《专业技术人员心理健康与心理调适》复习题

专业技术人员心理健康与心理调适复习题 一、填空题 1、关于心理障碍的成因，有 生物因素 、 心理因素 和 社会因素 。 2、希波克拉提出气质的四种体液有 血液 、 粘液 、 黄胆汁 和 黑胆汁 。 3、气质的特点是一般是通过人们处理问题、人与人之间的相互交往显示出来的，并表现出 个人 典型的 、 稳定的 心理特征。 4、情感问题既是 心理健康水平 的标志，又是 导致心理健康问题 的原因。 5、威廉.詹姆斯认为自我从成分来讲可以包括 物质自我 、 社会自我 、 精神自我 三个 方面。 6、影响专业技术人员自我悦纳的心理障碍主要有 自卑心理 、 自负心理 、 虚弱心理 、报复心理 和 空虚无聊 。 7、影响专业技术人员社会适应能力的因素包括 个体的矛盾 和 环境的变化 。 8、专业技术人员适应能力的培养分为 学习适应 、 工作适应 和 生活适应 。 9、个体社会适应能力包括 个体 、 情境 、 改变 三个要素。 10、职业适应包括 角色适应 、 心理适应 、 生理适应 、 人际适应 、 能力适应 。 11、职业适应的影响因素包括 职业角色认知 、 职业期望值 、 职业能力 、 个性特征 、 和 职业环境 。 12、职业压力可能产生 心理症状 、 生理症状 、 行为症状 三种后果。 13、职场人际交往要讲究 平等原则 、 相容原则 、 互惠原则 、 信用原则 四个原则。 14、职业锚（最佳职业定位）的三要素分别是 职业兴趣 、 职业能力 、 职业价值观 。 15、职业技能分为 动作技能 、 心智技能 、 可迁移技能 三个类型。 16、人际关系的影响因素，即建立密切人际关系的条件，有主观因素 ，也有 客观因素 。 17、自我表露就是常说的“敞开心扉” ，即把有关自我的信息、自己内心的 思想和情感 暴露给对方。 18、排他心理在行为上主要表现为 干涉 。 19、虚荣是一种被 扭曲 了的自尊心，是自尊心的过分表现的复杂心理现象。 20、健康的认知模式分为 积极 、 客观 、独立 、 灵活 、 深入 五个方面。 21、主动交往的稀少源于缺乏 自信 和人们在人际关系方面有许多误解。 22、真诚被认为是人际关系的 核心 。 23、没有 容纳 意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。 24、升华是指通过用社会可以接受的方式把受阻的欲望表达出来。 25、父母与孩子沟通时，一要注意 沉默 、二要学会 宽容 、三要善于运用“ 幽默 ”。 26、情绪是对情境的 体验 、 有机体的变化 和 行为 的完整经历。 27、人们的情绪及行为反应与人们对事物的 想法 、 看法 有关。 28、达观快乐的积极情绪还能使别人更喜欢接近自己，从而有助于建立良好的 人际关系 。 29、固着是指行为方式的发展停滞和反应方式的刻板化。 30、当一个人的心境处于宁静、稳重、和谐的状态时，这种正常有序的心境能保持强有力 的 生命功能 。 31、保持好心情是每个人的愿望， 愉快稳定的情绪是身心健康的重要心理条件。 32、要善于把心中的积郁倾吐出来，使情绪获得适当 表现 的机会。 2 33、抑郁性神经症的致病因素，一般来说与负性生活实践的刺激或压力以及 人格特征 有关。 34、个体可以通过对 自身 和压力源的剖析，适当减轻压力反应。 35、消除遭遇性压力的两个重要因素，一是建立广泛的社会支持体系，二是提高人际 沟 通 能力，加强交往。 36、沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递 情感 、 态度 、 事实 、 信念 和 想法 的过程。 37、 平等 是建立人际关系的前提。 38、不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和上级进行沟通的主要 渠道 。 39、命令是上级对部下特定行动的 要求 或 禁止 。 40、命令的目的是要让部下按照你的 意图 完成指定的行为或工作。 41、心理学家马斯洛认为， 荣誉 和 成就感 是人的高层次的需求。 42、赞扬部下是对部下的行为、举止及进行的工作给予正面的 评价。 