关于图书馆人力资源开发与管理的几点思考.docx

关于图书馆人力资源开发与管理的几点思 考 (内蒙古工业大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010000) 摘 要：文章介绍了图书馆人力资源开发与管理的重要 性 及其主要内容，分析了图书馆人力资源管理的现状及存 在的问题，并提出了相应的对策。 关键词：图书馆；人力资源；开发；管理 中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007 6921(XX)22019902 随着计算机技术、现代信息技术、网络技术的发展， 人类社会迈进了信息时代.在网络环境 下,人类传递信息、 交流信息的方式和工作的平台都发生了前所未有的变革,公 共图书馆的生 存与发展面临考更大的挑战和竞争,因此,其 员工因素所起的作用也将更为重要,员工整体素 质的高低 及构成比例是否合理、已成为衡量一馆实力及发展潜力的 主要标志。对图书馆人力 资源的开发与管理是否科学合理,直 接关系到图书馆的工作效益和发展水平，也是其竞争胜 出、 可持续发展的基本保证。 1 图书馆人力资源开发与管理的重要性 美国图书馆学专家迈克尔戈曼提出：图书馆的三大 资源中,一支训练有素和知识渊博的图 书馆员和其他图书 馆工作者组成的队伍是最重要的资源。在美国还有这样一 种说法:图书馆 服务所发挥的作用中，5%来自图书馆的建 筑物，20%来自信息资源,75%来自图书馆员的素质. 也就是 说,在图书馆的服务中，图书馆员作为知识和智力的载体, 在图书馆生存和发展中成为 首要因素,优秀的图书馆员成 为图书馆最重要的资源。上海图书馆王世伟教授也提出图 书馆 由“读者第一”向“图书馆员第一”转变的论点,并 引起图书馆界的大讨论,可见图书馆事业 要发展，要在知 识经济中发挥作用,搞好图书馆人力资源的开发与管理势在 必行。 2 图书馆人力资源开发与管理的主要内容 2.1 人力资源管理的定义 南京大学赵曙明教授在企业人力资源管理与开发国 际比较研究一书中指出：所谓人力资 源管理,主要指的 是对人力这一特殊的资源进行有效的开发,合理利用和科学 管理。从开发的 角度看,它不仅包括人力资源的智力开发， 也包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高；不 仅包括人 的现有能力的充分发挥，也包括人的潜力的有效挖掘，从 利用的角度看，它包括人 力资源的预测与规划,也包括人 力资源的组织和培训。 2.2 人力资源开发与管理的主要目标 引导图书馆员的意识向符合社会进步的方向发展,最 大限度地发挥图书馆员的主观能 动性,激发图书馆员的活 力；用科学的方法,使“人”与“事”在恰当的时间作恰 当的配合 ,真正做到“人与事合,事得其人，人尽其才”， 充分发挥人力资源的最大使用价值；及时 地、连续地、 有计划地培训和开发图书馆内部的人力资源,以提高人力资 源的价值,持续不断 地增进图书馆的创造力和竞争力。 3 我国图书馆人力资源管理的现状与存在问题 由于历史上长期形成的图书馆员工队伍的现实,目前, 图书馆人力资源的学历结构和职称 结构都极不合理,尤其 是基层中小图书馆和中西部欠发达地区图书馆,学历主要以 电大、职大 、业大,成人数育、党校及专业技术培训等占 大多数,职称主要以中、初级为主，专业结构表 现为五花 八门。据统计,我国现有 22 万图书馆工作人员,只接受过高 中以下教育的人员比例几 乎占了一半，据笔者对德州地区 11 个县市公共图书馆管理人员的学历分析，具有本科学历 的 占 15%，大专占 40%,其他占 45%。近年来,我国图书馆人 才不断流失,特别是高学历人才,如一 些图书馆学方面的硕 士、博士纷纷走出图书馆,在市场上寻找新的舞台，在传统 的图书馆管 理中,虽然也很强调人才的引进和培养，但是 缺乏人力资本的概念,只是单纯从图书馆的业务 技术管理 和发展的角度来考虑,没有形成对人力和智力的投人、产出、 创新和发展的思路； 不仅不少图书馆的馆长是政府从其他 部门派来的，而且每个职级的人员数量也是事先由政府 主 管部门定下来,职称论资排辈而不问能力高低,没有形成促 进人才成长的良好氛围,再加上 分配、晋级、评职称等方 面的一些规定不尽合理,挫伤了一些人的积极性、由此导致 骨干队 伍特别是青年人才严重流失,队伍素质下降,工作效 率降低,学术水平整体滑坡,服务对象不满 。不论是为了留 住人才,还是为了引进人才,我们都需要建立起一套具有市 场竞争力的人力资 源管理机制。 4 图书馆人力资源开发与管理的对策 4.1 树立“以人为本”的人力资源管理理念 推动图书馆发展与前进的根本动力是人,而不是物。人 本观使我们认识到现代图书馆不论它 的设备、网络等基础 设施如何好，人的因素仍然是最基本的,主要的、不可忽视 的，因为一 切设备都离不开人,都需要人去掌握、操作、 维护与管理。现代设备能否取得相应的效率,最 终还是取 决于运用这些设备的人。