人力资源规划4

人 力 资 源 规 划 王良志 上海交通大学海外教育学院 专业人力资源管理培训讲师 国家职业资格考试教材编委 W人力资源管理系列课程 2企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 课程导入 u 问题导向，理论梳理 u 相互交流，上下互动 u 相信理论有力量 书 名 著 作 者 出 版 社 人力 资 源开 发 与 管理（第二版） 张 德主 编 清 华 大学出版社 人力 资 源管理概 论 彭 剑锋 主 编 复旦大学出版社 现 代企 业 人力 资 源管理 孙 海法主 编 中山大学出版社 人力 资 源管理 加里 .德斯勒 著 中国人民大学出版 社 3企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 主要内容 p 人力资源管理概述人力资源管理概述 1. E时代的人力资源管理 人力资源含义和特点 人力资源管理的含义 人力资源管理的目标和任务 人力资源管理的兴起和现状 1. 人力资本理论 2. 人性观 p 组织与人力资源管理组织与人力资源管理 1. 组织战略与人力资源管理 2. 组织结构与人力资源管理 3. 组织文化与人力资源管理 p 工作分析工作分析 1. 工作分析的作用 2. 工作信息的收集 3. 工作分析的程序 4. 职位说明书的编写和管理 p 人力资源规划人力资源规划 1. 人力资源规划的内容 2. 人力资源规划的程序 3. 人力资源需求与供给预测 4. 人力资源管理业务计划的编制 4企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 看图说话 您想到什么？ 5企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 我们当前的时代 中国的经济全球化 路 1792年英马格尔尼拜见乾隆 1840-1919 抗英到学英 1919-1978 学英美转学苏联 1978-2001/12/11 三中全会之后 经济全球化 知识经济 网络化 6企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi e时代的 HRM-人力资源管理的重要性 宏观上看，各个国家和地区非常重视人力资 源及其开发和管理 2003年 12月 19-20日全国人才工作会议 提出 : “人才强国战略 ” 打破：部门、行业、身份 、城乡、区域、所有制等方面的限制 7企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 2010年月日至日中共中央、国务院召开的全国人 才工作会议在北京举行。胡锦涛在会上发表重要讲话，强调 切实做好人才工作，加快建设人才强国，是推动经济社会又 好又快发展、实现全面建设小康社会奋斗目标的重要保证， 是确立我国人才竞争比较优势、增强国家核心竞争力的战略 选择，是坚持以人为本、促进人的全面发展的重要途径，是 提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的重要支撑。全 党全国要统一思想，真抓实干，全面落实加快建设人才强国 各项战略任务，努力培养造就数以亿计的高素质劳动者、数 以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才，进一步开创我 国人才事业新局面，为全面建设小康社会、加快推进社会主 义现代化、实现中华民族伟大复兴提供有力人才保证。 e时代的 HRM-人力资源管理的重要性 8企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi e时代的 HRM-人力资源管理的重要性 2005年 10月 8-11日召开的十六届五中全会 认为： 发展科技教育和壮大人才队伍，是提升国家竞争力的决定性 因素。要深入实施 科教兴国战略 和 人才强国战略 。科学技 术发展要坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来 的方针，不断增强企业创新能力，加快建设国家创新体系 。坚持教育优先发展，全面实施素质教育，普及和巩固义 务教育，大力发展职业教育，提高高等教育质量，深化教 育体制改革，加快教育结构调整，促进各级各类教育协调 发展，建设学习型社会。加强人力资源能力建设，实施人 才培养工程，加强党政人才、企业经营管理人才和专业技 术人才三支队伍建设，抓紧培养专业化高技能人才和农村 实用人才。 9企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi e时代的 HRM-人力资源管理的重要性 十七大报告中提出： 优先发展教育，建设人力资源强国 建立统一规范的人力资源市场 大部制改革，组建 “人力资源与社会保障部 ” 十八大 要坚持党管人才原则，把各方面优秀人才集聚到党和国家事业中 来。广开进贤之路，广纳天下英才，是保证党和人民事业发展的根 本之举。要尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，加快确立 人才优先发展战略布局，造就规模宏大、素质优良的人才队伍，推 动我国由人才大国迈向人才强国。加快人才发展体制机制改革和政 策创新，形成激发人才创造活力、具有国际竞争力的人才制度优势 ，开创人人皆可成才、人人尽展其才的生动局面。 10企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi e时代的 HRM-人力资源管理的重要性 p 托福： 中国教育成果的收割机 p 上海的 人才高地 建设 （居住证制度的实施） 11企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 围绕城市创新体系建设和产业结构升级，实施 领军人才开发 计划 ，在现代服务业和先进制造业的重点发展领域，培养造 就和引进一批具有自主创新能力和国际先进水平的科技领军 人才、战略科学家、哲学社会科学人才、文化人才和创新团 队。