43、不同的人由于经历、知识、性格等 自身素质 的不同，接受批评的能力和方式也会 有很大的区别。 44、上下级之间是一种相互依赖、相互 制约 的人际关系。 45、转移是指把一种引起焦虑的冲动做法改换成另一种不引起焦虑的做法。 46、人的最核心的人格差异是 性格 ，它表现了人们对现实和周围环境的态度。 47、对于行动无计划或有冲动性，如进行无计划的旅行，或旅行无目的的行为，属于反社 会型人格障碍。 48、目前对成年人心理健康的测评主要以测验法为主。 49、专业技术人员常见的情绪困扰是抑郁 ，这是一种感到无力应付外界压力而产生的消 极情绪。 50、对于专业技术人员来说， 工作 可能会是他们主要的压力来源。 51、日常工作生活中，需要不断调整自己的压力应对方式，多采用 控制式 式应对，它 是最优的压力应对方式。 52、 心理健康 是专业技术人员正常工作和活动所应具备的内在条件。 53、 成年人心理健康测评系统立足中国本土化研究，弥补了以往 SCL-90 等心理健康 测评量表一系列的不足。 54、心理防御机制指的是任何一种用以 回避 、 否认 或消除哪些引起 焦虑 或 威胁感 的因素的技术。 55、反向是把一种冲动以完全相反的方式表达出来的一种防御措施，是为掩盖某种欲念而 采取的与此相反的行为。 二、选择题 1、影响自我悦纳的因素不包括以下哪方面 （ C ） A、个人因素 B、物理因素 C、社会因素 D、情景因素 2、下列哪种不是美国心理学家 M.艾恩斯沃斯指出个体早期的依恋三种类型行为。 （ D ） A、回避型 B、安全性 C、反抗型 D、压迫型 3、影响专业技术人员自我悦纳的心理障碍主要有自卑心理、自负心理、虚荣心理、报复心 理和（ C ）五个方面。 A、依赖心理 B、比较心理 C、空虚无聊 D、甘于寂寞 3 4、人的心理活动是一个极其复杂的动态过程，因此，影响心理健康的因素是多样的。关于 影响专业技术人员心理健康的要素，下列哪一个是错误的（ D ） A、内在的人格因素 B、外来压力 C、应激因素 D、强迫型人格 5、影响专业技术人员社会适应能力的因素主要有（ B ） A、个体的需求 B、个体的矛盾和环境的变化 C、心理健康 D、内在的需求 6、下列哪些不属于职业倦怠的高发人群？（ D ） A、医生 B、教师 C、公务员 D、农民 7、心胸狭隘、容易受情绪影响、容易误解别人的意思，对别人经常有戒备心理。属于以下 哪种心理。 （ D ） A、自卑心理 B、自负心理 C、虚弱心理 D、报复心理 8、气质类型为（ D ）的人，承受外界刺激的能力较低，所以容易在不良因素的刺激下 产生心理障碍或心身疾病，如神经衰弱、抑郁症或胃溃疡等。 A、多血质 B、胆汁质 C、黏液质 D、抑郁质 9、情绪和情感过程是伴随着人的（ A ）而产生的，它们是主体与客体之间关系的反应。 A、认识过程 B、意志过程 C、个性心理特征 D、心理状态 10、人际关系是人与人之间通过沟通与相互影响而建立起来的（ A ）上的关系。 A、心理 B、态度 C、效应 D、归因 11、关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的？ （ D ） A、接近性 B、相似性 C、外貌 D、自尊 12、人在危险紧急意外事件出现时表现出高度紧张的情绪化称 ( D ) A、激情 B、心境 C、激越 D、应激 13、关于如何在评价和选择心理测量工具的时候，关于麦克堂维尔的建议考虑的表述不正 确的是（ D ） A.记分方法是否明确，分数的数学特性是否符合计划使用的统计分析方法。 B.它采用了有关测量内容的何种建构取向。 C.这个测量工具的目的是否有充分的说明，其目的是否有与当前的用途相符。 D. 需要确保这个测量工具曾经在与当前施测样本类似的人群中没有使用过。 14、追求完美、自尊心脆弱、控制欲望强、自视甚高、将不完美等同于不可爱、不值得爱 的是 ( C ) A、自卑者 B、自负的人 C、完美主义者 D、偏执者 15、小芳很害怕火，以致不能擦亮一根火柴，甚至不能参加烛光晚会。她很可能患有( D ) 。 