第三章 管理信息系统

第 3章 管理信息系统 3.1 管理信息系统 3.2 管理信息系统的结构 3.3 管理信息系统的相关学科 3.4 管理信息系统的发展趋势 3.1.1 管理信息系统的定义 具有代表性的定义： u管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理 信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 u信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人 机系统，而且也是一个社会技术系统。 u管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间 的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控 制和外部交易过程的效率。 u管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机 为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具 ，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 3.1 管理信息系统 3.1 管理信息系统 3.1.1 管理信息系统的定义 结合以上中外学者的观点， 教材 给出管理信息系统的 一般定义： 管理信息系统是一个以人为 主导 ，以管理科学、信 息科学、系统科学和计算机科学为 理论基础 ，充分 利用 计算机信息技术 ，实现信息的收集、处理、传 输、存储、使用、更新和维护等管理工作， 为 企业 高层决策、管理计划、中层控制和基层运行 提供信 息 ，以支持企业提高工作效率和实现战略目标的 人 机系统 。 管理信息系统 3.1.1 管理信息系统的定义 面向管理决策 综合性 人机系统 现代管理方法和手段相结合的系统 多学科交叉的边缘科学 3.1 管理信息系统 3.1.1 管理信息系统的定义 从管理信息系统的定义分析管理信息系统的特点 ： （ 1）管理信息系统是企业为了应对环境的挑战，根据组织 的工作流程和管理模式，充分应用信息技术，构建的信息 化前提下的全面解决方案。如图 3-1所示。 （ 2）管理信息系统受多学科发展影响。 （ 3）管理信息系统分别从管理的四个层次实现科学管理。 （ 4）管理信息系统对各部门的数据进行综合管理。 （ 5）管理信息系统是一个包含计算机和人的人 机互动系 统。 （ 6）管理信息系统已经不仅仅局限于企业内部管理，新型 的管理模式要求管理信息系统功能向企业外延伸。 3.1 管理信息系统 图 3-1管理信息系统概念图 3.1.1 管理信息系统的定义 3.1 管理信息系统 3.1.2 管理信息系统的角色与功能 管理信息系统的基本角色 可以把管理信息系统在企业中扮演的角色归纳为三种： - 支持企业生产经营管理活动 从上游企业购买原材料；企业有序加工生产产品；为下游销 售商提供产品和服务；企业内部管理活动和跨组织、跨职能 的管理活动均需要管理信息系统支持。 - 支持企业各层次人员的生产、管理或决策活动 没有管理信息系统和网络之前，企业员工和管理者职能得到 有限、延迟、不准确的信息，信息系统的使用可以使员工及 时获取所需信息或发布信息，提高企业管理水平。 - 支持企业获取市场竞争的战略优势 帮助企业实现 ： 实现产品和服务的差异化，增加产品的附 加值 提供比竞争者成本更低的产品或者服务 提供与竞争 者对手相同成本但价值更高的产品或服务。 3.1 管理信息系统 3.1.2 管理信息系统的角色与功能 管理信息系统的基本功能 企业管理的任务是通过有效管理企业所拥有的人、财、物 等资源，协调供应、生产、销售等环节生产产品或服务来实现 企业目标的过程，如图 3-2所示； 图 3-2 物流、资金流和信息流之间的关系图 3.1 管理信息系统 企业管理主要包括计划、组织、领导、控制和创新等五个方 面的职能，其中任何一个职能的实施过程都离不开管理信息系 统支持，两者之间的关系，见图 3-3。 图 3-3 信息系统和管理职能关系图 3.1.2 管理信息系统的角色与功能 3.1 管理信息系统 管理信息系统支持企业的计划职能 - 计划是管理工作的开始，也是信息系统的输入信息过程 ； - 计划工作的具体内容是要对未来工作以及资源的分配进行 安排和部署 ； - 计划 受控于企业资源的状况和组织形式 ； - 计划 是企业管理活动的桥梁 ； - 计划 把企业的资源输入到资源输出有机的联系起来，为组 织、控制、领导和创新等工作提供坚实的基础，给企业指 明实现目标的正确道路。 