《组织中的信息系统》PPT课件.ppt

管理信息系统（MIS） 李修德 2012.10,第2次上机的查询和视图设计的要求,第2次上机的要求: 内容: 在已经建立的项目(你的名字命名)中对于已建立的数据库进行 查询/视图设计(使用查询/视图设计器进行设计) 要求: 1、预习数据库程序设计（绿皮书）的第3章：查询 2、设计3个单表的复杂查询（筛选条件在3个以上） 设计2个多表的复杂查询 (表之间要求有连接条件) 设计2个单表的视图(使用视图设计器进行设计,比查询设计增加了可以 修改的字段的确定,它可以修改数据库的原始数据,查询不能 修改) 3、每个查询或者视图的命名要表达你的查询或视图的目的 （如按 姓名和性别查询。） 4、每个查询或者视图设计完成后，既要看查询的结果对不对，还要看 SQL的select 语句是什么？（按SQL键 查看）,第6章 组织中的信息系统（传统）,组织中的信息系统 （传统的业务信息子系统）,30年间中国经济发生了翻天覆地的变化,徐少春（金碟公司总经理“中国企业信息化”的作者）： “30年间，中国经济发生了翻天覆地的变化，中国由一个落后的国家变成了世界第二大经济体。有不少中国企业开始走向了世界，与此同时，中国也开始成为一个信息技术的应用大国：有着世界最大的移动通信市场；最大的互联网市场；最大的个人电脑潜在市场和最大的企业应用软件潜在市场。如果没有强大的信息技术和管理工具的支撑，很难想象中国企业能够发展强大。很难想象中国经济能够持续增长！”,第六章 组织中的信息系统, 内容提要: 组织中的信息系统概览 操作层系统 管理层系统 战略层系统 信息系统的基本功能类型 销售和营销系统制造和生产系统 会计和财务系统人力资源系统 企业门户的概念与结构 主要术语和概念 主要参考资料,思维导图,生产 子系统,营销 子系统,人事 子系统,财务 子系统,输出,输入,输入,传 统 系 统,输出,输出,输出,企业 门户,输入,输入,发展 趋势,组织中信息系统概览, 组织中的信息系统,销售营销,制造生产,会计财务,人力资源,ESS,环境信息数据,环境信息数据,环境信息数据,基本功能分：,战略管理,buick,pontiac,通用汽车的纵向和横行结构：,向下流动,战略目标方向,向上流动,组织如何运行,水平流动,职能部门构通,管理信息系统的基本结构模型,高层决策,中层管理,职能人员,计算机系统,中央数据库,生产 子系统,销售 子系统,财务 子系统,人力资 源子系统,其他 子系统,业务信息 子系统,具体业务信息,管理信息系统,外部信息,企业的信息系统,营销 销售,人力 资源,欢迎使用企业信息系统,生产 制造,销售和营销子系统,销售和营销子系统,营销系统的信息,信息系统的基本功能类型,1、销售和营销系统,会计数据处理,市场调查子系统,营销情报子系统,产品子系统,渠道子系统,促销子系统,价格子系统,数 据 库,内部来源,外部来源,输入子系统,输出子系统,用户,信息,数据,1、营销子系统原理,定义：营销是一些个人和组织通过配送、促销和定价等推销公司的产品、服务和思想的战略 营销战略由四个核心因素（4 P）组成： 1、产品（Product） 2、促销（Promotion） 3、渠道（Place） 4、价格（Price） 战略：战略是经营之道。 营销战略：通过数据的科学分析及事前和事后的评价，进行 （如：降价、改变销售区、或者增加广告投入等）复杂 的营销决策，实现公司的营销目标。,1、营销子系统原理,产品生命周期及相关决策,引人期 成长期 成熟 期 衰退期,应该引人什么产品？,应该改变产品战略吗？,应该撤消这种产品吗？,阶段,销售量,输出：1、产品子系统原理,候选产品的定量评价(三步) 1、生产资源利用情况（工厂生产能力、工人技能、工程建设、设备供应、原料供应方面，按照他它们权重系数和等级：极好好-一般-差-极差的得分计算评价结果） 2、营销资源的利用情况（产品兼容性、销售知识、分销渠道、长期需求等）按如上方法评价 3、公司资源利用情况的评价（即上述两种资源利用情况的评价得分再分别乘以权重后相加的结果）,输出：2、渠道子系统的原理, 渠道子系统 原料、资金、和信息流过销售渠道的情况,供应商,生产商,批发商,零售商,消费者,物料,物料,物料,物料,资金,资金,资金,资金,双向信息流,输出： 3、促销子系统, 促销子系统（广告、减价、礼卷、赠卷、样品等） 促销的计算机应用是极其困难的，推销人员使用计算机 1、查询数据 2、输入定货数据 3、提交需求报告。 