4 A、广泛性焦虑障碍 B、惊恐障碍 C、强迫性障碍 D、恐怖障碍 16、猜疑是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的盲目（ B ） A、事实 B、想象 C、想法 D、看法 17、下面哪种方式不利于克服工作中紧张的人际关系（ C ） A、疏导与宣泄法 B、替代或转移法 C、幻想与逃避法 D、理智与升华法 18、心理学家鲁夫特与（ D ）提出了“乔哈里窗”模式 A、弗洛伊德 B、马斯洛 C、乔哈里 D、英格汉 19、微笑是人际关系的（ A ） A、润滑剂 B、燃烧剂 C、扩充剂 D、提升剂 20、健康家庭关系的主要表现为：健康的婚姻关系、良好的亲子关系和（ C ） A、丰富的朋友资源 B、愉悦的工作环境 C、和谐的原生家庭 D、和睦的邻里关系 21、情绪是一种看不见摸不着、来无影去无踪，却时刻感觉得到而挥之不去的（ B ） A、事实 B、存在 C、感觉 D、记忆 22、情绪心理主要由情绪体验、情绪生理、 （ C ）三种因素组成。 A、情绪健康 B、情绪调节 C、情绪行为 D、情绪控制 23、情绪表达对于促进人际关系和谐，减少（ D ） ，促进心理健康有重要意义。 A、敏感 B、争吵 C、猜疑 D、压力 24、随着人们对心理健康的日益重视，越来越多的人将修身养性，有效驾驭情绪，视为（ A ）的重要手段。 A、养生 B、生存 C、竞争 D、健康 25、工作情景中的压力可分为任务压力、竞争压力、人际压力和（ B ）压力四个维度。 A、生活 B、环境 C、情绪 D、竞争 26、 人们之间能否相互了解，建立认同感，人际关系能否健康发展，很大程度上取决于各 人自我暴露区域的大小，这个理论叫（ A ） A、约哈里窗户 B、 ABC 理论 C、兰格 D、三因素 27、当别人遇到挫折需要安慰时，可以采取书信式、礼物式和（ C ） A、感化式 B、减压式 C、转移式 D、解脱式 28、 战国策中“触砻说皇太后“：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面！”君臣关 系形成了僵局，这个故事说明下级与上级正常交际应该注意（ C ） A、服从下级的上级，不要对上级采取抗拒、排斥态度 B、敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言 C、熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通 D、交往要有耐性，要经受得起挫折和反复 29、在与上级交谈时，一定要简单明了。对于上级最关心的问题要重点突出、言简意赅， 简明扼要地回答上级最关心的问题。这体现了“说服上级的技巧中”的（ D ）要点 A、设想上机质疑、事先准备答案 B、面带微笑、充满自信 C、尊敬上级、勿伤上级自尊 D、说话简明扼要，重点突出 30、每个人心里都存在 4 个区域，它们是（ A ） A、开放区域、盲目区域、秘密区域和未知区域 5 B、封闭区域、盲目区域、秘密区域和未知区域 C、认同区域、盲目区域、秘密区域和未知区域 D、传递区域、盲目区域、秘密区域和未知区域 31、适宜从事与人打交道职业的这种人属于的气质类型是（ B ） A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 32、自我意识在行为上的表现，实现自我意识调节的最后环节是（ B ） A.自我认知 B.自我控制 C.自我体验 D.自我评价 33、不属于 WTO 幸福量表的 22 个项目版本分量表组成的是（ D ） A.抑郁 B.焦虑 C.正性幸福 D.偏执 34、用于测查一般人群的心理满意程度，包括正性情感与负性情感，以正性情感分减负性 情感分来得到情感平衡的分值的是（ C ） A.简明心境量表 B.积极情感量表 C.Bradburn 情感量表 D.消极情感量表 35、具有很容易对挫折与拒绝过分敏感，容易长久记仇，极易猜疑，将自己看得过分重要 等特征的人格障碍类型是（ A ） A.偏执型 B. 癔症型 C.分裂型 D.强迫型 36、不是心理健康主要影响因素的是（ B ） A.压力 B.身体健康 C.缺乏社会支持 D.生活中的重大变化 37、心理健康测量的特性是（ A ） A.科学性 客观性 B.特殊性 客观性 C.