导论：企业竞争优势的来源

1 企业战略管理企业战略管理 Strategic Management 刘刘 洪洪 伟伟 2011 年年 8月月 Email： L L Tel：8210Business School of Xiangtan University 关于课程关于课程 1.意意 义：义： 企业管理已全面进入以战略管理为中心的阶段；企业管理已全面进入以战略管理为中心的阶段； 战略管理经常被看做是一门集大成的课程战略管理经常被看做是一门集大成的课程 。 战略让我们站得更高，看得更广，做得更好，走得更远。战略让我们站得更高，看得更广，做得更好，走得更远。 2.内内 容：容： l战略管理是什么？战略管理是什么？ l战略管理有什么？战略管理有什么？ l战略管理干什么？战略管理干什么？ l战略管理怎么做？战略管理怎么做？ 3.企业战略管理的逻辑架构：企业战略管理的逻辑架构： 战略分析战略分析 战略决策战略决策 战略实施战略实施 4.课程的目的：课程的目的： 培养战略意识和战略思维方式培养战略意识和战略思维方式 掌握战略分析方法与战略管理工具掌握战略分析方法与战略管理工具 战略控制战略控制 教学内容教学内容 一、导论：企业竞争优势的来源一、导论：企业竞争优势的来源 二、战略管理的产生与发展二、战略管理的产生与发展 三、战略分析三、战略分析 四、企业使命与战略目标四、企业使命与战略目标 五、企业总体战略及其选择五、企业总体战略及其选择 六、经营单位的竞争战略六、经营单位的竞争战略 七、战略实施与控制七、战略实施与控制 八、战略变革八、战略变革 教材教材 企业战略管理企业战略管理 王方华、吕王方华、吕 巍、陈巍、陈 浩浩 复旦大学出版社复旦大学出版社 2008年年 12月月 第二版第二版 教学参考书教学参考书 战略管理战略管理 (第八版第八版 ) 美美 弗雷德弗雷德 R戴维戴维 著著 经济科学出版社经济科学出版社 2001年版年版 教学参考书教学参考书 公司战略教程公司战略教程 英英 Gerry Johnson, Kevan Scholes 著著 华夏出版社华夏出版社 1998年版年版 重重 要要 书书 目目 竞争战略竞争战略 Competitive Strategy 美美 迈克尔迈克尔 波特波特 (Michael E. Porter) 著著 陈小悦陈小悦 译译 华夏出版社华夏出版社 1997年版年版 重重 要要 书书 目目 竞争优势竞争优势 Competitive Advantage 美美 迈克尔迈克尔 波特波特 (Michael E. Porter) 著著 陈小悦陈小悦 译译 华夏出版社华夏出版社 1997年版年版 最终成绩评定最终成绩评定 考试占考试占 70%，课堂回答问题、作业等占，课堂回答问题、作业等占 30%； 闭卷考试方式；闭卷考试方式； 考试以讲义为主，基本内容不超出讲义和考试以讲义为主，基本内容不超出讲义和 指定教材，但案例分析除外。指定教材，但案例分析除外。 课件发布课件发布 ： 密码：密码： 20110901 第一章第一章 导论：导论： 企业竞争优势的来源企业竞争优势的来源 本本 章章 主主 要要 内内 容容 l 赫兹伯格的赫兹伯格的 “双因素双因素 ”理论理论 l 管理中普遍存在的管理中普遍存在的 “双因素双因素 ”问题问题 l “双因素双因素 ”的性质与特征的性质与特征 l “双因素双因素 ”问题的来源于分类问题的来源于分类 l 企业竞争能力的层次结构企业竞争能力的层次结构 l 竞争优势的来源竞争优势的来源 一、赫兹伯格的一、赫兹伯格的 “双因素双因素 ”理论理论 1、保健因素、保健因素 诸如工作条件、工资福利、人际关系、管理监督措施，诸如工作条件、工资福利、人际关系、管理监督措施， 以及公司的政策等，以及公司的政策等， 外在的外在的 、有关、有关 工作环境工作环境 和和 工作关系工作关系 方面的因素，它们能够消除员工的方面的因素，它们能够消除员工的 不满不满 。 如卫生保健一样，能防止疾病，却并不能提高健康水平如卫生保健一样，能防止疾病，却并不能提高健康水平 。带有预防性、维持性和保健性，但不具有激励性。带有预防性、维持性和保健性，但不具有激励性。 不满意不满意 没有不满意没有不满意 2、激励因素、激励因素 诸如工作责任、挑战性的工作、工作中的成就感，被赏诸如工作责任、挑战性的工作、工作中的成就感，被赏 识，以及个人成长和发展的机会等，识，以及个人成长和发展的机会等， 工作本身工作本身 和和 工作内工作内 容容 方面的因素，是影响人们工作的方面的因素，是影响人们工作的 内在因素内在因素 。 