第一章：管理活动与管理理论练习题

1、测 试 一：（管理活动与管理理论）一、单项选择题（20分）1.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不是： （B）A.工 长； B.总经理；C.领 班； D.车间主任；2.管理活动具有科学性和艺术性，随着时间的推移，管理研究的深入，管理理论的繁荣以及环境变化速度的日益加快，管理活动最有可能发生哪种变化？ （D）A.随着科学性的不断加强，其艺术性将呈下降趋势；B.二者都会不断加强；C.随着艺术性的不断加强，其科学性将呈下降趋势；D.科学性不断加强，而艺术性绝不会降低；3.科学管理的基础是：（D）A.差别计件工资；B.职能管理；C.例外原理；D.工时研究；4.某公司从基层新

2、选拔一批管理人员担任中层管理任务，上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为培训的重重点应放在： （D）A,总结他们在基层工作的经验教训；B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度；C.促进他们重心认识管理职能重点所在；D.帮助他们完成管理角色的转变。5.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？ （D）A.部队中的班长与战士谈心；B.企业的审计主管对财务部门进行检查；C.钢琴家制定自己的练习计划；D.医院的外科主任支持会诊；6.埃及的胡夫金字塔说明了古代的何种管理思想： （A）A.生产管理思想；B.行政管理思想；C.教会管理思想；D.企业管理思想；7.张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后

3、，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的（B）职能。A,计划、控制、组织和领导；B.计划、组织、领导和控制；C.领导、计划、组织和控制；D.领导、组织、计划和控制；8.管理的核心是 （C）。A.处理组织内部资源的稀缺问题；B.处理组织与组织外部的关系；C.处理好各种人际关系；D.提高劳动效率的问题；9.将才”和“帅才”是不同管理层次中的领导人物，他们对管理职能的侧重也有所不同。“帅才”比“将才”更应注重 （A）A.概念技能；B.技术技能；C.人际技能； D.沟通技能；10.管理

4、人员与一般作业人员的根本区别在于：（D）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责；D.需要协调他人的努力以实现组织目标；11.关于管理活动理解不正确的是： （D）A.管理活动要遵循管理的科学性和艺术性的结合；B.有效的管理应该做到效率和效果的有效结合；C.管理活动是为了有效地实现组织目标；D.管理活动的关键是做好“管”，因为管理者不“管”下属就不“理”；12.以数学家的眼光，对劳动分工的效益和主管人员对设备、物质、人力使用上的具体管理技术进行较全面论述的是：（B）A.小詹姆斯.瓦特；B.查尔斯.巴贝奇；C.亚当.斯密；D.罗伯特.欧文；1

5、3.梅奥霍桑实验的转折点在： （C）A.工作场所照明试验；B.大规模访谈；C.继电器装配室试验；D.接线板接线工作室试验；14.管理者在进行经营决策时扮演着下列那种角色：(A)A、企业家；B、纠纷调解者；C、信息传递者；D、组织发言人；15.越是处于高层的管理者，其对于下列三种技能的需要排列顺序正确的是：（C）A.概念技能、技术技能、人际技能；B.技术技能、人际技能、概念技能；C.概念技能、人际技能、技术技能；D.人际技能、技术技能、概念技能；16.先导企业数据服务公司是一家开发管理里信息为主是企业，公司规模不大，却取得了不错的市场业绩。为壮大公司，总经理张南决定开发新型机场地勤服务管理系统，

6、给系统技术要求不高，需要大规模投资。为争取风险投资，张南亲自编写了一份商业计划书，给计划书第一稿有三部分内容：新系统的功能与性能定位；预期收益；投资估算。在听取公司有关人员意见后，第二稿又增加了“时常机会与风险说明书和关于竞争者”两部分。在与有关系统开发人员讨论一些技术细节后，第三稿又对第一部分作了修改和补充，还增加了商业计划书最重要的部分摘要。张南至此完成了一份自己和公司其他入颇为满意的商业计划书。据此，你可以得到对张南的评价是：(B)A.张南有很强的计划意识与计划能力，但业务能力不足；B.张南有很强的开拓精神与合理的发展思路，但计划能力不足；C.张南有很强的业务能力与融资意识，但表达能力不

7、足；D.张南有很强的创新意识与创新能力，但组织能力不足；17.下列哪一个职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础： (B)A.决 策；B.信 息；C.组 织； D.创 新；18.泰罗的科学管理理论的核心是： （C）A.挑选“第一流的工人”；B.实行差别计件工资制；C.提高劳动效率；D.实行工作量定额；19.关于管理活动，存在着效率和效果的问题，在以下的各种提法中，你认为哪种提法有误？ （C）A.效率是指投入与产出之比，效果是指组织活动是否实现预期目标；B.效率涉及到管理的方法与手段问题，效果强调管理活动的结C.效率和效果相互关联，一般来说，效率越高效果越好；D.组织有效率不一定有效果，反之，有效果

