digital业务培训手册2014.1.10

DIGITAL 业务培训手册 KARON 2014年 1月 10日 1 2 日常生活 业务 礼 仪 一、商 务 礼 仪 箭牌 &玛 氏 箭牌 产 品 二、箭牌 历 史 组织 架构 联 系信息 三、 4A公司 媒体 简 介 组织 架构 联 系信息 四、合作媒体 业务 部 门简 介 本部 门职责 五、阳光快 车 广告 术语 业务 流程 表格制作 六、部 门业务 秒 针 CMCG 七、第三方 监 控 执 行 谈 判 八、 问题 及 应对 方法 日常生活 商务礼仪 1、见到领导应主动打招呼，与同事相遇应点头致意。 2、 离开办公室时间超过 15分钟者，应向 相关负责人报备。 3、 新员工入职，人力资源或者该部门的负责人应主动将新人介绍给老板及同 事认识。介绍的时候，应从 按照 Level的高低顺序 。 4、 需要用手指引某样物品或接引客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯 曲，指示方向，不可用手指指人。 5、 员工加班安全到家，应及时主动告知自己所在部门的领导。 6、 公司同事之间，互相称呼彼此的名字，不 可 以兄弟姐妹相称。 7、 送人坐飞机时，不可以说 “ 一路顺风 ” ，因为飞机是逆风飞的，应该说 “ 旅途愉快 ” 。 8、 不可以穿白袜子，应穿黑色或者藏蓝色的纯棉的袜子。不论男女，在正式 的场合，身上着装颜色不要超过三种。 9、 碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 10、 用餐时，不可以说要饭，要说添饭。 11、 吃饭的时候，如果餐桌上还有人没有吃完饭，不可以收拾餐具或食物。 3 业务礼仪 商务礼仪 1、 邮件正文中永远不会错的一句话： “ 如有具体事宜，咱们随时联系 。 ” 2、 由领导或客户结束会谈，等领导或客户挂完电话之后再挂电话。 3、尊重领导，不与领导发生正面冲突，敢于承担错误。 4、 接打电话时，应礼貌的称呼对方，并自报家门。不可以没有称呼，直 接说 “ 说 ”“ 什么事 ” 这一类的回答。 5、 接到领导的短信、微信等，应及时回复。如果领导同时给出多条任务 或问题，应对领导的问题逐条进行回复，不得遗漏。 6、与客户或媒体交谈前要了解其具体信息，包括姓名、级别等。 7、领导或客人在的时候，不可公开打电话。 8、领导或客户说话的时候要有回应感。 9、说话要有技巧，比如在和比自己级别高的人说话时，应说： “ 不知道 我表达的明不明白。 10、要有责任感，不属于自己的东西不要善动。 4 角色关系 客 户 计 划部 门 购买 部 门 阳光快车 视频 媒体 下 Brief 下 Booking 5 箭牌历史 箭牌 美国箭牌糖果有限公司 (Wm. Wrigley Jr. Company)是国际糖果业界的领导者之一和全球最 大的口香糖生产及销售商。箭牌糖类有限公司是 糖果业界公认的领导者之一，产销口香糖、薄荷 糖、硬糖和软糖、棒棒糖以及巧克力等多样化产 品。 箭牌中国目前在广州经济技术开发区、广州市番 禺区和上海市松江工业区设有三家工厂。 玛氏 是一家由私人家族弗兰克 马斯（弗瑞斯 特 玛氏）创立于 1911年拥有的跨国公司，主要业 务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和 电子产品的制造和营销。 玛氏箭牌是一家。 2008年玛氏完成对箭 牌的收购，成为 玛氏 箭牌 ，常年 占据食品快销行业 第一 的位置。 6 箭牌旗下 7 4A公司 （ The American Association of Advertising Agencies ） 8 该协会是上世纪初由美国各大著名广告公司所协商成立的组织，成员包括 ： OgilvyMather（奥美） J.WalterThompson（智威汤逊， JWT） McCann(麦肯） Leo Burnett(李奥贝纳） BBDO（天联） 等著名广告公司。 