如锻炼身体可以增进健康一样，激励因素能增进人们的如锻炼身体可以增进健康一样，激励因素能增进人们的 进取心，激发人们开发潜能。成就、认可、责任、发展进取心，激发人们开发潜能。成就、认可、责任、发展 等因素的存在给人们带来了极大的满足。等因素的存在给人们带来了极大的满足。 没有满意没有满意 满意满意 3、保健因素与激励因素的关系、保健因素与激励因素的关系 保健因素是必不可少的，其存在缺保健因素是必不可少的，其存在缺 陷将导致员工的陷将导致员工的 不满不满 和效率的降低和效率的降低 ； 保健因素是管理大厦的基础，保健保健因素是管理大厦的基础，保健 因素得到满足是激励因素发挥作用因素得到满足是激励因素发挥作用 的前提；的前提； 满意与不满意并不是直接对立、非满意与不满意并不是直接对立、非 此即彼的。此即彼的。 不满意 没有不满意也没有满意 满意保健因素 激励因素 0 保健因素 激励因素 保健因素与激励因素的关系 管理者的努力方向 4. “双因素双因素 ”理论的启示：理论的启示： 传统的管理手段，如良好的工资、福利待遇和工作条传统的管理手段，如良好的工资、福利待遇和工作条 件并不具有激励作用。它们是必需的，不可或缺的。件并不具有激励作用。它们是必需的，不可或缺的。 但是，达到人们认可的程度以后，边际效用下降，投但是，达到人们认可的程度以后，边际效用下降，投 入多而产出少。入多而产出少。 保健因素具备了以后，工作的挑战性、成就感等工作保健因素具备了以后，工作的挑战性、成就感等工作 本身内含的激励因素是工作效率提高的主要原因。缺本身内含的激励因素是工作效率提高的主要原因。缺 乏这些因素必然走向平庸，而具备这些因素则将走向乏这些因素必然走向平庸，而具备这些因素则将走向 卓越。卓越。 我们在思考诸多管理问题时发现，我们在思考诸多管理问题时发现， “ 双因素双因素 ” 实际上实际上 存在于诸多的管理问题当中。运用存在于诸多的管理问题当中。运用 “ 双因素双因素 ” 的理论的理论 逻辑来指导管理实践，不少原来模糊和微妙的管理问逻辑来指导管理实践，不少原来模糊和微妙的管理问 题的解决思路将会变得清晰起来。题的解决思路将会变得清晰起来。 二、管理中普遍存在的二、管理中普遍存在的 “双因素双因素 ”问题问题 1. 制度创新与科学管理制度创新与科学管理 现代企业制度是保证企业生存和健康发展的前提和现代企业制度是保证企业生存和健康发展的前提和 条件，是企业生存和发展的条件，是企业生存和发展的 “ 保健保健 ” 因素因素 。 在良好的制度平台上，企业究竟如何发展，能不能在良好的制度平台上，企业究竟如何发展，能不能 在市场竞争中脱颖而出，还取决于企业能不能在正在市场竞争中脱颖而出，还取决于企业能不能在正 确地分析外部环境和内部条件的基础上，制定正确确地分析外部环境和内部条件的基础上，制定正确 的决策，并选择科学的管理手段使决策得到贯彻和的决策，并选择科学的管理手段使决策得到贯彻和 实施。这是企业生存和发展的实施。这是企业生存和发展的 “ 激励激励 ” 因素。因素。 没有制度保障的科学管理是难以持续的科学管理没有制度保障的科学管理是难以持续的科学管理 。 良好的制度只是基础性的条件和平台，不能包治百良好的制度只是基础性的条件和平台，不能包治百 病。病。 企业制度问题解决了以后，其能不能适应环境条件企业制度问题解决了以后，其能不能适应环境条件 的变化，适时进行有效的决策和采用先进的管理手的变化，适时进行有效的决策和采用先进的管理手 段，则是其胜衰的决定性因素。段，则是其胜衰的决定性因素。 “双因素双因素 ”问题的一般特征：问题的一般特征： 一类因素是基础性、前提性的，不具备这些一类因素是基础性、前提性的，不具备这些 因素就会丧失起码的资格和机会，而拥有资因素就会丧失起码的资格和机会，而拥有资 格和机会并不等于出类拔萃，这就是格和机会并不等于出类拔萃，这就是 “ 保健保健 ” 因素；因素； 另一类因素是关键性和决定性的，缺乏这些另一类因素是关键性和决定性的，缺乏这些 因素只会使其陷入平庸但还不至于濒临绝境因素只会使其陷入平庸但还不至于濒临绝境 ，而具备这些因素却可以使其鹤立鸡群，这，而具备这些因素却可以使其鹤立鸡群，这 就是就是 “ 激励激励 ” 因素。因素。 2. 