达到旧车变新,新车保值,延寿增益的功效。通过正常的汽车美容，可以有效保护车身，避免烈日、风雨和尘沙带来的侵

2、蚀，时刻保持车身光泽明亮。同时，汽车室内外环境的改善，不但有利于驾驶者的身心健康，提高驾驶趣味，更能通过对仪表、内饰及丝绒等的维护，而减少它们老化的时间。因此，正如我们要洗脸、换洗衣服一样，对车进行美容也是必要的。2. 汽车美容的项目有哪些？ 专业香波洗车、新车开蜡、 整车打蜡、 漆面抛光还原处理、划痕、太阳纹、尘粒、飞漆、铁锈、酸油印迹及外表划痕、桔皮纹、太阳纹和鱼鳃纹、氧化层处理、 沥青焦油处理、 漆面封釉、镀膜、玻璃镀膜、顶棚翻新及更换技术、内饰仪表台翻新、车门内饰板翻新等等。3. .什么叫汽车装饰？ 汽车装饰,有人称其 汽车改装,但很多人还是把汽车装饰和汽车美容混在了一起.实际上汽车装

3、饰或改装是指进一步改善原车没有的表观和性能的行为.由于整体汽车工业环境的影响,中国的汽车装饰行业也是充满了特色的 Made in china. 所以国内汽车装饰包含的项目也比较复杂，表观上可分为外饰、内饰、底盘，性能上可分为音像系统、安保系统等.4. 汽车装饰的项目有哪些？ 防盗器安装、音响安装调试、中控锁安装、倒车雷达安装 、车载电话安装 、防爆膜粘贴技术、电动天线安装、地胶铺制及座椅拆装、电动玻璃升降器安装、附加设备安装、个性化改装、真皮椅套、绒布座套、精品百货等。5. .什么是汽车修理？ 汽车修理是用修理或更换汽车任何零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）

4、恢复汽车寿命以及消除汽车在运行中出现的技术故障的技术措施。汽车修理是在故障发生后进行的技术作业。 机工：负责修理有关发动机、变速箱、制动系统、转向系统、冷却系统（不是空调）、底盘等。 电工：负责修理发电机、起动机、电子风扇、电瓶，整车的总线束、分线束、仪表盘、电动摇窗机、空调系统的电路分等。 板金：除了常见的敲敲打打和电焊外，通俗地说除了碰坏水，漏水、噪音（不是发动机噪音）、门窗不顺、空调不冷等由板金负责。 油漆：板金的下一道工序即为烤漆、刮腻子、打磨、喷漆、烤漆等。二. 金鹰汽车美容门店服务项目介绍南京金鹰国际汽车销售服务集团有限公司，于2003年3月注册成立，。立足于中国经济最具影响力的长

5、江三角洲及珠江三角洲，公司致力于汽车销售及售后服务领域。目前在南京拥有金鹰国际汽车展销中心、金鹰国际汽车美容分公司、南京苏星汽车销售服务有限公司，在广州已建成上海通用别克授权万程汽车销售服务有限公司。金鹰汽车美容作为江苏省首家3M标准授权施工中心、3M产品苏皖地区经销商，不仅销售全线3M汽车相关产品，并可为客户提供多种3M专业汽车美容授权施工项目服务。同时金鹰国际汽车美容还是AKZO NOBEL新劲修补漆的荣誉用户，阿尔派、索尼、松下影音系统经销商，苏星快修连锁服务体系成员。1. 汽车内饰：品牌: 流氓兔系、 GiGi系列、 迪斯尼系列、 维尼熊系列、Snoopy系列、 Hello Kitty

6、系列、 维多利亚系列类别： CD袋、 抽纸袋、 颈枕、 腰靠 、抱枕 、手机座、 方向盘 座椅套（垫）2 .汽车电器：品牌： 任我游系列、TCL系列、 新科系列、松下系列、索尼系列类别： 导航仪、 音响(包括车载DVD 车载CD 喇叭 功放)、 倒车雷达、 防盗器 车载冰箱、 车载转换器、 车载吸尘器、 车载打气泵、 车载氧吧3. 装潢及养护项目：1）.装潢项目：整车后备厢地胶真皮座椅挡泥板专业汽车漆面保护膜施工（犀牛皮）专业汽车隔热防爆膜施工（太阳膜）专业汽车防撞防锈底漆（底盘装甲）2）.汽车养护：3M专业洗车专业引擎免拆洗保养系统专业汽车美容护理系统(漆面打蜡，封釉，镀膜)净呼吸专业汽车空

7、气净化系统专业汽车清洁美容系统（车内饰）4. 其它： 儿童椅 、 车刷 、 坐垫（真皮、亚麻）、 车载香水、 挂件、 脚垫 3M汽车装潢美容施工项目主要内容：了解3M公司及其各个服务项目、施工项目所使用的产品一. 公司简介3M公司创建于1902年，总部设在美国明苏达州的圣保罗市，是世界著名的产品多元化跨国企业。 3M公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，在其百多年历史中开发了6万多种高品质产品。百年来，3M的产品已深入人们的生活，从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域，极大地改变了人们的生活和工作方式。现代社会中，世界上有50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产