该组织的最主要协议就是关于收取客户媒体费用的约定（ 17.65%）。 目前国内的 4A公司包括博达大桥国际广告传媒有限公司、盛世长城国际广 告有限公司、麦肯 光明广告有限公司、智威 汤逊中乔广告有限公司、上海 奥美广告有限公司、上海灵狮广告公司、上海达彼思广告公司、上海精信 广告公司等。 阳狮集团 （ Publicis Group） 法国最大的广告与传播集团。 阳狮拥有三个全球运作的代理商： 阳狮（ Publicis）、萨奇（ Saatchi & Saatchi）、李奥贝纳（ Leo Burnett） 两大媒体公司： 实力媒体（ Zenith Optimedia）、星传媒体（ Starcom MediaVest ）。 阳狮锐奇 (VivaKi)是由法国阳狮集团 (Publicis Groupe) 整合旗下媒体和数字业 务而成立的战略机构 , 这两项业务控制着 500亿美元的全球广告支出和影响。 阳狮锐奇集合了阳狮集团旗下四个自主品牌的市场影响力 , 这四个品牌分别 是 : 两家全球媒体代理机构星传媒体 (Starcom MediaVest Group) 和实力传播 (ZenithOptimedia) 、领先数字营销代理机构狄杰斯 (Digitas) 和创新营销咨询 机构德 诺 (Denuo) 。 9 组织架构 10 VX Starcom 大 视频 Rosanne Bonnie Keith 活 动 Rex Sunking Yui Rhyan VX 购买 Sharon Meledy Nina Margaregt 联系信息 11 Level 座机 手机 邮 箱 Level 座机 手机 邮 箱 Rosanne Level 座机 手机 邮 箱 Bonnie Keith 联系信息 12 Level 座机 手机 邮 箱 Level 座机 手机 邮 箱 Rex Level 座机 手机 邮 箱 Sunking Level 座机 手机 邮 箱 Yui Rhyan 联系信息 13 Level 座机 手机 邮 箱 Level 座机 手机 邮 箱 Sharon Level 座机 手机 邮 箱 Meledy Level 座机 手机 邮 箱 Nina Margaret 合作媒体 14 AdChina 城市 组 ： 17 全省通投： 17 全国通投： 17 频 次： 4次 点 击 ： 0.5% 账 期： 120天 Youtu 城市 组 ： 25 全省通投： 24 全国通投： 24 频 次： 3次 点 击 ： 1% 账 期： 90天 IQiYi 城市 组 ： 18 全省通投： 18 全国通投： 18 频 次： 3次 点 击 ： 1.2% 账 期： 180天 Sohu 城市 组 ： 16 全省通投： 14 全国通投： 13 频 次： 3次 点 击 ： 1% 账 期： 150天 56.Com 城市 组 ： 14 全省通投： 14 全国通投： 14 频 次： 4次 点 击 ： 1.2% 账 期： 150天 Baofeng 城市 组 ： 12 全省通投： 11 全国通投： 11 频 次： 3次 点 击 ： 1.2% 账 期： 150天 媒体简介 AdChina 优势： 1、库存充足 2、形式多样 3、覆盖用户广 劣势： 1、返点低 2、执行效果不稳定 15 易传媒致力于建设中国领先的互联网广告网络（ Ad Network），拥有业 界领先的网络资源整合平台，帮助品牌广告客户在门户、垂直、视频、 社交等各种媒体上，通过最有效的创意形式触达他们的目标人群。 易传媒广告网络每个月流量超过 50亿，覆盖独立用户数超过 1.5亿。运 营者以 CPM为计费方式的高效富媒体网络传播平台，通过均衡投放、频 次控制、创意轮播、时间定向、地域定向、人口属性及行为定向等先进 技术，来实时优化网络广告投放，从而提升广告效果。 组织架构 16 AdChi na 华 东 Kelly Laura 华 南 华 北 联系信息 17 Level： 座机： 手机： 邮 箱 ： Level： 座机： 手机： 邮 箱： Kelly Laura 媒体简介 Youtu 优势： 1、库存充足 2、流程严谨，投放稳定 3、覆盖用户广 劣势： 1、流程严谨，特殊要求配合难 度大 2、价格高 3、点击转化率低 18 优酷以 “快者为王 “为产品理念， “快速播放，快速发布，快速搜索 “为产品特 色。