员工培训手册教材(大众)

万邻（大众）集团有限公司人力资源部万邻（大众）集团有限公司人力资源部 二二 一一 年元月年元月 万邻（大众）集团 员工培训手册 致各位员工： 万邻（大众）集团员工培训手册 无锡市大众房地产服务连锁有限公司过去的每一点成就，都有赖于大众 员工的努力。大众明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进大众房产 今天的培训，将向你陈述大众房产的发展，介绍大众房产内部最基本的 规章制度，讲解你在大众房产所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮 助你更快地融入团队，愉快地开展工作。 培训内容适用于经大众房产公司人力资源部批准录用的所有职员。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的上司或人力资源部的同 事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业简介 无锡市大众房地产服锁有限公司，成立于 1998年，立足沪宁，辐 射全国。目前已在北京、天津、上海、南京、杭州、武汉、海口、苏 州、常州、香港等地建立了分公司，总部设在无锡。公司于 2004年申 请注册了服务性商标 “万邻 ”和 “WANLIN”，并以此为公司品牌营销的契 点，对外营销 “万邻（大众） ”品牌。 万邻（大众）已建成为一个管理体系完善、部门架构合理、业务 分类明晰的中型企业。万邻（大众）作为中介行业的典范，传承文化 ，引领市场，历年来屡获殊荣。公司以骄人业绩和出色表现奠定了长 三角行业领跑者的地位。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业简介 万邻（大众）重视资讯公开、资源共享，一、二手房联动，经营 范围包括：二手住宅租售；写字楼、商铺租售；高档物业、酒店式公 寓、别墅、洋房的租售；项目策划、推广、营销代理、物业管理、广 告会展、网络服务等。配套服务有房产业务咨询、交易，产权过户、 按揭等售后支持，并借助金融支撑为客户提供尊贵独享的一站式资金 服务。 在楼盘营销代理方面，万邻（大众）为客户提供全程地产咨询、 营销、代理服务。服务范围广泛，包括从前期土地评估、专题市场研 究报告、土地规划研究、产品设计报告、营销策略、广告平面设计、 形象推广及项目销售等一系列专业服务。项目管理中心提供项目支援 服务，包括建立项目资料库及客户资料库等后勤服务，完善各管理系 统。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业简介 万邻（大众）一贯坚持专业、严谨的服务态度，在房地产研究 方面展示了专业的研究水平和成熟独到的判断能力。依托遍布全国的 万邻（大众）网络优势，聘请有关专家（松散型协作组织）长期对各 大城市房地产市场进行监测、咨询、研究，服务内容涵盖项目发展策 略及定位、可行性研究及财务分析、房地产估价、大型项目中介咨询 等，体现了万邻（大众）房地产研究的权威性和专业性。 万邻（大众）与百度公司合作筹备全国性房地产网络 中 国万房网 ，在国内一级、二级城市进行推广，全力打造万邻（大众 ）品牌 。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业理念 公司的服务宗旨 “大众房产 满意大众 ” “满意大众 ”即客户满意、员工满意。 客户满意是我们的经营之本，他们的需要和期望都应该得到重视。指： 超越客户的期望。 不断改进各方面业务，视客户的需要为重中之重。 设身处地为客户考虑，完善业务水准，创造更好的服务。 坦诚直率，满怀敬意地对待客户。 不断寻求客户反馈，评估客户满意度。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业理念 员工满意是我们成功的必要因素。指： 员工是公司最重要的资产。 提供一个能激励员工发挥潜能、有效完成目标、高回报的工作环境。 肯定员工为实现目标所做的每一份努力。 珍视员工价值，关心员工需求。 承诺创造一个薪酬合理、重视交流的优质环境。 提供各种培训，使得员工能够高效地完成其职责。并使每个人有晋升 的空间，展示才能，服务公司。 企业人才理念 万邻（大众）集团员工培训手册 人力资源是大众房产的宝贵财富，人才是我们的生命线。我们认为， 每一个岗位都同等重要，每一位员工的辛勤劳动都应得到同样的尊重。 我们崇尚团队精神，因为团队的力量最雄厚。我们提倡学习、创新，是 因为它能使人力资本保值、增值。我们给 “ 善待员工 ” 的口号注入具体 的内涵，那就是：事业留人、独特的企业文化留人、先进合理的薪金激 励政策留人、良好的培机制留人。