2012年办公室上半年工作总结

2012 年办公室上半年工作总结 今年上半年，在公司领导的正确带领下，在各部门的大力支持 下，办公室紧紧围绕公司工作目标和任务，立足服务、宣传、协调、 管理的职能，细化工作步骤，强化责任分工，统筹兼顾，合理安排， 认真履行工作职责，较好地完成了领导交办的各项工作任务，为保 证公司生产和职工生活的稳定发挥了积极作用。现将上半年工作情 况总结如下： 一、围绕生产经营，不断提高服务水平 强化工作协调，营造良好地工作环境。注重加强办公室与部门的 工作协调，增进相互了解，协调理顺好关系，虚心接受业务方面的 指导，使办公室与各部门环境进一步优化，工作动力不断增强。 2、 加 强 工 作 力 度 ， 发 挥 综 合 管 理 职 能 1） 3 月 份 ， 在 公 司 领 导 的 倡 导 和 支 持 下 ， 办 公 室 推 行 了 办 公 区 5S 检 查 制 度 ， 制 定 了 5S 检 查 标 准 ， 每 周 检 查 一 次 ， 结 合 公 司 实 际 情 况 ， 从 最 简 单 的 整 理 、 清 洁 、 打 扫 入 手 ， 从 规 范 个 人 行 为 ， 到 提 高 个 人 素 质 、 教 养 、 品 格 等 方 面 ， 来 促 进 5S 管 理 中 的 员 工 素 养 提 高 ， 形 成 了 一 套 有 指 导 、 有 计 划 、 有 检 查 、 有 整 改 的 不 断 不 改 进 的 检 查 流 程 。 2）加强公司内、外网络的管理，保证公司办公网络的畅通无阻。 对公司各办公用电脑、电话、打印机、复印机、传真机及时进行清 理维修，使办公系统运行正常，内、外网络运得正常，服务器工作 正常，同时办公室还负责公司对外宣传工作，厂区宣传栏改版、广 告牌、宣传画册、车间宣传标语制作等。 3）办公室是公司接待工作归口管理部门，根据公司接待管理 办法的接待流程，对内、外接待工作要提前做好准备，有计划的 进行接待任务，对来宾的接待，要了解其基本情况（如：来访时间、 职务、人数、要求等），在了解基本情况的基础上，拟定接待计划， 酌情安排接待标准，遇重大突出问题时，我们在向领导汇报的同时， 协调有关部门，积极完成好各类接待工作。在接待工作中，要做到 计划安排周密，服务热情到位。 4）完成了公司水、电、的日常维修工作，强化了公司环境卫生的 清扫及维护力度，使公司的环境卫生发生了根本性的变化，为员工 们提供了一个良好的工作环境。 5）办公室分别在三月份和五月份组织了两项培训计划，三月份组 织开展服务员技能培训，共有 8 人参加，主要是培训服务员的服务 意识和服务技能，通过培训，后勤服务人员在工作中的对服务意识 有了更全面的认识，也很快掌握了各项服务操作技能，服务水平较 之前有很大提高，五 月 份 组 织 开 展 了 消 防 演 习 培 训 ， 要 求 各 部 门 抽 调 人 员 参 加 ， 参 加 人 员 共 有 30 多 人 ， 培 训 的 主 要 目 的 是 让 大 家 了 解 掌 握 火 灾 根 源 ， 提 高 消 防 安 全 意 识 ， 正 确 使 用 灭 火 器 及 灭 火 器 的 日 常 维 护 与 保 养 ， 遇 重 大 火 灾 时 要 及 时 拨 打 火 警 电 话 并 安 全 撤 离 火 灾 现 场 等 ， 通 过 培 训 参 加 培 训 人 员 均 已 掌 握 消 防 安 全 知 识 及 消 防 器 材 的 使 用 方 法 ， 让 公 司 的 员 工 在 消 防 安 全 方 面 有 了 很 全 面 的 认 识 和 提 高 。 