优酷不断实践 “三网合一 “的使命，现已覆盖互联网、电视、移动三大终 端。 土豆网（ ）是中国最早和最具影响力的网络视频平台，是中 国网络视频行业的领军品牌，也是全球最早上线的视频网站之一。 2012年 3月 12日，优酷股份有限公司（ NYSE： YOKU）（ “ 优酷 ” ）和土豆 股份有限公司（ NASDAQ： TUDO）（ “ 土豆 ” ）共同宣布双方于 3月 11日签 订最终协议，优酷和土豆将以 100换股的方式合并。 组织架构 19 Youtu 本土 组 艾占国 （ Tiger） 田萌 项 斐 黄子晶 钟 杰 国 际组 资 源 组 联系信息 20 Level： 座机： 手机： 邮 箱： Level： 座机： 手机： 邮 箱： 艾占国 （ Tiger） Level： 座机： 手机： 邮 箱： 田萌 （ Shelly） Level： 座机： 手机： 邮 箱： 项 斐 Level： 座机： 手机： 邮 箱： 黄子晶 钟 杰 媒体简介 IQiYi 优势： 1、覆盖用户广 2、账期长 3、投放效果较为稳定 劣势： 1、库存不稳定 2、问题处理反馈慢 21 爱奇艺，原名奇艺，是百度旗下的独立视频网站。 作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎 投资创立，是国内首家专注于提供免费、高清网络视频服务的大型 专业网站。 2013年 5月 7日百度收购 PPS视频业务，并与爱奇艺进行合并。 组织架构 22 IQiYi 华东 华 南 陈诚 Echo 杜家 聪 麦 玮 夏 华 北 联系信息 23 Level： 座机： 手机： 邮 箱： Level： 座机： 手机： 邮 箱： 陈 成 Level： 座机： 手机： 邮 箱： 王珏 （ Echo） Level： 座机： 手机： 邮 箱： 杜家 聪 （ Christ） 麦 玮 夏 媒体简介 Sohu 优势： 1、投放效果稳定 2、覆盖用户广 劣势： 1、执行配合度不高 2、流程死板，缺乏灵活性 3、投放变更耗时长 24 一家互联网中文门户网站。 目前，搜狐拥有超过 1亿注册用户，日浏览量高达 7亿，是中国网民上网 冲浪的首选门户网站。 搜狐视频是中国第一家以正版高清长视频为显著优势的综合视频网站， 2008年底国内首家推出 100%正版高清电影，电视剧，综艺，纪录片，音 乐等系列高清优质视频频道，由此迅速成为中国最有竞争力和影响力的 综合视频平台之一，同时旗下亦涵盖了电视直播，视频新闻，电视栏目 库，以及网友上传播客等传统视频业务。 组织架构 25 Sohu 华东 华 南 华 北 陆 那宁 方戈 Coco 刘雅 洁 徐海 鸥 联系信息 26 Level： 座机： 手机： 邮 箱： Level： 座机： 手机： 邮 箱： 陆 那宁 Level： 座机： 手机： 邮 箱： 方戈 （ Allen） Level： 座机： 手机： 邮 箱： 薛 华 （ Coco） Level： 座机： 手机： 邮 箱： 刘雅 洁 徐海 鸥 媒体简介 56.com 优势： 1、配合度高 2、需求反馈及时 劣势： 1、覆盖用户少 2、库存量少 27 56网是一个视频网站，让用户通过电脑或各种移动设备创造和分享视频 短片，展示自我、找到朋友。作为中国视频分享模式的代表， 2011年 56 网加入人人公司。 2013年 2月 27日首页迎来全面改版。新首页以全新的 “ 内容分类 +特色产品 ” 形式与用户见面，将全部内容分为七大板块： 56出品、原创（微影像、原创热点、 56红人、原创导演、拍客）、娱 乐、音乐、影视、综艺、搞笑。 拥有海量用户原创视频（ UGC）是 56网核心竞争力。 