EDI---物流信息管理关于美的EDI案例分析

1、美的美的EDI应用与介绍应用与介绍案例介绍案例介绍n 企业背景n 发展现状与目标n 发展遇到问题发展遇到问题n 解决办法n 解决方案解决方案n 解决过程n 结果结果 分析分析n 我国的现状和发展Page 2讨论：你熟悉美的吗？讨论：你熟悉美的吗？n 美的集团创业于1968年，是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，旗下拥有美的电器（SZ000527）、小天鹅（SZ000418）、威灵控股（HK00382）等三家上市公司，同时涉足房产、物流等领域。n 主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热

2、水机、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。n 2011年“中国最有价值品牌”评定中，美的品牌价值达到539.8亿元，名列全国最有价值品牌第6位。Page 3美的集团发展现状与目标美的集团发展现状与目标n 随着自身业务在全球范围内的不断扩大，美的已经形成了一个覆盖全球，从生产制造、供应商、物流、渠道到客户的庞大企业供应链群。2010年，美的制定“十二五”发展规划，定下了五年内进入世界500强，成为全球白色家电前三位的具备全球竞争力的国际化企业集团的发展目标。美的与业务伙伴之

3、间典型的信息交互如下图所示：Page 4美的遇到的问题美的遇到的问题n 美的的供应链伙伴群体十分庞大，上下游企业和合作伙伴众多，每年需要交换大量的单据。而美的采用人工的方式对大量业务单据进行接收、处理和发送，需要花费较长时间来完成单据的处理；同时，人工处理方式难免发生错误。Page 5美的希望美的希望EDI解决方案拥有如下特性解决方案拥有如下特性 EDI平台方案必须具备强大的数据处理能力，能够将各类异构数据迅速转换为标准EDI报文，同时还要具备支持多种传输协议的能 力。EDI需要具备数据快速处理和传输能力，同时，整个处理和传输过程应该完全自动化而无需人工干涉 。EDI平台方案必须具备良好的柔韧

4、性，以迅速适应业务需求的变更和拓展 。Page 7当前的市场竞争已经由企业与企业之间的竞争当前的市场竞争已经由企业与企业之间的竞争变为供应链与供应链之间的竞争，要实现既定变为供应链与供应链之间的竞争，要实现既定目标，成为一个屹立全球市场的企业，就必须目标，成为一个屹立全球市场的企业，就必须要进一步联合上下游的业务伙伴，紧密合作关要进一步联合上下游的业务伙伴，紧密合作关系，加强供应链一体化管理，共同增强整条供系，加强供应链一体化管理，共同增强整条供应链的竞争力，实现应链的竞争力，实现“敏捷供应链敏捷供应链”。说说你的看法：企业实现敏捷性供应链最重要的是说说你的看法：企业实现敏捷性供应链最重要的是

5、什么？什么？Page 8解决方法：解决方法：实施敏捷供应链。第一步，便是提升供应链成提升供应链成员在业务合作中大量信息交换的速度和准确性员在业务合作中大量信息交换的速度和准确性，这将直接影响到整个供应链的运作效率为了满足美的与供应链合作伙伴之间的实时、安全、高效和准确的业务单据交互，提高供应链的运作效率，降低运营成本，美的迫切需要利用提供企业级（B2B）数据自动化交互和传输技术，即EDI（电子数据交换）方案来（电子数据交换）方案来解决这个问题。解决这个问题。3解决方案：解决方案：n 经过反复的筛选和比较，美的最终选择业界领先的供应链管理解决方案提经过反复的筛选和比较，美的最终选择业界领先的供应

6、链管理解决方案提供商供商SinoServices（锐特信息）为其提供（锐特信息）为其提供EDI解决方案和技术支持。解决方案和技术支持。Page 9SinoServices（锐特信息）公司系统的优点：（锐特信息）公司系统的优点：1）高度灵活、反应敏捷，可高效、快速地适应业务需求的变化。 2）安全、高效、统一的B2B传输网关。NEXT 支持任何数据格式。例如：支持任何数据格式。例如：EDIFACT、ANSI X12、RosettaNet、XML、IDOC、Flat File等，强大的等，强大的EDI引擎可支持各个时引擎可支持各个时期各个版本的期各个版本的EDI标准。标准。 强大的数据并发及处理能力