严肃性 绝对性 D.主观性 间接性 38、症状问卷包括 4 个分量表，每个分量表又分为（ D ） A.心理痛苦 心理幸福 简明心境 精力-活力 B.发怒-敌视 消极情感 抑郁-气馁 积极情感 C.焦虑警觉 心理痛苦 心理幸福 愤怒-敌对 D.症状量表 健康量表 测评心理痛苦 心理健康 39、具有感情丰富，外露但不稳定，热情大方，但缺乏耐心和毅力，稳定性差的气质类型 的人物代表是（ C ） A.贾宝玉 B.薛宝钗 C.王熙凤 D.林黛玉 三、判断题 1、身体健康是做任何一件事的基础和前提。 （ 对 ） 2、在生活和工作中，实事求是地对待自己，虚荣心就会大大地消弱，所有麻烦事也会避免。 （ 错 ） 3、社会文化对人的心理健康没有影响。 （ 错 ） 4、适应是一个人能使自己与现实相和谐并不断发展的过程。 （ 对 ） 5、人类情绪发展的研究已经很确定。 （ 错 ） 6、工作压力是一把双刃剑，既可能表现出积极的作用，也可能表现为消极的影响。 （ 对 ） 7、中国现在社会已经进入职业倦怠高发期。 （ 对 ） 8、职业倦怠不会导致身体和心理不适。 （ 错 ） 9、心理评估可采用观察、访谈、测验、试验和作品分析等多种方法。 （ 对 ） 10、从心理学角度讲，自己怎样看待自己，比他是怎样一个人显得更重要。 ( 对 ) 6 11、心理防御机制是一种有意识的过程，在需要时我们每个人都会运用心理防御机制。( 错 ) 12、家庭是对专业技术人员影响最早、最有力、持续最长远的环境及系统。 ( 对 ) 13、专业技术人员从走进职业生涯到完全适应职业生涯要经过一系列的学习和实践过程， 才能达到对职业生活的适应。 （ 对 ） 14、动机曲线之所以成立，则是因为人在工作中的动机有两种成分，追求成功和避免失败。 （ 对 ） 15、专业技术人员有效制定规划取决于主动性、开放性、可操作性、时限性四个因素。 （ 错 ） 16、人际关系的建立和发展，其关键在于人与人之间的共同价值观、一致的利益、共同的 目标和双方需要的满足程度。 （ 对 ） 17、我们应该和所有的朋友保持亲密关系。 （ 错 ） 18、良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端。 （ 对 ） 19、晕轮效应既是快速认识他人的一种策略、方式，但有时却可能会产生有害的结果。 （ 对 ） 20、心理测验只是收集信息的一种方法，仅凭某个测验或量表分数的高低便对受测者作出 是否患有某种心理障碍或疾病的结论是不科学的。 （ 对 ） 21、快乐感是衡量幸福感的重要情感指标，表示个体较多地感受到生活事件的压力。 （ 错 ） 22、负面情绪是人们因某种让自己不满意的生活事件发生之后所产生的不舒服感受。 （ 对 ） 23、心中有“气”就应该适当宣泄出来，内心才能重获平衡。 （ 对 ） 24、人的情绪与人的身体健康有密切关系。 （ 对 ） 25、不同群体的压力源差异，也是专业技术人员的压力主要来源之一。 ( 对 ) 26、建立良好的人际关系离不开互助互利。 （ 对 ） 27、作为下属，我们没必定要充分尊重上级，在各方面维护上级的权威，支持上级的工作， 这不是下属的本份。 （ 错 ） 28、与上级交往，不需要设身处地地从上级角度想问题，有时候可以强上级所难。 （ 错 ） 29、间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要好。 （ 对 ） 30、用放弃原则来维持同下级的感情，也可以长久起到作用。 （ 错 ） 31.人格障碍是由躯体疾病、精神疾病或精神刺激因素所引起的。 （ 错 ） 32.心理问题会影响专业技术人员的工作和生活质量，它仅仅是一个人的问题与他人无关。 7 （ 错 ） 33.在心理测验过程中，我们得到的任何心理测评报告都是存在误差的。 （ 对 ） 34.总体生活满意度量表采用 8 级评分，适用于不同年龄阶段的群体。 （ 错 ） 35.据调查，约有半数的精神分裂症病前是强迫型人格。 （ 错 ） 36.抑郁症主要改变人的情绪，不影响人的智力及身体发育。 （ 对 ） 37.明尼苏达多相人格调查表为人格问卷，经常被作为心理健康的调查工具使用。另有 3 个 效度量表。 （ 对 ） 38.