头脑风暴沙盘演练话术集锦

1、关于雇主心安常见问题1，保的公司什么行业和工种。答：我们的产品按工伤保险8大类的行业分类，只承保1-4类行业。2，能否随时替换人员。答：我们的人员不能替换，但周一到周六都可以新增，每天截止到下午3点；减员的统一在次月办理减员。4，参保人员的年龄限制是多少？答：16-75周岁。6，赔付的周期时间要多久？答：自材料齐全到达公司后30日内可完成报销，针对服务业的医疗费我们开通了绿色通道，可实现闪赔，7个工作日可完成理赔。7，员工有社保或者居民医疗的报销后可以二次报销吗？答：可以实现二次报销，但我们的产品只报销差额部分。8，评残是在当地还是在济宁？答：在事故发生地，到有资质的相关机构办理即可。9，理赔

2、的工伤款是打给公司还是打给个人？答：我们的产品最终受益人是企业，所以费用是支付给企业或者企业指定的账户。11，评残后有没有一次性伤残就业补助金。答：没有，我们是按照协议约定并按照相关伤残等级一次性支付费用。13，异地报销材料麻烦怎么办？上次沙盘演练话术已整理出来，这里不再做解答。14，交单工伤还有必要买雇主责任险吗？区别在那里？答：建议这个可以跟进客户的实际情况来回答。我们的产品的优势是参保年龄跨度大，并且涵盖了住院补贴和停工留薪补偿等，同时拓展到了24小时意外伤害。15，伤残鉴定的标准怎么报？答：工伤情形鉴定的唯一标准GB/T16180-2014，意外情形鉴定的唯一标准JR/T0083-20

3、13，按照评残结果我们按照协议约定的标准支付费用。17，保单在网上查不到怎么办？答：雇主心安产品只能通过我公司在全国推广，即使您拿着我们的产品直接去人保，他们也不对外销售，所以无法通过网络查询；但为了解决客户的疑虑，在参保后3-5个工作日内人保提供电子保单，也可以通过电话查询参保信息。19，出现第三方如何理赔。答：涉及到第三方的，待第三方赔付完成后我们按照责任划分支付差额部分。20，超过24小时报案是否有效。答：工作日24小时以内报案，节假日可以顺延。24，工伤如何鉴定。答：在当地有资质的鉴定机构即可。25，出现事故对医院的要求有哪些。答：县级以上医院，有正规机打发票；或医保定点医院。26，产

4、品是否有免赔项目。答：0免赔。正常社保用药都可以报销。27，不住院光看当地门诊报销吗？答：提供机打发票就可以报销。28，在工作中有病住院或者死亡报不报？答：突发疾病抢救48小时抢救无效的可以报销。（建议具体问题具体分析。）29，发票以什么形式开？答：发票项目劳务费和代缴保险费。30，出现事故联系不上我们公司怎么处理？答：您说的这个情况，我可以很负责的告诉您，在我们单位不可能出现。公司下设专门的客服部，其本职工作就是为客户提供售后服务的，在咱们合作之后就会做对接，这个部门接受我们的双向监督；其次最初联系的业务经理也会跟进。32，出现事故公司是否有人过去考察。答：出现重大工伤亡及个别的疑难案件（如

5、工伤情形不明确）需要去调查，其他案件正常准备材料即可，无需调查。33，出现事故后需要哪些材料。上次沙盘演练已做出标准答案。34，团体意外险和雇主责任险的区别。上次沙盘演练已做出标准答案。35，保单几天出？答：3-5个工作日。36，投保人能不能以我们公司名义投保。答：不能。保单上显示济宁众联及成员单位，明细后面有单位名称。我们全国有上千家合作单位，如果每一家都有这个要求，是不符合保险法的规定的。39，上下班途中保不保。答：保。40，咱们离的太远了，希望你们过来面谈。上次沙盘演练已做出标准答案。41，我有其他保险还能不能入你们的产品。答：可以。（上面有类似问题）雇主责任险雇主心安选择源于信任，竭诚

6、为您服务1、 产品简介雇主心安是金桥企业托管集团与保险公司共同研发的一款雇主责任保险，既保工伤同时拓展了24小时意外伤害，最大程度规避雇主用工风险，限中国大陆地区雇员参保。2、 产品参保对象以及参保形式1、 参保人员年龄限度大，1670周岁均可参保；2、 参保行业14类均可参保；3、 按月投保，参保灵活，随时增员，当天投保，次日凌晨生效3、 产品保障内容保障内容基础版强化版豪华版尊享版加强版说明雇主责任保障身故赔付10万20万40万80万80万伤残补偿10万20万40万80万80万按等级补偿医疗费用2万4万5万10万20万0免费停工留薪补偿100元/天100元/天100元/天100元/天100元/天每月按30天计算，限12个月住院补偿100元/天100元/天100元/天100元/天100元/天限365天转院就医食宿交通费2500元2500元2500元2500元2500元每人每次事故康复器具费2500元2500元2500元2500元2500元每人每次事