第二章管理信息系统概论

第一节 管理信息系统的概念第二节 管理信息系统与环境第三节 管理信息系统的分类第四节 制造资源计划（ MRP ）第五节 企业资源计划（ ERP）第二章 管理信息系统概论 计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。 20世纪 60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。 进入 20世纪 80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展， MIS也得到了同步发展， MIS的概念逐步得到了充实和完善 第一节 管理信息系统的概念本节内容：一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构一、管理信息系统的定义 -1 管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有： 1. 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 2.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用 ” 。3管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。一、管理信息系统的定义 -2 二、管理信息系统的特点 1面向管理决策2综合性3人机系统4管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5多学科交叉的边缘科学三、管理信息系统的结构 -1 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：基于管理职能的结构基于管理层次的结构管理信息系统的 整体结构是两种分类的综合人人事事财务财务会计会计信息信息处理处理高层高层管理管理后后勤勤生生产产销售销售市场市场业务业务处理处理运行运行控制控制管理管理控制控制战略战略管理管理功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵三、管理信息系统的结构 -2 (一 )基于管理任务的系统层次结构 层 次 内 容战 略管理 规 定企 业 的目 标 、政策和 总 方 针企 业 的 组织层 次；决定企 业 的任 务管理控制(战术 管理 )资 源的 获 得与 组织 、人 员 的招聘与训练 、 资 金的 监 控等运行控制 有效地利用 现 有 设备 和 资 源，在 预算限制内活 动三、管理信息系统的结构 -3 管理任务的层次不同管理层次的信息特性信 息 特 性 运 行控 制 管 理 控 制 战 略 管 理来 源 系 统 内部 内部 外部范 围 确定 有一定确定性 很 宽概括性 详细 较 概括 概括时间 性 历 史 综 合 未来流通性 经 常 变 化 定期 变 化 相 对稳 定精确性要求 高 较 高 低使用 频 率 高 较 高 低三、管理信息系统的结构 -4 战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业 务 处 理非结构化的决策结构化的决策较的 高管 水理 平 基文层书管工理作及管理信息系统的层次结构三、管理信息系统的结构 -5 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为 安冬尼金字塔模型（ Anthonys Paramid） 。安东尼等人不仅考察了 企业内部的业务流程 和 信息系统基本结构 ，而且把企业放在整个经营环境中考察，把 企业内外部环境 结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 安东尼金字塔模型三、管理信息系统的结构 -6 安冬尼金字塔模型供应商 分销商 零售商 消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流三、管理信息系统的结构 -7 (二 )基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统三、管理信息系统的结构 -8 (三 )管理信息系统结构的综合 横向综合 ：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合 ：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合 ，或者叫 总的综合 ：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 三、管理信息系统的结构 -9 销售生产后勤人事财务信息处理顶层管理公用应用 程 序模型库 数据库管 理系 统公用程序专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理公用数据文件管理信息系统结构的综合三、管理信息系统的结构 -10第二节 管理信息系统与环境 本节内容：一、生产过程的特征二、组织规模三、管理的规范化程度四、组织的系统性五、信息处理与人第三节 管理信息系统的分类本节内容：国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统第四节 制造资源计划 (MRPII)本节内容：一、 MRP 简介二、 MRP 构成三、 MRP 工作原理四、 MRP 系统结构一、 MRP 简介MRPII是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于 MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。近 20年来，国外已有数万个企业建立并运行了 MRP 系统，我国开发应用 MRP 的单位也已有数百家，并形成了有中国特色的 MRP 产品。 MRPII的构成制造数据管理 生产计划大纲财务成本核算 采购 库存控制物料需求车间控制能力计划 主生产计划 资源分布预测销售计划二、 MRP 构成MRP 系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。三、 MRP 工作原理 -1编制粗能力需求计划编制生产计划大纲经营计划满足生产计划大纲？效益评估编制车间作业计划编制能力需求计划编制物料需求计划编制主生产计划满足主生产计划？经过努力满足主生产计划？MRPII的编制过程三、 MRP 工作原理 -2MRPII系统作为一种企业管理信息系统，必然要包含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产。在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内部条件密切相关。因此， MRPII系统结构也不是一成不变的。 四、 MRP 系统结构第五节 企业资源计划（ ERP） 本节内容：一、 ERP系统概念的提出二、 ERP系统的结构三、 ERP的经营理念MRPII资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。 90年代以来，包括供应商在内的供应链管理成为企业生产经营管理的重要部分， MRP 系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。 MRP 逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统（ Enterprise Resource Planning， ERP）。 一、 ERP系统概念的提出典型的 ERP系统定义 （ 1/6） ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。 典型的 ERP系统定义 （ 2/6） ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。 ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、