3.1.2 管理信息系统的角色与功能 3.1 管理信息系统 信息系统对计划工作的影响主要包括以下几个方面： 管理信息系统支持企业对未来进行预测 管理信息系统可以有效的管理计划数据 管理信息系统支持计划调整 管理信息系统便于对计划进行优化 3.1.2 管理信息系统的角色与功能 3.1 管理信息系统 管理信息系统强化了企业的组织职能 管理信息系统应用使企业大幅度提高管理水平，促使传统的 金字塔式的组织结构向扁平化组织转变。 扁平化组织与传统型组织相比有以下特点： 管理信息系统自动 完成了企业的中间管理 层的数据汇总的工作， 简化了中间管理层的信 息上传下达过程 。 MIS 使企业各部门之 间、上下级之间分工明 晰，各部门的功能相互 融合、相互交叉，使其 与企业外部环境之间的 信息交流变得非常便捷 互联网的出现、多媒 体技术、电子商务和移 动商务的广泛应用，管 理信息系统表现出了多 种形式，使领导和管理 人员可以很方便地接收 更多的信息和知识，使 个人和组织之间的协调 得以进一步加强，进而 形成一种管理层次少的 组织形式，管理工作更 多的是依赖于对信息技 术应用和人员之间的配 合、协作等。 3.1.2 管理信息系统的角色与功能 3.1 管理信息系统 管理信息系统可以支持企业的领导职能 管理的领导职能在于协调企业内部和外部的各种资源，激励 员工按照计划去实现企业的目标。 管理信息系统可以加强企业的控制职能 控制职能是在动态生产环境下对企业各项活动进行度量和纠 正，保证计划得以实现的过程。 管理信息系统促进企业管理创新 管理创新是通过对组织的生产管理过程、最终产品的质量以 及市场的反馈信息进行分析，根据企业实际情况，进行的一种 开发新产品、新工艺或者新的管理模式的活动，其最终目标是 改变组织中人员的行为，提高组织的工作效率，调整组织的目 标，达到提高企业核心竞争力的目的。 3.1.2 管理信息系统的角色与功能 3.1 管理信息系统 3.1.3 管理信息系统与相关概念 管理信息系统的发展历程 1950 1960 1990 20001970 1980 ADP IDP EDP MIS OA DSS/EIS、 ESS SIS BPR ERP 经营决策者 管理者 现场管理 一般事务等 EB 3.1 管理信息系统 3.1.3 管理信息系统与相关概念 管理信息系统与电子数据处理 需要计算机处理的数据量较大，但 算法较为简单的企业管理业务的系统 ，泛指用计算机来处理日常生产经营 数据，并产生报表以支持企业的生产 活动 。 电子数据处理 (EDP) 的定义 3.1 管理信息系统 图 3-4 餐饮业通用 EDP系统 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统与 EDP主要的区别和联系在于： EDP功能结构较为简单的系统， MIS是功能结构较为 复杂的系统； EDP是单一的业务处理系统， MIS是支持企业各层管 理工作的综合系统； MIS是 EDP发展的高级形式，强调的是提高企业的工 作效率， MIS增强的是企业的战略竞争优势。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统与办公自动化系统 办公自动化就是采用 Internet/Intranet技术，基于 工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高 效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实 现迅速、全方位的信息采集和信息处理，为企业的管理和 决策提供科学的依据。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 图 3-5 某公司办公自动化系统示意图 某公司办公自动化系统，如图 3-5所示，该系统用信息发布、收 发文管理、会议管理、个人信息管理、系统管理和日志管理等六个 模块构成。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统和 OA的主要区别和联系在于： - 企业 OA是通过应用软件为企业的日常办公、协作提供支 撑的平台，是管理信息系统的应用形式之一； - 办公自动化系统主要是利用计算机网络技术、通讯技术 、多媒体技术，结合工作流概念和规范的组织办公管理模式 建立的信息系统； - OA旨在加强各层管理人员与各职能部门之间的交流与协 作，提高信息的共享程度和利用率，提高办公效率和质量， 为领导决策提供支持，实现更科学的管理工作模式 ; - MIS 主要完成人力资源、财务、物资采购、产品销售等活 动的信息管理工作。