组织架构 28 56.com 华东 华 南 Grace 艾佳佳 尹 丽 琴 华 北 联系信息 29 Level： 座机： 手机： 邮 箱： Level： 座机： 手机： 邮 箱： （ Grace） Level： 座机： 手机： 邮 箱： 艾佳佳 尹 丽 琴 媒体简介 Baofeng 优势： 1、配合度高 2、需求反馈及时 3、库存暂时可以满足 劣势： 1、用户覆盖少 2、媒体规模小，稳定性差 30 暴风影音（ Storm Codec（ Baofeng）是一款播放器，原本只是一个在 Media Player Classic的基础上增加了第三方解码器的播放器安装包，但 自从暴风影音 2开始改为使用自主编写的 MEE引擎后，便成为独立闭源 的商业软件。 组织架构 31 Baofeng 华东 华 南 刘耀卿 （牛魔王） 李媛萍 （ Ada） 施佳 鸿 （ Kevin） 廖振茹 华 北 联系信息 32 Level： 座机： 手机： 邮 箱： Level： 座机： 手机： 邮 箱： 刘耀卿 （牛魔王） Level： 座机： 手机： 邮 箱： 李媛萍 （ Ada） Level： 座机： 手机： 邮 箱： 施佳 鸿 （ Kevin） 廖振茹 业务部门简介 阳光快车 33 阳光快 车 Digital Outdoor 众 诚 广益（ 经销 商） 俏 购（ TP） 汇 智益美（广告投放） 培 训 Digital 阳光快车 34 Digital部门负责将广告投放到优酷、爱奇艺、搜狐等视频网站。 形式： 前贴 种子视频 暂停贴片 Banner 焦点图等 Digital 阳光快车 35 Digital 谈 判 上家 审 核 下家 上传下达，维护客户关系，传达客户意见 审核业务订单，更新业务账目，进行数据统计及调取 项目执行，维护媒体关系 了解客户需求，根据客户需求在保证利润的前提下同 媒体进行谈判 本部门职责 阳光快车 36 1、客户订单通知 主要工作：及时接收客户邮件 了解客户投放标准 初步订单制作 1.1 必须及时接收客户邮件，积极与客户邮件沟通了解其投放需求，根据客户需求制 作订单。 1.2 确认好投放标准后制作订单，检查订单内容与客户要求内容是否一致。 核对： 投放媒体、投放周期、定向城市、广告规格、广告尺寸、刊例价、折扣率、净 价、总净价、广告曝光次数、广告点击次数、 CPM成本及 CPC成本、客户有否频次定向需 求、有否内容定向需求，以及活动整体排期是否合理。 1.3 紧急情况下可通过电话详情了解客户需求，并要求客户尽快补发需 求邮件。 1.4 需要将客户的需求邮件转发少送至总经理、媒介总监、网络部经理、网络部 主 管 。 本部门职责 阳光快车 37 2、订单可行性确认 主要工作：与媒体沟通 确认库存量 核对订单 CPM 库存量差异合理性建议 修改订单 2.1 在客户订单制作完成后，需要与自己负责的媒体沟通。 2.2 要求媒体查询、上报库存量，确认订单排期是否能够执行。 2.3 需要将客户及媒体回复的邮件转发抄送至总经理、媒介总监、网络部经理、网络 部 主管 订单排期 可执行 不可 执行 要求媒体回复库存量 回复客户确认订单可执行 本部门职责 阳光快车 38 3、客户订单制作提交 主要工作：给客户发确认邮件 等客户确认邮件 催要物料 3.1 制作好客户的订单。 订单审核无误后，方可将电子版客户订单交给客户。同事抄送给总经理、媒介总监、网 络部经理、网络部 主管 。 3.2 经过核查的订单发给客户，订单内包含：订单排期、 MR、媒体提供的截图。 3.3 等待客户给予订单确认邮件。 3.4 客户如修改订单需求，继续第二步流程。 网络 部其 他员 网络 部组 长 网络 部经 理 媒介 总监 总 经 理 本部门职责 阳光快车 39 4、客户确认订单 主要任务：确认核对订单 催要物料 4.1 客户确认订单后，需通过邮件通知总经理、媒介总监、网络部经理及主管，并附 带有已经确认的订单作为邮件附件。 4.2 需要核对客户确认的订单内容与之前提交的是否一致。 核对： 投放媒体、投放周期、定向城市、广告规格、广告尺寸、刊例价、折扣率、净 价、总净价、广告曝光次数、广告点击次数、 CPM成本及 CPC成本、客户有否频次定向需 求、有否内容定向需求，以及活动整体排期。 