供电企业形象定位及企业文化.docx

供电企业形象定位及企业文化 1、形象定位 服务形象：热情周到 坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和 “人民电业为人民”的服务宗旨，不断创新管理，规范服 务，打造服务品牌，把优质服务真正落到实处。 视觉形象：彰明较著 对公司的标识系统做出统一的规划与设计，统一营业 窗口标准色、标准字、标准标志和员工服饰，确定公司的 象征或吉祥造型图案。 公关形象：内外融洽 处理好与政府和经营合作者的关系，积极争取政府对 电力改革和发展的关心和支持；热情参与社会公益事业， 提高社会声誉；坚持办好莲电通讯，建立公司网站， 通过各种形式营造良好的舆论氛围，在政府、社会、投资 者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任和合 作关系。 礼仪形象：文明礼貌 规范公司员工在会议、社交、接待、谈判、庆典、营 销活动中的礼仪行为，加强职工的职业道德教育。 环境形象：优雅美观 公司及站所都建设具有明显标志的大楼，工作场所窗 明几净，秩序井然，生产环境达到国家电力公司要求，环 保、绿化、本文来源于大秘书-www,,找范文请 到大秘书网美化等指标达到国家标准或同行业较高标准。 创建一流企业，树立良好的企业信誉和公众形象，公 司确保 XX 年实现省电力公司双文明单位目标；XX 年公司 所有供电所达到省公司农村供电所规范化管理标准，公司 实现江西省双文明单位目标；XX 年实现莲花电力为县级“名 牌“供电企业的目标；XX 年把公司建设成具有“一流的电网， 一流的技术，一流的管理，一流的服务，一流的效益，一 流的队伍“的省电力公司县级供电企业；XX 年至 XX 年实现 国家电力公司一流企业和双文明单位目标。 2、企业文化 企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚 企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时， 它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质 现象为载体的一种经济文化 ,它具有一般文化的控制与整 合功能，其实质在于它明确地表达了一种企业管理与企业 发展中的“人文”力量，把一种深厚的人文精神融汇到现 代企业的经营管理与发展过程中，从而创造企业的活力。 公司企业文化由精神文化、物质文化、行为文化和制 度文化四个层面构成。 企业精神文化 企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的 各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核 心的价值体系。 我们的企业理念是： “用未来思考今天” 企业宗旨：致力与员工共同成长，致力于为社会作出 贡献 企业精神：团结务实 诚信服务 锐意创新 力求高效 企业使命：通过提供最优质的电能、最优秀的服务， 不断为用户和社会创造价值 ,从而获得最佳的经济效益， 树立最好的企业形象 经营理念：规范是效益 创新是生命 企业道德：诚实守信 企业作风：严格严谨 求真务实 工作信条：我就是莲花电力 团队意识：共同面对问题 共同分享快乐 企业核心价值观：价值成就美好未来 价值观体系：资源观、管理观、学习观、制度观、品 牌观、竞争观、环境观、人才观、发展观、质量观、服务 观 创一流精神：敢为人先的探索 不甘落后的拼搏 永无 止境的追求 企业物质文化： 优化工作生产环境。力使自然环境、生产环境、人 文环境合理搭配，显出高雅、美观、整洁。工作生产环境 达到国家电力公司要求，环保、绿化、美化等指标达到国 家标准或同行业较高标准。 改善企业文化建设条件。逐步改善电网管理的硬件 建设和软件建设，加大技术力量、设备设施以及员工的生 活娱乐设施的投入。 企业行为文化 企业行为文化是指公司员工在生产经营、学习娱乐中 产生的活动文化。从人员结构上划分，公司把它划分为员 工群体行为、模范人物行为和领导行为。 员工群体行为 努力培养适应电力改革、发展需要的高素质各类人才， 对职工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育，坚持开 展“创学习型企业，做诚信电力员工”的主题教育活动， 引导员工树立正确的世界观、人生观与价值观，建设“四 有”职工队伍。 模范人物行为 树立先进典型，表彰先进行为。开展评选“文明职工 标兵”、“先进党员”、“三八红旗手”、“十佳青年” 等活动，大力宣传在生产经营和工作中涌现出来的吃苦耐 劳、扎实工作、不谋私利的先进典型，坚持以精神奖励为 主，物质奖励为辅的方针，通过光荣榜、大会表彰等形式 鼓励大家学赶先进，使广大员工学有榜样，赶有目标。 领导行为 贯彻“四化”方针和“德才兼备”原则，建设一个团 结进取、科学决策、勇于开拓、务实高效，形象良好的战 斗集体。培养优良的领导作风、扎实的理论功底和坚强的 拒腐防变能力，使之解放思想，实事求是，团结协作，作 风民主，廉洁勤政，成为员工学习楷模。 