“以人为本”就是要把当代图书 馆从业人员当作推进图书 馆发展的主要因素来考虑,着力 培养提高他们的素质与能力，使他们具有熟练的计算机操 作 技能、一定的网络知识、良好的外语水平,从而不断适 应图书馆现代化进程中的各项工作需 要,具有驾驭本专业 新技术发展出的各种能力。要转变传统的人事管理观念,在 人员管理上, 应借鉴现代企业的管理手段,如本田、摩托罗 拉、壳牌等先驱型企业,都是将战略人力资源开 发与管理 思想不断推广运用的成功典范。要时刻把职工作为图书馆 的主体,把人力资源作为 图书馆制定发展战略和发展规划 的主要依据,作为实施图书馆战略的支撑点。随着社会的发 展,单纯的物质刺激已不能满足职工的高层次需求,职工高 层次需求不断增长,希望不断提高 生活的质量,因此,要求 工作本身能给人们提供精神慰籍,需要在工作中找到生活的 意义,实现 个人价值。所以必须树立以人为中心的人性化 管理观念,其核心是：重视人、依靠人、教育 人、引导人、 激励人、塑造人,最终完善人。该理念的原则是尊重人的基 本权利,培养人的道 德情操，调节人的思想行为,树立人的 理想信念,引导职工把个人需求与单位事业发展目标结 合 起来,互动发展达到双赢，使图书馆事业保持健康有序的发 展态势。 4.2 建立科学的激励机制 人是需要激励的。当人受到激励时就会产生荣誉感,激 发起向更高目标努力的自信心。因此 ，科学的激励机制对 于强化人们的竞争意识、效率意识、信息意识和独立自主 意识,对于全 面提高人的素质具有十分显著的作用。在工 作中正确使用各种激励措施，是实现人力资源最 大效益的 重要手段。激励的形式多种多样,如：目标激励、竞争与评 比激励、领导行为激励 、关怀激励等,但就其内容说,可归 纳为精神激励和物质激励,两者互为补充,相辅相成,有机 结合。但不管采取何种激励方法,都要从实际出发,从长远 考虑，定出奋斗目标,树立自信心 。 激励一个带动全体， 鼓励大家共同努力，这样会收到好的效果。在这方面,笔者 所在单位的 做法：从 1991 年开始，在每年年底充分总结 上年度各部室及各项目标完成的情况,按德、能 、勤、绩 给上至馆领导下至临时聘用人员打分，每年一小评,三年总 评，对评选出的优秀工 作者颁发证书记入档案,并适当给 予物质鼓励。对每年评比的后 3 名,先是口头批评,针对存 在 的问题提出整改措施,然后认真分析上年度目标完成时 的难易程度,本着相信员工、尊重员工 的原则，制定下一 年度的工作目标。指标实际情况该提高的提高,该降低的降 低,用馆领导的 话说：“制定的目标要让每个人跳一跳都 能够得着。”馆领导安排工作时，确保平等地对待 每一位 员工,使绝大部分员工的心态保持平衡积极的状态，既有工 作压力，又没有工作负担 ，促使每个工作人员在压力和动 力作用下积极工作,从而充分调动广大员工的积极其性和创 造性。 4.3 强化图书馆的再教育机制 人力资本是通过投资形成的，注重对人的培养，注重 对人的投资,促使员工的知识更新和技 能提高,鼓励员工积 极参与学习,努力把图书馆建成一个学习型组织,也是图书 馆人力资源开 发利用的一个不可或缺的重要方面。现代图 书馆要求其员工必须具有广博的知识、熟练的技 能和一定 的科研能力，能在庞杂的信息中去粗取精、去伪存真,为读 者提供优质、高效、准 确的知识信息服务。图书馆员应急 一专多能的复合型人才,因而图书馆要重视对员工的培训 和继续教育,有计划、有步骤地安排员工在岗、脱岗学习培 训,以不断提高他们的知识水平和 业务能力。培训教育采 取分层次方式进行,对一般员工应以自学、在岗培训教育为 主,鼓励“ 边干边学,边学边干”；中高级员工提倡“走出 去”,参加研讨会、学术会议和进修班等知识 层次高、创 新能力强的业务培训,努力使图书馆形成合理的人才知识结 构。同时,还要注重对 员工开展思想政治教育和职业道德 教育,使他们敬业爱岗,具有过硬的政治素质和良好的职业 道德。 4.4 科学配置,合理使用图书馆人力资源 飞利浦照明东亚区人事总监认为：要使企业保持竞争 力,并创立全球品牌，优质的人才是关 键，而优秀的领导 更是至关重要。飞利浦最近公布的价值观之一就是“人尽 其才”,也就是 提倡相互协作,激发创造力,充分发挥创造 性,挖掘员工的最大潜力。图书馆人力资源管理水 平的提 高,要向飞利浦学习,从根本上改变传统的用人观念。首先， 选好图书馆人力资源的核 心馆长这一角色。馆长应具 备图书馆专业知识,是德才兼备的知识层次较高的复合型人 才,因为优秀的馆长是图书馆实现人力资源优化管理的关键。 在解决好这个关键的前提下,图 书馆必须根据各岗位的要 求,合理规划和配置，管理人力资源。图书馆要追求人才价 值实观 的最大化,避免人力资源的浪费，知人善任,注重发 挥每位成员的作用,根据本馆现有人员的 实际情况,将重要 人力资源配置在重要岗位,委以重任,对普通人力资源也应 将其安置在能扬 长避短的岗位,使他们都能在合适岗位上 发挥自己的才能。“让最合适的人做最合适的事”, 实现 人力资源的最佳组合,从