小型医院内科对患者实施人性化护理的效果

描述：人性化护理讲求的是以人为本的护理理念，强调的是人的中心地位，对人的自我价值与发展尤为关 注，是确保护理质量的关键环节 人性化护理讲求的是以人为本的护理理念，强调的是人的中心地位，对人的自我价值 与发展尤为关注，是确保护理质量的关键环节2。本文主要就基层医院内科的人性化护理 效果展开分析讨论，现报道如下。 1 资料与方法 1.1 一般资 料 选择 2010 年 6 月-2011 年 5 月在本院就诊的内科患者 60 例，其中男 41 例，女 19 例； 年龄 4379 岁，平均（53.815.36） 岁。致病原因：27 例脑出血，21 例脑梗死，12 例 为其他原因。患者医疗费用情况：45 例农村合作医疗，8 例自费，7 例医保。将 60 例患者 随机分成两组， 对照组 30 例患者采取常 规护理措施，试验组 30 患者实施人性化护理方 案。两组患者在年龄、性别、病情轻重、文化程度和家庭背景等方面比较差异无统计学意 义 （P0.05），具有可比性。 1.2 方法 对照组患者采取常规护理措施。主要有躯体护理、健康教育、心理护理以及环境护理 等。试验组患者在对照组的基础上实施人性化护理方案。主要包括建立人性化护理理念， 提升整体护理素质，尽量为患者创作一个温馨舒适的就医环境，使其感受到人性化护理服 务。 1.3 统计学 处理 采用 SPSS 13.0 软件对数据进行统计学分析，计数资 料比较采用字 2 检验，计量资料 比较采用 t 检验，P0.05 为 差异具有统计学意义。 2 结果 2.1 两组患者 护理后的效果比较 两组患者护理后的效果比较情况详见表 1。 表 1 两组 患者护理后的效果比较 组别 优（例） 良（例） 差（例） 有效率（%） 对照组（n=30） 13 8 9 70.0 试验组（n=30） 25 3 2 93.3* *与 对照组 比较，P0.05 2.2 两组患者 护理后的满 意度比较 两组患者护理后的满意度比较情况详见表 2。 表 2 两组 患者护理后的满意度对比 组别 非常满意 （例） 满意 （例） 不满意 （例） 满意度 （% ） 对照组（n=30） 12 11 7 76.7 试验组（n=30） 26 3 1 96.7* *与 对照组 比较，P0.05 3 讨论 3.1 树立以人 为本的护理理念 在人性化护理中，护理人员应以人性化的护理为患者服务，尽量满足患者的合理要求， 想患者所想，急患者所急。护理人员首先应明确自己的服务对 象，人的生命只有一次，更 何况是处于病患中的人，护理人员应尊重生命、尊重人追求健康的权利。护理人员作为患 者的“哨兵”，图像识别算法 应站好自己的岗位，严守自己的 职责，为患者早日脱离病魔 而尽心竭力。在临床护理中，应充分结合自身所学护理专业知识，为患者营造出一个科学、 合理、舒适的护理环境3 。 3.2 扎实做好各 项服务工作 首先应做到“三前服务” ，即： 护理人员应“走在患者呼叫前、想在患者需要前、做在患 者提出前”。在 护理过程中， 还应做好“ 五个及时”“五个主 动” ，即及时巡视病房、及时发现 病情、及时报告、及时抢救、及时处理卫生；主动站立、主动接物、主动问候、主动自我 介绍、主动医疗情况介绍。此外，还要做 到“六声” ，即患者 进入科室时的问候声，患者询 问时的回应声，患者配合工作时的道谢声，操作错误时的道歉声，治疗时的称呼声，出院 时的送别声。这些都是比 较细微的环节，做好这些，才能让患者感受到无微不至的服务4。 3.3 营造人性化的住院 环境 影响患者康复的因素有很多，除了医生的治疗，还有护士的护理。人性化护理除了表 现在对患者无微不至的服务外，还应为患者提供良好舒适的住院环 境。因此，不但要提高 医护人员的专业水准，还应在医疗条件上下足工夫，比如加大对医院医疗设备的新建与维 护，对院内的卫生进行细致地清洁，使病区过道保持 安静、有序；利用医院的板报向患者 宣传内科健康知识，宣传方式不宜过于生硬，尽量图文并茂，便于理解和接受；保持病房 温度适宜，室内颜色单配合理，有助于 舒缓容易急躁患者的情绪5。 3.4 进一步做好人文 护理 在进行护理相关操作之前，应向患者作相应说明，使其了解该项举动的目的，有助于 患者积极主动地配合。护理过程中应加强与患者的沟通交流，倾听患者诉说，拉近护患距 离6。 本研究中，30 例接受人性化 护理的患者整体护理效果良好，对护理的满意度很高，与 常规护理相比，差异较大。 综上所述，较传统的护理相比，基层医院内科实施人性化护理的效果更好，患者对护 理的满意度更高，有利于患者尽早恢复健康，故应普及应用，不断提升基层卫生院的护理 工作质量。 参考文献 1田菲.人性化管理在基层医院护理管理中的应用分析J. 中国中医药咨讯， 2011，3（22）：385. 2杜杰， 张玉梅. 浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用J. 中国实用医药， 2009，4（36）：190-191. 3解圆圆 .人性化管理理念在内科护理管理中的应用效果J. 中国卫生产业， 2012，10 （27 ）：69. 4王艺辉 .人性化护理的有效性及开展模式J.中国医学 创新，2012，9（5 ）：51-5