6）及时有效地处理各种临时工作和领导交办的事项。今年上半年 办公室工作量大、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工 作，公司领导将许多临时性工作交给了办公室，办公室全体同志没 有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，圆满完成各项任务，受到 了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了办公室工作人员的工 作能力。 三 、 树 立 成 本 意 识 ， 严 格 控 制 管 理 费 用 办 公 室 认 真 贯 彻 公 司 高 效 、 务 实 、 节 约 原 则 ， 节 约 开 支 ， 开 源 节 流 ， 并 要 求 部 门 人 员 在 办 公 费 、 电 话 费 、 招 待 费 、 车 辆 维 修 费 等 方 面 严 格 管 理 ， 照 章 办 事 。 在 办 公 、 生 活 用 品 采 购 中 ， 货 比 三 家 ， 确 保 选 购 物 品 质 优 价 廉 ， 在 办 公 用 品 发 放 中 完 善 了 办 公 用 品 管 理 办 法 ， 在 管 理 费 用 控 制 方 面 起 到 了 较 好 的 作 用 。 四 、 加 强 部 门 内 部 管 理 ， 促 进 工 作 整 体 水 平 的 提 高 办 公 室 是 对 外 联 系 的 窗 口 ， 一 贯 要 求 部 门 内 部 要 注 意 个 人 形 象 ， 维 护 公 司 声 誉 ， 要 求 部 门 内 部 人 员 要 维 护 领 导 权 威 ， 树 立 大 局 意 识 ， 不 折 不 扣 配 合 搞 好 各 项 工 作 的 开 展 。 由 于 内 部 人 员 少 ， 专 业 杂 ， 事 务 性 的 工 作 比 较 多 ， 为 充 分 调 动 内 部 人 员 的 积 极 性 ， 对 工 作 进 行 了 分 工 ， 明 确 了 责 任 ， 并 加 强 工 作 中 的 考 核 ， 同 时 充 分 发 挥 人 的 主 观 能 动 性 ， 让 一 部 分 工 作 能 力 强 的 人 员 兼 职 ， 提 倡 工 作 间 的 相 互 配 合 ， 有 力 的 促 进 了 部 门 内 部 工 作 的 开 展 。 五、加强治安消防工作，为生产保驾护航。 加 强 保 安 队 伍 内 部 管 理 ， 转 变 队 员 思 想 观 念 ， 不 断 提 高 自 身 业 务 素 质 ， 维 护 队 伍 稳 定 。 在 值 班 执 勤 中 ， 合 理 划 分 岗 位 ， 强 调 纪 律 和 责 任 心 ， 加 大 夜 间 巡 查 力 度 ， 充 分 发 挥 队 员 之 间 的 相 互 协 调 作 用 ， 加 大 了 对 重 点 部 位 管 理 ， 特 别 是 加 强 了 车 辆 出 入 大 门 管 理 出 门 证 制 度 的 办 理 等 工 作 。 加 大 车 间 巡 护 制 度 ， 在 公 司 内 部 治 安 安 全 防 范 方 面 取 得 了 明 显 的 实 效 ， 在 各 级 领 导 和 各 部 门 的 大 力 支 持 下 ， 努 力 做 到 了 治 安 防 范 工 作 措 施 细 化 到 位 ， 职 责 明 确 到 位 ， 责 任 明 确 到 人 ， 通 过 加 强 自 身 队 伍 建 设 ， 强 化 执 行 能 力 、 严 格 检 查 监 督 、 彻 底 整 改 隐 患 等 一 系 列 管 理 工 作 ， 确 保 了 2012 年 上 半 年 在 公 司 内 部 无 任 何 治 安 盗 窃 刑 事 案 件 发 生 ， 积 极 与 地 方 开 发 区 派 出 所 取 得 联 系 ， 实 现 警 企 合 作 ， 有 力 的 震 慑 了 不 法 分 子 ， 为 公 司 营 造 了 良 好 的 外 部 环 境 。 