心理诊断是指对问题或疾病的性质和严重程度做出的判断，可以将心理测验等同于心理 诊断。 （ 错 ） 39.所有感受到压力的人都会产生心理问题，遭受心理问题困扰的人都会体验到压力，压力 是引发心理问题的必要条件之一。 （ 错 ） 四、名词解释 1、心理障碍：是指一些非正常的心理活动和心理状态。 2、自我悦纳：悦纳，是怀着一种心情去接纳，不仅仅是一种简单的接受，自我悦纳，是培 养健全自我概念的核心和关键。 3、会适应能力：社会适应能力是个体为了与环境取得和谐的关系而产生的心理和行为变化 的能力。 4、职业适应：职业适应是指个人与某一特定的职业环境进行互动、调整，以到达和谐的过 程。 5、可迁移技能：可迁移技能是指那些能够从一份工作中转移运用到另一份工作中的可以用 来完成许多类型工作的技能。 6、职业核心技能：职业核心技能是指一种通过训练获得的，要求在职业活动范围内掌握的， 可以顺利完成某种工作任务并可以获得相应的劳动报酬的技能。 7、自我封闭：顾名思义就是把自我局限在一个狭小的圈子里，隔绝与外界的交流与接触。 8、自我价值保护：指为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价 值遭到否定的自我支持倾向。 9、抑郁症：抑郁是一种特殊的心境，它是低沉、灰暗的情感基调，可从轻度心情烦闷、消 沉、郁郁寡欢、状态不佳、心烦意乱、苦恼、忧伤到悲伤、绝望。 10、信用：信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。 11、间接赞美：就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要好。 12、命令：命令是上级对部下特定行动的要求或禁止。 13.人格障碍：是指人格发展内在的不协调，即在一种或几种人物特征的强度上超过了正常 范围，出现情绪反应、动机和行为活动的异常。 14.心理健康：是指在身体、心理、情感及精神等方面达到的平衡状态，表明一个人享受生 活和应对挑战的能力，表现在做出选择、应对和处理困境及满足需求、欲望等方面。 8 15.焦虑：是个体主观上预料将会有某种不良后果产生或模糊的威胁出现的一种不安感，并 伴有忧虑、烦恼、害怕、紧张等情绪体验。 16.检选量表：是提供一个由许多形容词、名词或陈述句构成的一览表，评定者将表中所列 与受评者的行为逐一对照，将适合受评者的行为特征的项目挑选出来，最后对结果加以分 析。 17.量表的功效：是指使用的量表能否全面、清晰地反映所要评定的心理特征，评定的真实 性如何，这与量表本身的内容结构或内容效度密切相关。 18.自我意识：是指个体对自已、自已与他人、自已与周围环境的关系的认识，是人的意识 发展的高级阶段，是包含认知、情感、意志等多种心理机能的，多维度、多层次、完整的 心理系统。 19.压抑：就是把痛苦等不被接受的念头、情感和冲动抑制到潜意识中去，在潜意识里防止 痛苦或者危险的想法进入意识。 20.幻想：就是通过假想自已在某种活动中获得成就来满足自已没有实现的愿望。 五、简答题 1、什么叫心理健康？ 所谓心理健康，最一般地说，是指人的心理。即认知、情绪和意志活动的内在关系协调， 心理的内容与客观世界保持统一，并据此能促使人体内、外环境的平衡和促使个体与社会 环境相适应的状态，并由此不断地发展健全的人格，提高生活质量，保持旺盛的精力和愉 快的情绪。 2、心理健康维护的意义？ （1）心理健康水平直接影响人的生理健康状况。 （2）心理健康除了直接影响人的生理健康状况外，还直接影响人的生活质量。 （3）对于专业技术人员来说，心理健康水平直接影响工作绩效。 （4）心理健康促进良好的社会适应，体现着精神文明水平。 （5）心理健康影响社会安定和发展。 3、如何克服自卑心理？对克服和消除自负心理的方法有哪些？ 克服自卑心理的方法：（1）积极的自我暗示（2）深层冥想法（3）当众发言 克服和消除自负心理的方法：（1）接受批评（2）与人平等相处（3）提高自我认识 4、自我悦纳的意义？ （1）自我悦纳是心理健康的需要。 （2）自我悦纳是适应环境的需要。 （3）自我悦纳是自我实现的需要。 