8、品。 3M公司在全球60多个国家和地区设有分支机构，产品在200多个国家和地区销售，年营业额逾212亿美元。作为世界500强的企业之一，3M公司在2003年被商业周刊评为全球最佳表现50强之一，在2005年被评为全球最具创新精神的20 家公司之一，并连续两年入选财富杂志“最受赞赏的在华企业”之一。 3公司汽车售后市场部(AAD)3M中国有限公司汽车售后市场部是3M中国公司在汽车销售后，为广大汽车用户提供一体化汽车产品销售及服务的部门。3M中国有限公司汽车售后市场部服务于汽车维修、汽车美容装潢和用品销售三个市场3M公司汽车售后部的产品已经在全国3,000多家维修厂（其中超过1,000家为4S销售

9、服务中心）的钣喷车间和机修车间被采用3M在汽车美容装潢行业已经成为广大汽车用户首选的品牌，3M汽车售后市场部在中国拥有超过200多家授权汽车装潢美容店，覆盖全国主要省级及地级城市，并将在2007年前开设至700家高规格的专业美容授权施工中心3M汽车售后市场产品部有5千多种产品（其中超过20%为高科技的专利产品），应用在汽车维修、养护和装潢美容领域3M汽车美容装潢产品 3M隔热防爆膜、3M底盘装甲、3M隔音工程、3M“犀牛皮”漆面保护膜、3M“朗美”地垫、3M“梦彩”汽车内外清洁、3M “梦幻”漆面美容抛光、3M DIY精品3M汽车钣喷产品 研磨系统、遮蔽系统、玻璃胶、车体封胶、焊接胶、个人安全

10、防护系统、喷漆准备系统3M汽车机修养护产品 燃油系统免拆清洗系统、空调清洗系统、化油器清洗剂、“5-Way”通用除锈润滑剂、发动机外部清洁剂、长效高温引擎密封胶、钣金烧焊防氧化剂等二. 3M专业汽车美容3M中国有限公司在中国已拥有几百家汽车美容授权店，并将在2007年前开设700家高规格的专业汽车美容授权施工中心。（一）.专业汽车隔热防爆膜1发展史：第一代吸收式隔热膜：以吸收红外线及热源的方式隔热，隔热的意义不大第二代金属膜：目前市场上主要类型，隔热层为金属涂层，但也具有反光效果，且因金属涂层厚的缘故，极易氧化生锈，同时对卫星导航、手机信号具有干扰阻隔作用第三代恒色隔热膜：是低反光、高隔热、色

11、彩稳定的隔热膜，是3M的专利技术，无需金属即可起到隔热作用，永不氧化退色，对卫星导航及手机信号无干扰，是通过阻隔来达到有效隔热的目的。（此产品是将膜的色彩及隔 热技术融合在膜的基材聚脂膜的生产工具中的）第四代高隔热低反光安全隔热防爆膜：独特的八层结构，做到了高隔热、高透光、恒色及低反光（此产品采用先进的涂层工艺及薄膜制造技术，将低内反光涂层融入至隔热膜产品生产过程中）第五代隔热防爆膜产品的最高境界：3M光学微附汽车隔热膜，它利用了3M独创的多层光学微附技术，在一张比A4纸还薄的膜上涂附了多达240层的光学微附层，极大程度的将可见光透过同时将近乎100%的红外线及紫外线隔绝于外。不含任何金属层，

12、实现更低内反光率，并有效杜绝信号屏蔽及腐蚀现象。一举突破了业内隔热膜的生产技术。为广大消费者带来了健康、节能、安全和环保的驾车环境。3M是全球生产防爆膜行业的领导者，1966年生产出第一张膜，目前拥有多项隔热防爆膜专利技术的厂商，至今市面上相关产品达近千种。 3M专业汽车隔热防爆膜可以有效隔离紫外线和阳光直射所造成的闷热，还能有效防止眩光可能带给您的潜在危机，并避免因玻璃飞散对人体造成伤害的隐患。有了它，清凉感受和安全保障如影随形。 以3M先进的喷涂及黏胶技术生产的汽车专业隔热防爆膜具有7层结构功能，不仅隔热及防紫外线效果佳，而且明显具有自动调节车内光线，透明度高及安全耐磨的特性，尤其专业贴前

13、档及侧挡的透明膜，符合国家机动车安全技术条件的要求。3M 同时通过授权施工中心向车主提供原工厂3-8年品质保证申请卡,3M在收到申请卡后，即直接向车主提供品质保证书， 以卓越的品质及优质的服务向车主提供信心的保证。1. 3M太阳膜使用的技术和范围：采用聚脂膜、胶、涂附、薄膜、研磨等五大核心技术，专门用于 汽车的挡风玻璃2. 作用：能带来隔热、阻隔紫外线、防爆的好处，同时具有一定透光率、耐磨性等独特防护作用，让驾驶更加舒适3 原理： （隔热原理）隔热层是将金属分子通过溅射的方法涂布在安全基层上，这些金属层会选择性的将各热能源反射回去，从而起到隔热及保护人体及汽车内饰免受紫外线伤害的作用。（防爆原