4.3 催客户及时提供物料，并注意客户是否提供广告监测代码，此项工作随时与上级 领导沟通汇报。 本部门职责 阳光快车 40 5、下单给媒体 主要工作：制作给媒体的订单 核算费用差价 给媒体物料 与媒体确认是否有监测代码 5.1 根据已核对的客户下单制作给媒体的下单。 5.2 在制作媒体下单时要注意广告时长、媒体价格、媒体差价、有无定向等主要问 题。 5.3 将媒体订单邮件发送给总经理、媒介总监、网络部经理及组长并发给媒体，同时 将物料给到媒体。 5.4 如在此期间客户提供广告监测代码应及时与上级领导汇报，如客户未给 监测 代码 网络部人员需要在上线前一天及上线第一天及时联系媒体人员确认媒体是否收到过广告 监测码事宜，并及时汇报领导 本部门职责 阳光快车 41 6、广告上线 主要工作：要广告上线截图 制作电子版广告上线报告 6.1 广告上线当日要求媒体提供广告上线截图。 6.2 制作电子版广告上线报告，邮件转发抄送至总经理、媒介总监、网络部经理、网络 部 主管 。注意截图中的广告、截图日期要确保无误，不得出现不符合投放要求的问题。 6.3 邮件发给客户，并抄送总经理、媒介总监、网络部经理、网络部 主管 。 本部门职责 阳光快车 42 7、广告下线总结 主要工作：向媒体要活动数据及活动结案报告 向客户提供数据 结案报告 7.1 广告下线结束后 5个工作日内，需联系媒体要求其邮件提供活动数据及活动结案报 告 。 7.2 各领导审核无误后，将数据及报告提供给客户，全案结束。 7.3 结案报告备案。 广告术语 部门业务 43 Wrigley：箭牌 DMGE：绿箭精装口香糖 DMG：绿箭口香糖 DMM：绿箭薄荷糖 TATA：大大泡泡糖 Extra：益达口香糖 Skittles：彩虹糖 Sugus：瑞士糖 Pimpom：真知棒 Brief：概要（预算） Spotplan：排期 Weekly Report：周报 Postbuy：数据报告 Booking：订单 Client：客户 Campaign：活动 Ad Form：广告形式 Spot Type：购买类别 广告术语 部门业务 44 Unit Rate Card：刊例价 Package Cost：打包价 Est.：预估 Impression：曝光量 Brand：品牌 Period：周期 MR Format：物料格式 Quantity：数量 Unit Net Cost：折后净单价 Bonus Rate：配送比例 Daily ：单日 Click：点击 CTR（ Click Through Rate）：点击率 MZ：代码 Product：产品 Placement：广告位 Imp_URL_MZ：曝光代码 Clk_URL_MZ：点击代码 IMP_URL：其他第三方曝光代码 Clk_URL：其他第三方点击代码 广告术语 部门业务 45 Landing Page URL：跳转链接 Online Video on air report：上线报告 Frequency：频次 In-Cap Impression：去重曝光 Rebate：返点 Proposal：提议 Permission：许可 Target：目标 Inventory：库存 Banner：横幅 Gap：误差 CPM（ Cost Per Mille）：千人曝光成本 CPC（ Cost Per Click）：点击成本 GRP：毛点评，一个投放期内各项广告收视率的和，反映了在这个周期里收看这个广告 的总人次 CPA（ Cost Per Action）：每行为成本 CPP（ Cost Per Purchase）：每购买成本 CPS（ Cost Per Sales）：每销售成本 广告术语 部门业务 46 CPR（ Cost Per Response）：没回应成本 PV（ Page View）：网站浏览量 UV（ Unique Vistor）：独立访客数 VV（ Visit View）：访客的访问次数 ROI（ Return On Investment）：投资回报率 