2010年卫生工作总结和

彻落实党的各项方针政策。按照区卫生局的“一二三四五六 工作思路”的要求， 紧紧围绕保障全镇人民身体健康这个 巴福卫2010 19 号 签发 人：李中成 重庆市九龙坡区巴福镇卫生院 关于 2010 年卫生工作总结和 2011 年工作要点的报告 区卫生局： 2010 年，在区卫生局领导下，我院以邓小平理论和“三 个代表”重要思想 为 指导，继续沿着区 卫生局的“ 一二三四五 六” 工作思路” ，以“健康九龙坡”建设为载 体。加强医德医风 建设，全面提升医疗服务水平。扎实推进医药体制改革，重 点放到推进公共卫生服务和基本药物使用制度、镇村一体化 管理。现将一年来的各项工作总结如下： 一、 积极推进医疗卫生体制改革工作 今年是深化医药卫生体制改革的关键之年。为了配合卫 生局推进医疗卫生各项改革发展，我院领导高度重视，精心 组织，确保了各项改革任务落到实处。一是加快了卫生医疗 服务体系建设。积极推行镇村一体化管理，医院成立了管理 组织，制定了管理方案和考核体系，将所辖村卫生室全部纳 入医院统一管理，并实行驻村责任制，驻村医生负责各村卫 生的技术指导，全面提升村卫生室的服务水平。二是落实了 国家基本药物制度。按照国家基本药物制度要求，积极推行 基本药物的使用，严格实行药品集中采购、网购规定，保证 了基本药物制度试点改革工作顺利推进。三是加快落实了公 共卫生均等化工作任务。建立了居民健康档案、完成了儿童 补种乙肝疫苗、农村孕产妇免费住院分娩、农村育龄妇女补 服叶酸等重大公共卫生项目工作，使公共卫生项目服务项目 真正惠及于民。四是配合卫生局加快推进乡镇卫生院人事分 配制度改革。以基层医疗卫生事业单位实施绩效工资为契机， 以稳定农村卫生专业技术队伍、充分调动广大卫生工作者的 积极性、提高乡镇卫生院技术水平和服务质量为目的，在卫 生局的指导下，我院成立了岗位设置领导小组、绩效考核领 导小组，完成了岗位设置，制定了内部考核体系、绩效分配 方案，基本建立起符合我院特点的用人制度、分配制度和监 管制度。 二、今年各项业务指标完成情况（1-10 月） 项目 2009 年 1-10 月 2010 年 1-10 月 变化率 （%） 业务收入 1245654.46 1717644.44 37.89% 门急诊人次 15046 23270 54.66% 基本药物品种数 148 277 87. 16% 药品总收入 616189.65 669116.54 8.59% （2 月-10 月）基本药物 销售额 207150.58 435769.74 110.36% 平均门诊人次费用 67.67 69.5 2.7% 平均住院费用 3872 1226.5 -68.32% 药品收入占收入比例 59.29 53.36 -10.00% 三、以各种活动为载体，认真开展各项医疗服务工作 在开展医疗安全生产专项检查活动的基础上，结合 “医 疗 服务规 范整治年 ”活动，深入开展医 疗质量万里行，坚 持以人为本，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全。努 力为人民群众提供安全有效，方便，价廉的医疗服务。 （一）加强医疗质量管理，提高医疗水平 1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度 我院不间断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及 相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质 量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。医院建 立健全了院级、科室二级质量管理组织，共同负责医疗质量 形成各环节的计划、组织、协调、控制和服务保障工作。各个 组织均制定了相应的工作制度、职责、考核方案等，院质量 管理委员会由院长、院委成员组成，办公室设在院办，对基 础质量、环节质量、终末质量进行全程有效管控；科室成立质 控小组，科主任任组长，负责该科日常医疗质量管理。