传统资本与知识资本传统资本与知识资本 传统的实物资本是知识经济时代的传统的实物资本是知识经济时代的 “ 保健保健 ” 因素，因素， 缺少基本的实物资本，企业的经营就没有了必要的缺少基本的实物资本，企业的经营就没有了必要的 基础和前提，知识资本也就无从依附；基础和前提，知识资本也就无从依附； 而仅仅拥有实物资本并不足以使企业获得良好的发而仅仅拥有实物资本并不足以使企业获得良好的发 展空间。知识资本是企业发展的展空间。知识资本是企业发展的 “ 激励激励 ” 因素，知因素，知 识资本不足的企业也许能够勉强生存，而知识资本识资本不足的企业也许能够勉强生存，而知识资本 充足的企业却可以如鱼得水、如虎添冀。充足的企业却可以如鱼得水、如虎添冀。 传统资本与知识资本的传统资本与知识资本的 “ 双因素双因素 ” 关系表明，在知关系表明，在知 识经济时代，资金、土地和劳动力等仍然是不可缺识经济时代，资金、土地和劳动力等仍然是不可缺 少的生产要素，离开这些传统的生产要素，知识经少的生产要素，离开这些传统的生产要素，知识经 济只能是空中楼阁。但是，对企业竞争能力起决定济只能是空中楼阁。但是，对企业竞争能力起决定 性作用的却是知识。对于追求卓越的企业来说，两性作用的却是知识。对于追求卓越的企业来说，两 者缺一不可。者缺一不可。 3. 管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性 系统的管理知识是企业在日趋成熟和规范化的市场竞争系统的管理知识是企业在日趋成熟和规范化的市场竞争 中求得生存和发展的基础和前提，是管理有效性的中求得生存和发展的基础和前提，是管理有效性的 “ 保保 健健 ” 因素。因素。 在程序化、规范化和科学化的管理基础之上，能不能灵在程序化、规范化和科学化的管理基础之上，能不能灵 活运用科学管理知识，勇于创新和承担风险，造就对动活运用科学管理知识，勇于创新和承担风险，造就对动 态环境的直觉、洞察力，对复杂关系的控制和决断力，态环境的直觉、洞察力，对复杂关系的控制和决断力， 以及维持和激发员工积极性、创造性的影响力，形成和以及维持和激发员工积极性、创造性的影响力，形成和 发挥高度的管理艺术，则是企业成为强者和庸者的决定发挥高度的管理艺术，则是企业成为强者和庸者的决定 性环节，是管理有效性的性环节，是管理有效性的 “ 激励激励 ” 因素。因素。 需要指出的是，管理艺术即需要指出的是，管理艺术即 “ 激励激励 ” 因素的有效性是建因素的有效性是建 立在科学管理即立在科学管理即 “ 保健保健 ” 因素的基础之上的。缺乏科学因素的基础之上的。缺乏科学 的管理而空谈管理的艺术性是没有意义的。的管理而空谈管理的艺术性是没有意义的。 企图以纯粹企图以纯粹 的管理艺术代替和超越科学的管理，只能是一种落后的的管理艺术代替和超越科学的管理，只能是一种落后的 经验式管理，它早已被历史所淘汰。经验式管理，它早已被历史所淘汰。 4. 管理的例行原则与例外原则管理的例行原则与例外原则 基础管理的例行化、程序化和规范化是企业管理的基础管理的例行化、程序化和规范化是企业管理的 “ 保健保健 ” 因素。因素。 管理中的例外事务，尤其是战略决策，是企业长期管理中的例外事务，尤其是战略决策，是企业长期 发展的发展的 “ 激励激励 ” 因素。因素。 基础管理基础管理 （ “ 保健保健 ” 因素）决定企业的生存，战略因素）决定企业的生存，战略 管理（管理（ “ 激励激励 ” 因素）决定企业的发展。因素）决定企业的发展。 不搞好基础管理，企图通过投机取巧式的一两个所不搞好基础管理，企图通过投机取巧式的一两个所 谓的战略而使企业脱胎换骨的想法是不现实的。谓的战略而使企业脱胎换骨的想法是不现实的。 只有具备了一定的管理基础，建立了一个规范化和只有具备了一定的管理基础，建立了一个规范化和 制度化的基础管理平台，战略决策才有可能比较顺制度化的基础管理平台，战略决策才有可能比较顺 利地贯彻实施，也才能发挥其应有的作用。利地贯彻实施，也才能发挥其应有的作用。 5. 正式权力与非正式权力正式权力与非正式权力 正式权力是组织中管理者的职位权力，这种权力因正式权力是组织中管理者的职位权力，这种权力因 职位而来，也因职位而去。它是管理者发挥其计划职位而来，也因职位而去。它是管理者发挥其计划 、组织、指挥、协调和控制职能的必要条件即保健、组织、指挥、协调和控制职能的必要条件即保健 因素。因素。 非正式权利是管理者的人格、智慧所带来的威望和非正式权利是管理者的人格、智慧所带来的威望和 感召力，是提高管理有效性的激励因素。感召力，是提高管理有效性的激励因素。 