卓越团队精神与管理技能提升训练课件(PPT 116页).ppt

1、卓越团队精神与管理技能提升训练,李光 2017年9月22日,鸿基金属,鸿基金属,卓越团队精神训练 第一部分 认识团队精神 1.职业人必备的性格与气质 2.团队行动就是合作 第二部分 时间用在哪里，你的结果就在哪里 第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇 第四部分 结果机制 1.全新工作理念导入 2.做事精彩决定做人精彩 3.职业素养与阳光心态 第五部分 管理人员的角色认知,南海驾校,鸿基金属,团队精神,企业真正的 核心竞争力,南海驾校,鸿基金属,什么是团队,一群心理上相互认同，行为上相互支 持，相互影响，利益上相互联系、相互依存 ，目标上有共同向往而结合在一起的人群集 合体。,南海驾校,鸿基金属,赛

2、龙舟,南海驾校,鸿基金属,足球队,南海驾校,鸿基金属,旅游团,南海驾校,鸿基金属,候车室、候机楼,南海驾校,鸿基金属,看看动物界团队 精神与协作,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,小结：卓越团队的基本特征,共同的愿景、团队成员对愿景的认同、高效沟通良好合作、高效的领导、高素质的员工,南海驾校,鸿基金属,团队：1自动自发 2思考性 3协作性,群体团队,南海驾校,鸿基金属,缺乏团队精神,1.人多力量不一定大 2.以一当十并不难，难的是以十当一 3.时代需要英雄，更需要伟大的团队 4.只有完美的团队，没有完美的个人,南海驾校,鸿基金属

3、,这里只有我解决不了的问题， 没有我们解决不了的问题,南海驾校,鸿基金属,不合作说明了与组织不和谐,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,员工无法割舍 看到他人之长 认同团队使命 相互信任 人性化管理,南海驾校,鸿基金属,在生活中建立团队意识： 下班打招呼再去 礼仪小姐的训练 开会谁在倒茶 坐车礼仪,团队精神从小就培养 （日本幼儿园的试题）,南海驾校,鸿基金属,中国女排这样说,1.个人再大也没有集体大 2.女排精神，不是夺冠，而是任何时候竭尽全力 3.跟着郎平去战斗是一种幸福,南海驾校,鸿基金属,如何打造卓越团队（一）,1.高层团队愿景的一致性； 2.选对人：形象、气质、敬业忠诚是可以选出来

4、的，职业能力确是培训出来的； 3.建立目标机制能上能下； 4.完整的培训体系育人才（没有训练的团队是不长久的）； 5.内部PK； 6.赏罚分明,南海驾校,鸿基金属,1.责任所在，请勿推辞 2.做一名优秀的员工 3.工作不单是为了薪水 4.没有敬业就没有卓越 5.所做超过领导对你的期待 （自动自发，两种人得不到提升：不肯听命行事，只肯听命行事）,如何打造卓越团队（二）,南海驾校,鸿基金属,卓越团队精神训练 第一部分 认识团队精神 1.职业人必备的性格与气质 2.熔炼卓越团队 第二部分 时间用在哪里，你的结果就在哪里 第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇 第四部分 结果机制 1.全新工作理念导入 2.

5、做事精彩决定做人精彩 3.职业素养与阳光心态 第五部分 管理人员的角色认知,南海驾校,鸿基金属,要想做好每天的重点工作，可以分两步走： 第一步：制定出重点工作和次要工作； 第二步：按照工作的时间顺序，首先做好重点工作，然后再做次要工作；,工作中只有20%的工作最重要，它可以创造80%的业绩，而剩下80%的工作，只能创造20%的业绩。,南海驾校,鸿基金属,1.影响指标指数的工作； 2.上司特别强调和指示的工作； 3.员工最关心的工作； 4.现场“4要素”中的突发，紧急处理事件； 5.有牵连影响跨部门的工作等；,南海驾校,鸿基金属,做好计划，确立优先顺序，保证重点； 从容易的、自己会做的事入手；