到 2010年，形成 500名以两院院士、 “国家百千万人才 ”、 突出贡献专家等为主的领军人才 “国家队 ”， 1000名左右覆盖 各行各业的领军人才 “地方队 ”， 5000名左右以优秀青年人才 为主的领军人才后备队。 摘自 上海市 “十一五 ”人才发展 规划纲要 e时代的 HRM-人力资源管理的重要性 12企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi e时代的人力资源管理 E时代：人力资源导向的时代 人力资源是企业的第一资源 u 人事管理与人力资源管理 职能导向 -战略导向 内部重点 -顾客重点 被动反应 -主动出击 行政管理 -咨询者 战略性、科学性和前瞻性 市场导向 -以市场为主 产品导向 -以产品为主 服务导向（人力资源导向） -以服务为主 13企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 讨 论 u 人的作用 u 流水线 14企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi e时代的 人力资源 管理 不仅仅是名称的改变 人事管理 人力资源管理 人事部 人力资源部 人事经理 人力资源经经理 CHO 15企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 成功企业的用人之道 海尔集团 ： 我们现在唯一怕的只是我们自己；领导者的任务 不是去发现人才而是建立一个可以出人才的机制。 长虹集团 ： 尊重每一个人，管理是管理者思维的管理，是管理者境 界的管理，是管理者目标的管理。 联想集团 ：办公司就是办人（柳传志 ） 春兰集团 ：企业的动力源主要是人，在人的观念改变。 TCL集 团 ：企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立 一个好的企业，首先要练就一支好的队伍 。 16企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 成功企业的用人之道 亚洲最佳雇主 UPS亚洲区总裁说 ： 我们要照顾好员工，员工才能照顾好 我们的顾客，才能照顾好公司的利润。 17企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 失败企业的教训：某集团 H 决策的浪漫化； H 决策的模糊性； H 决策的急躁化； H 没有一个长远的人才战略； H 人才机制没有市场化； H 单一的人才结构； H 人才选拔不畅； H 企业发展缺乏远见； H 企业创新不力； H 企业理念无连贯性； H 管理规章不实不细； H 忽视现代管理； H 对国家经济政策反应迟缓； H 利益机制不均衡； H 资金撒胡椒面； H 市场开拓的同一模式； H 虚订的市场份额； H 没有全面的市场推进节奏； H 地毯式轰炸的无效广告； H 国际贸易的理想化。 总裁的 20大错误 : 姜伟与沈阳飞龙 18企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi e时代的人力资源管理 职业前（钱）景 u 挑战与机遇 u 生存与发展 u 2010年金令牌职业经理人调查 19企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 练 习 u 人的生命周期与其劳动能力之间的关系，决定了人力 资源开 发和利用的时效性。（ T & F) u 科学管理之父是哪位？ （ ） A 泰勒 B 梅奥 C 亚当 .斯密 D 法约尔 20企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 名家论 “ 人 ” 毛泽东 :世间一切事物中，人是第一可宝贵的。只要 有了人，什么人间奇迹都可以创造出来。 邓小平 :科学技术是第一生产力，并强调，只有靠知 识，靠人才，靠教育，才能建成社会主义。 舒尔茨 :国际竞争的关键，是人力的竞争，即劳动者 技能、智能、科学知识、管理水平、信息量 的竞争。 卡耐基 :我的厂房、机器设备均可搬走，但只要把人 员留下，几年以后我仍然是钢铁大王。 荀 子 ：人为万物之灵 墨 子 ：人才乃国家之珍 21企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源的含义 人力资源 是指一定范围内的人口 总体所具有劳动能力的总和，或 者说是指能够推动社会和经济发 展的具有智力和体力劳动能力的 人的总称。 人力资源的 数量规定性 人力资源的 质量规定性 人口 人力 劳动力 人 才 相关概念： 人口资源、 人力资源 、劳动力资源和人才资源 22企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源的特点 u 生物性 u 能动性 u 动态性 u 智力性 u 再生性 u 社会性 23企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源开发与管理的含义 p 人力资源管理的概念 一个组织为了实现组织目标，提高效 率，运用心理学、社会学、管理学和 人类学等相关的科学知识和原理，对 组织中的人力资源进行规划、培训、 选拔录用、考核激励的计划、组织、 控制和协调的活动过程。 主要内容：人力资源规划和选拔、培 训和发展、激励、绩效考核、薪酬管 理、劳动关系等。 