AE（ Account Executive）：广告公司执行广告业务的具体负责人 KPI（ Key Performance Indicator）：关键绩效指标法 UGC（ User Generated Content）：用户生成内容 DSP（ Demand-side Platform）：需求方平台 SSP（ Sell-side Platform）：供应方平台 Ad Exchange：广告交易平台 ，是针对每次广告展示，以受众为单位进行实时竞价的互 联网流量交换市场 RTB（ Real Time Bidding）：实时竞价，在一个广告展示曝光的基础上进行竞价 CF（ Commericial Film）：广告影片 TVC（ Televission Commericial）：商业电视广告 广告术语 部门业务 47 Associated Account Director AAD 副客户总监 Associated Art Director AAD 副美术指导 Associated Creative Director ACD 副创作总监 Account Director AD 客户服务总监、业务指导 Art Director AD 美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督 ） Account Executive AE 客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告 代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系 Account Manager AM 客户经理 Account Planner AP 客户企划（分 策略企划 和 业务企划 两种） Area Sale Manager ASM 大区销售经理 Creative Director CD 创作总监、创意总监、创意指导（ CD的前身，不是撰稿人 便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导） Copy Director 文案指导 Creative Group Head CGH 创意组长 Computer Visualizer 计算机绘图员 Copywriter CW 撰稿人 Director of Client Service DCS 客户主管 Executive Creative Director ECD 执行创意总监 业务流程 客 户 下 Brief （ 预 算） 制作 Spotplan （排期） 查 量 审 核 提交Spotplan 客 户 下 Booking （ 订单 ） 审 核 下 单 项 目执 行 签订合同 发 票 付款 48 客户的计划公司给出一个 Excel预算分配表，内容包括品牌、投放周 期、投放城市、投放媒体、每个媒体在各个城市分配的预算： 计划公司下 Brief 49 根据 Brief计算 CPM（购买多少个广告） 涉及公式：除法公式、四舍五入公式 制作 Spotplan 50 更改表头：品牌、周期、素材、点位 制作 Spotplan 51 粘入投放城市 制作 Spotplan 52 粘入每个城市的投放数量 制作 Spotplan 53 更改周期 制作 Spotplan 54 更改验算公式 制作 Spotplan 55 排每日投放数量 比如 100个 CPM平均分配 到 28天，则每天应安排 3.57个 CPM，但是广 告只能整个 CPM 购买，所以在安排到 28天时前 16天每天安排 4个 CPM ，剩下 12天每天安排 3个： 制作 Spotplan 56 备注 制作 Spotplan 57 更改格式 Spotplan格式有以下固定要求： 1、微软雅黑 12号 2、行高 33.75 3、页面 “ 1页宽， 0页高 ” 4、页边距 上下左右输入数值 0， “ 居中方式 ” 选择 “ 水平 ” 制作 Spotplan 58 查量及下单 将制作好的 Spotplan拆分成各个媒体的，然后通过邮件和媒体查量或下单 59 项目上线第一天，各媒体将提供广告上线截图，我们将截图制作成 PPT ，并检 查截图是否符合要求。 