组织的环境和条件处于不断变化当中，规章制度、组织的环境和条件处于不断变化当中，规章制度、 监督管理和上级指令不可能穷尽未来变化及工作中监督管理和上级指令不可能穷尽未来变化及工作中 的每一个细节，员工能不能积极主动地发挥其创造的每一个细节，员工能不能积极主动地发挥其创造 性是提高管理有效性的关键。性是提高管理有效性的关键。 在技术飞速发展、市场剧烈变化、竞争日趋激烈的在技术飞速发展、市场剧烈变化、竞争日趋激烈的 环境下，企业所面对的不确定性日益提高，非正式环境下，企业所面对的不确定性日益提高，非正式 权力的有无和多寡尤其成为企业管理者能否提高其权力的有无和多寡尤其成为企业管理者能否提高其 管理效率的关键所在。管理效率的关键所在。 6. 核心产品与形式产品核心产品与形式产品 v 在现代消费者市场营销中，功能、质量和价格等核在现代消费者市场营销中，功能、质量和价格等核 心产品要素是一般产品的必要条件，是保健因素。心产品要素是一般产品的必要条件，是保健因素。 不具备这些要素的一般产品，从根本上就不可能满足消费不具备这些要素的一般产品，从根本上就不可能满足消费 者的基本要求；而具备这些要素却未必能促进消费者的购者的基本要求；而具备这些要素却未必能促进消费者的购 买。买。 v 形式产品是产生心理效用的载体，是现代市场营销形式产品是产生心理效用的载体，是现代市场营销 中产品的激励因素。中产品的激励因素。 作为产品外在表现形式的款式、品牌、包装和形象等形式作为产品外在表现形式的款式、品牌、包装和形象等形式 产品要素，能让具有特定爱好、品位、个性与自我认识的产品要素，能让具有特定爱好、品位、个性与自我认识的 消费者产生认同与共鸣，从而激发他们的购买热情和购买消费者产生认同与共鸣，从而激发他们的购买热情和购买 欲望。缺少这些因素并不会导致消费者的显性不满（如投欲望。缺少这些因素并不会导致消费者的显性不满（如投 诉），而具备这些因素却能给消费者带来极大的满足。诉），而具备这些因素却能给消费者带来极大的满足。 7. 价格竞争与非价格竞争价格竞争与非价格竞争 n 对所有的企业来说，控制成本和价格都是其获对所有的企业来说，控制成本和价格都是其获 得竞争优势的基本手段，是企业在市场竞争中得竞争优势的基本手段，是企业在市场竞争中 的保健因素。的保健因素。 n 达不到基本的成本和价格要求，企业就不可能获得顾客达不到基本的成本和价格要求，企业就不可能获得顾客 的的 “ 选票选票 ” ，就不能在市场上立稳脚跟。但对大多数行，就不能在市场上立稳脚跟。但对大多数行 业的大多数企业来说，符合基本的成本和价格要求仍然业的大多数企业来说，符合基本的成本和价格要求仍然 不足以获得竞争优势（一个行业总是只能有一个或者有不足以获得竞争优势（一个行业总是只能有一个或者有 限几个成本最低者）。限几个成本最低者）。 n 对大多数企业来说，非价格竞争是企业在市场对大多数企业来说，非价格竞争是企业在市场 竞争中的激励因素。竞争中的激励因素。 n 在这方面无所作为的企业也可能勉强生存，但日趋明显在这方面无所作为的企业也可能勉强生存，但日趋明显 的是，成功的非价格竞争手段在确立企业的竞争优势上的是，成功的非价格竞争手段在确立企业的竞争优势上 起着越来越显著的作用。起着越来越显著的作用。 8. 核心能力与一般能力核心能力与一般能力 核心能力理论背后隐藏的假设：核心能力与一般能核心能力理论背后隐藏的假设：核心能力与一般能 力。力。 一般能力：竞争中的同行业企业普遍都具备的能力一般能力：竞争中的同行业企业普遍都具备的能力 ，是企业进入某个行业或维持在行业中生存的基本，是企业进入某个行业或维持在行业中生存的基本 条件即条件即 “ 保健保健 ” 因素。因素。 n 如行业中大多数企业已达到的工艺技术水平、成本和如行业中大多数企业已达到的工艺技术水平、成本和 质量控制水平、组织管理水平等背后所反映出来的专质量控制水平、组织管理水平等背后所反映出来的专 项能力和综合能力等。项能力和综合能力等。 n 与其说完全竞争均衡状态下企业之间的产品具有同质与其说完全竞争均衡状态下企业之间的产品具有同质 性，倒不如说企业的能力具有同质性，即所有企业的性，倒不如说企业的能力具有同质性，即所有企业的 能力相当，普遍只具有一般能力。能力相当，普遍只具有一般能力。 n 不具备一般能力也就不具有参与市场竞争的起码资格不具备一般能力也就不具有参与市场竞争的起码资格 ，但具备这些能力却未必能使企业获得有利的竞争地，但具备这些能力却未必能使企业获得有利的竞争地 位，取得良好的经营业绩。位，取得良好的经营业绩。 