企业组织设计的实现-精品课程首页

企业组织设计的实现一、本章案例讨论题参考解答1、试评价云南白药集团改革的不足之处，如何改进答云南白药集团在外部环境的竞争加剧的情况下，进行了薪酬制度的改革，总体来说，云南白药集团的薪酬设计的实现是成功的。但不足之处是仅仅对薪酬结果进行评估，没有对薪酬改革过程本身进行评估，没有衡量这次改革的成本。组织设计实现的成本包括组织成本和个人成本。组织成本包括资金、时间等，个人成本是指组织成员的心理或情感上的付出，如紧张、焦虑、自信心下降、人际关系受到损害等。对组织成本的评估有助于企业在未来进行组织设计和实施时，对改革所需要的资源做出更准确的估计。忽视成本的评估容易导致企业对新方案收益的高估，因此，云南白药集团对改革的成本进行评估，以便指导下一次的改革方案。2、云南白药集团是如何克服改革的阻力的你认为还可以采取的克服阻力的措施有哪些在准备阶段，云南白药通过个体访谈、集体座谈会和大规模调查问卷的方式了解员工的想法，传递改革的信息，让员工对改革的必要性、改革的目的和步骤有清醒的认识。在实施阶段，投入了很大的精力和财力，请名校专家组进行咨询策划，高管人员的全程跟进，那一段时间达到“大会讲、小会讲”的程度。在协调机制方面，云南白药不仅进行薪酬制度的改革，与之同时完善了人力资源的基础工作工作分析与岗位评价，还进行了考核的改革，随后对招聘和晋升制度都进行了调整。这一系列的改革都使其内部的管理体系更为协调一致。总体来说，云南白药集团的薪酬设计的实现是成功的。其他的克服阻力的措施包括让更多员工参与和投入到组织的薪酬改革中去，利用他们的专长为改革作出有益的贡献，让改革不仅仅是高管和外部专家的事。对员工进行培训教育等，让员工掌握新的技能以配合企业的改革，等等。二、案例分析集团改制案例的主角是集团，集团是1990年由12个分公司、6个子公司、4个主要归口企业、1个研究所、1个技校及31个三产系统经营网点组建而成的全民所有制企业，其历史可追溯至1954年，曾经是全国四大标准件生产企业之一，全国机械工业骨干重点企业之一。目前主营标准件加工制造和销售、物业管理，在职职工1500人，离退休职工2000多人。标准件生产行业属于劳动密集型行业，目前集团发展现状是产品档次低、附加值低、成本高、市场占有率低、生产规模逐年减少，连年亏损，负债高达12亿元人民币。劳动力结构不合理，人员老化，文化水平偏低，综合技能和素质不高，职工收入水平低。2000年B集团职工年平均工资70008000元，大大低于市社会平均工资水平15000元。一、改制的提出和类型在B集团的历史上曾有过几次资产和组织结构的改革，由于都是在国家所有制前提下的调整，并没有涉及的产权制度的改变。根据市政府有关精神要求，B集团2001年4月提出的改革，将涉及产权制度、公司治理结构、经营战略等方面的重大改变。按照有关文件王雪莉影响中国企业组织变革成功因素研究清华大学博士论文，2003B集团改革的指导思想概括为“整体改制，有序退出”。所谓“整体改制”是指B集团作为一个法人主体，享有法人财产的经营权、收益权和处置权，通过全公司通盘考虑、统一规划，有进有退，整体改制，实现投资主体多元化和资产多元化，完成产权制度的改革，建立符合现代企业制度的公司制企业。所谓“退出”就是B集团制造业中的国有资产依据国家的产业政策、相关法律、法规有组织、有计划、有步骤地从一般竞争性行业中退出。所谓“有序”就是在退出过程中正确处理改革、发展和稳定的关系，最大限度地发挥国有资产的效率和维护职工合法权益。B集团核心领导层对于改革的目标、方向、计划和具体方案已进行了长时间的探讨和研究。从2001年4月至今，除了通过三次大讨论宣传改革重要性和必要性，以及对部分附属次要产业进行小范围的变动外，B集团并没有正式公布其他实施方案，因此可以说仍处于改革的前期解冻期。二、调查研究由于改制处于解冻期，对这个案例的研究就主要是了解员工对变革的期望和态度，也就是员工在改制中的行为和态度，因此采取了调查问卷的方式，对基层普通员工的思想行为状况进行调查，问题涉及员工工作情况和流动情况，员工的工作态度与工作激励，职工整体绩效状况和归属感参与企业变革的程度，员工意愿等。根据对集团职工花名册的仔细分析研究，在充分考虑年龄、学历、性别、岗位和工龄等条件下，采取随机的抽样方法得到了抽样职工名单，问卷的发放及回收采取被抽样员工统一集中，现场发放、笔答并回收问卷，发出问卷84份，收回84份，回收率100。样本数约占集团职工总数10左右。此外，还对中高层管理人员进行了访谈，其中包括位直接参与改革的核心领导，访谈主要了解中高层管理干部对公司改制的了解程度和参与情况，对公司改制的总体感受，对改制成功与否的信心，以及对公司改制的理想结果的预期并且与员工调查的进行对照。从表1可以看出B集团公司的员工目前工作积极性不高，如果有自由进出的机制，有条件职工的流动比率会非常高。另外通过对主管的中层管理者的访谈得知，正式职工的缺勤率较高，临时职工的流动常强，生产效率很低。