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文档简介

1、内训心得分享南昌中升聂文琦兴趣吸引力不够授人一鱼不如授人以渔环车检查1驾驶员座椅2驾驶员车门3左前轮4车前、发动机室5右前轮6右门7右后轮8车李箱、后备胎9左后轮具体操作流程：提醒收拾好贵重物品确认座椅位置记忆位置 在得到顾客允许后先安装三件套（座椅套、脚垫、方向盘套）， 然后进入驾驶室内进行检查。 启动发动机，检查故障灯； 记录里程数，剩余燃油量； 检查仪表板和电气元件的工作状况（音响、空调等）； 检查风挡玻璃； 检查驾驶员席脚垫情况，是否使用原厂脚垫或安装多个脚垫， 提醒顾客脚垫的注意事项； 检查内饰并确认是否有顾客遗留的贵重物品 检查手套箱（注意：手套箱是顾客的私密空间，打开前一定要先征

2、求顾客的同意） 下车前打开发动机盖和行李箱盖和油箱盖位置 检查左前门外观状况 记录左前门、左外后视镜有无损伤 检查风挡玻璃的损伤情况位置 检查左前翼子板、发动机盖有无损伤 检查左前侧车身及车漆状况 检查左前轮胎是否有鼓包 检查左前轮毂是否有损伤，轮毂盖是否遗失，气门帽儿是否遗失位置 检查前大灯、前雾灯、前保险杠、发动机盖、格栅及车标 确认车辆牌照和环检单的记录一致 检查发动机舱护板位置 检查右前翼子板、发动机盖有无损伤 检查右前侧车身及车漆状况 检查右前轮胎是否有鼓包 检查右前轮毂是否有损伤，轮毂盖、气门帽是否遗失位置 核实车架号 检查右侧前后门及后视镜状况 检查右前后门内饰板、地毯、座椅等是否损坏 检查是否有贵重物品遗忘在车后座或地板上位置 检查右后侧车身及车漆状况 检查右后轮胎是否有鼓包位置 检查后备箱盖、后保险杠是否有损伤 确认车辆牌照 检查尾灯外观 检查后风挡玻璃的损伤情况 邀请顾客一起确认后备箱内的贵重物品、备胎及随车工具位置 检查左后侧的车身和油漆损伤 检查左后门内饰板、地毯、座椅等是否损坏 检查后风挡玻璃的损伤情况 检查左后轮胎是否有鼓包互动精彩是设计出来的，效果是准备出来的。 1.培养兴趣 2.PPT培训内容要体现实用性 3.培训

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