核心能力：一个企业所拥有的、同行业其它企业一时核心能力：一个企业所拥有的、同行业其它企业一时 不具备或不那么突出的、难以被模仿的独特能力，是不具备或不那么突出的、难以被模仿的独特能力，是 企业获得竞争优势的企业获得竞争优势的 “ 激励激励 ” 因素。因素。 n 基础管理扎实、不具备核心能力的企业并不至于迅速基础管理扎实、不具备核心能力的企业并不至于迅速 破产，但也不可能获得竞争优势和良好业绩；拥有建破产，但也不可能获得竞争优势和良好业绩；拥有建 立在一般能力基础之上的核心能力的企业则恰恰相反立在一般能力基础之上的核心能力的企业则恰恰相反 ，能在市场竞争中，能在市场竞争中 “ 挥洒自如挥洒自如 ” 并享受超额利润。并享受超额利润。 核心能力与一般能力之间的动态关系：核心能力与一般能力之间的动态关系： n 任何行业中各企业的能力水平总是有高有低，在每一任何行业中各企业的能力水平总是有高有低，在每一 个历史阶段，总是有一些企业拥有其它企业所不具备个历史阶段，总是有一些企业拥有其它企业所不具备 的核心能力。的核心能力。 n 随着技术和管理知识的扩散，原来的核心能力逐渐转随着技术和管理知识的扩散，原来的核心能力逐渐转 化为行业的一般能力，试图长久维持竞争优势的企业化为行业的一般能力，试图长久维持竞争优势的企业 需要不断地培育新的核心能力。需要不断地培育新的核心能力。 n 核心能力的这种动态发展过程表明：保健因素和激励核心能力的这种动态发展过程表明：保健因素和激励 因素是相对的概念，它们的内涵随时代的变化而动态因素是相对的概念，它们的内涵随时代的变化而动态 发展。发展。 任何竞争战略都必须以核心能力为依托。任何竞争战略都必须以核心能力为依托。 n 迈克尔迈克尔 波特提出的三种基本竞争战略（成本领波特提出的三种基本竞争战略（成本领 先、差异化、集中一点）的实施，也必须以企业先、差异化、集中一点）的实施，也必须以企业 的核心能力为依托。只有核心能力支撑的企业竞的核心能力为依托。只有核心能力支撑的企业竞 争战略才是切实有效的。那些只具备一般能力而争战略才是切实有效的。那些只具备一般能力而 不拥有核心能力的企业实际上是在能力上处于不拥有核心能力的企业实际上是在能力上处于 “ 夹在中间夹在中间 ” 的地位，不可能获得任何竞争优势。的地位，不可能获得任何竞争优势。 核心能力的发挥是建立在一般能力基础上的。核心能力的发挥是建立在一般能力基础上的。 n 基础管理不扎实，一般能力不具备，核心能力的基础管理不扎实，一般能力不具备，核心能力的 作用就无从谈起、无从依附。作用就无从谈起、无从依附。 小结小结 n 管理中普遍存在的管理中普遍存在的 “双因素双因素 ”现象产生的根本原现象产生的根本原 因是竞争环境的动态性，而竞争环境动态性的因是竞争环境的动态性，而竞争环境动态性的 驱动因素是技术和制度的不断创新、知识的扩驱动因素是技术和制度的不断创新、知识的扩 散与社会经济的发展。散与社会经济的发展。 n 竞争环境的动态性决定了两类因素之间动态的竞争环境的动态性决定了两类因素之间动态的 转换性。即随着竞争环境的变化，在特定时间转换性。即随着竞争环境的变化，在特定时间 和特定市场范围内，管理中的某些激励因素的和特定市场范围内，管理中的某些激励因素的 效力会逐渐减弱，从而退化为保健因素。效力会逐渐减弱，从而退化为保健因素。 n 因此，一个企业能不能在动态的竞争环境下不因此，一个企业能不能在动态的竞争环境下不 断变革和创新，不断创造和开发出新的激励因断变革和创新，不断创造和开发出新的激励因 素，将从根本上决定其能否获得持续的竞争优素，将从根本上决定其能否获得持续的竞争优 势。势。 三、保健因素与激励因素的性质和三、保健因素与激励因素的性质和 特征特征 保健因素的性质与特征保健因素的性质与特征 n壁垒性壁垒性 n同质性同质性 n动态扩展性动态扩展性 n系统性系统性 n沉没成本特性沉没成本特性 激励因素的性质与特征激励因素的性质与特征 n 异质性异质性 n 生命周期性生命周期性 n 增值性增值性 n 自觉生成性自觉生成性 n 路径依赖性路径依赖性 n 单项突出性单项突出性 四、保健因素和激励因素的来源与分类四、保健因素和激励因素的来源与分类 “双因素双因素 ”现象产生的根本原因是竞争环境的动现象产生的根本原因是竞争环境的动 态性。态性。 n 保健因素的来源：保健因素的来源： n 竞争的压力与追求利润的动力推动企业不断学习并进行技竞争的压力与追求利润的动力推动企业不断学习并进行技 术与制度创新。随着技术的进步、知识的扩散和社会经济术与制度创新。