企业制度文化 制度文化是反映企业制度规范的企业文化。是企业行 为文化得以贯彻的保证。 建立科学民主的电力企业决策方式，规范决策程序， 倡导科学思维，建立党政联席会制度，让党组织的监督保 证作用和经理负责制有机结合，确保决策的科学性和正确 性。 确立规范、严格、统一的企业管理制度，按照“实 用、有效”的原则，制定企业管理办法及考核细则， 编制工作标准汇编、技术标准汇编、管理标准 汇编，规范了员工的行为，提升了公司整体的规范化管 理水平。 建立体现职工当家作主的民主管理制度，通过职工 代表大会和司务公开等形式，使职工群众智慧和经理个人 才智经验有机结合，实现真正意义上的民主管理。 建立科学的人才管理制度，按照“以人为本”的思 想营造用人所长、知人善任的环境，实行竞争上岗，坚持 优胜劣汰，让干部能上能下，员工能进能出，形成人有所 用、才有所展、劳有所得、功有所奖的激励机制，在实现 企业价值的同时实现自身价值，将企业管理人格化，把人 的主体性与企业形象有机结合。 建立灵活机动的营销制度。创新营销组织机构和业 务流程 ，形成市场开拓体系、电费收缴体系、准确计量体 系和客户服务体系，尽力扩大电力销售。 形成现代化多经企业运作机制。改造和发展多种经 营，扩大规模，开拓市场，提高效益，早日成为主业分流 人员的主渠道，构筑多经企业飞速发展的新模式，塑造面 向市场的一流多经企业 。 建立按劳取酬的分配制度。积极稳妥地推行分配制 度改革，如实行“年薪制”。 公司企业文化建设战略目标和步骤 企业兴旺在管理，管理有效在文化。企业文化反映了 时代特征和发展趋势，作为企业的精神支柱和宝贵的无形 资产，是企业保持良好的精神状态和强大市场竞争力的重 要源泉。建设一流的供电企业，必须建立完善企业文化战 略。 指导思想：以邓小平理论和江泽民同志“三个代表” 重要思想为指导，坚持党的基本路线，以改革发展为主题， 以企业文化理论为依据，以培养“四有”职工队伍为根本， 以建设一流电力企业为目标，构筑与市场经济相适应的企 业文化，实现三个文明建设协调发展。 工作方针：坚持实际情况与突出特色相结合，以人 为本，统筹规划，协调一致。 工作模式：建立党政工团齐抓共管，全体员工积极 参与，全方位覆盖，全过程贯穿的企业文化建设运行格局。 战略目标： 从建立社会主义市场经济和现代企业制 度的需要出发，全面推进公司物质文化、行为文化与精神 文化有序健康发展，倡导并确立全体员工共同认可与遵循 的富有时代特色的价值观念、思想观念和行为方式；确立 并发扬与公司发展战略相适应的企业理念，体现公司使命、 责任与追求的企业价值观，体现公司优良传统与时代特色 的企业精神，指导公司持续、健康、稳定发展的企业哲学 等；在逐步建立与完善公司现代企业制度的过程中，进一 步建立与完善体现企业价值观念的企业管理制度、职工民 主管理制度，建立体现员工良好精神风貌、人际关系，建 立有利于工作有序有效开展的员工道德规范；根据公司的 性质与经营业务，全方位塑造公司形象，使莲花供电公司 具有较高的知名度、美誉度和信誉度，在政府、社会、投 资者、竞争者、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任与 合作关系。为莲花供电公司 XX 年XX 年发展战略的胜利完 成提供强有力的文化支撑。公司确保 XX 年实现省公司双文 明单位目标，力争 XX 年所有供电所达到省公司农村供电所 规范化管理标准，实现江西省双文明单位目标；XX 年所有 供电所达到实现莲花电力为县级“名牌”电企业的目标， XX 年公司达到省电力公司一流县级供电企业水平。XX 年至 XX 年实现国电公司一流企业、国电公司双文明单位目标。 战略部署： 准备阶段 加强领导，搞好培训。企业文化建设是一项战略任 务，时间长，难度大，要形成党政负责，党政工团齐抓共 管，各职能部门相互配合的工作格局，成立领导小组，下 设办公室，具体负责企业文化建设的日常工作。通过办班 培训的形式，使有关人员掌握科学方法，具备某些必要的 专门知识，以提高成功的把握。 学习借鉴，博采众长。要注重学习省公司内外和国 外优秀企业文化的精华，结合实际，不断总结、提炼、创 新，为公司企业文化建设提供思路与对策。 创建阶段 将企业文化纳入公司发展战略中，制定出相应的企 业文化建设长期规划与年度计划，明确任务，落到实处。 制定出公司的发展战略、经营理念，全面实施企业 形象战略。 进一步完善与现代企业制度相配套的职业道德规范、 员工行为规范、各种形式的岗位责任制、民主管理、司务 公开等企业规章制度。 强化行为规范，抓好优质服务，并规范员工在社交、 营销等活动中的礼仪行为。 优化员工性格，有组织地开展丰富多彩的文化活动， 陶冶情操，增进了解，培养职工良好的品格。 加大宣传力度，大力弘扬公司的精神，推广企业理 念和企业价值观等。 逐步深化阶段 进一步完善公司企业本文来源于大秘书- www,,找范文请到大秘书网文化建设的工作机 制。深化优质服务，营造优美环境，塑造良好舆论形象， 实施形象工程，做到有部署、有检查、有考核、有奖惩， 培育和树立企业文化建设先进典型。 总结提高阶段 夯实基础，精益求精，深入探索公司企业文化建设活 动的规律，不断创造企业新的文化，提炼总结公司的企