2.六条措施抓好信访调处工作

谷 坪 乡 纪 检 监 察 信 息 第 2 期 谷坪乡纪检监察室 2011 年 3 月 23 日 谷坪乡六条措施抓好信访调处工作 鉴于我乡近年来出现的信访和民事纠纷案件，为进一步增强 乡党委政府密切联系群众、了解民意、倾听群众呼声的信访工作 措施，确保信访案件事事有着落，件件有回音。乡党委对信访调 处工作高度重视，结合“三个建设年” 活 动，提高信访意识，优化 信访格局，从六个方面狠抓落实。 一是加大对纪检监察信访调处工作的组织领导。为妥善处理 县距、乡距、村与村之间的林地权属、邻里纠纷等事件，我乡成立 了以书记为组长的信访工作领导小组，并下设办公室，由专人负 责具体联系和开展日常工作。同时初步构建了全乡信访工作信息 网络体系，设立信访办，在监察室设立了接待室，在各村明确了 纪检员和明确义务监督员，形成了乡村两级信访工作网络。一旦 有群众上访，每村纪检员和明确义务监督员先及时进行解决，如 发现群众有上访苗头，要及时向乡党政办和纪检监察室进行报告， 乡党委政府办再根据具体情况进一步做工作，将矛盾化解在萌芽 状态中。 二是明确信访接待工作职责，实行值班领导负责制。为认真 做好群众的来信来访工作，力争上访一件解决一件，真正树立群 众无小事的思想。我乡坚持实行领导接待日制度，规范每周星期 一为领导接待的同时，在乡政府大院醒目处张贴领导值班牌，将 乡党政领导干部的职务、身份和联系电话予以公开，群众有问题 和疑难可以直接找领导和拨打领导电话，使一些问题及时得到解 决。 三是拓宽群众反映问题、表达意愿的渠道，广泛了解社情民 意，准确把握社会、经济发展的“命脉”。为进一步建立“群众有事 找信访” 的工作平台，理顺信访调处工作程序，让群众有苦有地 方诉、有求有地方应，使党群干群关系更加紧密联系，乡党委在 各村设立信访咨询台和意见箱，为信访群众提供便利。要求全体 干部在工作中认真做到“手勤、口勤、脚勤、笔勤” ，接待群众要热 情，在下访工作中，群众反映的问题无论大小事都要认真作好记 录，多向群众征求意见，能及时解决的问题现场解决，让群众感 受到党委政府为民办事的诚意。 四是搞好信访调处案件调查和及时处理，确保信访工作公正、 公开、合理。为确实做到群众利益无小事，充分调解群众纠纷，要 求信访工作人员要在保密的前提下，弄清案件原尾，把握案件实 情，对信访调处案件进行公正、公开审理，让双方当事人心服口 服，充分做到“处理一起案，教育一大片 ”的工作目标。 五是整合信访资源，对乡属各部门的信访资料进行收集、整 理，提高各部门负责人的信访意识，努力构建和谐信访格局。特 别是与群众密切相关的“两高” 征用补偿 、土地权属和计生、教育、 卫生等部门的信访案件，更要注重群众的合法权益，并利用人大 代表下访职能，定期对各部门的工作报告进行审议，充分发挥纪 委纪检监察的职能，切实提高各部门负责人的信访意识，努力构 建和谐信访格局。 六是加强信访调处工作的督办检查，搞好信访回访工作。为 杜绝冤假错案的发生，要求信访办案结审对案件进行归档封条， 并利用下村机会开展定期和不定期的督查，搞好信访案件的回访 工作，提高信访调处工作的透明度，确保信访工作取得实效。 信访调处措施的有效落实，对及时调解群众纠纷，把矛盾化 解在农村、化解在萌芽状态发挥了重要作用。今年以来,排查信访 问题 7 件,通过我乡积极协调各方,处理信访 4 件,稳控 3 件。5 件 是乡境内林权纠纷，历年遗留的五一村摆酿寨与高增乡占里村的 乡距山林纠纷、五一村党苟寨与黎平县双江乡岑和村的县距