7、。强大的数据并发及处理能力。EDI平台独特平台独特的设计，具备高效的数据处理能力，性能极的设计，具备高效的数据处理能力，性能极其出色其出色 。 实现与后台各种系统实现无缝集成。如实现与后台各种系统实现无缝集成。如SAP、IBM MQ、J2EE应用、数据库等都应用、数据库等都有相应的直连接口，便于美的内部各业务系有相应的直连接口，便于美的内部各业务系统与统与EDI平台的高度集成。平台的高度集成。 345SinoServices提供了SinoEDI企业级数据整合解决方案，主要的功能模块包括：n 集成服务器：业务流程引擎n 网关n 映射转换n 数据流管理：数据的路由、数据监控管理等n EDI组件 ：

8、支持ANSI X.12 及 EDIFACT EDI 标准之组件n 适配器Page 12进行EDI平台以及对各种网络系统、数据备份、防火墙、入侵检测等运行环境进行的部署、调试。调研实际业务流程，进行EDI平台上的设计和开发分析企业数据流需求，提交整体项目分析和设计文档。2009年年11月月4日，美的和日，美的和SinoServices成立了由双方成立了由双方专家组成的项目实施小组，宣布专家组成的项目实施小组，宣布EDI项目正式启动项目正式启动。SinoServices对业务人员进行EDI操作流程培训解决过程：解决过程： 2010年2月3日，是美的EDI 项目的重要日子，在这一天，伊莱克斯（Ele

9、ctrolux）作为美的第一家EDI对接合作伙伴，成功上线运行，实现了双方出货通知、发票的等的自动化EDI流程。success 2010年11月4日，北滘码头成功上线运行，实现了美的与北滘码头的订舱确认、调柜指令等的自动化EDI流程。 2011年5月4日，美的与中国出口信用保险公司（中信保）EDI对接成功，双方实现了费率同步、OA限额申请、LC限额申请、出运申报、出运反馈、收汇反馈等业务数据的交互。解决结果：解决结果：应用分析：应用分析：n 美的的美的的EDI已成功运转了，先后接入伊莱克斯、北滘码头、已成功运转了，先后接入伊莱克斯、北滘码头、中信保等业务合作伙伴，美的已经明显感到集成、开放、中

10、信保等业务合作伙伴，美的已经明显感到集成、开放、灵活的灵活的EDI应用所带来的应用所带来的效益效益：n 首先，美的与业务伙伴之间的数据交互由过去的人工方式首先，美的与业务伙伴之间的数据交互由过去的人工方式转变为完全的自动化，极大地提升了供应链的工作效率。转变为完全的自动化，极大地提升了供应链的工作效率。n 实施实施EDI之前和之后美的的业务流程变化如下图所之前和之后美的的业务流程变化如下图所示示 ：Page 15Page 16美的实施美的实施EDI前信息交换过程前信息交换过程美的实施美的实施EDI后信息交换过程后信息交换过程Page 17以美的和其合作伙伴以美的和其合作伙伴“北滘码头北滘码头”

11、的一个业务流程的一个业务流程“订舱确认和货柜状订舱确认和货柜状态更新态更新”为例。为例。 1. 美的船务订舱得到S/O号 2.将S/O号发给码头 3.码头根据S/O号在系统里生成相应的S/O序列号，并更新货柜状态为“已派单” 4.码头将信息发给美的 5.美的收到信息后，仓库进行调柜指令，更新货柜状态为“已调柜”，并将货柜指令和货柜状态发给码头 6.码头收到调柜指令后，安排货柜去码头，安排后得到具体的柜号，并更新货柜状态为“已出场”发送给美的 .7.货柜从码头上船后，码头将离港日期、大船封条号等信息发给美的 （如果实际柜号因为某些原因再次修改，码头需要将修改后的信息发给美的。）EDI实施前后的比

12、较实施前后的比较Page 19从以上的比较中你能了解什么？从上例子中可以看出，实施从上例子中可以看出，实施EDI平台方案后取得的平台方案后取得的即时成果即时成果:n 加快了业务处理速度，降低了人工处理方式下的相关成本。单日数据传送数量提升了六倍单日数据传送数量提升了六倍。数据传输已完全自动化，节省了劳动力，提高了劳动力的利用效 。n 节省了过去人工处理方式下所产生的额外费用 ：各类纸张费用；电话、传真、邮递的费用；打印、复印费用；对数据收发、录用人员的管理费用。n 由于实行了无纸化和全自动操作，大大降低了人工处理过程中由于人为操作、纸张丢失等造成的出错率。出错率降低了，基本实现了无错化处理 。