14、理）安全基层的材料为透明的聚脂膜，具有非常强的耐冲击力，在外来冲击情况下，可起到有效的缓冲作用，减少外来伤害4. 组成结构：(基本结构 七层) *耐磨外层材料为透明的丙烯酸，非常坚韧，涂于隔热膜外层可保历久如新 *安全基层材料为透明的聚氨酯，有非常强的抗冲击力，有效过滤阳光和对面车辆远光中的眩光 *隔热层 结构为将铝、银等金属分子通过溅射的方式涂布在安全基材上来反射太阳光达到隔热效果，节约燃油 *防紫外线层隔热膜上的一层特殊涂层，可阻断阳光中99%的UVA和UVB *感压式粘胶层是汽车隔热防爆膜品质的重要保障，要清晰、要抵抗紫外线、不变色，要有非常强的粘接力，在外来冲击下可将破碎的玻璃粘附住

15、*“易施工”胶磨层*透明基材5. 与一般太阳膜的对比基本型隔热防爆膜中的胶层类型为湿胶，高档型隔热防爆膜中的胶层类型为干胶。干胶和湿胶的区别在于，相对于湿胶而言干胶在其胶层表面上又涂覆了一层可融于水的易施工胶膜层。所以在施工过程中对于高档型隔热防爆膜需要喷洒的安装液应该少于基本型。基本型隔热防爆膜结构 高档型隔热防爆膜结构透明基层透明基层感压式粘胶层易施工胶膜层染色聚酯层感压式粘胶层耐磨外层紫外防护基层低反光膜层强化胶膜层安全隔热基材耐磨外层6 3M太阳膜特性：专有的抗撕拉、抗穿透聚脂膜 （减少破碎玻璃伤害）3M强力清澈粘胶 （粘接持久，经久耐用）坚固的丙烯酸耐磨涂层 （耐擦洗）独特的易施工胶

16、粘层 （更易于施工）隔断紫外线层 （保护车内内饰及装潢）薄金属涂层 (隔断太阳热能隔断眩光、降低能耗、改善车内舒适度) 7. 3M太阳膜类别：风光系列（前档膜） 璀璨风光、极致风光、田园风光、 五年质保经典系列（侧后档膜） 超级沙龙、魔幻大师、蓝色魔力、幸运沙龙 五年质保恒色系列（侧后档膜） 魅力沙龙、黑衣骑士 五年质保都市系列（侧后档膜） 都市魅力、都市精英、都市天使、 三年质保晶锐系列（前档膜） 晶锐70 八年质保 （侧后档膜） 晶锐40 八年质保8. 好处： A、保障驾车安全 良好的隔热措施配合车内空调，能有效增加应变能力防止意外发生 B、防止太阳晒伤 紫外线对人体的影响包括引起白内障、

17、皮肤癌、并造成皮肤晒伤、老化。贴隔热防爆膜能有效隔绝紫外线对人体的伤害 C、防护你的爱车 隔绝紫外线和红外线可缓解车室温度的上升和车内饰的老化变质 D、营造更舒适驾车空间 贴膜后车内平均环境温度下降5，仪表板温度下降10，车内降温时间缩短19%，驾车更加舒适 E、保护隐私 可借由高外反光减低由外而内的透视度来防止偷窥、增加隐秘效果 F、节约能耗 能有效阻隔热源及热传导，让冷房效果不再打折、减低油耗 G、眩光隔离 可以有效阻隔眩光，让车主有效掌握车况，多一份行车安全 9太阳膜施工价及参数： 型号 品名 透光率% 隔热率% 防紫外线率% 施工价 8080 极致风光 87 32 99 8686 田园

18、风光 73 46 99 4545 璀璨风光 71 34 99 8803 超级沙龙 16 66 99 8702 37 56 99 9901 60 52 99 8904 51 43 98 6006 60 59 99 8035 38 39 98 9920 16 53 99 8205 24 66 99 8305 35 57 99 8405 45 45 99 8505 18 64 99贴膜流程：1.清洗车辆2.检查车辆，客户签字3.套护套4.降尘5.裁膜6.清洗玻璃7.前后档烘烤定型8.贴膜9检查膜有无灰尘、折痕、水泡10贴封条11.交车，检验车辆，客户签字安装要领*对车内的必要部位进行遮盖，防止液体渗

19、入为了保证隔热膜施工过程中，喷洒的清洗液以及润滑液影响到车载电子设备并且最大限度的保证车内装饰件的初始状态，需要对车内的座椅以及相应电子设备进行遮蔽。步骤1：对车内后备箱部位进行遮蔽。利用3M Pre_Tape遮蔽膜对风挡玻璃的内侧进行遮蔽。遮蔽完成之后，在遮蔽膜的上部再铺放吸水毛巾，防止多余的清洗液或者润滑液影响到后备箱内的相关电子元器件。步骤2：对车内的座椅进行遮蔽。*对需要施工的车窗玻璃进行清洗1. 车窗内表面清洗（注意内饰面的清洗）对于车窗内表面清洗，在清洗过程中需要注意与车窗相邻内饰面的清洁状况。2. 车窗外表面清洗对于车窗外表面清洗，应该注意对于玻璃密封胶区域的清洗。 *对隔热膜进

20、行干烤整形为了确保整形之后的隔热膜能够更加精确的贴合车窗玻璃的弧度，同时减少直接进行湿烤的过程中可能出现的各种问题，如时间长，弧度大的玻璃不易定型，挤水时易产生划痕、褶痕，以及玻璃热应力太大而引起玻璃破裂等，建议在对隔热膜进行湿烤之前首先进行干烤，以使隔热膜能够充分的预收缩。具体的操作步骤如下：步骤1：利用清洗液将玻璃外侧清洗干净，再用安装液将玻璃清洗一遍。步骤2：用吸水毛巾将车窗玻璃擦干步骤3：将预切割好的隔热膜的透明保护层朝外覆盖在挡风玻璃的外侧，利用热风枪进行烘烤整形。*利用3M玻璃清洗剂PN8888对挡风玻璃外侧进行清洗，并且喷洒安装液。*对隔热膜进行湿烤整形隔热膜经过了干烤整形操作之