确 保 公 司 财 产 万 无 一 失 ， 为 公 司 的 治 安 规 范 化 取 得 了 明 显 成 效 。 消 防 工 作 是 重 中 之 重 ， 制 定 厂 区 重 点 防 火 部 位 ， 有 序 配 置 消 防 器 材 ， 目 前 消 防 器 材 配 置 1#车 间 8 公 斤 干 粉 20 具 ， 2#车 间 配 置 8 公 斤 干 粉 灭 火 器 18 具 ， 3#车 间 配 置 8 公 斤 干 粉 灭 火 器 19 具 ， ,4#车 间 配 置 8 公 斤 干 粉 灭 火 器 6 具 ， 公 司 厂 区 配 置 12 具 ， 悬 挂 警 示 牌 （ 禁 止 烟 火 ） 20 块 等 ， 首 先 ， 坚 持 “谁 主 管 ， 谁 负 责 ”的 原 则 ， 积 极 落 实 消 防 安 全 责 任 制 ； 其 次 ， 不 断 加 强 消 防 安 全 检 查 ， 做 好 消 防 器 材 的 使 用 检 查 记 录 、 维 护 和 更 换 ， 张 贴 消 防 警 示 牌 ， 加 强 宣 传 力 度 ， 从 而 在 源 头 上 消 除 火 灾 隐 患 ， 加 强 对 保 安 队 伍 的 消 防 培 训 工 作 ， 使 公 司 的 消 防 工 作 “可 控 在 控 ”等 。 六、调动后勤人员积极性，为职工提供宽松生产生活环境。 明 确 服 务 职 能 ， 加 强 后 勤 保 障 ， 在 后 勤 管 理 工 作 中 ， 公 司 将 员 工 生 活 质 量 提 升 、 环 境 卫 生 维 护 和 成 本 管 理 放 在 重 要 位 置 来 抓 。 作 为 一 个 公 司 集 体 食 堂 ， 要 严 格 落 实 食 品 卫 生 安 全 是 关 系 到 每 一 位 职 工 身 体 健 康 的 大 事 。 首 先 ， 每 位 食 堂 工 作 人 员 每 年 都 要 进 行 上 岗 前 的 体 检 ， 对 体 检 不 合 格 者 不 於 上 岗 ， 其 次 ， 不 定 期 对 工 作 人 员 进 行 思 想 教 育 、 贯 彻 落 实 食 品 卫 生 法 的 要 求 等 。 通 过 学 习 ， 提 高 工 作 人 员 在 工 作 中 的 服 务 质 量 和 意 识 ， 切 实 做 好 食 堂 的 食 品 卫 生 、 餐 具 的 “一 洗 、 二 冲 、 三 消 毒 ”工 作 ， 工 做 台 做 到 随 用 随 清 ， 每 周 对 厨 房 一 次 大 清 扫 。 如 发 现 工 作 中 有 不 到 位 之 处 立 即 指 出 ， 勒 令 改 正 及 时 到 位 。 全 体 工 作 人 员 能 够 认 真 做 好 本 职 工 作 ， 明 确 职 责 、 各 司 其 职 、 服 从 分 配 、 随 叫 随 到 ， 保 证 了 职 工 的 工 作 正 常 运 转 。 招 待 所 作 为 公 司 的 服 务 窗 口 ， 并 专 门 配 备 了 厨 师 和 服 务 员 ， 采 用 走 出 去 ， 请 进 来 的 办 法 ， 招 聘 了 有 专 业 水 平 的 厨 师 ， 在 较 短 的 时 间 内 ， 达 到 了 星 级 酒 店 的 服 务 标 准 ， 是 客 人 满 意 “宾 至 如 归 ”。 