p 人力资源开发与管理（ HRM） 24企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源管理的目标 、 任务 p 取得最大的使用价值 p 发挥最大的主观能动性 p 培养全面发展的人 25企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源管理的主要职能 p 吸引 p 录用 p 保持 p 发展 p 评价 p 调整 1. Conducting job analyses 2. Planning labor needs and recruiting job candidates 3. Selecting job candidates 4. Orienting and training new employees 5. Managing wages and salaries 6. providing incentives and benefits 7. Appraising performance 8. Communicating 9. training and developing 10. building employee commitment 26企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源管理的兴起 p 发端于五六十年代 p 我国兴起于八十年代 p 历史基础： p 促使与工业革命相适应的劳动专业化水平的快速技术 更新。 p 对劳资双方都有约束的自由劳资谈判的出现。 p 科学管理运动。 p 早期工业心理学 p 人际关系运动 p 行为科学 27企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源管理者的角色 p 人力资源管理 是全员管理，直线部门、人力资源部门和高 层决策者在该项工作中的分工既有区别又有联系 。 p 人力资源管理者： p 战略经营伙伴 p 行政管理专家 p 员工激励者 p 变革推动者 28企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资本理论 u 人力资本理论发源于二战后，形成于二十世纪的六十年代，代表人物为美 国经济学家舒尔茨和贝克尔。 u 舒尔茨 是人力资本理论的创始人。 1959年他在 人力投资：一位经济学家 的观点 一文中，首次提出了人力资本概念。 1960年他在美国经济学会第 73届年会上，系统地阐述了人力资本理论。为此，他于 1979年获诺贝尔经 济学奖。 u 人力资本在舒尔茨看来是指体现在人身上，可以被用来提供未来收入的一 种资本，是指人类自身在经济活动中获得的收益并不断增值的能力，包括 个人所具备的才干、知识、技能和资历。贝克尔进一步把人力资本与时间 因素联系起来，认为人力资本不仅意味着才干、知识和技能，而且还意味 着时间、健康和寿命。 u 人力资本投资及形式 各级正规教育 在职教育培训 健康保健 劳动力流动 29企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人性观 管理的人性观 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 性恶论 性善论 尽性主义 流水人性 30企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 有五个强盗抢得一百枚金币，在任何分赃问题上 争吵不休。于是他们决定：（ 1）抽签决定各人 的号码（ 1、 2、 3、 4、 5）；（ 2）由 1号提出分 配方案，然后 5人表决，如果方案超过半数同意 就被通过，如果没有超过半数，就要被扔进大海 里喂鲨鱼；（ 3） 1号死后， 2号提方案， 4人表决 ，当且仅当超过半数同意时通过，否则 2号同样 被扔进大海；（ 4）依此类推，直到找到一个每 个人都接受的方案（当然如果只剩下 5号，他当 然接受一个人独吞的结果 )。 强盗分金的启示 31企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 战略概念 u 战略是制胜之道。 u 成功战略的共同因素： 简单、一致和长期性的目标 深刻理解竞争环境 客观评价各种资源 有效的战略实施 32企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 经营战略的框架 公司资源 和 发展能力 是公司赢利的基本源泉和 制定长期战略的基础。 目标和价值 资源和能力 结构和系统 竞争对手 顾 客 供 应 商 战略 公 司 行业环境 33企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 战略层次 超过竞争者水平的 利润率 我们如何赚钱？ 行业吸引力 我们该在哪些行 业从事经营？ 竞争优势 我们该如何竞争 ？ 公司战略 经营战略 超凡盈利能力的源泉 34企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 组织战略与人力资源管理 u 组织战略的形式 集中战略 内部成长战略 外部成长战略 精简战略 u 人力资源战略的制定 环境分析（ SWOT） 战略制定 战略实施 战略评估 迈克 .波特 全面成本领先 差异化 集中化 35企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 组织战略与人力资源管理 p 组织发展战略新趋势 p 速度战略 p 创新战略 p 虚拟战略 p 学习战略 p 人才战略 p 融合战略 36企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 组织结构与人力资源管理 p 组织设计 p 组织设计步骤 p 组织设计基本要求和影响因素 (战略 、组织规模、技术、环境） p 组织结构 p 组织结构要素 p 组织结构形式 p直线职能制 p事业部制 p矩阵结构 p网络结构 p 不同组织结构的人力资源管理 37企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 组织结构与人力资源管理 组织结构要素 工作专 门化 部门化 控制 跨度 命令链 授权 赋能 工作规 范化 38企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 组织文化与人力资源管理 p 组织文化的内涵 组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组 织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准 和行为规划。 