制作上线报告 截图规格 宽： 11.5 高： 18 位置： 3.7 2.6 截图要求 页面环境干净 展现产品 体现上线时间 60 周报是客户的监测公司对于媒体投放情况的监控，一般一周提供一次。 周报反映的投放情况有以下几种情况： 投放情况良好 需加 强 投放项 目 执 行中 投放未完成 投放完成投放期 结 束 补 量完成补 量期 结 束 结案报告 补量期结束投放未完成将在同品牌下波活动中按照 漏一补二 原则进行补播 周报 61 结案报告是一个项目结束后各媒体的监测公司对媒体投放进行的数据 统计，各媒体的结案报告模板不同，我们需要从不同模板整理成客户 要求的格式，并且进行数据整合： 制作结案报告 62 客户要求模板 按照 日期 排序 按照 城市 排序 OR 制作结案报告 63 数据汇总 我们现在是通过对整理后的各媒体数据进行数据透视实现的 制作结案报告 64 合同为固定模板，在签订时需 注意 以下事项： 1、投放项目 2、投放周期 3、投放金额 4、账期 5、补偿性条款 6、监测公司 7、排期 签订合同 65 发票 确 认 开 票 项 目 制作开 票 计 划 开票 确 认 回 票 项 目 制作回 票 计 划 催要回 票 回票 66 付款 付款日期 每月 27号 付款 项 目确 认 各媒体 账 期不同 制作付款 计 划 和 财务进 行确 认 67 秒针 第三方监控 68 秒针系统是中国领先的第三方广告技术公司。 包括宝洁、微软、可口可乐、大众、欧莱雅、肯德基等众多国际知名品牌 都在使用秒针的产品和服务优化其数字广告投入，提升广告投资回报。 秒针为客户指定第三方监控，负责对媒体广告投放情况进行监控。 目前，业内公认的数据监测系统还有 Ad Master、 Double Click。 CMCG 第三方监控 69 CMCG是客户的第三方审计公司，每半年对购买价格进行一次审计。 审计品牌包括：百事、卡夫、多乐士、费列罗、可乐、高露洁、索尼、娃 哈哈、红牛、好丽友、惠氏、好时、康师傅、肯德基、香飘飘、徐福记、 旺旺、乐百氏、麦当劳、耐克、妮维雅、农夫山泉、苹果、雀巢、雅诗兰 黛、伊利、雅士利、银鹭、英特尔等。 审计内容包括： Discount Bonus CPM CPC CPUV CTR AVR% 谈判条款 谈判一般在 Q4开始进行。 谈判内容包括 投放策略 及 合作价格 等，谈判结 果除返点外均要与媒体进行邮件确认，返点通 过签订框架合同进行确认。 70 价格 需在 市场平均线 上，市场平均线即媒体给到的 所有客户的价格平均线（这是审计公司通过审 计得出的结果）。 如审计发现给到我们报价 高 ，我们要求将高出 的部分 返还 回来。 另在 2014年 VX大盘价出来后，若给到我司的价 格 高 ，我们也要求将高出的部分 返还 。 71 执行效果 保证库存满足箭牌投放量。 项目周期结束后，未完成的缺量按 缺一补 一 原则在一周内进行补播；补量期结束后 ，未完成的缺量按 漏一补二 原则在后续活 动中安排补播。 72 频次控制 3次 /Campaign 箭牌 KPI 为 In cap delivery ，数据以秒针 为准，且 不允许 有 Gap 的存在。 73 城市比例 北上广三城市总量占全部投放的 15%，其 它城市占比 85%。 北上广三城市总量占全部投放的 35%，其 它城市占比 65%。 每一单的北上广比例会有所 不同 ，不保证 每一单都是 15%或 35%的比例， 其它城市 也有一定的比例要求。 74 Bonus 赠送箭牌当年合作金额的 25%-30%的 净 价 资源 刊例：媒体给到的赠送资源的对外官方报 价。 净价：客户要求赠送资源为净价资源，媒 体需在保证客户的 KPI基础上给到净价值 资源。 75 账期 150天 76 移动端价格 移动端价格与 Pc端价格 统一 。 77 执行 问题及应对方案 78 1、