21、后，隔热膜的形状与挡风玻璃的弧度基本已经吻合了，但是为了进一步提高隔热膜的伏贴性，还需要对隔热膜进行湿烤整形。*对完成整形的膜进行切割在对完成整形的隔热膜进行切割的过程中，需要一名施工人员在驾驶室内将荧光灯对准隔热膜切割的边缘，因为这样可以让车外人员的确定切割施工位置更加方便。*调整车内座椅的位置，为施工人员留出足够的空间完成了隔热膜的切割操作之后，将隔热膜卷好，同时根据施工位置调整相应的座椅位置，为下一步的施工留出足够的空间。*清洗液清洗挡风玻璃的内侧，并喷洒足够多的安装液喷洒清洗液的目的是为了避免出现尘点并且减少边缘出现腐蚀的现象；而喷洒安装液的目的是为了获得定型所需的粘度以及更好的施工效

22、果，建议根据玻璃的清洁状况清洗2-5次。*去除膜上的透明保护层去除透明保护层之后，且施工人员进入驾驶室内时应该关闭车门，这样可以获得更好的防尘效果。为了避免直接手工去除透明保护层之后，在胶层上残留手印的现象，施工人员在去除透明保护层之前首先必须洗手，同时可以采用在隔热膜两侧粘贴胶带的方式来去除隔热膜上的透明保护层。 *将膜贴到挡风玻璃的内侧贴膜到挡风玻璃的内侧过程中，可以根据施工工人的熟练程度、车内的空间的大小选择具体的操作人员数量。*使用刮水板将安装液挤出在利用刮水板去除安装液的过程中，应该尽量刮掉隔热膜与车窗玻璃之间的安装液，因为这样可以减少隔热膜干燥时间，获得更好的粘接效果、整体性能以及

23、视觉效果。 正确刮水顺序 不 正 确 刮 水 顺 序 *粘贴洗车、玻璃升降注意标示安装注意事项 正式施工之前必须保证对车内相关位置进行必要的遮蔽1.对于侧窗隔热膜施工的遮蔽过程应该保证将遮蔽膜完全覆盖到侧窗门板部分，同时边缘位置应该配合胶带进行遮蔽，防止安装过程中喷洒的安装液对相应部位的电子设备产生影响。2.对于后窗隔热膜施工的遮蔽过程必须首先将3M预制胶带遮蔽膜覆盖在后备箱的相应位置，并且保证边缘位置遮蔽完好，预制遮蔽膜上的胶带部分与后风挡的下端完全粘合。同时可以在后备箱中的相应安装孔中填充一些吸水性能较好的物质用于吸收多于的安装液，如吸水海绵等。然后在遮蔽膜表面再覆盖吸水性能较好的毛巾。

24、烤膜过程中关于烤枪使用的相关建议在对隔热膜进行热整形过程中必须注意烤枪的正确使用，否则可能由于热应力集中而导致车窗玻璃破裂，具体的注意事项包括以下一些：1.与玻璃之间的距离应该控制在6-10cm的范围内。2.的温度应该控制在=300摄氏度以内。3.选定位置的加热时间应该控制在=25秒以内。 检查伏贴性时应该注意掀开膜的面积在检查隔热膜的伏贴性时，需要将隔热膜掀起一些后喷洒安装液，用刮板刮干净安装液之后检查隔热膜和风挡玻璃之间的伏贴性。这种情况下应该注意每次只能掀开一半喷洒安装液固定之后，才能掀开另外的一半，否则很容易造成隔热膜变形或者过度滑动，影响施工质量。 褶痕的预防以及减轻方法为了避免出现

25、褶痕，在湿烤的过程中应该从挡风玻璃弧度较大的部位开始进行烘烤，因为即使最终出现了褶痕的情况已经是在弧度较小的部位，相对于弧度较大的部位可以方便地进行处理。在进行湿烤整形的过程中，应该按照均匀受热的原则对施工区域进行烘烤，尽量避免对某个部位集中加热的情况。因为这样可能会在进行集中受热的部位产生应力集中现象，甚至导致玻璃破碎。对于已经出现的褶痕，可以首先通过掀开隔热膜重新喷洒安装液的方式来进行补救。如果喷洒安装液之后还不能消除褶痕，可以将出现的褶痕用刮板分为几个部分，然后分别将这些细分的褶痕进行烘烤，并且将其逐步推进到边缘部分，最后调整热风枪的温度，用较高温度对边缘部分进行处理。 最终切割时刀刃的

26、建议使用方法为了保证获得边界切割完好的隔热膜，必须对裁剪刀的刀刃及时进行更换，更换的准则是：保证刀刃足够锋利，具有足够的切割力。通常推荐的方法是：同一刀刃的使用次数不应该超过3次，具体操作应该根据实际情况进行判断。为了防止裁切时对车窗玻璃造成损害，刀刃的长度应该不少于2cm；切割时刀刃于车窗之间的夹角应足够小，建议在10-15度之间。 初始粘贴位置的选择贴膜时初始粘贴位置的选择非常重要，正确的初始粘贴位置不仅可以起到便于施工的作用，还会对施工质量产生重要影响。建议选择玻璃的中上部分作为初始粘贴位置。 为了提高施工质量，在刮水时推荐垫着透明保护膜虽然3M隔热膜的最外层是坚固的丙烯酸耐磨涂层，但是