5、 自我悦纳包括哪三层含义 （1）接受自己的全部，无论是优点还是缺点，无论成功还是失败。 （2）无条件接受自己，接受自己的程度不以自己是否满足自我目标的程度为前提。 （3）喜欢自己，肯定自己的价值，有愉快感和满足感。 6、如何培养专业技术人员适应能力？ （1）以学应变，树立终身学习的理念。 （2）学习习惯化，生活化。 （3）培养开发的学习态度。 （4）学习（如何）学习。 9 7、 如何修炼专业技术人员心理健康模式？ （1）树立正确的价值观。 （2）培养积极的认知评价。 （3）学会心理调适。 8、职业适应方法有哪些？ （1）做一个目标专一的人。 （2）灵活动态的适应。 （3）低姿态入手。 （4）能力替代或补偿。 （5）维持和培养职业兴趣。 9、使命和职业的区别 （1）快乐与焦虑（2）内部动力和外部动机（3）全身心投入与有选择地运用。 （4）完整与割裂（5）自我成长与枯萎（6）自我更新与单调重复 （7）快乐的投入与枯燥的忙碌（8）补充能量与耗散能量 10、 人际关系的功能有哪些？ 答：(1)合力与互补功能 (2)协调与激励的功能 (3)交流与沟通功能 (4)身心保健功能 (5)促进个体个性化功能 (6)社会化功能 11、 专业技术人员人际关系不良心态的表现模式？ 答：(1)怕被拒绝类型 (2)不会拒绝类型 (3)完全依赖类型 12、 如何防止原生家庭对个人成长的不良影响？ 答：(1)从“原生家庭”重新认识自己 （2）觉察自己的内在誓言 （3）了解自我心理防卫的基本方式 （4）尝试写“情绪日记” (5)运用“生命线”回溯过去 (6)一个安全的人保守秘密 (7)改变“生命密码” ，重塑自我 13、 如何调节不良情绪？ 答：(1)学会觉察自己的情绪 (2)适当控制 (3)适当表达 (4)合理宣泄 14、 专业技术人员的工作压力来源有哪些？ 答：（一）个人因素：1.职业发展 2.家庭及经济问题 3.个性特点 （二）组织因素：1.与工作本身有关的因素 2.工作场所的人际因素 3.组织结构与文化 （三）外部环境因素：1.经济、政治的不确定性 2.技术的不确定性 3.国情与文化差异 （四）不同群体的压力源差异 15.、说服上级的技巧有哪些？ 答：（1）选择恰当的提议时机 （2）资讯及数据都极具说服力 （3）设想上级质疑，事先准备答案 （4）说话简明扼要，重点突出 （5）面带微笑，充满自信 (6)尊敬上级，勿伤上级自尊 16、赞扬部下的技巧有哪些？ 答： (1)赞扬的态度要真诚 (2)赞扬的内容要具体 10 (3)注意赞美的场合 (4)适当运用间接赞美的技巧 17、心理健康的人一般有哪些特征？通过怎样的训练来提高我们的这些品质？ 答：心理健康的人一般具有 3 个特征。 首先，专注并热爱自己所做的事情；其次，对自己的生命有控制感，不怨天尤人；最 后，把任何一种改变都当作是一种挑战，而不是威胁。 很多人这些品质不是天生的，可以通过培养自信心、提高抗压能力、改变不合理信念等方 式来提高我们的这些品质。 18、抑郁症与一般的不高兴有着本质区别，它有明显的特征，综合起来有哪三大主要症状？ 答：（1）情绪低落就是高兴不起来，总是忧愁伤感，甚至悲观绝望。 （2）思维迟缓就是自觉脑子不好使，记不住事，思考问题困难。患者觉得脑子空空、变笨 了。 （3）运动抑制就是不爱活动，浑身发懒。走路缓慢，言语少等。严重的可能不吃不动，生 活不能自理。 19、常见心理健康测评量表有哪些？ 答：心理健康量表种类繁多，从不同角度可有不同分类的方法。 （1）按项目编排方式可以分为：数字量表、描述量表、标准量表、检选量表、强迫选择量 表。 （2）按测评主体分类为：自评量表、他评量表。 （3）按量表内容可分为很多类， 心理卫生评定量表手册中的分类标准，共分为 11 类： 心理卫生综合评定量表、生活质量和幸福度评定量表、家庭关系评定量表、人际关系和人 际态度评定量表、抑郁评定量表、焦虑评定量表、孤独评定量表、自尊与自信评定量表、 心理控制源评定、烟草与酒精依赖的评定、应答偏差的测评。 20、加强危机管理的意义是什么？ 答：首先，危机管理是调高政府、组织和个人管理绩效的决定因素。 其次，危机管理是提高政府、组织个个人管理水平的必需。 最后，危机管理是防止政府、组织和个人思想老化，使政府和组织生命之树常青的关键所 在。 