第六章 项目管理

第六章 项目管理 本章教学指南 n 教学时数： 4（ 2） n 教学环境要求：多媒体教室 n 教学目标：本章主要了解项目管理基 础知识，重点学习项目进度计划方法 。 本章教学大纲要求 第一节 项目管理概述 一、项目 二、项目管理 第二节 项目计划 一、项目目标体系 二、项目范围确定 三、项目计划体系 四、项目进度计划方法 第三节 网络计划技术 一、网络计划技术概述 二、网络计划技术的应用步骤 三、双代号网络图的绘制及时间参数计算 四、单代号网络图的绘制及时间参数计算 第四节 网络计划优化 自学 一、时间优化 二、时间 成本优化 三、时间 资源优化 第一节 项目管理概述 n 项目 n 项目管理 项目 n 项目的概念 n 项目的特征 n 项目与作业 n 项目利益相关者（干系人） n 项目生命周期 1、项目的概念 n 什么是项目？ n 项目的定义 从最广泛的含义来讲，项目是一 个特殊的将被完成的有限任务，它是 在一定时间内，满足一系列特定目标 的多项相关工作的总称。 要素 n 项目的组成要素 （ 1）项目的（界定）范围。 （ 1）项目的（界定）范 （ 2）项目的组织结构。 （ 2）项目的组织结构。 （ 3）项目的质量。 （ 3）项目的质量。 （ 4）项目的费用。 （ 4）项目的费用。 （ 5）项目的时间进度。 （ 5）项目的时间进度。 （ 6） 项目的环境 （ 6）客户满意度 （ 7） 项目环境 2、项目的特征 n 项目的一次性 n 独特性 n 项目目标的明确性 n 项目的整体性 n 生命周期属性 3、项目与作业 项 目 运作 项 目 运作 独一无二 重复的 多 变 的 资 源需求 稳 定的 资 源需求 有限 时间 相 对 无限 时 间 柔性 组织 稳 定 组织 革命性的 变 革 渐进 性的 变 革 效果性 效率性 不均衡 均衡 以完成目 标 、目的 为 宗旨 以完成任 务 、指 标为 宗旨 目 标 之 间 不 均衡 均衡 风险 和不确定性 经验 性 作业 项目 图 企业发展的一般模式 4、项目利益相关者（干系 人） n 客户或委托人 n 项目发起人 n 项目经理 n 被委托人或承约商 n 供应商 n 分包商 n 组织内的参与者 n 其他利益相关者 5、项目生命周期 n 项目生命周期的定义 美国项目管理协会的定义最具代表性， 这一定义的具体表述如下： “ 项目是分阶段 完成的一项独特性的任务，一个组织在完成 一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶 段，以便更好的将组织的日常运作与项目管 理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就 构成了一个项目的生命周期。 ” 理解 名 称 主要内容 启 动 （概念 ） 阶 段 确定需求目 标 、估算投 资 、建立 项 目 组织 、确定 项 目 经 理等 规 划（ 计 划 ） 阶 段 项 目基本 预 算和 进 程的制定、 为项 目 执 行 做准 备 执 行（ 实 施 ） 阶 段 实 施 项 目 收尾（ 结 束 ） 阶 段 评 价、 总结项 目目 标 完成程度、 项 目交接 里程碑和可交付成果 里程碑（ Milestone） 项目中的重 大事件，通常指一个主要可交付成果 的完成。 可交付成果 (Deliverable)是指为了完 成项目或其中一部分，而必须完成的 可度量的、有形的及可以核实的任何 工作成果或事项。 项目生命周期的特征 见图 资源投入量 完成项目的风险 时间 C D E F 概念阶段 规划阶段 实施阶段 收尾阶段 图 项目生命周期 资源投入量与风险 项目管理 n 项目管理的概念 n 项目管理的特点 n 项目管理的职能 n 项目管理知识体系 n 项目管理的主要内容 1、项目管理的概念 n 项目管理的定义 项目管理就是以项目为对象的系 统管理方法，通过一个临时性的专门 的柔性组织，对项目进行高效率的计 划、组织、指导和控制，以 实现项目 全过程的动态管理 和 项目目标的综合 协调与优化 。 项目管理的要素 资源 是项目实施的最根本保证， 需求和目标 是项目实施结果的基本要 求， 项目组织 是项目实施运作的核心实体 ， 环境 是项目取得成功的可靠基础。 