27、为了避免因为刮板表面不平整等原因造成一些施工问题，所以建议在刮水的过程中，最好将已经撕掉的透明保护层垫在隔热膜的表面。贴膜后注意事项：贴膜后7-10天内：请勿升降车窗 请勿用力擦试清洁玻璃内侧 一周内水分未干及小水泡或雾状的小气泡属正常 贴膜后一月内：请勿启动后挡风玻璃之电动除雾线避免使用以吸盘吸附之装饰物勿使用挥发性清洁剂清洗擦试车窗上之隔热防爆膜晶锐太阳膜施工要点太阳膜施工场地:1)要求无尘封闭的施工车间,同时配备降尘设备以帮助降低施工车间灰尘度提高整体的施工质量2)要求施工车间内保持一定衡定的温度,要求施工车间施工时候打开空调以帮助调节室内温度晶锐太阳膜烘烤整形注意要点:1)热风枪施工温

28、度要求在(350度),避免由于温度过高产生烘烤过头的现象2)烘烤整形方式要求采用(干式烘烤法),整个烘烤过程要求不使用刮板,避免由于刮板不平整或者过于锋利划伤太阳膜表面太阳膜裁减施工要点:1)裁减的刀片使用频率不因太高,及时更换裁减使用的刀片2)对于玻璃边缘裁减要求施工时不压黑点,避免由于压点产生施工后起泡的现象太阳膜张贴施工要点:1)车内张贴太阳膜时拉开隔离纸时要求同时两个人配合一起参与,避免在拉开隔离纸当中产生折印现象2)张贴时使用的安装液浓度适当加大,以保持一定的润滑性能太阳膜赶水施工要点:1)使用软质刮板进行推平和赶水施工,不使用硬质材料的刮板2)太阳膜在张贴到玻璃上要求停留时间要短,

29、避免因为由于停留时间过长出现太阳膜粘层转移现象3)最后施工收尾修饰出现少量气泡因及时赶掉,推荐使用点烫的方式消除小型的气泡湿胶膜施工注意事项：在施工湿胶类型的太阳膜后出现的水波纹主要原因就是来自于在进行太阳膜赶水施工时候很多店通常都会采用垫护离心纸来进行赶水，产生这些问题的关键所在就是当这些离心纸从太阳膜上撕下来以后大都无法再恢复到原来未撕离时的样子加上湿胶类型的太阳膜从太阳膜自身的韧性上来说要低于干胶类型的太阳膜所以整体的表面贴面性能（尤其是局部贴面性能）都要差一些，同时在贴覆施工性能就要比干胶类型的膜要难一些所以在这些垫护上去的离心纸表面基本上都是不平整的有很多折痕，这些折痕在垫覆到膜表面

30、后在赶水的后期就会出现局部位置产生由于一些折痕，这也是在施工完这些湿胶膜后最终会出现水波纹的主要原因，解决问题的办法首先是在进行内侧赶水时要求不垫覆撕下来的离心纸，其次推荐赶水使用工具采用牛筋材料的赶水板就可以有效避免产生这些现象，建议在选购买这些刮板的时候要求买一些材料硬度偏中的，同时平时在做工具保养时不要使用砂纸去对牛筋刮板边缘进行修饰打磨避免由于打磨不平整产生刮板表面的毛糙，再次在使用牛筋刮板的时候要求：（1）赶水的方向尽量按照膜本身收缩的方向去去赶这样可以更加好的提高太阳膜和玻璃之间的延展性能同时来提升最终的整体覆贴性能，（2）赶水时的速度也要求频率不可以变化太快要保持均匀的速度，同时

31、要尽量避免出现跳板的现象而使得由于跳板的这个现象使局部区域无法彻底赶平，（3）在进行施工湿胶太阳膜的时候使用的安装液的浓度要比原来施工干胶的太阳膜需要提高10%-15%左右（禁止使用含碱性洗碟精做为安装液）因为安装液浓度加大以后可以有效提高膜与玻璃之间的润滑性能以及胶层和玻璃的对接性能，安装液浓度的提高可以有效使膜胶层上保持一定的潮湿性能可以有效提高湿胶太阳膜胶层和玻璃之间在局部细微点的延伸性能，（4）在使用牛筋刮板赶水时需要时刻保持太阳膜表面的润滑性能需要喷洒安装液以保持刮板在赶水的时候表面的流畅性能。目前3M汽车隔热膜属于湿胶的产品包括如下:璀璨风光 田园风光 极致风光 黑衣骑士 魅力沙龙