6、自己最佳的时间段； 零星时间包括等待时间； 先进的管理工具； 时间成本，检查、跟踪工作进度，给予反馈； 团队的力量；,南海驾校,鸿基金属,鸿基金属,目标明确（今年目标，3年后达到的目标，目标倒计时）,马上行动，杜绝拖延推、拖、拉是恶习,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,复杂的问题简单化， 简单的问题条理化。,南海驾校,鸿基金属,能站着说话就不要坐着； 能桌边解决就不要进会议室； 能写便条就不要搞文件；,南海驾校,鸿基金属,在德国钓鱼的故事,南海驾校,鸿基金属,学习 娱乐 提升精力 家庭,南海驾校,鸿基金属,1.利用工作计划表预定工作日程安排； 2.明确各项工作的具体完成时间； 3.利用自

7、身的最佳工作时间段，把思考性的工作 放在上午，机械性的工作放在下午。,南海驾校,鸿基金属,卓越团队精神训练 第一部分 认识团队精神 1.职业人必备的性格与气质、 2.熔炼卓越团队 第二部分 时间用在哪里，你的结果就在哪里 第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇 第四部分 结果机制 1.全新工作理念导入 2.做事精彩决定做人精彩 3.职业素养与阳光心态 第五部分 管理人员的角色认知,鸿基金属,山不过来，我就过去,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,沟通漏斗说明是沟通的障碍性。沟通漏斗是将沟通的过程比做一个漏斗，它是一个逐渐将主要内容遗失的过程。,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,文字7% 语

8、调38% 肢体55%,笑容都训练到世界第一名.,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,卓越团队精神训练 第一部分 认识团队精神 1.职业人必备的性格与气质 2.熔炼卓越团队 第二部分 时间用在哪里，你的结果就在哪里 第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇 第四部分 结果机制 1.全新工作理念导入 2.做事精彩决定做人精彩 3.阳光心态-决定了成功的因素 第五部分 管理人员的角色认知,南海驾校,鸿基金属,结果机制-全新工作理念导入,1.上班不等于结果 2.做事过程不等于结果 3.完成任务不等于结果 4.要功劳不要苦劳 5.做事精彩决定做人精彩,南海驾校,鸿基金属,两位员工 买土豆的故事,南海驾校,鸿

9、基金属,第一件：聪明的人不干傻事 第二件：提前5分钟到叫准时 第三件：细则体现教养,南海驾校,鸿基金属,更换泳池不能提高自己的水平,职场,南海驾校,鸿基金属,阳光心态，决定了成功的因素,南海驾校,鸿基金属,70岁的唐纳德特朗普将担任美国第58届总统！令人不可思议的事是，特朗普的身份是一位“政治白丁”,南海驾校,鸿基金属,希拉里1947年出生,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,把信送给加西亚， 别问加西亚是谁！ 插播工资不同的短片,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,积极主动的语言： 试试看有没有别的办法 我可以选择不同的做法 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方法 我能选择恰

10、当的回应 我选择 我情愿，我打算,南海驾校,鸿基金属,消极被动的语言： 我已经无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫、我不能 我必须,南海驾校,鸿基金属,手机可以成就你，也可以阻碍了你的前程,南海驾校,鸿基金属,好习惯要养成,南海驾校,鸿基金属,状态,你的成长来源于学习,南海驾校,鸿基金属,状态,你的成长来源于学习,南海驾校,鸿基金属,状态,你的成长来源于学习,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,卓越团队精神训练 第一部分

11、认识团队精神 1.职业人必备的性格与气质 2.熔炼卓越团队 第二部分 时间用在哪里，你的结果就在哪里 第三部分 有效沟通，化腐朽为神奇 第四部分 结果机制 1.全新工作理念导入 2.做事精彩决定做人精彩 3.阳光心态-决定了成功的因素 第五部分 管理人员的角色认知,南海驾校,鸿基金属,骨干做事 管理者管人+做事,南海驾校,鸿基金属,管理人员主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业日常经营管理活动中包括生产、计划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人力资源、教育、情报、计量、后勤等各种职能的具体的计划、组织、领导和协调工作。,企业的“中坚力量”,南海驾校,鸿基金