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 图 3-6 展示了 某 公司办公自动化系统与管理信息系统的关 系， OA系统和 MIS系统共享数据库服务器，共享网络，同时 MIS 为 OA提供基本数据信息支持。 图 3-6 某公司办公自动化系统与 MIS的关系图 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统与决策支持系统 图 3-7表示了具有 “ 三库一单元 ” 决策支持系统的一般结构 图，从该图中可看出， MIS为 DSS提供了数据支持。 图 3-7 决策支持系统的一般结构图 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统和 DSS的区别与联系在于： - MIS注重企业的信息管理， DSS则侧重于应用 MIS的信 息和外部数据来源，进行数据分析； - MIS注重数据库应用开发， DSS则侧重模型库的建立； - MIS强调人机界面友好性，而 DSS人机对话的交互性， 让决策者更方便地更改假设、提出新问题或接收新的信 息； - DSS是管理信息系统的高级形式。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统与专家系统 ES是一类具有专门知识和经验的计算机智能程序系统，一般采 用人工智能中的知识表示和知识推理技术来模拟通常由领域专 家才能解决的复杂管理决策问题， ES将逐渐成为企业应用管理 信息系统的一个新趋势。 专家系统的基本结构 如图 3-8所示。 图 3-8 专家系统结构示意图 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统和 ES区别与联系在于： - MIS注重企业的数据管理， ES则侧重于企业的知识管理； - MIS注重数据库应用开发， ES则侧重知识库和推理机的建 立； - ES是管理信息系统的高级形式； - 管理信息系统为 ES系统提供了基础数据支持。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统与 战略信息系统 战略信息系统是指运用信息 技术来支持或体现企业竞争 战略和企业计划，使企业获 得或维持竞争优势，或削弱 对手的竞争优势 。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 战略信息系统的一般结构，如图 3-9所示。 图 3-9战略管理系统示意图 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统与 SIS的区别与联系在于： - MIS注重提升企业活动的效率， SIS则侧重于企业活 动的创造性； - MIS注重企业内部数据的管理， SIS则侧重于企业外 部数据的收集、处理与应用； - SIS是管理信息系统的高级形式，管理信息系统为 SIS系统提供企业内部基础数据支持； - SIS和 DSS的区别，在于模型库包括市场分析预测模 型和战略决策模型库。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统与计算机集成制造系统 计算机集成制造系统就是将生产设计环节上的单项信 息处理和管理信息系统 (如 MRP- 等 )集成在一起，将产品 生命周期中所有的有关资源，包括设计、制造、管理、市 场人才等信息处理全部予以集成。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 CIMS的一般结构，如图 3-10所示。 图 3-10计算机集成制造系统示意图 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统和 CIMS区别与联系在于： - MIS注重企业管理数据的处理， CIMS则侧重于企业 生产流程的优化，缩短产品设计时间，降低产品的成 本和价格，改善产品的质量和服务质量以提高产品在 市场的竞争力； - MIS注重企业人、财、物等经营类数据的管理， CIMS把设计、制造等生产环节也纳入企业的管理信息 系统中进行统一管理，是高度集成化的信息系统。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统与用户自建系统 信息系统的用户通过个人计算机，应 用计算机辅助设计工具 (CASE)，建立 满足个性化需求的信息系统，被称作 用户自建系统。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统和用户自建系统的区别与联系在于： 用户自建系统需要功能完善的管理信息系统和功能 强大的 CASE工具的支持； 用户自建系统规模较小，一般以办公系统 (如资料 管理等 )为主； 大多用户自建系统依托于企业的信息系统。