2、项目管理的特点 n 项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的作 业。 n 项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。 n 项目管理的组织具有特殊性。 n 项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责 制。 n 项目管理的方式是目标管理。 n 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进 行的环境。 n 项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放 性。 3、项目管理的基本职能 n 项目计划 n 项目组织 n 项目评价与控制 4、项目管理知识体系 应用领域知识与实践一般管理知识与实践 图 项目管理知识体系知识范畴 普遍接受的项目管 理知识与实践（项 目管理知识体系） n PMI于 1987年公布了第一个项目管理知识体系（ Project Management Body of Knowledge，简称 PMBOK）， 1996年及 2000年又分别进行了修订。 n 国际项目管理协会（ IPMA）在项目管理知识体系方面 也作出了卓有成效的工作， IPMA从 1987年就着手进行 “ 项目管理人员能力基准 ”的开发，在 1999年正式推出了 ICB，即 IPMA Competency Baseline。 n 中国项目管理知识体系（ C-PMBOK）的研究工作开始 于 1993年，是由中国优选法统筹法与经济数学研究会 项目管理研究委员会（ PMRC）发起并组织实施的，并 于 2001年 7月正式推出了中国的项目管理知识体系文件 中国项目管理知识体系 （ C-PMBOK）。 项 目管理 项 目 项 目管理 概念 阶 段 规 划 阶 段 实 施 阶 段 收尾 阶 段 一般机会研究 项 目背景描述 采 购计 划 范 围 确 认 特定 项 目机会研究 目 标 确定 招 标 采 购 的 实 施 质 量 验 收 方案策划 范 围规 划 合同管理基 础 费 用决算与 审计 初步可行性研究 范 围 定 义 合同履行和收尾 项 目 资 料与 验 收 详细 可行性研究 工作分解 实 施 计 划 项 目交接与清算 项 目 评 估 工作排序 安全 计 划 项 目 审计 商 业计 划 书 的 编 写 工作延 续时间 估 计 项 目 进 展 报 告 项 目后 评 价 进 度安排 进 度控制 资 源 计 划 费 用控制 费 用估 计 质 量控制 费 用 预 算 安全控制 质 量 计 划 范 围变 更控制 质 量保 证 生 产 要素管理 现场 管理和 环 境保 护 共性知 识 项 目管理 组织 形式 企 业项 目管理 讯 息分 发 风险监 控 项 目 办 公室 企 业项 目管理 组织设计 风险 管理 规 划 信息管理 项 目 经 理 组织规 划 风险识别 项 目 监 理 多 项 目管理 团队 建 设 风险评 估 行政 监 督 目 标 管理与 业务过 程 冲突管理 风险 量化 新 经济项 目管理 绩 效 评 价与人 员 激励 沟通 规 划 风险应对计 划 法律法 规 工具和方法 要素分 层 法 不确定性分析 责 任矩 阵 质 量控制的数理 统计方法 方案比 较 法 环 境影响 评 价 网 络计 划技 术 挣值 法 资 金的 时间 价 值 项 目融 资 甘特 图 有无比 较 法 评 价指 标 体系 模 拟 技 术 资 源 费 用曲 线 项 目 财务评 价 里程碑 计 划 质 量技 术 文件 国民 经济评 价方法 工作分解 结 构 并行工程 5、项目管理的主要内容 n 项目管理的主要内容框架 （ 1）两个层次主要表现在： 1）企业层次的。 2）项目层次的。 （ 2）从项目的不同主体角度看，涉及到： 1）业主。 2）各承包商（设计、施工、供应等）。 3）监理。 4）用 户。 （ 3）从项目的生命周期角度看，项目管理经历了： 1）概念阶段。 2）规划阶段。 3）实施阶段。 4）收尾阶段。 （ 4）从项目管理的基本过程看： 1）启动过程。 2）计划过程。 3）执行过程。 4）控制过程。 5）结束过 程。 （ 5）从项目管理的职能领域看： 1）范围管理。 2）时间管理。 3）费用管理。 4）质量管理。 5）人力资 源管理。 6）风险管理。 7）沟通管理。 8）采购管理。 9）综合管理。 （ 6）从项目管理的知识要素看： 1）项目与项目管理。 2）项目管理的运行。 3）通过项目进行管理。 4）系统 方法与综合。 5）项目背景。 6）项目阶段与生命周期。 7）项目开发与评估。 8）项目目标 与策略。 9）项目成功与失败的标准。 10）项目启动。 11）项目收尾。 12）项目的结 构。 13）内容、范围。 14）时间进度。 15）资源。 16）项目费用和财务。 17）状态与变化。 18）项目风险。 19）效果衡量。 20）项目控制。 21）信息、文档与报告。 22）项目组织。 23）协作 (团队工作 )。 24）领导。 25）沟通。 26）冲突与危机。 27）采购、合同。 28）项目质量。 29）项目信息学。 30）标准与规则。 31）问题解决。 32）会谈与磋商。 33）固定的组织。 34）业务过程。 35）人力开发。 36）组织学习。 37）变化管理。 38）行销、产品管理。 39）系统管理。 40）安全、健康与环境。 41）法律方面。 42）财务与会计。 不同层次、不同类型项目的管理 特点 （ 1）宏观项目管理。 （ 2）中观项目管理。 （ 3）微观项目管理。 1）不同主体的项目管理。 2）不同层次的项目管理。 3）不同生命周期阶段的项目管理 。 第二节 项目计划 n 项目目标体系 n 项目范围确定 n 项目计划体系 n 项目进度计划方法 项目目标体系 n 质量 n 费用 n 进度 项目范围确定 n 项目范围的含义 n 范围规划 n 范围定义 1 项目范围的含义 n 项目范围是指为了成功实现项目目 标所必须完成的、全部且最少的工 作。 n 在项目环境中， ”范围 ”一词可能指 ： n 产品范围 n 产品规格 n 项目范围 1 项目范围的含义 n 确定项目范围对项目管理可以 产生以下作用： n 提高费用、时间和资源估算的准 确性； n 确定项目控制的基准； n 有助于清楚地分派责任。 2 项目范围规划 n 范围规划的概念 n 项目范围规划就是确定项目范围并填 写项目范围说明书的过程。 2 项目范围规划 n 范围规划的依据 n 成果说明书 n 项目许可证 n 制约因素 n 假设前提 2 项目范围规划 n 范围规划的工具和技术 n 成果分析 n 成本效益分析 n 项目方案识别技术 n 专家判断 2 项目范围规划 n 范围规划的结果 n 范围说明书 n 项目合理性说明 n 项目成果简要描述 n 项目可交付成果 n 项目目标实现程度 n 辅助性细节 n 范围管理计划 3 项目范围定义 n 范围定义的概念 n 范围规划仅仅规定了项目成果和项 目班子工作的范围，并没有具体说 明如何分配和管理其工作范围。 n 范围定义就是把项目的主要可交付 成果划分为较小的、更易管理的单 元。 3 项目范围定义 n 范围定义的依据 n 范围说明书 n 制约因素 n 假设前提 n 其他计划结果 n 历史资料 3 项目范围定义 n 范围定义的工具和技术 n 工作分解结构样板 n 分解 结构分析 3 项目范围定义 n 范围定义结果 n WBS工作分解结构图 项目计划体系 项目进度计划方法 n 甘特图 n 里程碑计划 n 网络计划技术 1 甘特图 带有时差的甘特图 具有逻辑关系的甘特图 2 里程碑计划 第三节 网络计划技术 n 网络计划技术概述 n 网络计划技术的应用步骤 n 双代号网络图的绘制及时间参数计算 n 单代号网络图的绘制及时间参数计算 网络计划技术概述 n 网络计划技术的产生 n 网络计划技术的优点 网络计划技术的应用步骤 n 项目描述 n 项目分解 n 工作描述 n 工作责任分配 n 工作排序 n 计算工作量 n 估计工作持续时间 n 利用进度计划工具制定进度计划 n 进度计划优化 n 实现进度安排 双代号网络图的绘制及时间参数 计算 工作 代 号 紧 前 工 作 工作 时 间 （ 天 ） 工作 代 号 紧 前 工 作 工作 时 间 （ 天 ） A - 5 F B、 D 6 B - 9 G C 9 C - 8 H E 9 D A 7 I E 4 E A 6 J F、 G、 H 10 本章思考题 1、分析项目