xx公司青年志愿者优秀组织奖申报材料

xxx 公司青年志愿者优秀组织奖申报材料 为深入推进公司党建工作科学化水平，提升党建工作 质量，打造党建服务精品品牌。从过去的“黄马甲”服务 队到现在的“XXXXX 志愿者服务队” （以下简称“服务队” ） ， 公司一直致力于改变传统志愿活动的平淡、单调，努力打 造为民服务的活动精品。 xxxxxx 公司“黄马甲”青年志愿者服务队，成立于 2010年5月，现有成员20人，全队由共产党员、青年团员和 专业技术骨干等组成，是一支充满年轻、活力、创新和服 务意识的团队。自成立以来，服务队秉承“XXXXXXX”服务 理念，履行“客 XXXXXXX”的庄严承诺，以保障可靠供电、 故障抢修为基础，社区用电、优质服务为重点，扶贫济困、 爱心服务为延伸，积极为广大电力客户协调处理故障，解 答用电咨询，履行社会责任，承担社会公益，成为公司弘 扬“XXXXXXXX”企业精神，彰显供电服务形象的一面旗帜。 一、苦练内功，打造高素质团队 公司服务队成立之初，便制定了详细完备的服务队管 理细则和服务手册，要求“黄马甲”志愿者服务队各分队 在日常活动中践行“XXXXXXXXXX”服务口号，统一服务标 准，创新服务内容，提升服务水平，彰显服务特色。并以 建设“学习型团队”为抓手，立足挂靠支部，建立组织集 中引领学、个人计划自主学、量体裁衣定向学为主要内容 的“三学”制度，将党的方针政策、国家法律法规、业务 技能知识等纳入培训学习内容，实现学习常态化、全面化。 针对 xxx 地域特点和特殊用户的不同需求需求，服务 队定向开展各项服务培训工作，提升服务质量；针对年内 重大事件安排和季节变化，如：药博会、白酒节、迎峰度 夏等，制定详细的服务队月度活动计划，紧抓服务重点。 认真开展“用行动阐释核心价值观”活动，要求服务 队员在工作中亮身份、亮职责、亮承诺，发挥党员的示范 带头作用，提升服务队员的责任感和使命感；开展“急难 险重”抢修服务、社区用电便民服务，体现“关键用我， 用我必胜”自豪感，增强队伍向心力和凝聚力；开展公益 志愿服务、爱心延伸服务，传播社会正能力量，在行动中 提升队员思想认知和自身素质；加强思想政治教育工作， 不定期组织服务队成员开展形势任务教育、思想动态调研 和活动成效反馈工作，促进队伍内部的学习交流。努力将 公司“黄马甲”志愿者服务队打造成一支政治觉悟高、服 务水平优、业务技能强的和谐团队。 二、优质服务，做好市民“电保姆” 践行“诚 XXXXXXXX”的核心价值观，公司服务队将之 充分体现在为供电客户提供优质服务上。 xxx 市福利院住着近百名孤寡老人和智障儿童，属于特 殊用户，是公司“黄马甲”志愿者服务队的重点帮扶对象。 2012年7月21日中午一点半，室外温度高达40度，服务队接 到 xxx 市福利院的停电求助电话，立刻优先安排抢修工作， 同时通知相关部门人员到现场对福利院用电情况进行勘察， 拿出增容方案。炎炎的烈日下，大家湿透的工作服上早已 结上了一层厚厚的盐巴，经过两个多小时的紧张施工，服 务队不但完成了现场计量装置升级工作，还对福利院的部 分出线进行了更换。工作完成后，福利院李院长拉住服务 队员的手说“太感谢你们了，这下不会再停电了” 。 翌日， 在 xxx 市民政局马艳局长的带领下，福利院一行十多人来 到公司，送来一面写有“热心为民”四个字的牌匾，对公 司的关注和帮扶表示深深的感谢，对公司“黄马甲”志愿 者服务队用心服务给予肯定和称赞。 类似的情况，在服务队的日常工作中还有很多。为此， 服务队针对福利院、养老院、孤寡老人等特殊用户，专开 辟了用电服务绿色通道，优先帮助他们解决用电和生活方 面的难题。服务队成立一年多来，累计受理求助电话 3215 起，其中现场工作 2800 余次，答复客户咨询 615 次。为用 户受理停电故障 479 次，对影响居民正常供电的树障清理 1900 余棵，被人们亲切的称为市民用电的“电保姆” 。 三、志愿服务，传播社会正能量 开展社会公益活动是公司践行社会责任、开展志愿服 务、传播社会正能量、体现责任央企形象的重要举措，公 司“黄马甲”志愿者服务队一直以来，通过不断创新活动 载体，拓展服务范围，引导身边同事，成为了公司社会公 益活动的重要旗帜和骨干力量。 春节前后前往火车站、汽车站服务农民工，帮助老弱 搬运行李；端午节前往福利院为孤寡老人和儿童免费维修 室内线路和家用电器，包粽子献爱心；儿童节前往特教学 校和小朋友们一起过节；重阳节为孤寡老人送来生活用品， 陪老人一起聊天说话；植树节到沿线村庄宣传安全用电知 识，告诫村民不要在线下种树、放风筝；环保日深入社区， 关爱表箱，对社区用户掉盖破损的表箱进行义务维修、改 造，宣传节约用电小常识；午收时到田间地头与农户详细 讲解安全用电、触电急救、电力设施保护等知识；在春节、 中秋、元宵等重大节日，坚持为困难户、军属等群体提供 入户义务检修等。据统计，服务队一年来累计开展志愿活 动 30 余次，组织散发家电节电技巧、安全用电常识宣传资 料近 7000 多份。 服务队总计只有 30 人，服务对象却为 200 多万人的 xxx 市民，精力和力量显得较为单薄。想要进一步提高服务 队优质服务能力，必须充分利用和发挥公司其他党员群众 的力量。为此，服务队开展了每人带 2 人或每人带 3 人的 “传帮带”活动，服务队员与其他党员或群众结成帮扶小 组，帮助党员群众提高思想认识、传授业务知识、带领开 展活动；活动开展后得到公司广大员工的热烈欢迎，不但 解决了公司服务队活动开展人手不足的问题，而且带出