促销子系统能够为推销员提供的信息： 1、关于新产品信息 2、关于现有消费者的信息，如：以往购买的习惯 3、关于利润最丰厚的产品信息，要考虑佣金、奖 金、和竞争等因素。,输出： 4、定价子系统, 定价子系统： 价格领域的决策支持的难度也比较大。它与公司的定价制度有关： 定价制度有两种： 1、基于成本的定价政策 在成本的基础上增加期望的管理费和利润幅度 该方法相当谨慎，因为在出售时就实现了期望的利 润，但是顾客有可能付的更多。 2、基于需求的定价政策 关键是正确的估计需求，要求很好的了解消 费者和市 场，包括竞争和经济状况。这可以用数学 模型。,关于基于需求定价的案例,一个房地产策划人的声音： 楼房定价与成本无关 2007年10月10日南方周末 因为楼房定价采用对比定价法： 某楼盘A在2005年封顶时，与B、C、D、E等楼盘进行参照对比后，演算得出该楼盘的售价为5000元/m2，投资回报率为23%，后由于种种原因当时没有出，直到2007年才推向市场，在此期间，该市的房价一直在跳跃方式增长，这时再根据2007年的参照价格数据，得出A楼盘的售价为9000元/m2，投资率变成110%了，这就是很多开发商“捂盘”的原因。,对财富500强的调查结果（1990年）, 营销经理每天使用计算机的人数，在1990年达到69% 营销中使用最多的是数据处理、传输报表、显示图表 使用最多的数学模型是产品推出、新产品评估、定价战略、经营预算四种，其中使用经营预算的人数多达60% 对管理层的建模支持：战略规划30%，管理控制 54%， 经营控制 16% 从营销系统得到决策支持的: 战略层28%，管理控制层 40%，经营控制 31% （高、中、低比较均衡） 经理对四个子系统的支持情况： 对产品系统 32% 对价格系统的支持 39% 对渠道系统 15% 对促销系统的支持 13%,案例,营销系统案例,1、市场营销系统的用户管理,用户口令表单,市场营销系统的菜单界面,菜单（系统功能）,系统管理的代码管理,表单（输入/输出窗口）,市场营销系统的销售基本信息的编辑,表单（查询结果）,销售信息查询,表单（查询条件）,往来账目款信息编辑,表单（信息编辑）,营销系统的演示,系统设计的一般模块,1、菜单设计（主要是功能设计、系统管理设计） -数据维护、查询设计、计算统计、报表输出、 等，注意业务流程 2、界面设计（表单、对话框、消息框、工具栏等） 3、查询设计（连接条件、筛选条件的确定） 4、数据库的设计（E-R图、各个表的规范化、完整性问题） 5、程序设计（主要是将界面的控件与数据库之间照业务规则编写程序或者为业务决策提供支持。）,2、电力营销管理信息系统,3、中小型企业营销管理信息系统,4、电力营销管理信息系统,5、燃气营销系统,生产制造子系统,生产制造子系统,制造子系统, 制造信息系统模型：,会计子系统,工业工程子 系统,制造情报子 系统,成本子系统,质量子系统,库存子系统,生产子系统,数 据 库,用户,外部来源,内部来源,数据,信息,2、制造子系统,制造子系统的历史： 1、物料需求计划（MRP）是60年代由美国的约瑟夫。奥利提出的,能力需求 计划系统,材料需求 计划系统,基础生产 控制,指令解释 系统,采购 系统,生 产 计 划 系 统,材料 帐单,生产 文件,库存 文件,定单表,客户定单,销售预测,成品库存,生产能力,报告书,数据流程图,制造子系统,2、制造资源计划（MRPII）是奥利瓦。瓦特和乔治。布劳素扩展了MRP的概念 =）,制造资源 计划,收集,采购,经理信息 系统,其他信息 系统,接受定单,帐单,应收帐款,会计总帐,应对帐款,SAP公司：R/3 企业资源计划（）,制造子系统, 计算机集成制造系统（CIMS）,制造 信息系统,经理 信息系统,其他 信息系统,CAM,机器人,CAD,物质生产信息系统,CBIS,CBIS：计算机商务信息系统,生产制造系统案例,生产制造系统案例,1、生产计划业务流程,2、生产子系统,3、商业混凝土企业生产营销系统,4、各关键工位的生产制造信息 系统,5、生产数据管理系统,6、MRPII生产计划,7、卓越制造信息系统的四位一体,8、生产技术管理信息系统的功能,SAP公司的集成系统中的生产制造（绿色）,功能模块结构图,财务会计子系统,财务会计子系统,3、财务信息系统,财务信息系统模型,会计数据 处理系统,内部审计 子系统,财务情报 子系统,成本控制子 系统,资金管理 子系统,财会 预算子系统,数 据 