营销业务应用系统在用电检查工作中的应用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 营销业务应用系统在用电检查工作 中的应用 摘 要 当前，社会经济迅速发展， 人们对于用电方面提出了更高的要求。 相关研究表明，营销业务应用系统应用 到用电检查工作中，能够对电力行业的 用电检查工作进行优化。本文营销业务 应用系统进行分析，并研究其在用电检 查工作中的具体应用。 中国论文网 /1/view-12999806.htm 【关键词】营销业务应用系统 用电检查工作 应用 1 前言 营销业务应用系统是国家电网 “SG186 工程 ”系统的配置组件，该系统 的信息化建设与应用能够支撑电子营销 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 系统不断发展，并能够对资料进行收集 与整合，并对这些资料进行集中的数字 化管理。在用电检查工作中应用营销业 务应用系统，能够实现有效的收集与分 析有关的数据，方便获取用户的信息。 对于电力企业而言，这是一次历史上的 巨大的改革，也是未来发展营销业务应 用系统的必经之路；同时，还能够在极 大程度上提高电力企业的服务能力，进 一步的规范电力企业的的管理与业务进 程。 2 营销业务应用系统的概述 2.1 系统优越性 营销业务应用系统相较于其他应 用系统，其具有较强的系统优越性，这 一特点直接决定着该系统在电力行业的 广泛应用，并使电力企业的业务范围得 到一定程度的扩展。如：营销业务应用 系统能够对企业的服务邻域进行扩展与 深化的同时，还能够对用户关系进行细 分，细分为三个类别：客户关系、客户 服务、市场需求预测。当前，营销业务 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 系统较好的应用于电能计量、电费管理 等多个用电方面，并在极大程度上为用 户提供了高质量与高效率的电量服务。 2.2 应用需求 当前，我国电力行业面临着一个 极大的问题，就是用电检查的系统化与 全程化管理难以实现。为使电力企业用 电管理的智能化、信息化与科学化得以 更加切实的实现，电力企业需要进一步 的增强用电检查的管理能力，进一步的 提高营销业务应用系统的水平，进而促 进电力企业进行集约化的管理。此外， 营销业务应用系统的应用需求还有：将 社会服务作为服务体系的体系及相应的 视觉效果、产品感知的前提下，从而实 现电力企业的发展战略。 2.3 信息规范化 营销业务应用系统最为重要的发 展方向为信息规范化，当前，信息全球 化的进程不断加快，信息技术也逐渐朝 着规范化的方向发展，我国电力企业的 电力检查体系也逐渐实现了信息及时反 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 馈及全程跟踪监控，进而便于电力企业 更加有效的对其内部管理工作进行优化， 对数据资源进行不断的更新，最终在极 大程度上提高电力企业的管理质量。此 外，信息规范化可以使用户对营销业务 应用系统的服务效率及服务质量的满意 度得以提高。 3 营销业务应用系统在用电检查 工作中的应用 3.1 服务用户 电力企业为了更好的对企业进行 管理及促进企业稳定、健康的发展，需 要建立营销业务应用系统，并提高用户 的满意度及进一步的满足用户需求。电 力企业在用电检修工作过程中，对于用 户的疑问、举报、违约等情况必须及时 处理；并将相关的资料及时进行整理与 归档，方便今后更好的对用户的满意度 进行分析，进而不断的完善营销模式， 对市场范围进行不断的拓展。同时，在 对用电方面的相关问题进行处理时，在 特殊情况下需派遣专业的检查人员到达 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 现场进行检查，并在现场解答用户提出 的疑问，最后在营销业务应用系统中输 入用户满意度调查的信息。 3.2 检查日常用电 搜集信息数据的主要方式是检查 日常用电，其中检查日常用电是电力企 业不断巩固和优化营销业务应用系统的 基本工作。电力企业在对初级数据进行 构建之后，相关的负责人需要整合并分 析搜集的数据资源，结合各类用户的用 电特征及状况，从而制定合理的日常用 电检查方案，使用电检查工作在最大程 度上做到精细化，最终为用户提供更加 优质的服务。同时，相关工作人员需要 对用户反馈的信息进行整理和分析，进 而能够不断的优化用电检查管理体系。 3.3 处理业务联系单 处理业务联系指处理相关的非正 常计量、变更用电、其他供电业务。工 作人员在处理业务联系单时，需做到实 事求是，通过对现场进行勘察审核，进 而制定科学合理的任何业务联系单相关 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 处理意见；同时工作人员在开展这一项 工作时，应注意其填写表格与相关记录 必须真实及准确，从而有利于在I 销 业务应用系统中更好对这些信息进行输 入与存储。 3.4 其他各项工作的检查 其他各项工作的检查指严格按照 上级审批的保供电预案开展专项检查， 对重要用户专项安全进行检查，对新增 加及新安装的用户进行首次全方位检查。 同时，对于检查期间发现的窃电或违约 用电情况，相关工作人员可以依据相关 流程处理这些问题，并对处理工作的流 程进行详细的记录，再在营销业务应用 系统中及时的输入相关检查结果，进而 方便对相关资料进行存档处理。 3.5 后期管理工作的检查 后期管理管理工作的检查是营销 业务应用系统在用电检查工作中的应用 最为重要的部分。其中后期管理管理工 作的检查主要包括： （1）对于违约用户，相关工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 人员在多次提醒和警告后，用户仍不及 时补交相应违约金，相关工作人员可以 通过采取停电的手段来强制其补交违约 金； （2）当用户的用电设备处于试 验周期时，为了杜绝意外事故出现，相 关工作人员需采取相应的管理手段； （3）若用户由于多方面的原因 而导致用电意外事故发生，相关工作人 员需要调查研究意外出现的原因，并将 调查研究结果存入到档案管理部门中。 此外，相关工作人员在开展用电 检查中营销业务的后期管理过程中，对 于其经手的每一份工作必须做到认真负 责，这样才能够有效的确保用户的生命 安全，在最大程度上避免意外事故的发 生。如：当用户在用电过程中发生危险 后，相关工作人员必须以最快的速度抵 达事故现场，协助用户制定一份事故出 现的调查报告，从而进一步提高电力企 业用电管理工作的可靠性。 4 结束语 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 总而言之，随着社会经济的迅速 发