医院 每季度按时进行一次医疗质量大检查和召开一次医疗质量 分析会，检查分析存在的问题，及时提出整改方案。健全和 完善各项规章制度，制定了病案管理规定、 医疗纠纷、事 故处理暂行规定等，为医院加强医疗质量管理提供了政策 保证。 2、加强医院感染管理和医疗废物处置工作。 组织医务人员学习医疗废物管理条例和医院感染管 理办法，制定了相关制度，落实了专人负责医疗废物处置处 理工作，加强对重点科室的消毒，在治疗室、换要室、口腔科 等科室都装了紫外线灯。今年 10 月完成了对污水处理的改 建工作顺利投入使用。 3、加强仪器设备管理建设 仪器设备是开展医疗工作和保证医疗质量的基础。为了 提高临床医生的诊断准确率，医院成立了设备委员会，对仪 器、耗材的采购、使用、保养、维护制定了一系列制度，使仪 器设备完好率和使用率均在 98%以上。 4、加强人才培养 鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年引进化验人员 1 人，派出两人到上级进行培训，一人取得中级职称，2 人取 得初级职称，七人参加学历教育，2 人已经取得本科毕业。使 我院人才配置合理性又上新台阶。 5、加强劳动纪律和医德医风建设 医院下发了关于加强劳动纪律管理的规定、 医务人员 医德规范等规定来规范全体人员的行为，养成遵章守纪的 良好习惯。结合“树 立良好医德医风，做健康人民卫士” 和“一 讲、二评、三公示”活 动，坚持“ 以病人为 中心”，积极开展“服 务承诺”活 动，增强 服务意识，改善服务态度，推行“ 优质、高 效、低耗、便捷”的服 务模式，坚决制止医 疗活动过程中的不 良行为，实行价格公开制、基本药物首用制、一日清单制、群 众举报制，增加了费用透明度，降低了医疗成本，减轻了病 人负担，提高了病人满意率。 （二）推行绩效体制，树立良好医德医风，全面提升院整体 形象 1、推行绩效体制，树立良好医德医风，开展一讲二评三公 示，落实承诺服务，提高群众满意度。 以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我 院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行 业不正之风。我院按照局要求积极改进对医务人员的考核激 励办法。按照医疗服务的质量、技术难度与风险、服务态度、 数量等对科室和医务人员进行综合绩效考核，把医务人员的 执业行为纳入定期考核。不再将医务人员个人收入与药品处 方和医疗服务收入挂钩，有效遏阻了开单提成等违法违规行 为。另外我院还以“ 一讲二评三公示” 活 动为平台，广泛征求 患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开了举报电 话，制作宣传标语，发放医师名片，打回访电话，发征求意见 卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处 制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。 2、推行基本药物制度，让群众看得起病 按照国家基本药物制度要求，积极推行基本药物的使 用，严格实行药品集中采购、网购规定，今年我院共配备基 本药品 277 种，占 药品配备 90%。销售药品 669116.54 元， 其中基本药品为 435769.74 元，占 65.13%。为病人减轻药品 费用 10 万余元，切实让利于民，让群众看得起病，看的好病。 推动了基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民。 四、疾病防控和妇幼儿保、计划生育工作 （一）、疾病预防控制工作 加强了传染病的管理，组织学习了传染病防治法。