13、Page 20931.08亿元亿元745.59亿元亿元472.78亿元亿元453.13亿元亿元2011201020092008全年度美的营业收入比较图EDI应用对美的的应用对美的的长远影响长远影响：n 减少减少了人工方式下产生的错误错误，提升客户满意度。n 以更有竞争力的价格更有竞争力的价格向下游供货，提高客户的忠诚度。n 为企业走向世界，和海外客户及合作伙伴建立良好关系奠定坚实的基础。n 企业运作效率的提升运作效率的提升让美的更加轻松地扩展业务，并快速适应业务增长带来的数据交互工作的增加。n 由于供应链对请求响应速度提高响应速度提高，产品可以在最短的时间内被送达消费者手里。n 提升企业形象，

14、以高效、精准的工作方式赢得更多合作伙伴以及增强合作关系。Page 22第一季度收入对比图第一季度收入对比图88.24155.41304.81177.45受全球经济复受全球经济复苏，国内政策苏，国内政策推动及公司营推动及公司营销变革深化影销变革深化影响，公司营业响，公司营业总收入同比增总收入同比增长了长了76.12%。因经营规模持因经营规模持续增长，公司续增长，公司营业收入同比营业收入同比增长了增长了96.13%。行业增速下滑，行业增速下滑， 公司推动经营公司推动经营战略转型，追战略转型，追求质量增长的求质量增长的原因，营业收原因，营业收入下降了入下降了41.78%。单位:亿元20092010年

15、20112012经验分享经验分享n 在美的的EDI项目以及与其合作伙伴进行对接的实现上，通过美的、美的合作伙伴和SinoServices三方的共同努力，对整个项目进行统筹安排、分步实施，确保项目的顺利。项目的成功上线以及后期应用的深化在于做好如下三点 ：Page 241. 企业相应业务流程的改造企业相应业务流程的改造2.项目进行过程中往往会涉及到企业内部和企项目进行过程中往往会涉及到企业内部和企业间多个业务部门的合作业间多个业务部门的合作3.根据业务伙伴的实际情况，推荐最简便的根据业务伙伴的实际情况，推荐最简便的解决方案解决方案Page 25我国企业信息化发展的目前状况我国企业信息化发展的目前

16、状况 1、企业信息化建设有了一定成效，但整体水平较低、企业信息化建设有了一定成效，但整体水平较低3、企业对发展信息化的认识普遍提高、企业对发展信息化的认识普遍提高 2、企业信息化发展非常不平衡、企业信息化发展非常不平衡 Page 26物流企业信息化的新发展物流企业信息化的新发展 123传统信息化开始走向新的方向，比如说传统信息化开始走向新的方向，比如说信息采集技术信息采集技术的应用，还有仓储管理、运输管理等等的应用，还有仓储管理、运输管理等等 向整个流程去拓展，且越来越趋向于以定单流作为向整个流程去拓展，且越来越趋向于以定单流作为主要线索，来解决全流程的透明化、精细化和流程主要线索，来解决全流

17、程的透明化、精细化和流程优化。优化。 面向网络的信息化。从作业层面增加了资产管理内容，并面向网络的信息化。从作业层面增加了资产管理内容，并拓展到整个网络的方方面面，成为以资产管理、财务管理拓展到整个网络的方方面面，成为以资产管理、财务管理为核心的网络管理。为核心的网络管理。45我们物流企业的信息系统越来越倾向于结构的标准化我们物流企业的信息系统越来越倾向于结构的标准化 企业对于信息底层的研究越来越深。比如说人的信息、企业对于信息底层的研究越来越深。比如说人的信息、货的信息、车的信息、道路信息、单证信息等等。货的信息、车的信息、道路信息、单证信息等等。 对于数据的加工，意识层面越来越提高对于数据的加工，意识层面越来越提高 6一个网络调查的结果：关于物流信息化过程中存在一个网络调查的结果：关于物流信息化过程中存在那些问题？那些问题？软、硬件投入资金太高“缺乏行业标准企业自身缺乏专业人才你认为还有没有别的一些问题阻碍物流信息化的你认为还有没有别的一些问题阻碍物流信息化的进程进程？政府需要做的事情政府需要做的事情n 政府投资的平台，也就是依法进行监管的平台。监管职能信息化是政府应政府投资的平台，也就是依法进行监管的