我们努力缔造出一支富有理想、激情 和不断学习、创新并与公司共同成长的团队，因为它能使我们在激烈的 市场竞争中立于不败之地。 高素质 高效率 精能力 精业务 深文化 深品牌 万邻（大众）集团员工培训手册 企业方针 万邻（大众）集团员工培训手册 企业文化 企业精神：忠诚、专业、沟通、优化 经营理念：以诚取信，亲情服务，专业操作 服务宗旨：大众房产 满意大众 工作口号：我一定充分做好前期双方工作 服务口号：热情接待好第一分钟，关心服务到最后一分钟 工作信条：每天进步一点点 工作作风：快速效应，日事日清 处理原则：实事求是，公开、公平、公正。三级法、三易法。 万邻（大众）房产在中国房地产中介行业第一个推出的服务模式 亲情式服务 3 3 三亲：亲自陪同、亲自帮办、亲自全程 三上：上门咨询、上门办理、上门取送 万邻（大众）房产在行业率先倡导的经营口号 不成交、不收费 万邻（大众）房产在中国房地产中介行业独创的服务单 中介服务完工单 万邻（大众）房产向员工推荐学习书刊 自动自发地工作 万邻（大众）集团员工培训手册 企业愿景 万邻（大众）房产公司的既定目标：立足沪宁，南进北上， 在全国多个城市设立连锁直营门店 500家；拥有员工 1000名；其 中大专以上员工人数达 60 。我们致力于将公司打造成一个在 沪宁乃至全国具有一定知名度的房地产连锁服务综合服务集团机 构，我们将成为客户买卖、租赁、营销的首选服务商，行业内专 业和优质的标杆典范。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业获得殊荣 全国房地产连锁品牌中介 全国房地产综合服务商 全国质量、服务、诚信示范单位 中国房地产十佳消费者最满意经纪企业 中国房地产经纪百强企业（第 37位） 中国十大房地产销售精英 中国连锁经营企业 50强 中国十佳连锁行业单位 中国连锁经营企业 50强 中国连锁经营协会个人会员 中国连锁最佳诚信品牌 中国社会责任感优秀企业 江苏省 AAA资信企业 万邻（大众）集团员工培训手册 企业获得殊荣 江苏省质量、诚信、维权标兵示范单位 江苏省知名企业 无锡市房地产经纪商会会长单位 无锡市重合同、守信用企业 无锡市诚信先进单位 无锡市精神文明先进单位 无锡市企业文化建设先进单位 无锡市工商行政管理局 “光彩之星 ”荣誉。 中国房地产经纪行业最佳雇主企业奖和 中国房地产经纪行业伯乐奖 总裁袁凤彪荣膺 “2009中国十大现代服务业经济新闻人物 ” 香港第六届中国国际地产周 “金紫荆花奖 ” 无锡市消费者委员会授予 “无锡市消费者委员会无锡市大众房 地 产 服务连锁有限公司维权监督站 ”，是无锡市唯一一家获此殊荣的 房地产经纪企业。 忠诚乃为人为事之根本 l 对客户忠诚 客户利益至上。我们的价值在于解决了客户对市场的 疑难，忠实于客户是提供最佳服务的基本要求。 l 对公司忠诚 维护公司的利益，爱护公司的品牌，保护公司的商誉 ；公司与员工个人与时俱进，共同成长。 l 对员工忠诚 尊重员工，爱护员工，构筑让员工施展才华的舞台， 给予员工追求成功和实现个人价值的空间。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业价值观 .忠诚 严谨与求实 任何时候我们都要尊重科学，尊重知识，尊重客观事实。 我做的每一件事情不仅影响我的工作效果，更重要的是会影响到 整个工作的质量。 不要忽视任何一个细微的环节，不要放过任何一个细小的错误。 小心谨慎地对待每一个数字，一丝不苟地操作每一个计算或推论 的环节。 每一个结果都必须经过多方面多渠道的求证，每一个结论都必须 有充分的依据予以支持。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业价值观 .严谨 不断进取、不断进步 以个人的不断进取促进团队的不断进步，以团队的不断进步 带动个人的不断进取。 逆水行舟，不进则退。只有始终保持强烈的进取心，才能保 持万邻（大众）竞争优势。 陶醉于过去的成就立刻会有麻烦找你，永恒的目标永远是零 的起点。 成功是短暂的，不可能持续到永远，若要努力保住它，必须 不断寻找新机会。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业价值观 .严谨 追求卓越和出众追求卓越和出众 只有出众的行业口碑和最好的服务才能赢得客户的信赖。拒绝平庸， 追求卓越始终是我们的信条。 每位员工牢记：任何事情都要做到最好，下一件事要做到更好。 一个高度竞争孕育了卓越的气氛，同事之间存在许多竞争压力，没有 人安于职位，他们必须打破常规创造卓越。 不忽视幕后默默无闻的功臣，每个人、每个岗位的卓越才能铸就万邻 （大众）的卓越。 公司的决策，最终责任由你承担，万邻（大众）的声誉掌握在你手中 。 万邻（大众）集团员工培训手册 企业价值观 .