32、 黑衣天使 都市精英 都市天使 晶锐 70/60/50/40（二）底盘装甲： 底盘防撞防锈隔音涂层（底漆），是3M为车辆底盘开发的高科技的粘附性橡胶沥青涂层。100原厂配方，世界各大车厂指定使用。弹性材质，超强服贴性，干燥快，不脱落，抗氧化时间长防锈、防潮、防震、耐酸碱、耐磨、耐湿全面解决3年品质保证，确保安心无忧3M底盘装甲的附着性材料超强帖服，具防锈、防潮、耐湿、耐酸碱的功能，耐磨、防撞、隔音性俱佳，全面保护易损伤的底盘，让您的爱车轻松对抗严峻考验，长久保持亮丽本色和完美秉性。1.特性：无毒 、高遮盖率 、高附着性、 耐磨性2.使用范围：汽车底盘 、 轮毂、 油箱 、 汽车下围板 、行李箱

33、等暴露部位3.不可使用范围：隔热护罩、 排气管、 油管 、 刹车系统、 球笼4.作用：防撞防锈防腐蚀、保护行车安全、减轻驾驶时道路与轮胎的噪音、提高驾驶舒适度5.特点：A.喷涂材料的突破柔性橡胶取代了以油漆、 PVC等为主要基材的材料基础结构B.根据物化特性开发了分组合型产品使产品同时具有高密蔽性、 防水防锈、 耐酸耐碱、 耐热耐寒 、弹性耐磨 、无毒环保等优良特性，克服了防护强度 稳定性方面的不足C.施工工艺的改良采用各组分材料多层喷涂覆盖的方法，提高了防护结构的合理性和耐磨性，喷涂层可达四层，厚度可达三四毫米，呈黑灰色，指压有弹性，不易划伤、不会干裂、剥落6.产品：8820-改进型沥青和柔

34、性橡胶材质，具有很强的弹性，是防锈的主要涂层8964-SBR橡胶材质，具有很强的粘合性，耐高温，在75高温下可持续2天，优秀的防水性，耐磨性和抗盐性，非常适合做底盘防锈的底漆8949-SBS橡胶材质，具有很强的抗水性，75热水中浸泡500小时也不腐蚀。可保护车辆不受雨雪和空气中的水气的侵蚀8864-橡胶材质，具有很强的耐磨性，每平方英寸在90磅的沙砾喷射下能保完好。优秀的干燥速度是底盘防锈理想的表面涂料7.好处：A.确保行车安全：受损的底盘可能会导致底盘的一些零件变形，特别是上下摆臂、左右方向拉杆等容易发生变形，一些轻微碰刮同样会引起机油底壳或波箱油底壳等发生轻微渗漏。 这些变形和渗漏不容易被

35、检测到，但是会严重影响行车安全。数据显示，很多交通事故都是由于底盘变形所导致的。为了确保行车安全，国家规定每年车辆年检时要检查底盘，任何发生底盘锈蚀的车辆要进行修补后才能重新上路行驶。B.确保爱车价值：车辆保养越好，价值自然越高。经过一段时间的行驶之后，无论自己使用还是准备换车，经过底盘防锈处理（尤其附有正规公司的品质保证书）的车辆肯定能够用有更高的价值。C.提高行车舒适度：由于底盘防锈采用具有弹性的材质进行密封性处理，一方面大大增加了车辆行驶时的平稳度，另一方面极大地降低了行驶过程中的风躁和路躁，所以极大地提高了车主在行驶时的舒适度。8.施工流程：1).清洗：高压水枪冲洗车底盘的泥污、 高压

36、气枪吹干水渍、去油除锈处理2). 遮蔽：用3M专用2308或2214遮蔽带，6727遮蔽膜，6708、6710、6711遮蔽纸遮蔽施工以外车体。并在施工场地上铺好3M遮蔽膜。3).喷涂：使用PN08997喷枪按顺序逐层进行喷涂（应距金属表面约30厘米）a.、防锈防水米粉密封涂层、 b、耐酸碱弹性防撞涂层、 c、耐磨韧性涂层5).细小部位修补6). 清洁安装：去除遮蔽物，清洗非喷涂部位（使用8984万用除油除胶剂）进行底盘装甲的原因-车辆出厂时底盘上的防锈漆和镀锌层受气温 、气候及沙石的影响易侵蚀、 脱落、 腐蚀底盘，导致底盘提前老化，影响行车安全施工注意事项：*确保施工面清洁，无油脂及锈蚀，完

37、全干燥*紧固车身上的螺母，螺栓*喷枪喷涂8964 8864 8949时，严禁使用稀释剂施工后注意事项：*一周内洗车时尽量不要冲洗底盘*上路时路面有积水应尽量以低速行驶通过(三).3M“梦彩”、“梦幻”专业汽车清洁美容系统金鹰国际汽车美容洗车标准流程1、 具体操作步骤：（1） 调度：洗车领班/调度人员通过语言/手势引导客户将车辆安全驶入汽车场地。（先生/小姐您好！请您将车安全驶入汽车场地！（2） 洗车前：客人下车后，洗车人员主动引导客户进入店面休息，并说明汽车清洗完会主动告知（先生/小姐您好！请您到店面休息区休息，洗车完毕我们会及时告诉您！谢谢您的配合！）。（3） 洗车：洗车人员待客户离开洗车场

