六通化工语音融合业务方案V1.0.doc

六通化工语音融合业务方案建议书深圳嘉讯软件有限公司2010.12目 录1 方案概述随着信息技术的不断发展，企业信息化建设正在如火如荼的展开，在中国移动全业务运营转型指导思想的引领下，融合业务通信成为助力集团客户企业持续发展的通信保障手端。建立融合通信平台成当企业信息化建设的首选，它可以有效解决语音通信、计算机通信、互联网通信的融合问题，提供语音、办公、邮件、短信等高级增值应用。本方案是对六通化工语音融合业务解决方案的祥细说明,一方面用于细化和明确客户真实需求,另一方面用于方案提供商提供切实可行的方案计划.本文通过对客户需求的细化，形成不同的组网与成本对比方案，供客户进行权衡和，以期做出最优选择。本方案通过在在企业总部部署jx-pbx-1000提供语音接入服务及融合业务通信功能，其它分支机构可通过iad、voip 网关或ip电话直接接入总部设备，实现企业内部融合通信网络。系统支持pri/fxo/ss7/sip多种信令接入方式，支持pots与soft、与的融合互通,固定短号与移动短号的融合互通，提供丰富的语音业务及高级增值功能，系统提供完整的及网管功能，方便系统的运营和维护,是企业客户真正意义上的融合通信平台。2 项目需求经过了解，六通化工目前存在以下项目需求：1. 新建一套语音系统，接入其它分布式工厂，实现1（总部）+4（工厂）的网络模式。2. 总部与分厂均采用2m专线接入。3. 总部与移动固话网络采用2m e1接入，通过ss7信令互通。4. 号码资源使用铁通号码。5. 总部话机50门（模拟+ip）6. 分厂话机2030门（模拟+ip）7.3 组网方案根据客户目前需求，主要对于模拟和ip用户的分例难以平衡，下面做通过两种方案全模拟或全ip组网比较，使客户理解两者之间的差异，以便做出合理的选择：3.1 六通化工总部组网组网方案图1 总部组网图方案说明：六通化工总部部署一套jx-pbx-1000设备，与企业局域网进行互连，同时外接一台网管服务器，系统即可开始工作。在企业总部可根据实际情况，安装固定pots电话、ip 电话或者软件电话，也可通过iad扩展pots电话，jx-pbx-1000对外连接到移动运营商的增值业务网关和语音网关，提供语音和移动增值服务，对于voip 电话，企业需开通宽带服务。根据用户目前需求,外部网络语音接入1条e1即可,若内部安装ip电话,则按40k/用户估算所需带宽即可.配置说明：序号项目说明1jx-pbx-100012e113信令pri/tk/fxo/ss74voipsip/h.3235iad-321特点：1 成本低，总部部署一台jx-pbx-1000设备，即可解决ict融合通信问题，成本大大降低。2 易扩容，随企业的发展壮大，可直接增加接口扩展框架jx-pbx-eac,即可增加接入用户数量3 支持pots phone/ip phone/iad 混合接入，应用方便。4 融全通信，可提供语音及移动信息化融合业务3.2 分厂全模拟用户组网方案图2 分厂全模拟组网图一方案说明：各分厂可基于vpn网络实现voip语音网络接入，即在分厂各部署一套32口的iad，上行通过sip 与总部的jx-pbx-1000连接，下行接入pots话机，实现分厂与总部的语音互通,分厂与总部之间只要ip 网络互通即可.配置说明：序号项目说明1iad-3242voipsip/h.3233pots phone801204特点：1 成本低，分厂直接安装接口数量不等的iad，设备成本大大降低2 语音质量有保证，通过vpn网络可有效保接续速度与语音质量。3 易扩容，分厂可视实际需求，安装不同接口规格的iad设备。缺点：1 没有电路电话接续快。2 内部通话质量依赖于ip局域网带宽。3.3 分厂全ip用户组网方案方案说明：各分厂终端全部ip 化，通过连接vpn网的lan-switch接入ip 话机，实现与总部及其它分厂的voip通话,只要分厂与总部保持ip 网络互通即可,同时可根据分厂的用户量选择安装不同接口容量的lan-switch若分厂采用全用户，则对网络质量及带宽有要高要求，按照至少40k/用户进行带宽估算配置说明：序号项目说明1hub-3242voipsip/h.3233ip phone801204特点：1 组网简单，灵活。2 成本低,通过lan-switch接入分厂电话,成本较低.3 易部署,在各分厂,只要有ip网络的地方,即可安装ip话机,即插即用,方便灵活.缺点：1 ip 电话通话质量依赖于企业ip局域网带宽。2 终端成本稍高。4 业务与功能六通化工语音融合业务方案主要提供以下业务功能：1 基本语音业务a) 企业总机b) 一号通c) 综合vpmnd) ivre) 集群基本呼叫f) 指定代答g) 同组代答h) 来话人工转移i) 呼叫限制j) 来电显示k) 智能路由2 补充业务a) 呼叫限制b) 缩位拨号c) 延迟热线d) 立即热线e) 免打扰f) 闹钟服务g) 无条件前转h) 无应答前转i) 遇忙呼叫前转j) 远端呼转k) 拍叉前转l) 三方通m) 呼叫等待3 增值业务a) 会议电话b) 传真服务c) 语音信箱4 高级增值业务a) 呼叫中心b) 指挥调度中心c) 企业门户网站d) 邮箱服务e) 文件服务f) cti 接口功能5 功能a) 电路/ip语音接入功能系统支持pri/tk/fxo/ss7电路信令接入公众网络或与其它pbx互连互通,也可支持sip信令与其它系统互连互通.b) cdr话单功能系统可提供完善的统计、查询、报表等功能，包括分机通话记录清单、分机通话费用清单等功能。也可输出完整的cdr记录，供第三方计费系统使用。c) web 网管功能系统提供基于web界面的网管管理系统，操作人员不仅可以在局域网内任何一台电脑上对jx-pbx-ccp1000进行管理和维护，也可以远程通过internet对jx-pbx-ccp1000进行管理和维护。5 成本估算详见商务成本报价估算,另附文档说明.6 项目总体计划活动项说明工作周期项目方案项目需求沟通确认、项目方案讨论确定15工作日项目方案实施设备采购、工程安装、设备调测30工作日系统测试系统拨测及话务测试5工作日系统验收系统工程及测试验收5工作日系统正式商用割接设备，正式运行2工作日6.1 项目实施计划实施项目施工内容工作周期资源准备e1线路连通测试、号码段资源准备、网络资源准备、话机分布10工作日综合布线根据话机分布图，对网络线、电话线进行布线工作4工作日机房建设对总部及分部机房对话单业务进行统一建设1工作日设备安装调试对jx-pbx-1000及iad进行安装、调试1工作日线路联通调试使用jx-pbx-1000连接e1线路及网络线路进行调试；使用iad连接jx-pbx-1000进行调试2工作日功能调试分配模拟/ip话机帐户，并根据客户需求，对增值业务进行定制、设置7工作日业务培训对话单业务管理员及使用者进行业务功能使用培训5工作日7 售后与支持本方案的实施售后工作由方案提供单位提供职7*24小时的