卓越 万邻（大众）集团员工培训手册 “没有规矩，不成方圆 ” 。军队战斗力来自于铁的纪 律，企业的活力来源于各级 员工良好的精神面貌，崇高 的职业道德。 制度与规范 万邻（大众）集团员工培训手册 “赢家不是天生的，是制造出来的。 ” 公司招录工作由主管人力资源部门统一组织实施。 公司根据岗位需要，确定招录员工的具体条件、 数量等，通过人力资源市场、招聘洽谈等途径，以 书面形式向社会公布，全面考核，择优录用。公司 对所有求职者一视同仁，无国籍、种族、宗教、性 别、婚姻状况等区别。 招聘原则 万邻（大众）集团员工培训手册 报到 接到录用通知后，请你在指定日期到录用单位人力资源部门或行政部报到，如因故不能 按期前往，你应与人力资源部门或行政部取得联系，另行确定报到日期。 提供相关资料 根据人力资源部门或行政部通知 ,你需提供如下资料： (1)无锡市级以上医院出示的近期体验报告。 (2)学历证、身份证、户口本、无锡合法居住房屋担保证明（非本市户籍需提供）、资格证书 的原件及复印件。 (3)小一寸免冠彩色照片两张。 办理入职手续 新员工入职时须如实填写 员工信息资料表 ，以便公司能妥善处理薪资分离等相关事项。 所有员工记录资料由人力资源部建档保管。公司采用一切可行的措施，确保员工个人资料的机密性。 员工对所提供的个人资料的真实性负责。 (1)人力资源部门或行政部带领你与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引 导，帮助新员工尽快融入新团队。 (2)由试用部门安排为你办理工作牌、办公用品及其他相关资料。 入职程序 万邻（大众）集团员工培训手册 试用期限是根据劳动合同期限来确定的，具体根据当地的法律法规来实施。 入职引导人 试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉工作有关的 各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况； 讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位， 设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、交通路线等，你都可咨询入职 引导人。 接受集中培训 人力资源部门或行政部会在试用期内安排你参加新员工集中培训。 试用期内，如果你感到公司实际情况、发展机会与预期有较大的差距，或由于其它原因 而决定离开，你可提前 3天通知公司提出辞职，并按规定办理离职手续； 在试用期内违反劳动合同法规定的保密协议给公司造成损失的，应当承担赔偿责任； 同样，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 试用期的期间是根据劳动合同的期限来确定的，具体根据当地法的法律法规实施。 试用期内连续缺勤达 2个工作日或累计缺勤达 4个工作日，公司将终止对你的试用。 入职试用 万邻（大众）集团员工培训手册 在试用期满前 10天，须完成个人工作小结，并提交 转正呈批表 ， 执行转正审批流程。部门作鉴定意见评价后，交各审批权限部门进行审核 是否给予转正。对暂不转正的员工应通知本人并提出理由。 如果在规定试用期内你请假 5个工作日（含）以上，或未能顺利完成新员工 入职考试，以及业绩指标，你的转正时间会被顺延。 各级别人员经考核后给予转正（定岗、定级）。 试用期内，经公司培训、调岗后仍不能符合公司录用条件、或员工个人原因 提出离职，双方均可解除劳动关系。 转正 万邻（大众）集团员工培训手册 由公司总裁室、政务总部、人力资源总部、各地区公司总经理、 各职能部门总经理组织、指导内部选拔、晋升的总体要求、原则 与方向，监控整个选拔、晋升的过程实施。 人力资源总部负责具体实施内部员工 招聘 选拔 上岗 培养 晋升过程工作 各地区分公司、分公司行政部做好对内部员工的选拔、培养和晋升 管理工作。 晋升 万邻（大众）集团员工培训手册 为了充分发挥你的主观能动性，做到人尽其才和用人所长， 有必要对你进行定期和不定期的调动，轮岗或换岗。 调动程序 与你谈话； 书面通知被调人员，通知调动涉及部门，告知调动原因， 允许被调人有 2天的准备时间。 由上级部门开出调令，进行工作交接，在接到调令后，办理 完书面交接，并按手到及新岗位报道，否则视旷工处理。 晋升 万邻（大众）集团员工培训手册 当你的个人信息有以下更改或补充时，请于 7天内向人力资源部门或 行政部申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益： 姓名、身份证号码； 家庭地址和电话号码； 婚姻状况及家庭成员状况； 出现事故或紧急情况时的联系人； 培训结业或进修毕业 公司内的特殊（亲属）关系。 