38、地后，方可清洗车辆，清洗车辆从上至下（清洗车辆时喷洒清洗液时要喷洒均匀包括轮胎、轮毂、轮铃的部位）。注意冲洗洗轮胎/挡泥板/车头的车网/底盘难以冲洗的车辆部位，尽量把车辆上的灰尘、泥垢冲洗掉。（4）擦车前：车辆清洗完毕后，由洗车领班/调度人员/客户将车辆安全驶如擦车场地（若需客户亲自将车开入擦车场地时，须用礼貌用语如：“先生您好，请您将车开入檫车场地，谢谢您！待车辆驶入擦车场地后，须礼貌用语安排客户进入店面休息区）。擦车前准备：a、毛巾/麂皮须清洁；b、吸尘/吹气枪保持正常工作；c、预备3桶干净水方便清洗毛巾保持毛巾清洁。（5）擦车： 擦车的原则由上而下，从车头至车尾，再至两侧边门。具体注意事

39、项如下：a、车头车网/车牌照架及以下部分/两侧边门的边缘及门槛条处/轮胎、轮毂、轮铃处/挡泥板处、后备箱边缘处等都是藏纳灰尘及污垢之处，以上指出的车体部分也是在洗车场难以清洗干净的部分须擦车人员在擦车时注意清洗。b、擦车时严禁使用一条毛巾完成整个工作过程，注意毛巾的及时清洗保持清洁。c、准备3桶干净水，以备清洗毛巾方便清洗，水桶脏了之后及时更换。（6）内饰清洁：主要包括仪表台、座椅、脚垫、烟灰缸、车门内侧、脚踏板、扶手箱等部分的擦拭。要求人员工作分配合理，并保持毛巾清洁包括使用消毒毛巾。内饰清洁时，及时冲洗脚垫须同步进行，在内饰清洁完毕包括地毯吸尘完毕，要求脚垫清洗也同时完毕。注意事项：a、擦

40、拭整个仪表台时注意仪表盘处、空调孔处的灰尘擦拭干净，同时注意相关按键的触动，严禁打开客户的音响系统。b、注意内饰各部位的边角缝清洁。c、在吸尘时，避免刮伤车内座椅或其他易刮伤的部位，同时注意车内边角缝的灰尘清洁。d、清洁内饰时勿动车内客户物品，即使在清洁时需要动也要清洁完毕及时放回原处，避免造成客户的不便。（7）玻璃清洁：清洁车辆前后挡风玻璃、两侧便门玻璃时遵循从上至下的原则。注意事项：尽量不要用过于潮湿的毛巾擦拭避免留下水印造成清洁不净。（8）车辆边缝水迹清洁：车辆门边缝水迹清洁是这整个汽车流程的最后环节，在用吹气枪清洁边角缝水迹时，遵循从上至下的原则，操作过程中溅到车身表面的的水迹要用干净

41、的毛巾及时擦掉，避免间隔时间过长在车身表面形成水迹污点。（9）检查、交车、付款、填写调查表：车辆擦拭清洁完毕，擦车人员及时告知领班/调度人员，领班/调度人员检查无问题后，及时告知客户付款取车。客户付款取车时，销售人员征求客户填写调查表格，以此了解客户对所服务项目的满意度，及时获取客户反映的各种信息，便于修正工作不足之处。注意事项：a、检查人员若查到车辆有清洁不到位之处及时安排人员处理。b、前台销售人员在征询客户意见时须礼貌用语，询问的问题言简意赅，如：“先生/小姐您好！请问您对公司现在的洗车满意吗？那么具体表现在哪些方面？（一一记录客户的反映） 对于您提出的问题，我们将尽快改善，希望您能够继续

42、支持我们的工作，谢谢您！”备注：汽车出现繁忙的情况下，及时安排发放排序号牌保持洗车有序，避免混乱（领班/调度人员在汽车业务繁忙的时候及时按照客户的先后顺序将牌号发放到每个车辆上，有序清洗每辆车，同时注意车量的有序停放避免造成车辆停放较乱影响车辆的进出）。3M“梦彩”系列汽车美容产品满足并超越您的清洁需求，让您的爱车洁净如新1 产品类别：车身外部清洁 38070 专业洗车泥用于清洗外部油漆、玻璃和金属表面灰尘、喷溅的油漆和工业辐射尘轻擦洗污染区域，冲洗并擦干表面38050 高效万能清洁剂 用于（1）清除引擎、车胎、车轮和车外表面上的油污、油脂、硬油斑 用于（2）清除车前的昆虫残留物 用于（3）清

43、除地毯、纤维装潢、乙烯树脂、皮革、车表面上的油斑 1：15稀释.用于（1）、（2）及地毯、装潢上的清除 1：30稀释.用于乙烯树脂、皮革和轻度污染的车表面38071 引擎及车身清洁剂 用于（1）清除引擎、车胎、车轮和车外表面上的油污、油脂、硬油斑 用于（2）清除车前的昆虫残留物 用于（3）清除地毯、纤维装潢、乙烯树脂、皮革、车表面上的油斑 1：3稀释.喷于清洗表面，刮刷车轮、轮胎，高压冲洗38074 轮胎重垢清洁剂 用于清除车轮上的制动器灰尘、水迹 用于清除汽车涂层表面的硬水污点 1：2稀释.涂到车轮上，等待2分钟，高压冲洗38077 高效洗车液 用于快速清除汽车外表面赃物和灰尘 1：100稀

44、释.彻底冲洗汽车，3M洗车 皮擦干车身外部清洁（溶剂） 38080 残胶/柏油清洁剂 用于清除车外表面的胶粘和柏油沉淀物 将布浸入清洁剂中，涂到车表面，软布擦拭车身外部上光 38127 轮胎还原剂 可使新轮胎和较新轮胎产生深黑、光泽外表 可使较旧轮胎产生深黑、自然外表 均匀喷在干燥、清洁的轮胎上，干厚绒布轻擦变干38124 引擎外部上光剂 用于恢复引擎管路和橡胶压模的深黑色外表 可使乙烯树脂、塑料、低光泽或平漆表面呈整洁如新外观 1：1稀释.直接涂抹表面，自然变干车身内部清洁 38099 玻璃清洁剂 用于清除玻璃和塑料表面上的煤烟薄膜、手印、油污 用于清除玻璃上粘贴物和粘胶残留物 1：8稀释.