21、实现自我心理平衡方法有哪些？ 答：（1）自嘲法（2）遗忘法 （3）闲聊法（4）哭泣法 （5）旅游 （6）读书 （7）听音乐（8）求雅趣 22、自我意识表现为哪几种意识？ 答：表现为 4 种意识：（1）自我认识（2）自我体验（3）自我调节（4）自我实现 六、论述题 1、 “学我所爱，爱我所学；学有所用，用有所成” ，这是专业技术的专业和职业理想。但实 现中并非所有的专业技术人员能够如愿以偿。一旦遇到专业不对口，就有一个心理调适过 程。那我们应该如何正确认识和评价专业对口，有利于专业技术人员适应工作环境和专业 成长？ （略）P45 11 2、职业锚三要素有什么样的关系？ （略）P91 3、如何正确克服专业技术人员的职业怠倦？P73 解决职业怠倦问题可以从社会和个人两方面着手：社会方面：首先，就是一定要建立 激励和关怀性的组织文化，包括一种比较好的领导风格，就是高要求的同时进行高关怀。 因为如果只是要求高，但是关怀低的话，会导致员工的离职倾向加重，但如果低要求、高 关怀的话，又会导致员工工作效率不高。所以，现在提出比较好的一种领导风格就是，既 要高要求，又要高关怀。因为对工作的高要求是社会现在发展的一种趋势，但是必须配上 高关怀，否则的话就会出现一系列的问题。所以，作为一个公司、一个团队或者一个机关， 它应该建立良好的组织氛围，使员工在相互扶持、上下级关系融洽的环境中，能够健康、 快乐的工作。其次，需要完善职业怠倦的社会，企事业的干预机制，防止恶性事件的发生。 从个人方面，一是积极调节生理状态。二是合理管理时间。 三是改变自已的思维方式。四是为自已建立社会支持系统。 4、结合实际谈谈如何提高和维护自身的心理健康？ 答：一、立足根本，树立健康人生观 （1）怀有一颗感恩的心；（2）以平静的心态看自己，以欣赏的心态看他人；（3）适当的 物质追求；（4）对自己的行为负责；（5）助人为乐的心态。 二、活在当下，体验幸福 （1）停止抱怨，享受当下；（2）活在当下，享受生命：1.善于发现生活的美好方面；2. 有度量去接受不可改变的事实； 3.现在行动，努力去改变可以改变的事情；4.以“仁”为 乐； 5、结合实际生活谈谈你在情绪管理方面做了哪些努力？效果如何？ 参考答案：情绪的自我察觉 情绪宣泄 情绪的调控管理 6、专业技术人员常见的自我意识偏差主要表现在哪几个方面？如何调适？ 答：（1）过分追求完美。一是自已有过高的要求，期望自已完美无缺。二是不能容忍自已 不完美的表现。 （2）过度自卑或自负。过度自卑者的表现为：自我认识不客观；抱怨、否定、指责自 已，看不到自已的价值；夸大自已的缺点和不足；感到自已处处不如别人，处处低人一等， 不能采取有效的补救措施，或即使采取了补救措施，也没有耐心坚持下去等。 （3）自我中心。自我中心是指过分强烈地关注自我，往往从自已的角度和标准认知、 评价和行动，而不考虑他人的感受。过分的自我中心往往会扭曲自我，影响人际关系的发 展。 自我调适方法主要有：一是树立正确的自我认识。二是建立合理的目标。三是接纳自 已的不完美。 “自我中心者”的自我调适方法主要有：一是摆正自已的位置，既重视自已，也重视他 人，自觉地把自已和他人、集体利益结合起来，走出自已的小天地。二是正确、客观地评 价自已，既不骄傲自满，也不妄自菲薄。三是学会换位思考，多设身处地地站在他人的角 12 度看问题，尊重他人的意见和感受，关心他人。 7、试述心理测验工具的跨文化差异。 答：由于我国目前使用的心理测验主要为西方心理测验的中文修订版甚至只是翻译本， 因此在测验的使用和选择上也存在一些需要注意的特殊问题。第一，由于人的心理特征会 受到文化因素的影响，西方适用的心理概念和建构可能不适合在我国人群中适用。也就是 说，原测验的建构效度良好，而中文版的建构效度可能需要质疑。例如，西方目前人格研 究和评估的一个重要流派是“大五”人格，即从神经质、外倾性、开放性、宜人性和责任 心这 5 个基本维度来研究和描述人格。这是西方学者对多种人格特质描述方式进行整理后 发现的共同维度。但我国的王登峰等人重复西方的研究模式，得到的却是中国人人格的 7 因素。张建新等则通过研究获得了 6 个人格因素。