后 勤 千 方 百 计 降 低 成 本 ， 食 堂 采 购 的 物 品 先 后 考 察 了 周 边 之 内 的 市 场 ， 采 用 货 比 多 家 ， 优 先 采 购 物 美 价 廉 ， 有 良 好 信 誉 的 供 应 商 。 食 堂 厨 师 精 心 制 作 菜 点 ， 做 到 每 餐 的 菜 式 多 样 ， 味 美 可 口 ， 让 全 体 员 工 吃 出 健 康 。 把 住 食 品 进 货 也 非 常 重 要 ， 几 百 人 用 餐 需 要 经 常 外 出 采 购 各 种 食 品 ， 如 ： 肉 、 菜 、 蛋 、 禽 、 主 、 副 食 等 。 为 了 采 购 到 新 鲜 的 食 品 蔬 菜 往 返 一 百 多 里 到 潍 坊 菜 市 场 采 购 新 鲜 的 蔬 菜 ， 严 把 没 有 “检 疫 证 ”、 “食 品 卫 生 许 可 证 ”的 食 品 一 律 不 采 购 ， 存 放 时 间 长 的 、 变 质 变 味 的 统 统 拒 之 门 外 ， 严 防 食 物 重 毒 事 件 的 发 生 ， 切 实 保 证 每 位 职 工 的 身 体 健 康 。 在 此 期 间 在 食 堂 用 餐 的 人 员 及 职 工 无 发 生 任 何 肠 道 疾 病 和 食 物 中 毒 事 故 。 另 外 ， 我 们 严 格 财 务 纪 律 ， 每 次 采 购 时 总 是 所 要 收 据 、 及 时 上 帐 ， 保 证 了 经 费 的 专 款 专 用 、 不 乱 花 乱 支 ， 五 天 一 结 帐 、 十 天 一 报 销 ， 抱 着 节 约 的 原 则 做 到 物 美 价 廉 ， 确 保 了 工 作 的 顺 利 运 转 。 在 住 宿 方 面 积 极 给 大 家 安 排 宿 舍 ， 加 强 宿 舍 管 理 及 卫 生 检 查 ， 聘 请 保 洁 人 员 专 门 打 扫 科 研 楼 、 综 合 楼 、 1、 2#服 务 楼 卫 生 ， 主 要 是 卫 生 间 、 走 廊 、 职 工 浴 室 垃 圾 的 清 理 ， 不 留 死 角 ， 确 保 员 工 有 一 个 较 好 的 居 住 生 活 条 件 。 在公司的领导下，办公室全体成员的各项工作得到了领导的认 可，但是距离公司快速发展的要求还存在较大差距。 一、是综合协调管理力度不够； 二、是文体活动组织不够积极； 三、是宣传工作没有充分调动宣传员的积极性，宣传多样性不 够； 四、是保安队伍部分队员缺乏经验，制度落实不是非常严格， 工作积极性和主动性还不高，遇到相关问题没能及时、灵活的采取 相应措施。对于此，保安队伍进行治安消防知识培训，实行有效的 工作激励机制，维护队伍稳定。整体的警务素质需要进一步提高， 整个队伍的威信和形象需要牢固树立。 五、是后勤工作还要加大管理，厨师、服务员队伍素质有待进一 步提高。职工食堂卫生、饭菜质量有待于改进，尽量让每位员工吃 上可口的饭菜，住上舒适的宿舍，提出宝贵建议。 下半年工作思路及打算： 鉴于以上存在的不足，我们将从以下几方面入手开展工作。 1、加大考核管理力度，充分调动职工工作积极性； 2、继续加强公司内、外网络的管理，制度出切实可行的网络管 理办法，加强公司内部服务器的维护力度，备份好日常生产经营中 的重要数据，确保公司内、外办公网络的正常运行。 3、继续加大公司办公房屋维修维护，办公用具维修、门窗维修等 行政维修力度，让员工在一个整洁、安全的环境中办公及生产。 4.