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统与信息资源管理 信息资源管理有狭义和广义之分。 狭义的信息资源管理 是指对信息本身即信息内容实施 管理的过程。 广义的信息资源管理 是指对信息内容及与信息内容相 关的资源如设施、技术和信息人员等进行管理的过程 。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 信息资源管理的一般框架，如图 3-11所示。 图 3-11信息资源管理模式 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.1 管理信息系统 管理信息系统和 IRM的区别和联系在于： MIS运行形成了企业庞大的基础信息源， IRM对信息 源进行管理； IRM不仅管理企业的信息资源，还包括与信息资源 有关的设施、技术和信息人员等。 3.1.3 管理信息系统与相关概念 3.2 管理信息系统的结构 本节内容： 3.2.1 管理信息系统的概念结构 3.2.2 管理信息系统的逻辑结构 3.2.3 管理信息系统的功能结构 3.2.4 管理信息系统的硬件结构 3.2.5 管理信息系统软件结构 3.2.6 管理信息系统整体结构 3.2 管理信息系统的结构 3.2.1 管理信息系统的概念结构 1. 基于信息形成过程的概念结构 从概念上看，管理信息系统概念结构由 三类系统角色 和 三 个部件组成 ，三个部件即数据源、信息处理器和信息源，三类 系统角色是系统用户、信息管理者和管理决策者，如图 3-12所 示。 图 3-12 管理信息系统的一般概念结构 3.2 管理信息系统的结构 2. 基于系统应用过程的概念结构 基于系统应用过程的信息系统概念结构，如图 3-13所示。 图 3-13系统应用过程的概念结构 3.2.1 管理信息系统的概念结构 3.2 管理信息系统的结构 3. 基于管理层次的概念结构 图 3-14 管理信息系统的概念结构 3.2.1 管理信息系统的概念结构 3.2 管理信息系统的结构 3.2.2 管理信息系统的逻辑结构 管理信息系统的资源 信息系统涉及到人力资源、软件资源、网络资源、硬 件资源及数据资源等要素。 - 人力资源 人力资源是管理信息系统中的重要资源，涉及到系统 的开发人员和使用人员，是管理信息系统成功运行的基本 要素。 - 硬件资源 硬件资源包括计算机、打印机等附属设备，还包括所 有的数据存储介质（如纸张、光盘和磁盘等），信息处理 过程中使用的所有物理设备和材料都属于硬件资源的范畴 。 3.2 管理信息系统的结构 - 软件资源 软件资源包括系统软件、开发平台、应用软件和支持 类软件等。 - 网络资源 网络资源包括两部分通信介质和网络环境； - 数据资源 数据资源包括数据库管理系统 (DBMS)、管理信息系统 建立的应用数据库； 3.2.2 管理信息系统的逻辑结构 3.2 管理信息系统的结构 2. 管理信息系统的主要活动 信息系统是通过一系列相互依存的活动，为企业的管 理者服务，支持企业的运行。这些活动主要包括基础数据 输入、数据处理变换、信息输出、信息存储和信息控制等 活动。 - 数据输入 数据输入是指收集系统运营过程中产生的原始数据， 并按照规范的格式录入到管理信息系统中的工作，为信息 处理工作提供基础数据 。 3.2.2 管理信息系统的逻辑结构 3.2 管理信息系统的结构 - 数据处理变换 数据处理变换活动是按照系统约定的公式或模型进行数据计 算、排序或形式的变换，以满足企业管理人员和和决策者使用， 对于保证数据的有效性和真实性等质量要求。 例如，某集团公司每天收到大量需求订单后，可以进行以下 的数据处理： 需求物资的分类，按物资类别归类 (如计算机类、配件类等 )； 更新需求物资记录等； 订单统计，根据物资编码，按数值型数据汇总起来，将汇总结果 提交给库存管理人员，财务人员，以提供物资需求信息； 计算累计订单数，将当前汇总数据，加入到累计订单数据中； 分析订单的趋势变化，为市场营销提供信息。 3.2.2 管理信息系统的逻辑结构 3.2 管理信息系统的结构 - 信息输出 信息系统的目标就是为管理者和决策者提供恰当的信息 。在输出活动中，系统根据不同管理层次的需求，提供不 同内容和不同形式的信息。 例如，企业的高层管理人员往往通过一些更加直观的图 表形式来分析，企业的经营和运行状况，而基层管理人员 关注的是具体的生产经营数据，如月度的产量数、工资额 等。 - 信息存储 数据的存储是将基础数据和生成的信息以某种有组织的 方式保存在系统中，供各类用户查询使用的活动，是信息 系统分析与设计主要的研究内容之一。 