其他你认为有必要知会公司的个人信息。 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，请务必保 证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你 解除劳动合同，并不给予任何经济补偿。 特别提示 万邻（大众）集团员工培训手册 合同期内，你必须提前（法律规定 30日）以书面形式通知公司，可以解除劳动 合同。试用期内必须提前 3天通知公司，可以解除劳动合同。 合同期满，如不续签，公司将以书面形式提前 30天通知。辞职前必须填写 员工辞职报告 提交直属领导； 如果属于公司辞退你，由人力资源部门或行政部填写 员工辞退审批表 。 离职前，员工必须完成 员工离职申请表 中的离职手续，须按照员工录用审批 权限及程序进行审批。 按照公司要求做好工作交接，结清所有应向公司支付的款项，交还员工工作 证等及其他办公用品，并请相关部门负责人在 员工离职申请表 上签字确认。 办理离岗交接手续及离岗会签手续。你须持该表到各部门取得各部门经手人负 责人签名，以此确认各项手续理清。 人力资源部门或行政部可根据需要对你进行离职面谈。 员工辞职申请表 批准后，由人力资源部门或行政部通知你本人。员工在离职 前应继续履行劳动合同。若擅自离职给公司造成损失，公司将有权要求赔偿损失。 当你办完一切手续后，由财务部结算你的离职工资。 如果你是第一负责人或重要岗位管理人员，公司将安排对你的离职审计。 离职程序 万邻（大众）集团员工培训手册 公司与你经协商同意，可以变更或解除劳动合同。 你有下列情形之一者，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿。 a在试用期内被证明不符合录用条件的。 b严重国家法律法规、违反公司规章制度、给公司造成严重影响，经教育后 仍不改正或三次以上重犯。 c事假必须经上级主管领导批准，无故旷工达 2天以上（含 2天）。 d员工病、事假经查实有虚报行为者。 e违反有关操作规程，造成经济损失，或故意损害他人经济利益者。 位指标或不能胜任本岗位工作要求。 f收受客户好处，损害公司利益和形象。 g虚报隐瞒个人简历、病史及本人以前工作经历。 h在本单位就业同时与其他单位建立事实劳动关系，对完成本单位工作任务造成影响。 i严重失职造成公司损失。 j贪污、盗窃、营私舞弊、挪用公司或客户钱款给公司造成财产损失。 k被国家行政机构追究刑事责任或治安处罚者。 l犯有其他严重错误和其他违法行为及有损社会公德行为。 劳动合同解除 万邻（大众）集团员工培训手册 培训与发展 培训目的 为促进公司持续发展，提高员工素质及工作效率，增进员工工作知识、 技能，培养有潜质的员工成为管理者，以不断适应公司发展的需要，同 时扩展你的发展空间，达到你与公司共同发展的目的。 培训类型 进入本公司的新员工及在职员工必须参加有公司专职培训培训师及其他 形式组织举办的培训。 培训分入职培训、岗位培训、支持培训、业务培训、组织发展培训、储备 人才培训、中高层管理人员培训 万邻（大众）集团员工培训手册 入职培训 公司为新入职公司的你提供集中的入职培训，培训的内容主要是使你 了解公司组织机构、企业文化、公司行政、人事制度，使你对公司有 一个综合的了解。 岗位培训 公司为刚入职的你提供部门岗位技能培训。其目的为帮助你初步了解 本部门情况，掌握本岗位的具体技能和技巧。培训内容包括讲解部门 工作内容、本岗位的工作职责等情况。该培训由部门负责人或其直线 主管负责。 万邻（大众）集团员工培训手册 支持培训 支持培训目的是帮助你更快地适应新环境的要求，以便你 能够迅速开展工作。支持培训应该在你调动或调职等情况 下安排。 为提高你日常工作中所需的知识和技能水平，公司为你提 供的专业知识培训及当公司采用新的管理制度、应用新知 识和新技能时，为你提供的规章制度培训。 业务培训 万邻（大众）集团员工培训手册 组织发展培训 为了促进企业文化的建设，同时也是为了端正你的工作态度、帮助你 树立正确的信念和价值观，以更好地贯彻组织行为规范，最终提高企 业的凝聚力、向心力和整体经营与管理能力，公司为你提供组织发展 培训。 储备人才主要指应届大学毕业生及其它根据公司业务需要招聘的专业储 备人员。储备人才培训的目的是使储备人才熟悉公司各项业务情况，并掌 握实际管理及岗位操作的技能。 储备人才培训 中高层管理人才培训 中高层管理人员培训包括：在职管理干部研修班、轮训班、 参加社会相关管理报告会议和研讨会等。 万邻（大众）集团员工培训手册 工作制度 公司属房地产中介行业，公司高层管理人员与房产经 纪人因岗位特性无法执行标准工时制，因此依据 无锡市 企业劳动用工规章制度 及 江苏省工资支付条例 ，经 人力资源和社会保障行政部门审核备案，公司实行标准工 时制与不定时工时制。 