库,用户,环境来源,内部来源,数据流,信息流,3、财务信息系统,财务处理与报表系统的功能,财务处理与报表系统,初化始,凭证输入,登记帐簿,生成数据,打印报表,查询,系统维护,科目 增删 改 期初 数据 输入,增加 删除 修改 查询 凭证,总分 类帐 现金 日记 银存 日记 明细 账簿,资负 数据 损益 数据,打印 资负 打印 损益,查询 账簿 查询 报表,口令 设置 月底 结转 年终 结转 代码 维护,会计记帐系统,财务会计的结构,财务系统,财务系统的案例,财务系统的案例,财务管理系统,功能模块结构图,财务信息系统界面,成本会计的职能,整个中铝财务管理信息系统,4、人力资源子系统,人力资源子系统,公司,4、人力资源管理系统,人力资源职能,招聘,雇佣,教育和 培训,终止 雇佣,报酬 管理,职员,潜在职员,退休职员,数据管理,4、人力资源管理系统,人力资源系统（HRIS）模型,会计数据 处理,人力资源 调查,人力资源 情报,劳动力规划,招聘子系统,劳动力管理,工资子系统,保险金子系统,环境报告系统,用户,数 据 库,环境来源,内部来源,数据,信息,4、人力资源管理系统,人力资源系统输出的基本形式,8.7%,34.7%,84.4%,94.5%,定期报告,数据库查询,数学模型,专家系统,公司报表类型百分比,4、人力资源管理系统,人力资源系统的输出子系统的使用统计,工 资,劳 动 力 管 理,环 境 报 告,保 险,劳 动 力 规 划,招 聘,95.0%,65.0%,85.0%,84%,不平衡,不平衡,人力资源系统的案例,人力资源系统的案例,1、中国移动通信集团人力资源系统,2、铁三院人力资源管理信息系统,3、552EMOSS-HR人力资源管理,4、朗新人力资源管理系统,人力资源信息系统规划,企业的人力资源信息应用,企业的管理信息系统的分类,企业管理信息系统的分类,企业管理信息系统,1、销售管理系统（OMS） 2、客户关系管理（CRM）系统 3、市场营销信息系统（MKIS） 4、人力资源管理系统（HRMS） 5、物流管理系统（LMS） 6、库存管理系统（WMS） 7、会计管理系统（AIS） 8、计算机集成生产管理系统（CIPMS） 9、供应链管理（SCM）系统 10、企业资源规划（ERP） 11、产品数据管理（PDM）与产品生命周期管理 （PLM）,郎咸平：中国不是制造业大国,真正的制造业是一条产业链： 制造产品设计原料采购 仓储运输 定单处理 批发经营 零售（七个环节：6+1：1是制造）；6是软的生产，1是硬的生产环节。 从生产价值看1：6的价值是1：9的比。 一个芭比娃娃的价值10美元，中国只拿到1元，其他环节9美元。中国必需从“1”走到“6”。生产经营的全过程都需要信息系统的支持，所以说“产业的信息化太重要了”：“企业的产经 销一条龙离不开信息化”,企业门户,企业门户,企业门户概述,1、企业门户（EP：Enterprise Portal）,生产系统,销售系统,财务系统,ERP,。,EP 企业门户,集成企业不同信息资源及应用系统分布式/开放性/可维护性无须编程，使用简单,XML,销售人员,生产人员,供应商,合作伙伴,客户,市场部,管理人员,集成服务,企业门户的体系结构,领导、员工、合作伙伴、客户,PC、PDA、移动电话,系 统 与 安 全 管 理,统 一 资 源 管 理,访问接入,访问安全、展现管理,策略管理,访问控制、内容/应用聚集,用户,企业门户平台,E R P 系 统,核 心 业 务 系 统,财 务 系 统,人 力 资 源 系 统,项 目 管 理 系 统,O A 系 统,交 流 与 协 作,信 息 发 布,文 档 管 理,搜 索 引 擎,生产系统,基本业务管理,日常管理和服务,企业 应用,接入层,核心层,企业门户的结构,业务价值,总体成本,静态网页,内容集成,文档管理 高级搜索,企业运营平台,工作流 E-mail 人力资源 后勤管理,完善的门户,SCM、CRM 集成电子市场 高级的个性化,企业门户,企业门户,企业门户,部分企业门户产品简介,IBM Lotus 的K-station：知识管理和OA的无缝集成，并且已整合到IBM的Websphere Portal中。 Oracle Portal 方便地与Oracle的产品及数据库集成 Microsoft 的Share point 与 MS的知识产品配套 SAP公司的 Portal 可以和SAP、Oracle公司的产品集成 Exact 公司的E-synergy 具备了知识管理、人力资源管理、 财务监控、后勤管理、工作流管理、客户关系管理、项目管理的协同商务平台。 