表1员工工作情况与流动情况序号问题主要内容选项比重1你目前对本职工工作的态度如何有所松懈的干/观望着干274/2262你目前对本职工工作的态度如何有所松懈的干/观望着干310/4053你愿意继续留到企业工作吗不留的可能性大/坚决不留310/364你愿意继续留到企业的主要原因别无出路只好留下464同时，职工对企业前途缺乏信心，对自己的工作收入、工作性质以及级领导的满意度较低，同时职工利用长期的缺勤和迟到、降低努力程度方式以及退出的方式表达不满。表2员工的工作态度序号问题主要内容选项比重1提高你的积极性和创造性地方式收入提高8212可能造成你离职的原因对企业前景感到悲观6903你对企业未来前景是否有信心较少信心/毫无信心452/2504你认为企业领导对员工的态度如何较差/很差631/1195你认为自己的才能在目前岗位上是否完全没有发挥/有些方面没有167/381得到发挥发挥在改制过程中，企业职工群体的士气低落858的人选择比较低落和极其低沉，对企业的感情变得疏远488，职工的等待观望情绪弥漫，凝聚力较差。上述这些问题描述了变革的解冻期典型的一些问题。从员工对变革的态度看，大多数充分肯定改革的必要性，并要求加快改革速度，加大改革力度。有786的员工认为应该改革，其中679的员工赞成应进行彻底改革。访谈的高层管理人员也对改革的必要性进行了充分的肯定，这说明，B集团不太理想的经营情况和在改革解冻过程中所做的大讨论工作使公司上下层对企业改革已有了较高的认同度。而对改革方案的制订和执行管理层和基层员工存在严重沟通障碍和认识偏差员工普遍认为，领导班子的素质对改革的成败起着最关键的作用（643）；其次是改革思想464和员工的支持（405）。但B集团在制订改革方案时，在采纳员工意见方面做得却不好，738的人选择了较差和很差，而对前段改革的评价则是无效和失败居多（607）。访谈中高层人员思想中的改革方案的制订应该是从上而下的想法与员工调查中得到的信息产生了极大的冲撞，这种关系处理不好，将严重的影响改革的进行。访谈中也了解到除了宣传八字指导思路的大讨论外，B集团缺乏必要的交流途径和方法，基层沉淀下来的想法和意见很难有正常的渠道反馈给企业领导。毕竟，普通员工是改革中最大的利益群体，如何考虑他们的利益是一个实实在在的问题。上面这种沟通困境使改革中个人目标和企业长期目标的严重不一致就很自然了在员工看来，改革的最重要目标应该是在不太长的时期内收入有较大提高，而不是领导层向他们描绘的美好的未来蓝图中的遥远不可及的空中馅饼。表3改革中职工对自身利益的关注序号问题主要内容选项比重1衡量企业改制成功的重要标准职工收入有较大提高7982提高你的积极性和创造性地方式收入提高8213企业最需要改进方面（薪酬）薪酬制度5954现阶段你最关心的问题是什么自己的前途505从访谈中了解到B集团的领导所确定的改革目标有三，一是要完成产权制度的平稳过渡；二是要完成治理结构的重新架构；三要实现经营战略的彻底转变。这三个目标的实现对公司长期的增长和收入的提高是有利的，而在短期内由于不可避免地减员缩编，必将影响到部分甚至可能是很大部分员工的收入。这要求B集团的改革决策者们在制订方案是一定要采取必要的措施，将员工的个人目标和组织目标有效的结合起来。正是因为员工对改革的期望和对自身利益的关注，与领导层在改革措施的制订和实施中的不一致，在职工思想和行为上引起了波动，也造成了公司在经营管理上的不协调。员工们因为对改革中种种现象的不满以及得不到解决，已经对正常的生产经营产生了消极影响。高达80的职工不能兢兢业业的工作，近35的职工已经产生离职的想法。而经过相关性分析，这部分职工高达75。年龄处于2635岁之间骨干力量的流失必将进一步的对企业的生产经营产生重大不良影响，与此同时，愿意留下来的职工，大部分也是别无出路只好留下的素质相对低下的员工。这大概是国有企业改革中普遍存在的一个严重问题，改革的过程变成了一个“去其精华，只留糟粕”的过程，与改革的初衷背道而驰。思考题1、分析B集团改革中所遇到的阻力类型。答从案例所提供的资料来看，B集团改制中所遇到的阻力主要来自3个方面。（1）经济因素造成的阻力经济收入在人们心目中有着举足轻重的地位，如果组织设计的实现会使个人的直接或间接收入降低的话，必然会受到抵制。B集团的领导所确定的三个改革目标的实现对公司长期的增长和收入的提高是有利的，而在短期内由于不可避免地减员缩编，必将影响到部分甚至可能是很大部分员工的收入。这要求B集团的改革决策者们在制订方案是一定要采取必要的措施，将员工的个人目标和组织目标有效的结合起来。（2）担心失败的风险性造成的阻力改革的成功有很大的不确定性，这也是客观上造成组织设计的实现阻力的原因之一。（3）组织文化企业文化支撑着企业的长远发展。它都会在整个企业中拥有深刻的影响，在深层左右人们的行为。落后的企业文化会束缚组织前进的脚步，成为阻碍组织设计实现的力量。案例中可以看出企业的原有文化和价值观都不支持变革，如B集团反映出的是态度上的支持，而行动的滞后恰恰反映了原有价值观在管理层身上的体现。2、讨论B集团改制过程中的准备阶段工作应如何改进答在准备阶段，在B集团案例中，通过三次大讨论整个组织内外对变革的必要性是有一致的认识，企业的员工对待改革普遍持积极态度，但从调查中可以看出，B集团似乎是“雷声大，雨点小”，除了讨论与宣传外，看不出有何投入。管理者也没有给予持续的关注，这直接影响变革的效果，致使改制还没有真正开始但员工已经对变