8、也不一定有效率；20.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好？ （B）A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非盈利性组织；D.只适用于盈利性组织；二、多项选择题（20分）1.管理的艺术性集中体现在： （BCD）A.管理活动中对于“度”的把握；B.管理活动是一种创造性的活动；C.管理活动有其特殊规律性；D.把管理理论和具体的管理实践相结合；2.管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价。在管理学界，效率大多地被理解为“正确地做事”，效果则被理解为“做正确的事”。考察管理思想及其演变，学者们归纳出古典管理思想、行为管理思想、定量管理思想、系统和权变

9、管理思想等大的流派。比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于效率的流派是： （AB）A.古典管理思想； B.行为管理思想；C.系统管理思想； D.权变管理思想；3.你认为下列说法正确的是： （ABCD）A.19世纪末20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。B.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。C.管理是科学和艺术的结合体，计划员和推销员相比，计划员的工作科学性更强。D.无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。4.甲说：管理真烦，管理真难；乙说：管理其实很简单。你认为以下说法正确的是： (ABD)A.管理难，确实难，难于实践；B.难于不同组织没有一个共同目

10、标的企业远景；C.但最难的却是作为一个管理者却不知道怎么去开发和利用自己员工本身所具备的优势；D.管理简单,每个组织都有一个完善的制度，有一个美好发展的公司远景，有一个共同为之奋斗的目标，员工团结一致；5.1931年1932年梅奥在接线板接线工作室内进行的群体实验，参加实验者都没有完成定额7342个焊接点，只完成6000-6600个焊接点。你认为原因是： （AB）A.大部分员工当自己认为产量过得去时就自动松懈下来；B.成员中存有小派系，成员之间相互保护；C.工人对不同级别的管理者持有不同的态度；D.工人是“经济人”，天性懒惰，逃避工作；6.非正式组织的特点是： （AB）A.成员模糊；B.角色不

11、明确；C.目标明确；D.角色明确；7.你从“南辕北辙”这句成语得到的管理启示是： (AB)A.要处理好效率和效果的关系；B.行动和目标要保持一致；C.优越的内部条件是实现目标的决定性因素；D.行动计划要周密细致；8.管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。根据这一定义，关于管理叙述正确的是：（ABCD）A.管理是人类有意识有目的的活动；B.管理应当是有效的；C.管理的本质是协调；D.协调是运用各种管理职能的过程；9.关于管理的含义，说法正确的有： （ABC）A.管理的实质是协调；B.管理的核心是处理好人际关系；C.管理的载体是组织；D.管理的目的是实

12、现目标；10.下列不是古典管理学家的是： （BC）A.法约尔；B.西 蒙；C.卢桑斯； D.韦 伯；三、填空题（10分）1.管理者应具备的技能是_、_和_。正确答案：第一空：技术技能第二空：人际技能第三空：概念技能2.韦伯认为：等级、_和_是一切社会组织的基础。正确答案：第一空：权 威第二空：行政制3._和_被称为“质量管理之父”。正确答案：第一空：戴 明第二空：朱 兰4.巴纳德把组织分为_和_。正确答案：第一空：正式组织第二空：非正式组织5.强调用数学方法对管理问题进行定量研究的管理理论是_。正确答案：第一空：数量管理理论（管理科学理论）四、判断题（10分）1.管理不是独立存在的，但管理工作

13、是独立进行的（）2.统一指挥就意味着统一领导。 （）3.无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。 （）4.管理从本质上而言是一种手段。（）5.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）6.电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（）7.霍桑实验说明了“自我实现人”人性假设的正确性。 （ ）8.相对基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要（ ）9.系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。（）10.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。 （）五、名词解释（15分）1.管 理正确答案：管

14、理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2.学习型组织正确答案：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。3.行为管理正确答案：是对工作环境中个人和群体的行为进行分析和解释的心理社会学说。4.概念技能正确答案：是指管理者进行抽象思考、分析、概括和正确决断的能力5.等级链与“跳板”正确答案：等级链是指从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。“跳板”则是指同级之间的横向沟通。六、简答题（15分）1.管理人员与作业人员有哪些区别？管理人员指挥、安排和协调他人的活动，不仅对自己的工作成果负责，还要对他人的工作成果负

15、责；作业人员是做别人安排的具体工作，仅对自己的工作成果负责2.科学管理的主要论点？1.工作定额；2.标准化；3.能力和工作相适应；4.差别计件工资制5.计划职能与执行职能相分离3. 1.自我超越；2.改善心智模式；3.建立共同远景；4.团队学习；5.系统思考；学习型组织建立的原则？七、案例分析（10分）回到管理学的第一个原则纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行门的利润在不断上升。公里总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。

16、杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么”。他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重的问题。”室内的每一个人都有所期待的倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以

17、后，我们继续给员工提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。近几年来，我们对工人的需求注意的太多，而对生产率的需求却注意不够。我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率广泛的采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多。管理学先辈们的理论在今天一样的在指导我们。”【思考题】：1.你认为杰克的解决方案怎么样？2.纽曼公司技术和管理条件改善了，但为什么利润却下降？3.你认为科学