对于知识密集型企业是一个不错的选择。,企业信息系统的发展趋势,企业信息系统的 发展趋势,我国信息化发展的主要趋势,1、企业信息化与企业创新相互促进 信息化与企业技术创新相互促进 （智能化产品、生产自动化、CAD、计算机辅助工艺设计（CAPP）、CAM、计算机集成制造系统（CIMS）等）的相互促进 信息化与企业业务创新相互促进： 例如：企业业务重组与集合（BPR）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、虚拟企业（VE）、电子商务（EC）、协同商务（CPC）、准时制造生产（JIT）、精益生产（LP）、并行工程（CE）、成组技术（GT）、敏捷制造（AM）等一系列新的管理理念和方法的应用。,我国信息化发展的主要趋势,2、企业信息化与全球经济网络化进程相互促进 企业内网（intranet）覆盖整个企业 企业外网（extranet）使企业之间实现信息交流与共享。 企业网络与internet互联形成内外网一体化的信息链，形成覆盖全球的电子商务。,管理信息系统的相关网站,管理信息系统的相关网站,主要术语和概念,主要术语和概念： 操作层系统;管理层系统;战略层系统; 职能信息系统（基本功能类型）; 销售和营销系统：（输入子系统(会计信息系统、市场研究子系统、营销情报子系统) （输出子系统(产品子系统、渠道子系统、促销子系统、定价子系统)）； 制造与生产系统（输入子系统（会计信息系统、工程子系统、制造情报子系统）、 （输出子系统（生产子系统、库存子系统、质量子系统、成本子系统） 会计与财务系统（输入子系统（会计信息系统、内部审计子系统、财务情报子系统）、（输出子系统（预测子系统、资产管理子系统、控制子系统） 人力资源系统 （输入子系统（会计信息系统、人力资源研究子系统、 人力资源智能子系统）（输出子系统（工作量管理子系统、工资子系统、差旅子系统、招聘子系统、培训子系统、职业规划子系统）,主要参考资料,主要参考资料 1、宋远方 管理信息系统中国人民大学出版社 2、朱顺泉 管理信息系统理论与实务人民邮 电出版社 （财务管理系统） 3、王东迪 ERP原理 应用与实践-Eastlight ERP （第二版） 人民邮电出版社 （制造篇、财务篇） 4、彭志忠 管理信息系统实训演练 实验教程 山东大学出版社 （人力薪资系统） 5、田吉春 企业管理信息系统新编实用教程 电子工业出版社 2005。9,复习提纲,各章的复习提纲,第一章 信息技术与信息系统,主要概念与术语： 信息 信息技术 信息系统 系统一般模型 安东尼模型 TPS OA KWS MIS DSS ESS,主要的问题： 1、数据、数据处理、信息的关系？ 2、封闭系统、开放系统有什么不同？ 3、为什么说信息系统是人-机系统？ 它是封闭系统，还是开放系统，为什么？ 4、MIS广义和侠义的定义是什么？ 5、信息系统与数据库是什么关系？ 6、有哪些管理层次？它们和哪些信息系统 的应用类型匹配？,第二章 信息系统与组织,主要概念和术语： 组织的竞争力 组织马力 组织的简单结构 组织的官僚结构 组织的矩阵结构 组织事业部结构 组织的团队结构 虚拟组织 无边界组织,主要的问题： 1、如何理解信息系统和组织之间的关系是互动的？ 2、为什么说信息系统对一个组织具有战略意义？ 从信息技术的发展、组织的竞争环境 、组织 的资源三方面了说明。 3、信息系统在组织中的作用是什么？（提高效 率，降低成本；加强管理，控制风险；形成竞 争优势）它们是否平等关系？应当 如何理解才 是正确的？ 4、信息系统建设在波特的竞争力模型中从哪五个 方面发挥了作用？试加以说明。 5、信息系统的建设的四种战略是什么? 6、提高组织马力的七种策略是什么？（准时生产 方法、组织内部的团队、信息伙伴、不限时间 和不限地点地运作、跨国公司、虚拟组织、学 习型组织）,第三章 计算机硬件和软件,主要概念和术语： CPU ALU CU RAM ROM DRAM EPROM SDRAM DDR SDRAM RAID USB OCR,主要的问题： 1、计算机的主机包括哪些部分？ 2、计算机的存储器有哪些种类？ 3、计算机的系统软件分类是什么？ 它们的功能是什么？ 4、操作系统分哪些类型？（单用户、 批处理、分时、实时、网络操作 系统） 5、计算机发展的趋势是什么？ （ 大众化、智能化、高性能化） 6、计算机软件发展的趋势是什么？ （集成