今年， 重点加强了甲型 H1N1 流感防控工作，落 实各项防治措施， 成立了发热门诊和发热病人预检分诊，加强组织全院职工和 乡村医生对甲型 H1N1 流感防控培训，提高了临床医生对传 染病的报告、处理能力。今年传染病管理工作无漏报迟报。 免疫规划工作中四苗接种率为 99%。可疑肺结核病人发现率、 转诊率、结核病人督导管理率达到目标要求指标。积极开展 艾滋病防治工作，艾滋病防治知识宣传资料入户，成人防治 知识知晓率 70%以上。 （二） 妇儿保、计划生育工作 今年我镇产妇总数为 133 人，系统管理 125 人，系统管理 率为 94%,其中建卡 125 人,早检 125 人,产后访视 125 人,访视 率为 94%,高危 5 人,高危管理 5 人, 高危管理率为 100%。全 年无一例新生儿破伤风死亡发生。计划生育工作中完成各项 节育手术总例为 279 例，其中安放宫内节育环 86 例，取出宫 内节育环 49 例，各占总手术的 30%和 17%，人工流产 64 例， 药物流产 90 例，各占总手术的 22%和 31%。全年里无一例子 宫穿孔和术后感染事故发生。今年我院儿保工作运行正常，我 镇 0-7 岁儿童数为 932 人，儿童保健管理人数为 857 人，保健 管理率达 92%，0-3 岁儿童数为 451 人，儿童保健管理人数为 415 人，保健管理率达 92%。 五、公共卫生服务工作 （一）做好公共卫生服务包工作。 继续推行基本公共卫生服务包制度，扩大公共卫生服务 范围，普及公共卫生服务是今年公共卫生工作的重点。今年 我院辖区全民建档 7300 份，完成户籍人口 64%，65 岁以上 老年人建立健康档案 1755 份，社区高血压病人建档 369 份， 糖尿病人建档 60 份，残疾人建档 615 份，精神病人健康随 访 93 人次。建档率达 95%。提供健康体检服务 1148 人次。 （二）开展健康九龙坡工作。继续以创建“健康九龙坡” 活 动为载体，我院开展了健康教育巡讲 2 轮 14 场，讲座内容包 括高血压防治、糖尿病防治、如何安全用药、健康生活方式、 甲型 H1N1 流感防治等， 还开展了健康知 识竞赛、健康有氧 健步走等一系列的活动。其内容丰富有趣。同时我院利用展 板、宣传栏、发放宣传单等多种形式进行健康教育宣传。今 年我院发放各种健康知识宣传单 5000 余份，还定期下村随 访。使创建“ 健康九 龙坡” 活动落到实处 。 六、强化了村卫生室管理和建设工作 根据要求我院将村卫生室的人财物全部纳入医院统一 管理，村卫生室的药品一律由医院统一配送，村卫生室所有 财物、收入纳入医院统一分配管理，人员纳入医院统一管理， 实行绩效考核制度，真正实现了三制四化五统一。全年医院 共组织了 10 次乡村医生业务知识的学习和例会培训；还组 织了乡村医生参加了中医适宜技术学习并均通过考核；使得 村医的工作能力得到了提高，业务知识逐渐得到充实。今年 下半年又配合局里顺利完成了 3 个村卫生的标准化改造建 设，大大改善了村民就医环境。 七、认真开展城乡居民合作医疗保险工作 加强城乡合作医疗工作的宣传发动工作，实行新合工作 每日报销制度，2010 年新合参加人数 12429 人，参合率达 97%。全年就 诊人次 23345 人，报销 金额 357847.62 元。医 院严格执行合作医疗保险相关政策，切实保证参保人员合法 权益，保障资金合理利用。 八、存在的问题 （一）医院人员缺乏，普及公共卫生服务工作完成起来非 常吃力。 （二）绩效工资和职称关系过于紧密，而职称晋升又受一 定限制，导致部分职工工作没有信心。 （三）基本药物品种不齐，网上购药困难，临床用药面太 窄。 九、2011 年工作要点 （一）继续加强医院管理体系，积极探索更科学的内部绩 效管理体系和镇村一体化管理体系。 （二）继续开展医院内涵建设，加强病历书写、处方书写 及各种医疗核心制度的落实；进一步完善各项规章制度，确 保医疗安全。 （三）继续加大人才培养和引进力度。2011 年，医院重点 加大公共卫生、护理、管理人才培养。计划引进 2 名护理人 员、3 名公共卫生服务人员、5 名乡村医生。继续开展临床医 务人员轮训工