12、属,管理者下达任务，就要有回报 如果没有回报就不断去紧盯,鸿基金属,管理人员角色认知,什么是管理人员？ 管理人员是 干什么的？ 鸿基公司对 管理人员有 哪些要求？,南海驾校,鸿基金属,1.有进取心的员工，可以给他特别的任务。 2.当进行一项很有挑战性的计划时，请员工来帮忙。 3.找个机会让员工和老板组成一个团队临时共事。 4.员工如果视责任为荣誉，可以让他做带有责任性的工作。 5.让员工有更大的自治空间。 6.设立一个特别奖员工在职责之外的特殊表现，送他一件并为这个奖取名，奖励员工的成就。 7.设立一个奖来表扬名牌高级运动衫，把这个奖的名称写上去。,南海驾校,鸿基金属,.如果有多项工作等待员工

13、来执行的话，让员工有机会选择。 .对明星员工，可以送他去接受更高层次职业训练，也可以让他负责训练别人，这样他就能扮演一个较活跃的角色。 . 杰出员工的表现尽力向同事们宣扬。 .让他担任一个充满荣誉的职务或给他安排一些特殊的工作。 .把离办公室大门最近的停车位作奖品，送给本月最优秀的员工。 .每月选出一个表现最好的团队，颁发团队合作奖。 .用会餐、电影票或奖金，鼓励部门里的优秀员工。,南海驾校,鸿基金属,每天一句励志语,南海驾校,鸿基金属,每天一句励志语,南海驾校,鸿基金属,员工满意度每提高3，企业的客户满意度将提高5；,员工满意度达到80以上的企业，平均利润率增长要高出同行业其他企业20左右。

14、,南海驾校,鸿基金属,在你的企业中，80%的利润来源于满意的员工。,南海驾校,鸿基金属,只要有机会，管理者都尽可能通过一些小事了解员工的个人情况，在管理者心目中，不仅把员工看成是一个技术尖子，还要把他看成为一个人。,只有具备这样的认识，才有可能与员工建立起富有人情味的关系。否则，员工就成了齿轮和锣丝钉，被安装在企业这架或大或小的机器上。 员工们为了什么而高兴？ 为什么使他们感觉良好？ 什么让他们感 觉良好？ 什么令他们索然无味？,南海驾校,鸿基金属,你本周接触了哪些员工？ 你前几周又接触了哪些员工？ 他们在个人方面有些什么小事？ 他们业余有什么兴趣爱好？,南海驾校,鸿基金属,自大：我的想法就是

15、答案,自我：我的利益高于一切，只注重自己喜欢吸烟,自私：我只帮助我认识的人，公司中讲交情,南海驾校,鸿基金属,“我的员工，死脑筋，一件事要讲好几次，才知道怎么去做”。,“我就知道你会把这事做成这样！”,南海驾校,鸿基金属,1. 用心注意员工，防止造成伤害，如有伤害 尽力去帮助愈合和弥补。 2. 鼓励员工谈论他和她的兴趣。 3. 让员工都知道你很重视他，以此确立员工 渴望特殊的身份。 4.记住每个人的名字。 5.重视员工的问题。,南海驾校,鸿基金属,1.用语礼貌。 2.认真听职建议。 3.尊重员工的人格。 4.尊重优点，宽恕缺点。 5.容忍不同思维。 6.尊重员工的意见。 7.平等对待员工。 8