45、喷到表面上，干燥厚绒布毛巾擦拭38050 高效万能清洁剂车身内部保养上光 38086 车身内装还原上光剂 用于恢复汽车内饰表面的自然光泽 喷擦，均匀分布2. 流程：1）.检查汽车状况2）.预处理 380503）.清洗轮胎 380744）.清洗引擎、轮胎、车轮、车门下围板等 380505）.冲洗使用过38050、38074的区域6）.去除车外表面的柏油/粘胶残留物 380807）.引擎上光 381248）.清除任何昆虫污渍 380509）.清洗汽车 3807710）.车身残留飞漆、化学粉条、污染颗粒 3807011）.任何树液沉淀物去除 380993M梦幻系列 3M是一个拥有6万多种产品，近百年

46、历史的跨国公司，最新面世的3M梦幻系列专业汽车美容护理产品，包括车身漆面清洁上光蜡，塑料清洁上光、 内装保养、胎铃清洁上光和金属部件保护等一系列产品，从全方位照顾您的爱车，使其亮丽如新，尽显本色。一 影响汽车漆面的因素1）阳光照射- 紫外线会使漆面褪色- 红外线的热量使车体钣金和漆面受热膨胀, 两者的膨胀系数不同而导致裂纹2） 酸碱腐蚀- 雨水、露水以及空气中含有的酸碱性物质的腐蚀作用使得漆面加速老化, 暗淡无光3）风沙磨损4）水珠透镜- 水珠在漆膜表面形成一个小小的凸透镜, 会聚焦阳光而导致灼伤漆面1. .打蜡：是通过研磨的方式将漆面细小划痕磨光来达到漆面光亮的美容方式。目前市场上的车蜡主要

47、有两种：固体蜡和液体蜡，一般固体蜡就是研磨蜡，而液体蜡又叫光亮剂或者光亮釉，只需要均匀涂抹在漆面就可以了。在漆面附着一层光蜡，寿命仅有数日且易水解，需频繁保养 产品类别及推荐使用程序：漆面失光低光泽度日常定期漆面护理轻度氧化层细小划痕圈纹水渍，污渍中度氧化轻微划痕中度污渍严重氧化 粗划痕中度酸雨侵蚀水磨砂纸痕迹轻微酸雨蚀腐橘纹尘粒及流痕手工水 砂纸打磨皇家砂纸车蜡1500#水磨砂纸2000#水磨砂纸2500#水磨砂纸手工或 机器研磨39系列车蜡39001粗蜡（中切削）39002粗蜡（细切削）39009镜面抛光蜡39007镜面手蜡39系列车蜡39001粗蜡（中切削）39002粗蜡（细切削）390

48、09镜面抛光蜡39007镜面手蜡手工或 机器抛光39系列车蜡39006三和一钻石乳蜡39系列车蜡39006三和一钻石乳蜡39系列车蜡39009镜面抛光蜡39109镜面处理蜡39系列车蜡39009镜面抛光蜡39109镜面处理蜡手工上蜡39系列车蜡39026水晶乳蜡39526水晶蜡39系列车蜡39034增艳蜡39系列车蜡39026水晶乳蜡39526水晶蜡39系列车蜡39026水晶乳蜡39526水晶蜡优、缺点 *优点：省钱、操作简单、自己动手就行。*缺点：蜡的主要成分是石油，对漆面有腐蚀性。时效性差，一般一个星期就要打蜡一次，且雨水一冲就没了。2. 封釉：通过将高分子聚合物覆盖汽车漆面来增强漆面的抗

49、磨损能力。成分主要是石油，所谓封釉，就是通过专用的振抛机把釉压入车漆内部、形成网状的牢固保护层。由于釉富含UV紫外线吸收剂，可以和空气隔绝，具有隔紫外线、防氧化、抵御高温和酸雨的功能。它的保用时间长一些，做一次可以维持到8-12个月。一般分为三次到六次把整个工序完成。但如果经常在车身上面抛光的话，车身漆面会受到伤害汽车封釉后，具有防氧化、耐高温、防退色、防酸碱、防静电、抗高温、抗紫外线等八大功能。优、缺点 *优点：提高漆面硬度，耐高温抗紫外线的特性更好，有利于保护车漆 *缺点：有一定的腐蚀性，每个半年做一次，必须到专业店进行施工服务。操作流程及选用产品：1）.清洗车辆 39000 晶亮智能洗车宝2）.准备工作 检查漆面的状况； 施工区域以外的遮蔽处理3）.粗抛光 39002 梦幻美容中蜡；5723 粗抛海绵轮4）.细抛光 3910939009 梦幻美容细蜡；5725 黑色波浪海绵轮5）.初步封釉处理 1015 擦拭纸；39112 至尊