万邻（大众）集团员工培训手册 工作制度 标准工时制 公司实行标准工时制度，原则上正常办公时间为每周 6天，每周不超过 40小时。 由于工作性质、工种不同，公司根据实际需要可另行安排分公司、区域公司的 具体工作时间及休息时间。 不定时工时制 对特殊岗位（高层管理人员、房产经纪人）员工实行不定时工时制（经工会 职代会通过并经市人力资源和社会保障行政部门批准）。 万邻（大众）集团员工培训手册 出勤制度 在工作时间你必须按时上班。假使你不能按时上班，你有义务尽快预先通知上司，说明 缺勤理由和预计上班时间。 1. 你在上班时必须签到，不得代人签到或授意他人签到。凡代签到、授意他人签到的行为 一经发现，除接受书面警告外，在你的绩效考核中进行扣分（具体参照员工绩效考核条例）。 2. 如果你在上下班时忘记签到，请及时与统计考勤负责人说明原由，否则视缺勤处理。 3. 如果你在当月迟到 3次，且累计迟到时间不超过 20分钟将不被计入缺勤记录，如果你在当月 迟到 3次以上或当月迟到累计时间超过 20分钟，在你的绩效考核中进行扣分（具体参照员工绩 效考核条例）。 4. 如果你当月迟到累计 1小时，将视同你事假 1天，如果你当月迟到累计 2小时或以上，将视同你 旷工 1天，并给予书面警告，在你的绩效考核中进行扣分（具体参照员工绩效考核条例）。 5. 如果你出差，无法进行签到，须在政务总部进行出差说明及在签到本上进行备注，若你没有 预先说明、备注，将视同你旷工 1天，并给予书面警告，在你的绩效考核中进行扣分（具体参 照员工绩效考核条例）。 6 不定时工时制人员出勤实施请参照地区业务操作流程。 万邻（大众）集团员工培训手册 请假程序 考虑到行业的特殊性，你请假必须得到批准。必须持本人书面申请并由上一级领导 批准的有效假单通知，提前作好工作安排。不经批准休假者视旷工处理。 请假程序如下： a由你申请休假。 b相关领导审批。 c接到人力资源部门或行政部确认后，你方可休假。 如果你请事假，你须事先提出申请，如果请假时间在 2天以内（含 2天），由部门经理签批并 交人力资源部核准后，你才能休假；如果请假时间在 2天以上，须报总经理或副总经理签字批准。 1.如果你的请假未经批准或假期满未经批准续假而你没有到岗，将视同你旷工。旷工半天、 1天、 2天者，公司将依据员工奖惩条例进行处理，旷工 3天以上 (含 3天 )公司有权对你做出辞退处理决 定，公司不做任何补偿并有权追讨你的离职赔偿金。 2.如果你在工作时间内因公外出办事（含带看房源），需及时在 看房确认单 及 工间会 上 注明外出原因、事项及时间，并请部门经理签名确认。如果你没有填写 看房确认单 ，将视 同你早退或旷工。 万邻（大众）集团员工培训手册 加班程序 公司鼓励你在每天规定工作时间内完成本职工作，不鼓励 加班。 如果你确因需要加班的，你必须填写 加班申请书 ，注 明预计加班时间，由地区提出书面申请报公司政务处批准 同意，你才可留在公司加班，未经审批的加班均视为无效 加班。 公司可以安排调休，员工必须遵守公司调休制度。 万邻（大众）集团员工培训手册 薪酬政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个 职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向你支付有竞争力的工资。 加薪将根据本人表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。你的工 作表现是决定工资水平与加薪的基本因素。 基本工资 +绩效考核（绩效考核包含：指标工资、超标奖励、百分考核） 薪酬福利构成 公司视你的业绩情况，决定是否向符合条件且表现良好的员工发放奖金。 奖金资格 万邻（大众）集团员工培训手册 假日与休息 节日名称 休假天数 元旦 1天 春节 3天 清明 1天 国际劳动节 1天 端午节 1天 国庆节 3天 中秋节 1天 员工休假必须填写 申请休假单 ，并至少提前 3天报部门主管审批，经 批准后方可休假，未经允许擅自不上班的按旷工处理 。若根据生产经营 需要不能安排休息时，按安排调休；如遇公休日不另补价。 万邻（大众）集团员工培训手册 病假 如果你因病不能正常工作，可申请病假，但你须按正常请假手续书 面申请并经有效批准。 如果你因病情紧急无法事先进行书面申请，你可即时电话申请， 并于病愈上班后 2个工作日内补办请假手续，否则，将视同你旷工。 如果你请病假必须持市级以上（含市级）医院开具的病假证明、病 历、药费单方有效。若医疗累计超过其法定年休假标准的，不再享 受当的年休假。 