16、.尊重员工的发展需要。,南海驾校,鸿基金属,树立关心员工的意识。 制定关心员工的制度。 建立关心员工的组织。 增强关心员工的能力。 营造员工之间互相关心的氛围。,南海驾校,鸿基金属,人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。 -威廉.詹姆斯,对于人来讲，最基本的情感需要就是被肯定，被尊重，被重视。 -杜威,南海驾校,鸿基金属,勿以恶小而为之，勿以善小而不为 真诚地赞美员工 间接地赞美员工 向做出贡献的员工道谢 让员工地位更醒目,南海驾校,鸿基金属,以一种富有人情味的方式而不是采取粗暴的方式去批评，这会让批评者乐于接受。 当我们听别人对我们的某些长处表扬赞赏之后。再听到他们的批评，心里往往会好受得多。

17、 我认为，我们都有脆弱的自尊心，都希望受到表扬，而不希望受到批评。就如一个女人会买下自已喜爱的新衣服。但是，要是听到有人挑那件新衣服的毛病，她可能会永远不再穿它。,如何批评员工,南海驾校,鸿基金属,不让员工当众出丑 选择最恰当的时机 对事不对人 指出错，更要指出什么是对 变批评为激励,南海驾校,鸿基金属,具体的批评 善意地批评 做到客观公正,及时,小事避免批评,一次只批评一件事情,批评程度要适度,南海驾校,鸿基金属,我对员工的需要了解多少？ 我对员工做过什么？ 我为员工提供了多少发展的机会？,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,九型性格的基本架构九型人格（Enneagram），又名性格型态

18、学、九种性格。包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，以此培训员工，建立团队，提高执行力。,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表歇斯底里研究，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为：人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等

19、。,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,1、露在海面上的冰山只是冰山一小部分，真正的冰山主体是隐藏在海下的那大部分。 2、一个人的成功不仅仅是知识技能的掌握，而是一个全方面的深度修炼。 3、用于选拔人才的基本理论。此理论把人的能力、素质主要分为两部分：可见的和潜在的 4、这一法则用于企业的安全管理上可以理解为：在一件重大的事故背后必有29件“轻度”的事故，还有300件潜在的隐患。,南海驾校,鸿基金属,一只木桶盛水多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而取决于桶壁上最短的那块木板，这一定律我们称之为“木桶定律”,南海驾校,鸿基金属,生产线的最大产能不是取决于作业速度最快的

20、工位，而取决于作业速度最慢的工位，最快与最慢的差距越大，产能损失就越大,生产线平衡与木桶定律非常相似,南海驾校,鸿基金属,推论1：只有桶壁上的所有木板都足够高，木桶才能盛满水； 推论2：所有木板高出最低木板的部分都是没有意义的，而且高出越多，浪费越大； 推论3：提高木桶容量最有效的办法就是设法加高最低木板的高度,南海驾校,鸿基金属,由许多块木板组成的“木桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而“木桶”的最大容量则分别象征着企业、部门、班组和员工个人最大的整体实力和竞争力。透过木桶效应来看员工培训，我们会发现，员工培训实质上就是通过培训来增大这一个个“木桶”的容量。,南

21、海驾校,鸿基金属,在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。 常见的互相扯皮、决策低效、实施不力等薄弱环节，都严重地影响并制约着企业的发展。 因此，企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致企业在竞争中处于不利位置。,南海驾校,鸿基金属,编写年度工作计划和年度工作总结是中层管理人员的重要技能,南海驾校,鸿基金属,南海驾校,鸿基金属,成功要学习“已被验证过”的成功细节,南海驾校,鸿基金属,1、从最小化的具体行动开始沃尔玛 2、让工作条理化美国西北铁路公司 3、养成把每件事写下来的习惯-IBM 4、拒绝拖延东芝 5、为公司节省每一分钱戴尔 6、以极大的热情投入工作英特尔 7、坚持记好工作日记三星 8、对重要文件和档案作备份美国电话电报公司 9、每天提前几分钟开始工作-摩托罗拉 10、主动与老板沟通英特尔,南海驾校,鸿基金属,11、妥善处理废弃文件中国