随着技术的进步、知识的扩散和社会经济 的发展，同行业企业逐渐积累和形成一些共同的知识和要的发展，同行业企业逐渐积累和形成一些共同的知识和要 素，这些知识和要素也就成为行业的进入壁垒即保健因素素，这些知识和要素也就成为行业的进入壁垒即保健因素 。竞争环境动态性决定的行业共同知识与要素的动态扩展。竞争环境动态性决定的行业共同知识与要素的动态扩展 性，使行业的进入壁垒越来越高，保健因素的数量和质量性，使行业的进入壁垒越来越高，保健因素的数量和质量 也就一步步增加和提高。也就一步步增加和提高。 n 激励因素的来源：激励因素的来源： n 保健因素的激励化保健因素的激励化 n 创新：创新： 熊彼特的熊彼特的 5种创新方式种创新方式 n 对原有行业进行替换、分裂，改变原有行业的游戏规则，重对原有行业进行替换、分裂，改变原有行业的游戏规则，重 新定义或细化行业的划分。新定义或细化行业的划分。 n 创立新的行业。创立新的行业。 保健因素与激励因素的类别保健因素与激励因素的类别 n 有形因素与无形因素有形因素与无形因素 n 有形因素往往被看作是企业获得一定竞争能力的基本条件即保健有形因素往往被看作是企业获得一定竞争能力的基本条件即保健 因素，实际上却并不尽然。因素，实际上却并不尽然。 如规模带来的经济效应就可以带来激励效应等。如规模带来的经济效应就可以带来激励效应等。 n 无形因素往往被认为是激励因素，而实际上也并不都是这样。无形因素往往被认为是激励因素，而实际上也并不都是这样。 如行业的主流技术、流行的企业制度、员工的基本素质等就是保健如行业的主流技术、流行的企业制度、员工的基本素质等就是保健 因素。因素。 n 直接因素与间接因素直接因素与间接因素 n 直接因素和间接因素都可以既表现为保健因素，也表现为激励因直接因素和间接因素都可以既表现为保健因素，也表现为激励因 素。素。 n 产品的质量、功能、成本、价格、以及包装、品牌等对企业的市产品的质量、功能、成本、价格、以及包装、品牌等对企业的市 场竞争能力产生直接影响。场竞争能力产生直接影响。 其作用相对直观、显性，涉及面较窄，作用的持续时间较短，改善其作用相对直观、显性，涉及面较窄，作用的持续时间较短，改善 起来相对容易。起来相对容易。 n 企业在产权结构、企业制度和企业文化等方面的变化对其竞争能企业在产权结构、企业制度和企业文化等方面的变化对其竞争能 力的影响是间接体现出来的。力的影响是间接体现出来的。 是一些隐性的、基础性的因素，涉及面广，作用的持续时间长，改是一些隐性的、基础性的因素，涉及面广，作用的持续时间长，改 善起来的难度相对较大。善起来的难度相对较大。 五、企业竞争能力的层次结构五、企业竞争能力的层次结构 与竞争优势的来源与竞争优势的来源 n 当前战略管理的三大流派当前战略管理的三大流派 n 企业竞争能力的企业竞争能力的 “ 双因素双因素 ” 与三因素问题与三因素问题 n 竞争优势、竞争平势与竞争劣势竞争优势、竞争平势与竞争劣势 n 企业竞争能力的三个层次及其状态企业竞争能力的三个层次及其状态 n 资源能力的可交易性与产业内部的专业化分资源能力的可交易性与产业内部的专业化分 工工 n 可交易与不可交易的资源能力问题可交易与不可交易的资源能力问题 n 总结与启示总结与启示 1. 当前战略管理的三大流派当前战略管理的三大流派 n 波特的竞争优势外生论波特的竞争优势外生论 n 认为：对产业的有效选择和在产业中的恰当定位可以使企业认为：对产业的有效选择和在产业中的恰当定位可以使企业 获得竞争优势获得竞争优势 n 核心能力理论核心能力理论 n 认为：认为： 具有独特性、价值性、延展性、不可模仿性和难以替具有独特性、价值性、延展性、不可模仿性和难以替 代性的核心能力是代性的核心能力是 “ 组织的积累性学识，特别是关于组织的积累性学识，特别是关于 如何协如何协 调不同生产技能和有机结合多种技术流的学识调不同生产技能和有机结合多种技术流的学识 ”（ Prahalad & Hamel, 1990） ， 并是长期竞争优势的主要来源。并是长期竞争优势的主要来源。 n 资源与知识基础论资源与知识基础论 n 认为：企业是一系列难以模仿的资源的集合体，资源的差异认为：企业是一系列难以模仿的资源的集合体，资源的差异 导致了战略的差异，并进而决定其绩效的差异。导致了战略的差异，并进而决定其绩效的差异。 n 资源和能力的知识特征得到了越来越广泛的认同资源和能力的知识特征得到了越来越广泛的认同 。 “ 知识正知识正 在成为关键资源，成为竞争优势的主要来源，甚至是唯一来在成为关键资源，成为竞争优势的主要来源，甚至是唯一来 源源 ” （ Drucker, 1993）。）。 2. 企业竞争能力的企业竞争能力的 “双因素双因素 ”与三因素问题与三因素问题 按照一般能力与核心能力划分的按照一般能力与核心能力划分的 “双因素双因素 ”逻辑，并融入逻辑，并融入 资源基础论的有关观点，在下面的论述中资源基础论的有关观点，在下面的论述中 n 一般资源能力：一般资源能力： n 对企业的市场竞争地位和状态既没有促进作用，对企业的市场竞争地位和状态既没有促进作用， 也没有阻碍作用的资源能力，称为一般资源能力也没有阻碍作用的资源能力，称为一般资源能力 。 n 优势资源能力：优势资源能力： n 把对竞争优势起促进作用的资源能力称之为优势把对竞争优势起促进作用的资源能力称之为优势 资源能力。资源能力。 n 劣势资源能力：劣势资源能力： n 把没有达到行业一般水平即保健性要求的资源能把没有达到行业一般水平即保健性要求的资源能 力则可以称之为劣势资源能力。力则可以称之为劣势资源能力。 3. 竞争优势、竞争平势与竞争劣势竞争优势、竞争平势与竞争劣势 n 竞争优势：竞争优势： 能够获得超额收益的企业也就是具有竞争优势的企能够获得超额收益的企业也就是具有竞争优势的企 业。业。 n 竞争平势：竞争平势： 没有超额收益、不具有竞争优势，但还可以获得行没有超额收益、不具有竞争优势，但还可以获得行 业平均收益和补偿其机会成本的企业，其在市场竞业平均收益和补偿其机会成本的企业，其在市场竞 争中的地位和态势称之为竞争平势争中的地位和态势称之为竞争平势 。 n 竞争劣势：竞争劣势： 低于行业平均收益，难以补偿机会成本的企业，其低于行业平均收益，难以补偿机会成本的企业，其 在市场竞争中的地位和态势，则称之为竞争劣势。在市场竞争中的地位和态势，则称之为竞争劣势。 4. 企业竞争能力的三个层次及其状态企业竞争能力的三个层次及其状态 资源与知识层资源与知识层 整合能力层整合能力层 经营能力层经营能力层 资源与知识层资源与知识层 u资源与知识的种类：资源与知识的种类： n 有形资源：有形资源： n 在创造企业竞争优势方面的作用越来越小，原因在在创造企业竞争优势方面的作用越来越小，原因在 于它们的可替代性、可交易性和可复制性等。于它们的可替代性、可交易性和可复制性等。 n 无形资源：无形资源： n 显性知识：显性知识： “ 尽管显性知识能够以专利、进而是知识产权尽管显性知识能够以专利、进而是知识产权 的形式予以保护，但是，从任何具备相当知识和技能基础的的形式予以保护，但是，从任何具备相当知识和技能基础的 人都能够理解并破解它的意义上来说，这样的知识是人都能够理解并破解它的意义上来说，这样的知识是 透明透明 的的 ” (Lei,et al,1996)。 n 隐性知识：隐性知识： 因其高度的隐含性和情境化、内在化，只能通因其高度的隐含性和情境化、内在化，只能通 过过 “ 干中学干中学 ” ，而难以脱离具体的情境高效快速地学习和模，而难以脱离具体的情境高效快速地学习和模 仿，其学习的难度和成本要大得多，并因此成为难以模仿、仿，其学习的难度和成本要大得多，并因此成为难以模仿、 不可移动和不可交易的独特资源。不可移动和不可交易的独特资源。 u资源与知识的三种质量状态：资源与知识的三种质量状态： 优势资源知识：对竞争优势起着推动作用。优势资源知识：对竞争优势起着推动作用。 一个企业的某些资源与知识具有质量与一个企业的某些资源与知识具有质量与 “ 活性活性 ” 上的优势上的优势 ，这些资源与知识也就是该企业的优势资源和知识。，这些资源与知识也就是该企业的优势资源和知识。 一般资源知识：对竞争优势既没有推动，也没有阻一般资源知识：对竞争优势既没有推动，也没有阻 碍作用。碍作用。 有些资源与知识在质量与有些资源与知识在质量与 “ 活性活性 ” 上只达到了行业的一般上只达到了行业的一般 水平，它们就是一般资源和知识。水平，它们就是一般资源和知识。 劣势资源知识：阻碍竞争优势的形成。劣势资源知识：阻碍竞争优势的形成。 还有些资源与知识连行业的一般水平都达不到，这意味着还有些资源与知识连行业的一般水平都达不到，这意味着 它们是劣势资源和知识。它们是劣势资源和知识。 整合能力层整合能力层 u整合能力整合能力 ： 是企业所拥有的配置、粘接和激是企业所拥有的配置、粘接和激 活各种有形资源和专业技术知识与技能，在活各种有形资源和专业技术知识与技能，在 价值链的某个（些）环节上创造价值的知识价值链的某个（些）环节上创造价值的知识 与技能与技能 。