万邻（大众）集团员工培训手册 由你申 婚假 如果你在工作期间结婚，可以休婚假，婚假天数如下，若逢公众假期 （如周日、法定假期等）不得顺延： 类别 年龄 婚假天数 一般 男 22周岁，女 20周岁 结婚 3天 晚婚 男 25周岁，女 23周岁 结婚 10天 以上为有薪婚假 你的婚假应在你领打婚假申请之日起 3-10天内一次性休完假期，逾期不补。 由你请休假。同时将经认定的结婚证书副件送直接主管及人力资源部门或行政部备案。 批准。 你接人力资源部门或行政部确认后，方可休假。 万邻（大众）集团员工培训手册 丧假 在工作期间，如果你的直系家庭成员去世，你可有 3天丧假。 请假程序 由你提出申请； 相关领导审批； 你接到人力资源部门或行政部确认后，方可休假。 万邻（大众）集团员工培训手册 产假 符合计划生育规定的女员工产假、流产假和节育措施假，按当地劳 动部 女职工劳动保护实施办法 执行。符合计生条件晚婚晚育者 ，可享受 4个月产假。符合计生条件流产者，可享受 15天假期。若你 违反计划生育或未婚怀孕，公司有权辞退你，并不支付任何经济赔 偿。 请假程序 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医 生证明副本提交人力资源部门或行政部； 由本人写请假表； 至少在产假开始前二个星期获得批准； 本人接到人力资源部门或行政部确认后，方可休假。 万邻（大众）集团员工培训手册 事假 如果你因个人原因需请事假。 由于你本人或家庭突发情况，来不及事前请假的， 你必须于事后 2个工作日内补办请假手续，否则， 将视同你旷工。 你每年请事假的时间不能超过 15天，否则超过部分 视同你旷工。 万邻（大众）集团员工培训手册 社会保险、福利 国家规定福利 公司按国家及地方有关社会保险的规定，参加社会保险，为你承担 公司应缴纳社会保险部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从你薪金 中扣除。 公司激励福利 1.你有机会参加与公司每年定期或不定期举行的各项活动。 2.公司周年庆祝活动； 3.春节公司邀请员工家属共同聚会晚餐； 4.免费享受订阅本地报纸一份； 5.逢国定传统春节、端午节、中秋节等公司组织发放相应的礼品； 6.免费国内外旅游； 7.公司在你的生日之际，会组织集体生日庆贺； 8.公司组织专人对驻外人员家属和困难员工家庭表示慰问。 万邻（大众）集团员工培训手册 信息公告 公司向你传播信息的重要途径是 ERP系统 办公区域的通告板 你必须经常留意通告板。 万邻（大众）集团员工培训手册 女职工保护 公司在女职工怀孕期、产期、哺乳期不得降低基本工资待遇，或者解除 劳动合同。 1.女职工在月经期间、不安排其从事高空、低温、冷水和国家规定的第三级 体力劳动强度的劳动。 2.女职工在孕期 7个月以上（含 7个月），公司不安排从事夜班劳动。 3.女职工在哺乳期内，公司不安排其从事劳动强度大的工作，不安排其从事 夜班劳动。 1.未满 16周岁的童工，公司禁止使用。如发现利用欺瞒行为，无条件辞退。 2.已满 16周岁未满 18周岁的员工属于未成年工，未成年工上岗前，公司专 门对其进行有关的职业安全教育、培训等。 未成年工保护 万邻（大众）集团员工培训手册 员工职务行为准则 本准则体现了大众房产价值观的基本要求，你应当熟知并遵守。 公司尊重你的正当权益，通过本准则界定公司利益与你的 个人利益，避免二者发生冲突。 如果你违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。如果 你违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。 如果你的行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 万邻（大众）集团员工培训手册 经营活动 你应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。 维护公司利益是你的义务。你不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。 发现公司利益受到损害，你应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 在未经授权的情况下，你不能超越本职业务和职权范围从事经营活动。 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，你不能从事下列活动： 以公司名义进行谈判、签约等； 以公司名义提供担保、证明； 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 代表公司出席公众活动。 你须严格执行公司颁布各项制度。