3.2.2 管理信息系统的逻辑结构 3.2 管理信息系统的结构 - 信息控制 信息系统的运行是按照最初分析设计的功能进行的，但由于 信息系统属于人 机系统，在使用过程中，经常遇到一些临时 性的或突发性的信息需求，就需要人为的控制系统的信息输出 。 3.2.2 管理信息系统的逻辑结构 表 3-1 信息系统活动的实例 3.2 管理信息系统的结构 3.管理信息系统的逻辑结构 信息系统完成基础数据输入、数据处理变换、信息输出、信息 存储和信息控制等活动，从而将基础数据转换为企业的信息资 源。 MIS的构成要素和各种活动的关系，即信息系统的逻辑结构 ，如图 3-15所示。 图 3-15信息系统的逻辑结构 3.2.2 管理信息系统的逻辑结构 3.2 管理信息系统的结构 3.2.3 管理信息系统的功能结构 1.管理信息系统纵向功能结构 纵向功能结构就是将系统按功能层次进行分解，分析系统 功能模块的隶属关系 ，目的是使用户了解系统的整体功能 构架。 管理信息系统的各子系统可以看作是总体目标下的功能细 分，对其中每项功能还可以继续分解为第三层、第四层甚 至更多的功能，上层功能调用下层功能，上层功能较为综 合，下层功能较为具体。 3.2 管理信息系统的结构 某集团公司的管理信息系统纵向功能结构，如图 3-16所示 。 图 3-16 某公司管理信息系统的纵向功能结构 3.2.3 管理信息系统的功能结构 3.2 管理信息系统的结构 2.管理信息系统横向功能结构 管理信息系统 横向功能结构反映的是各个子系统的数据和 信息的交流传递关系 ，某公司 ERP系统的各个子系统间功 能的横向依赖关系，如图 3-17所示，图中描述了人力资源 管理、财务管理、物资管理、生产管理、办公自动化、客 户关系管理以及 CAD、 CAM、 CAPP、 CAT和 CAQ的关系。 3.2.3 管理信息系统的功能结构 3.2 管理信息系统的结构 图 3- 17 某 公 司 管 理 信 息 系 统 的 横 向 功 能 结 构 3.2.3 管理信息系统的功能结构 3.2 管理信息系统的结构 3.系统功能结构的一般形式 功能结构图主要从系统主要功能模块构成的角度描述了系统的 结构，但并未详细表达各功能之间的具体数据项传递关系。 从信息的处理过程角度考虑 ，信息系统主要完成数据录入、处 理和输出功能，在处理过程中形成中间数据，其系统功能结构 的一般形式，如图 3-18所示。 图 3-18系统功能结构的一般形式 3.2.3 管理信息系统的功能结构 3.2 管理信息系统的结构 3.2.4 管理信息系统的硬件结构 管理信息系统的硬件结构是指系统硬件组成及其拓扑结构 ，同时还应包括硬件的物理位置安排，如计算中心和办公 室的平面安排。 图 3-19是某集团公司的管理信息系统的硬件结构，包括服 务器、交换机、磁盘阵列等设备；硬件结构还要考虑硬件 的能力，例如有无实时、分时或批处理的能力要求等。 3.2 管理信息系统的结构 图 3-19 某集团公司的管理信息系统的硬件结构 3.2 管理信息系统的结构 3.2.5 管理信息系统软件结构 管理信息系统的软件结构主要指管理层次和各个子系统的交叉 关系，如图 3-20所示。 图 3-20 管理信息系统的软件结构 3.2 管理信息系统的结构 3.2.6 管理信息系统整体结构 管理信息系统的整体结构指的是 涵盖基础设施、操作系统、数 据库、应用系统平台、应用软件以及完成企业其他的管理功能 的应用程序 ，以及这些构件之间的关系。 图 3-21是某集团公司管理信息系统整体结构图，该系统结构框 架分为四层： 第一层是系统平台软件，及操作系统层； 第二层公共管理层，各个子系统公用的管理模块； 第三层为功能层，通过搭建统一的应用系统平台，实现管理信息 系统的各项管理功能，各功能模块之间建立统一接口，以实现信 息共享； 第四层是企业信息门户，用于管理信息系统的安全管理和企业信 息的统一发布。 3.2 管理信息系统的结构 图 3-21 某集团公司管理信息系统的整体结构 3.3 管理信息系统的相关学科 本节内容： 3.3.1 管理学、生产运作管理在管理信息系统中的应 用 3.3.2 运筹学、系统工程在管理信息系统中的应用 3.3.3 控制论、信息论与管理信息系统的关系 3.3.4 计算机科学与管理信息系统的关系 3.3.5 软件工程与管理信息系统的关系 3.3 管理信息系统的相关学科 MIS是一个交叉性综合性学科，随着管理科学、信息科学、 系统科学和计算机科学发展而不断发展的新型学科，如图 3-22 所示。 图 3-22 管理信息系统与相关学科关系图 3.3 管理信息系统的相关学科 3.3.1 管理学、生产运作管理在管理信息系统中的应用 管理信息系统实质是对企业的管理流程的模拟，实现企业管理 的信息化，为企业计划、组织、控制、领导和创新等具体管理 职能提供支持和实现。由此可见：管理学与管理信息系统关系 十分密切，管理学为管理信息系统学科的发展奠定了基础。 