组织文化包括三个层次：观念层、制度层和器物层 p 组织文化的作用 导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用 p 组织文化的影响因素 p 组织文化与员工需求层次 p 组织诊断 39企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 现在只有两条路 -变革或灭亡 u 未来向我们暗示了管理变革的巨大魔力，犹如神 授阿里巴巴芝麻开门的咒语。 -汤姆 .彼得斯 管理的革命 40企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 组织变革 u 组织变革的原因 外部环境变化 内部的环境变化 企业发展的战略变化 u 组织变革的目的 组织结构的完善 组织功能的优化 组织心理气氛的和谐 组织效能的提高 组织变革的趋势 扁平化 团队化 虚拟化 41企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 工作分析 u What u Who u Where u When u How u Why u 该项工作包括哪些体力和脑力劳动？ u 工作将在什么时间、什么节奏下完成？ u 工作将在哪里完成，工作环境怎么样？ u 人们如何完成这项工作？ u 为什么要完成这项工作？ u 完成这项工作需要具备哪些条件？ 工作分析是现代人力资源管理的基本工具 工作分析 是指对组织中各项工作的性质、责任、任务以及从事该工 作的工作人员应具备的条件进行调查和分析，然后加以系统、科学 的描述和规定的活动。 42企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 工作分析相关术语 u 任务 ：指为达到某一特定的目标而进行的一项活动。 u 职责 ：是指担负的一项或多项相互关联的任务的集合，它 是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任 务，从时间、空间上所做出的限定。 u 工作 ：是任务的集合 u 职业 ：指在不同时期、不同组织中工作要求相似或职责平 行的职位的集合。 u 职系 ：指工作性质充分相似，但职责繁简、轻重大小以及 所要的资格条件不同的所有职位的集合。 u 职级 ：是指在同一职系中职责繁简难易轻重程度和所需任 职资格条件充分相似的职位的集合。 u 职等 ：是指在不同职系之间，职责繁简程度和所需资格充 分相似的职位的集合。 43企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 工作分析 p 工作分析的作用 工作分析是现代人力资源管理的基本工具，与人力资源规 划、招聘、培训等都具有密切的关系。 p 工作分析方法 p 问卷调查法 p 观察法 p 访谈法 p 关键事件法 p 写实分析法 44企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 工作分析实施过程 p 信息收集阶段 1、选择正确的信息来源 2、灵活运用各种调查方法 3、详细编制调查提纲和问卷 4、广泛收集与工作相关的各种信息 p 信息的分析阶段 1. 审核 2. 分析 3. 归纳 p 工作分析报告的完成阶段 编写职位说明书 45企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 案 例 u 草籽娃娃通过一个混合批量流水线生产， 6个填充机操作员同时工 作，制成基本的球形体，并放入装载盒里，每盒 25只。在另一个工 作地，一个操作工人用带有塑料外衣的电线制成草籽娃娃的眼镜。 接下来的作业过程是一个流水线。三个塑型工从盒子中取出球形体 ，塑造鼻子和耳朵。在塑型工的旁边有两个工人在球形体上制造眼 睛，并把先前做好的眼镜带在鼻子上，并且转交给一个工人进行涂 染，然后放在凉干架上，经过 5小时后，两个包装工人进行包装。 u 测定加工工序及转移时间为： 填充： 1.5分钟 塑型： 0.8分钟 制作眼睛： 0.4分钟 构造眼镜： 0.2分钟 涂染： 0.25分钟 包 装： 0.33分钟 u 一天工作 8小时，按实际工作时间为 7小时，问生产瓶颈在什么地方 ？如何优化？ 46企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 工作分析 -职位说明书的编写和管理 u 职位说明书的编写与管理 工作描述 任职资格 u 基本情况 u 工作内容 u 岗位关系 u 职责 u 工作权限 u 工作标准 u 工作环境 47企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源规划的含义 人力资源计划 就是一个国家 或组织科学地预测、分析自 己在环境变化中的人力资源 供给和需求状况 ,制定必要的 政策和措施以确保自身在需 要的时候和需要的岗位上获 得各种需要的人才 ,并使组织 和个体得到长期的利益 。 需求量 =拥有量 48企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源规划的作用 u 人力资源规划有利于组织战略 目标的制定和实现。 u 人力资源规划可以满足组织发 展对人力资源的需求。 u 人力资源规划有助于调动员工 的创造性和主动性。 u 人力资源规划可以降低人力资 源成本 。 49企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi 人力资源规划的内容 u 总体规划 u 配备计划 u 退休解聘计划 u 补充计划 u 使用计划 u 培训开发计划 u 职业计划 u 绩效与薪酬福利计划 u 劳动关系计划 u 人力资源预算 50企业人力资源管理人员国家职业资格培训 Copyright by Wang Liangzhi