如果你认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释 该制度的部门反映。公司鼓励你就工作充分发表意见或提出合理化建议。 遵循管理流程接受领导布置工作是你的职责。你应服从领导的指示。如果你认为领导的指示有违 法律及商业道德，或危害公司利益，你有权越级汇报。 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励你勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动 积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，你不能以分工不明为由推诿。 你不能超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公 司内部，你应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。 如果你有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与你解 除劳动合同 。 万邻（大众）集团员工培训手册 资源使用 未经批准，你不能将公司资产赠与、转让、出租、出借、 抵押给其他单位或者个人。 对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它 资产，你不能违反使用规定，做任何不适当的用途。 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权， 未经授权，你不能对外传播。 你因职务而获得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等， 权益归公司所有。 对任何公司财产，包括配备给你个人使用的办公桌、保险柜、 橱柜，乃至存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权，公司 有权进行检查和调配。 万邻（大众）集团员工培训手册 保密义务 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、 合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含策 划方案等）、营销方案、管理文件、会议内容等，均属企 业秘密，你有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容 是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。 你的薪酬属于个人隐私，你不能公开或私下询问、议论其 他人的薪酬情况。 如果你接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经公 司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求领 导意见。 你应对各种工作密码保密，不能对外提供和泄露密码，更 不能盗用他人密码。 万邻（大众）集团员工培训手册 内外交往 你须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： 1.供应商的宴请和娱乐活动； 2.设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； 3.涉及违法及不良行为的活动。 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。 公司内部的接待工作，应务实简朴。你在安排交际活动时须考虑以下重要因素： 1.是否属于工作需要； 2.费用、频率和时机是否恰当； 3.消费项目是否合法。 每位员工不得接受客户的任何好处，自觉维护公司的形象及体现自身品德素养。公司 对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： 不违反相关法律法规； 1.符合一般道德标准和商业惯例。 2.尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。你不能在任何场合诋毁任何单位和个人。 个人与公司利益的冲突 兼职 未经公司安排或批准，你不能在外兼任获取报酬的工作。 万邻（大众）集团员工培训手册 办公纪律 上班时间，你应保持办公室的宁静，不得喧哗闲谈。 上班时间，不可随意串岗。 你应准时参加各项会议，非特殊情况不得请假。 你应服从公司分配，服从上级工作安排，公司需要加班时无条件服从， 不能私自调班。 你不能随意翻阅他人文件，未经许可你不能进入他人办公室。 你不能泄露公司