3.3 管理信息系统的相关学科 3.3.2 运筹学、系统工程在管理信息系统中的应用 运筹学是一门应用科学 , 它广泛地运用现有的科学技术知识和 数学方法 , 研究模型的建立以及寻求模型的最优解决方案，解 决企业发生的专门问题 , 为决策者选择最优决策提供定量依据 。 运筹学常用的模型有预测模型、决策模型、分配模型、库存模 型、搜索模型、指定模型、排队模型、运输模型、线路模型、 规划模型、动态规划模型等。 管理信息系统应用系统提供的数据和这些模型进行有机结合， 对管理人员遇到的结构化程度较高问题，通过应用运筹学模型 的方法，定量的给出问题的答案。 3.3 管理信息系统的相关学科 3.3.2 运筹学、系统工程在管理信息系统中的应用 系统工程是一种设计、规划、建立一个最优化系统的科学方法 , 是一种为了有效地运用系统而采取的各种组织管理技术的总称 。 它把复杂问题进行分解，通过对各个子问题的解决，在逐层综 合，最终达到解决问题的目标。 大型管理信息系统的规划、分析、设计与实施以及系统的维护 和升级工作是一项复杂的系统工程，首先把一个复杂的、庞大 的信息系统划分成各个相对独立子系统，通过对各个子系统分 期分批的开发，最终集成各个子系统，形成完整的管理信息系 统，当然各个子系统在开发过程中要注意相关子系统的要求， 因此，系统工程的方法为开发 MIS提供了方法论的指导。 3.3 管理信息系统的相关学科 3.3.3 控制论、信息论与管理信息系统的关系 控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学，它是数学、 自动控制、电子技术、数理逻辑、生物科学等学科和技术相互 渗透而形成的一门综合性科学，控制论通过获取信息和系统反 馈，把功能不同的各个子系统协调运行起来，达到系统目标最 优。 而管理信息系统开发的目的就是如何有效地根据输入数据、对 数据进行加工，生成管理者和决策者所需的信息，使管理决策 达到最优目标。因此，控制论为管理信息系统的开发提供了一 般方法论的指导。 3.3 管理信息系统的相关学科 3.3.3 控制论、信息论与管理信息系统的关系 信息论是研究各种系统中信息的计量、传递、变换、处理、贮 存和使用等规律与技术的科学，它是主要研究通讯和控制系统 中普遍存在着信息传递的共同规律以及最佳解决信息的获取、 度量、变换、储存和传递等问题的基础理论。 MIS解决的主要问题是信息的输入、变换和输出，属于信息的应 用和管理层面的研究，信息论解决的是信息的表示、计量、传 输、加解密的问题，因此信息论为 MIS提供了信息理论层面的支 持。 3.3 管理信息系统的相关学科 3.3.4 计算机科学与管理信息系统的关系 计算机科学是与管理信息系统联系最密切的学科之一。管理信 息系统是依赖于现代信息技术而形成的。 外存设备及数据库技术日益大型化，为企业储存海量的数据信息 提供了空间及可靠安全的管理； 网络技术、多媒体技术的成熟，实现信息共享，极大地方便了组 织内部与组织之间的相互交流，打破组织管理的地域障碍，为电 子商务和移动商务发展奠定了基础； 计算机的运算能力及相应软件为应用数学方法解决复杂的管理问 题提供了灵活且有力的手段。 3.3 管理信息系统的相关学科 3.3.5 软件工程与管理信息系统的关系 软件工程是用工程、科学和数学的方法研制、维护计算机软件 的有关技术及管理方法。它的目标是在给定成本、进度的前提 下，开发出具有可靠性、有效性、可理解性、可移植性、可维 护性、可追踪性并满足用户需求的软件产品。 软件工程在项目管理方面已经积累了一整套量化理论 , 从人力 资源管理、质量管理、时间管理、成本管理、风险管理等软件 开发过程的管理都有其量化模型。 3.4 管理信息系统的发展趋势 本节内容： 3.4.1 管理思想现代化 3.4.2 开发平台标准化 3.4.3 系统应用网络化 3.4.4 信息资源海量化 3.4.5 应用系统集成化 3.4 管理信息系统的发展趋势 3.4.1 管理思想现代化 企业信息化改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取 竞争优势提供了有力的武器，能否利用信息技术获取竞争优势 将对未来企业的生存和发展产生巨大影响； 电子商务、移动商务、供应链管理 (SCM) 、客户关系管理 (CRM) 、敏捷制造、虚拟制造、精益生产、商业智能 (EI)等适应知识 经济的新的管理模式和管理方法不断涌现。 3.4 管理信息系统的发展趋势 3.4.2 开发平台标准化 随着信息技术的进一步应用，各类平台和数据库在功能和性能 方面逐渐趋向统一； 在计算机体系结构方面，基于浏览器 /服务器的体系结构，实现 信息系统独立于硬件平台、操作系统和数据库； 支持标准的数据库访问、标准网络通