2011QC初级诊断师试卷答案v2

1、.一选择题：（每题 2 分，共 18 分）1、Q C 小组的活动程序B。B 按照小组课题和目标值的来源不同有三个；2、QC 小组的组长是A的 。A 小组自选3、在关联图中寻找末端原因是看箭头的流向状态，箭条B是末端原因。B 有出无进4、 QC 小组原因分析阶段，经常使用的统计方法是B 、 F、 A。A关联图B因果图F树图5、 QC 小组的特点是D。D 民主性、自主性、群众性、科学性。6 、 QC 小组的两大类型是D、 C型。C创新型D 问题解决型7、 QC 小组组长要对小组成员进行教育，要不断树立A 、 E、 C、 D意识。A质量C改进D参与E问题8、评价 QC 小组成果原则的第一条是“看主要

2、问题”，主要问题是指C 、 D 、 F。C 是否按照 PDCA 细化的程序进行活动；D 是否用数据和事实说话；F 是否能正确、适宜的使用统计方法。9、 提高效率的活动课题，在实施阶段要考虑使用B和D的方法。B 流程优化或流程再造；D 改进或调整设备、设施提高生产力；二 判断题（正确画“ O”，错误画“ X ”。每题 3 分，共 24 分）1、成功的因果图，应该是因素分析的越具体、越细越好。（ X）2、任何课题 QC 小组，都应进行目标值的可行性分析。（ X）3、 QC 小组的活动的基本程序，根据课题的复杂程度可进行删减。（ X）4、 QC 小组活动中现状调查和原因分析可以合并成一个程序。（ X

3、 ）5、创新型课题，必须进行现状调查找出问题的症结。（ X）6、统计分析中我们常用标准偏差表示分析数据的离散程度。（ O ）7、“西格玛”是表示一组数据离散程度的特征值。（ O ）8、 “产品交付合格率”属于计数值数据。（ O ）三 简答题 （每题 6 分，共 24 分）1 QC 小组成果发表的作用？【参考答案】：组织成果发表，不是为了应付上级的要求，也不是为发表而发表地走形式，更不是仅仅为了评选优秀QC 小组。成果发表因其特有的作用，已成为QC 小组活动的一个特色。其主要作用表现在：A 、 相互启发：在成果发表会上，许多小组发表成果，谈经验体会，这就是为每个QC 小组学习别人的经验、寻找自己

4、的差距提供了条件。通过成果发表会的提问答辩，可以起到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的作用。B 、鼓舞士气：QC 小组成员在大庭广众下发表自己活动所取得的成果，并获得领导、 专家和广大员工的承认，这种自我展示达到了施展才华、实现自我价值的目的。尤其对许多在生产、服务现场工作的一线员工更是难得。这必然会增强QC 小组成员的荣誉感和自信心，起到激励和鼓舞士气的作用，为今后小组活动增加动力。C 、 现身说法：通过 QC 小组成果讲述自己活动的过程与取得的成果，可以起到现身说法的作用， 拉近 QC 小组与广大员工之间的;.距离，有说服力地解除人们对QC 小组活动的种种疑虑，从

5、而吸引更多员工参与到QC 小组活动中来，进一步带动QC小组活动更广泛、深入地开展。D 、 公平评价：通过成果发表会，QC 小组成果得以公诸于众，让专家和听众一起来评价。这样就可以增大评选优秀QC 小组和优秀成果的透明度，使评选出的优秀小组和优秀成果具有广泛的群众基础。2“三西格玛原理“的含义是什么？是统计工具设计的基础理论，把产品质量控制在正、负3的范围，使产品超出控制范围的机会只有千分之三。按照这一法则进行质量控制的原理叫“3原理”。3 QC 小组在进行原因分析时经常使用那些统计方法，使用场合有什么要求？? 因果图： 使用于单一目的，因素不交叉情况下，三层以内因果分析语言资料的整理。? 树图

6、： 是表示“某一主题与其组成要素关系”的图示，常用语单目标展开，用于多层次因果关系的分析，以弥补因果图的不足。? 关联图： 适用于较复杂问题的原因分析， ，用头脑风暴法进行原因分析，用关联图整理语言资料。4 攻关型课题和现场型课题如何界定？【攻关型课题】 ：通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。【现场型课题】 ：这类课题通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期较短，是小组成果力所能及的，比较容易出成果，经济效益不一定大。四 计算题（每题 10 分 共 1

7、0 分）一组数据是“ 4， 6， 7， 9， 12”，求本组数据的平均值、中位数、极差、方差和标准偏差的数值是多少？平均值是（ 4+6+7+9+12 ） / 5=7.6中位数是7极差是 12 4 = 8方差是S21/(51)( 4 7.6) 2(6 7.6) 2(7 7.6) 2(9 7.6)2(12 7.6) 2 9.3标准偏差是 SS29.33五 绘图题 （每题 12 分，共24）1绘制你熟悉的一个过程的“流程图”（自由命题，但必须有两个或两个以上决策内容）【举例，仅作参考，请注意、等】2某指甲刀厂在九月份，处理一批生锈的指甲刀1400 件，按实际价格的60% 出售，损失 2520 元；另有一批外观差的4000 件，按 1 元一个处理；因刀口钝报废2000 件；尺寸不对报废800 件；珐琅不好返工10000 件，造成1000 元的返;.工费；还有料头、料边、缺肉、翻边等废品500 件；请绘制该厂九月份该厂质量经济损失排列图。顺序 :1)计算单价是 2520/0.4/1400=4.52)再计算单项损失外观损失4000*4.5-4000*1=14000 元刀口钝2000*4.5-0=9000 元尺寸800*4.5=3600元生锈2520 元珐琅1000 元其他500*4.5=2250元序号项目频数 / 元百分比累计百分比1外观损失1400043.25%43