（。（ 如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流 的学识的学识 ” （ Prahalad & Hamel, 1990） ） u整合能力的三种质量状态整合能力的三种质量状态 ： n 优势整合能力优势整合能力 ：对企业竞争能力产生激励作用：对企业竞争能力产生激励作用 n 一般整合能力：对企业竞争能力产生保健作用一般整合能力：对企业竞争能力产生保健作用 n 劣势整合能力：对企业竞争能力产生阻碍作用劣势整合能力：对企业竞争能力产生阻碍作用 经营能力层经营能力层 u经营能力：经营能力： 是指企业在最终产品市场上对所处环境及其是指企业在最终产品市场上对所处环境及其 变化的理解力、预见力和决定生产什么产品、进入什么变化的理解力、预见力和决定生产什么产品、进入什么 市场和如何进入等涉及企业全局、长远和整体问题的战市场和如何进入等涉及企业全局、长远和整体问题的战 略决策能力，以及整合企业内外价值链以充分利用市场略决策能力，以及整合企业内外价值链以充分利用市场 机会和有效实施战略决策的能力。或者说，经营能力是机会和有效实施战略决策的能力。或者说，经营能力是 指企业家承担风险、明确定位、整合价值链、创造和实指企业家承担风险、明确定位、整合价值链、创造和实 现市场价值的能力。现市场价值的能力。 u总之，企业在资源与知识层次上要解决的问题是尽可能总之，企业在资源与知识层次上要解决的问题是尽可能 为能力的形成提供质优价廉的为能力的形成提供质优价廉的 “ 原材料原材料 ” ，在整合能力，在整合能力 层次上要解决的问题是把层次上要解决的问题是把 “ 原材料原材料 ” 尽可能更快更好地尽可能更快更好地 转换成转换成 “ 零部件零部件 ” ，而在经营能力层次上要解决的问题，而在经营能力层次上要解决的问题 则是判断应该把则是判断应该把 “ 零部件零部件 ”“”“ 组装组装 ” 成什么产品，以及成什么产品，以及 如何更快、更好地如何更快、更好地 “ 组装组装 ” 的问题。的问题。 u经营能力的三种质量状态：经营能力的三种质量状态： n 优势经营能力：优势经营能力： 有些企业对环境和市场的理解力有些企业对环境和市场的理解力 和预见力很强，能够及时领悟和发现市场机会并和预见力很强，能够及时领悟和发现市场机会并 迅速决策，适时有效地调整价值链，在市场竞争迅速决策，适时有效地调整价值链，在市场竞争 中获得先占优势，这样的企业我们称之为具有优中获得先占优势，这样的企业我们称之为具有优 势经营能力。势经营能力。 n 劣势经营能力：劣势经营能力： 也有些企业对环境和市场的理解也有些企业对环境和市场的理解 力和预见力比较弱，开发出的产品不是推出时机力和预见力比较弱，开发出的产品不是推出时机 不对，就是品种、款式、功能、渠道、定价等方不对，就是品种、款式、功能、渠道、定价等方 面存在问题，或者不能有效地整合企业内外的价面存在问题，或者不能有效地整合企业内外的价 值链，及时、迅速提供符合市场要求的产品和服值链，及时、迅速提供符合市场要求的产品和服 务等。这样的企业所具有的就是劣势经营能力。务等。这样的企业所具有的就是劣势经营能力。 n 一般经营能力：一般经营能力： 还有一些企业处于上述两者之间还有一些企业处于上述两者之间 ，即具有一般经营能力。，即具有一般经营能力。 5. 可交易与不可交易的资源能力问题可交易与不可交易的资源能力问题 可交易资源能力：可交易资源能力： n 可交易的可交易的 一般一般 资源能力：既不增强也不消弱企业的竞争优势资源能力：既不增强也不消弱企业的竞争优势 ，从这个意义上讲，企业自身，从这个意义上讲，企业自身 “生产生产 ”与从外部购入并没有差与从外部购入并没有差 别。别。 n 可交易的可交易的 优势优势 资源能力：可直接出售，直接在市场上实现超资源能力：可直接出售，直接在市场上实现超 额收益；也可以不出售，增强企业的整体竞争能力。额收益；也可以不出售，增强企业的整体竞争能力。 n 可交易的可交易的 劣势劣势 资源能力：停止生产，进行外部采购，从而可资源能力：停止生产，进行外部采购，从而可 消除其劣势性。消除其劣势性。 不可交易的资源能力：不可交易的资源能力： n 不可交易的不可交易的 优势优势 资源能力资源能力 被认为是企业竞争优势的主要来源被认为是企业竞争优势的主要来源 。 n 在在 不可交易的不可交易的 劣势劣势 资源能力资源能力 对竞争能力的拖累是致命的。对竞争能力的拖累是致命的。 实实