结果虽不一致，但都质疑了直接搬用西 方的 5 因素人格模型的恰当性。因此，当我们选用测验的时候，要通过以往的研究来考察 该测量内容在中国文化中的适当性。第二，即使假定一些心理特征具有跨文化的普遍性， 西方心理测验中的具体测量项目可能有些不适合中国的情况。例如，一些关于基督教的测 验项目，在西方的文化背景下可能是普通适用的，而在中国文化背景下，对大多数人都不 适用。又如：类似于“即使可回收的纸张要贵一些，我仍然常常购买这种纸张来支持环保。 ”这样的项目在我国使用缺乏普遍性，有许多受测者可能会缺乏切身体验。对于这类的项 目，在修订西方心理测验的中文版的时候，就需要替换或更改。如果存在一些不适合的项 目，我们在选择测验时可以从题目上看出来，但替换或更改的过程是否合理、妥当，就需 要查看修订者是否在研究报告中提供了详细的处理方法。第三，翻译的环节也是对测验产 生巨大影响的一个步骤。译错了固然是一种损害测验的极端情况，但即使翻译正确，语言 描述的程度是否确切，表述是流畅易懂，符合中文习惯呢？严格的翻译包括了英文版本译 为中文、再由他人从中文回译为英文、并经原英文测验作者认可等过程。第四，原测验虽 有常摸，但通常是西方人的常模，中文版需要有中国人的常模。因此在考察测验常模的时 候，主要要考察修订研究和随后的有关该测验中文版的研究中涉及的样本。由于大规模地 修订测验需要较多的经济和人力投入，因此有许多测验的常模可能不全面或陈旧。总之， 将西方测验修订为中文版本会涉及到很多损害测验质量的因素。只有严谨的修订过程才有 助于降低这些因素的干扰，保证中文版的质量。 最后，虽然使用西方编制的心理测验带来了很多问题，但这种现象也有一些原因。一方面， 西方著名的心理测验已经经过大量研究，积累了很多参考资料，有助于我们根据测验结果 对个体进行更广泛和深入的理解和推论；使用这些在国际上广泛使用的测验也有利于我们 进行跨文化的比较研究。另一方面，我国目前还缺乏充分确立的本土心理学理论，也缺乏 在编制过程和信效度研究上足够严谨的测验，这种本土性工具的缺乏也使我们除了西方心 理测验之外没有更多的选择。 七、案例分析题： 1、假如你的办公室新来一位同事。在他来此上班的第一天早上，你就明确告诉他希望 这个办公室继续维持一个无烟的办公室。你在办公室里保持这块不受污染的净土已经 5 年 了，你的新同事说他尽力做到这一点。两周以来，你为了准备报告，进行非常复杂的计算。 近几天，你的胸口痛得利害，你相信一定是你那位同事抽烟所造成的，尽管你一再请他不 要再抽烟了。更有甚者，他总是接到朋友的电话，而且很健谈。你发现，烟和电话时常分 散你的注意力，让你感到难以忍受，你决定要解决这个问题，和你这个新同事严肃的谈一 谈。从自信训练的角度，你在与对方交谈过程中，应有怎样的表现？ 13 (1)、嗓音应（ C ） A、微弱 B、高而尖锐 C、稳定而适中 D、犹豫 (2)、身体语言应（ B ） A、防御 B、放松且有控制 C、粗鲁 D、紧张 (3)、手势应是（ B ） A、神经质的 B、友善的 C、命令式的 D、紧张的 (4)、语言表达不应（ D ） A、自信 B、简洁 C、意思清楚 D、含糊不清 2、某女性公务员，30 岁，已婚。她不敢在外面的饭店吃饭，担心饭店菜洗不干净；不 敢吃猪肉，猪饲料中激素太多；米饭也尽可能少吃，因为大米上有农药，该女士认为吃饭 实在是令人头痛的事，近 2 个月来她开始担心自己家的煤气没有关好，也也总怀疑自己家 的门没有锁好，每次不管是出门还是睡前都反复检查。 该女士属于什么类型的人格障碍，她的情绪问题主要是什么？引发她心理问题的原因 主要是什么？请你谈谈比较恰当的调节方法。 1.答：（1）这位女性公务员属于强迫型人格障碍，强迫型人格障碍表现之一就是心里总笼 罩着一种不安全感，常处于莫名其妙的紧张和焦虑状态。例如这位女士总是不敢吃饭店的 饭菜，不敢吃猪肉，她的生活笼罩着不安全感。她思虑过多，对自己做的事情总是没有把 握，总以为自己没有达到要求，担心煤气没关好，担心门没锁好,都是强迫型人格障碍的表 现。 （2）她的情绪问题主要是焦虑。在紧张刺激不断增多、竞争不断增强的社会环境中， 每个人都可能处于一定的焦虑状态。适度的焦虑对于保持生命活力是必要的，但这位女士 的焦虑是不适当的