02道德与社会责任.ppt

1、第二章 道德与社会责任,第一节 管理与伦理道德 第二节 几种相关的道德观 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 第四节 改善企业道德行为的途径 第五节 企业的社会责任,1,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,2,一、伦理道德的真谛 伦理道德是现代社会的核心价值构件 伦理：为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范。 道德是在一定风俗习惯下所形成的个人品质、气质。,管理与伦理道德,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题

2、,3,二、伦理道德的管理学意义 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 企业组织 人文力与企业精神 企业及其产品的价值观,管理与伦理道德,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,4,功利主义道德观 权力至上道德观 公正公平道德观 社会契约道德观 推己及人道德观,几种相关的道德观,5,观点： 决策要完全依据其后果或结果做出 其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益,评价： 一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标 另一方面，它会造成资源配置的扭曲 导致一些利益相关者的权利被忽视,功利主义道

3、德观,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,6,观点： 决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出,评价： 保护了个人的基本权利 容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围,权力至上道德观,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,7,观点： 管理者按公平的原则行事,评价： 它保护了弱势群体的利益 可能不利于培养员工的风险意识和创新精神,公正公平道德观,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特

4、征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,8,观点： 只要企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。,评价： 能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 契约论的道德观有很大局限性。 契约具有很强的情景特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关。,社会契约道德观,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,9,观点： 中国儒家道德观的高度概括 仁、义、礼、智、信,评价： 追求的结果不是经济利益，而是无怨的和为贵。 合作、和谐、双赢,推己及人道德观,管

5、理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德规范看作责任,以社会利益为中心,以组织的价值观为行为导向,自律,超越法律,重视利益相关者利益,视人为目的,遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任,组织所推崇的，并为全体成员 所认同的价值观,不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题,组织与利益相关者是相互依赖的,不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人,超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就,能够自律，对行为进行自我调节,10,11,道德发展的三个阶段： 最低层次前惯例层次：个人只

6、有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断 中间层次惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望 最高层次原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则,有关道德发展阶段研究表明： （1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越 （2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段 （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段,道德发展阶段,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,12,13,自信心：度量一个人的信念强度 一个人的自信心强，克制冲动并遵守其信念的可能性越大 自信心强的管理者道德判断和道德行为

7、会更加一致 深信自己的判断是正确的 自控能力：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰 具有内在自控能力的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在自控能力的人则认为命运由运气和机会决定 具有内在自控能力的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为 具有内在自控能力的管理者的道德判断和道德行为更加一致,个人特性,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,14,组织内部结构和责任分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督 正式明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指

8、挥棒的作用,组织结构,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,15,组织有无诚信、包容的组织文化 组织中的英雄人物 公司的主要仪式、形式 向员工传达正确信息 传奇和故事 存不存在特殊语言、口号用于公司决策 非正式的社会交往活动,组织文化,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,16,决定问题强度的影响因素： 某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？ 有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可

9、能性有多大？ 行为后果的出现需要多长时间？ 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？ 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？,问题强度,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,17,问题强度（续）,行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大 这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道

10、德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,18,改善企业道德行为的途径,挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 管理者在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,19,20,当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题： 是否为慈善事业出力？ 是否以及怎样保护自然环境？ 是否到人权状况较差的国家投资？ 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会

11、有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。,利润取向是否与企业从事各种社会活动相矛盾？,社会责任的定义,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,21,两种社会责任观,古典观： 以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，责不是企业要管和所能管的。,社会经济观： 他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,22,23,工业化初期 工业化中期 工业化后期 后工业化时期,社会的价值观,管理与伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 思考题,24,办好企业，把企业做大、做强