工程咨询质量管理手册

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 公限有询咨价造程工圣数京北 司 册手量质 实施 2012-8-15发布2012-8-1 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 质量管理制度 的 目1 为规范工程咨询成果编制过程，由工程咨询部制定保证工程咨询成果质量， 本制度。 范围2 ，如规划咨询、项目本制度适用于公司承接的所有工程咨询项目（编制类） 资金申请报告等。项目申请报告、可行性研究报告、项目建议书代可研、建议书、 术语和定义3 3.1由项目负责人组工程咨询项目策划在工程

2、咨询项目开始编制以前，织对该项目的进度、质量要求、项目组成员及分工、重点和难点、协作单位或专 家的接口、评审验证和确认的时机和方式等工作，进行的统筹考据和安排。 工程咨询项目接入主要指该项目的所有编制依据，如标准、规范、3.2政策、法律法规、各类规划、合同、委托书、任务单等，也包括类似的项目成果 和类似项目模版。 图纸、规划文本、如报告、工程咨询项目输出工程咨询项目的成果，3.3 说明等。 工程咨询项目的评审在工程咨询过程中的适宜阶段，3.4按照策划的安 发现问题并提出改进措施的评定和审对工程咨询阶段性成果是否满足要求，排， 评审一般采用工程咨询成果审核的该活动一般由工程咨询项目部组织，查活动

3、， 方式进行，必要时可以约请项目组成员、有关专家、总工召开评审会。 对工程咨询的最终成果是否工程咨询项目的验证按照策划的安排，3.5 验证一般采用对咨询最终成果审定的方进行的检验和证实活动。满足输入要求， 式进行，必要时也可以用与类似的项目成果对比、改变计算方法等方式进行。 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 工程咨询项目的确认对咨询成果是否满足使用要求或预期用途所3.6 政府项目一般以咨询成果通过政府有关部门组织的评估或者审进行的确认活动。 天内未接到顾客10查会作为项目确认的方式，社会投资项目一般以交付成果后 的修改意见作为项目确认的方式。 由于某种工程咨询项目的更改指工程咨询成果交付并

4、得到确认后，3.7 原因产生的咨询成果变更，这种变更也需要重新进行评审、验证和确认。 在某项目中承担咨询成果的部分编分包方不隶属于本公司的组织，3.8 制工作，接受项目负责人管理。 在某项目中承担咨询成果的部分编制专家不隶属于本公司的个人，3.9 专家不属于分接受项目负责人管理。或者为该项目提出专家意见和建议，工作， 包方的范畴，属于临时雇用的关系。 4 职责 负责所承接的所有工程咨询项目（含编制和评估）的生产全过程管理。4.1 负责工程咨询项目的策划、编制、校对、完善和更改工作。4.2 接受工程咨询项目的评审和验证，保证咨询成果质量。4.3 负责工程咨询成果的装订、交付、确认和变更工作。4.

5、4 负责工程咨询成果交付后的服务。4.5 建立常规工程咨询项目模版，提高劳动生产率。4.6 负责新产品和新技术研发，为承接新型工程咨询项目打好技术基础。4.7 负责统计所有事业部的工程咨询项目，并计算产值。4.8 总工程师参与特殊项目的策划和评审工作，提出项目重点和难点，并对4.9 编制过程提出具体建议。 总工程师负责工程咨询项目的验证工作。4.10 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 项目负责人4.11 系统”板块录入该项目OA接受工程咨询任务单，并在公司内网中“4.11.1 信息，结合项目进展情况，及时对有关信息进行补充和完善。 编制工程咨询项目的咨询计划，并主持该项目的编制工作，协调项

6、4.11.2 目组成员、专家和协作单位，直至完成项目咨询成果。 对评审、验证和确认过程中发现的问题，组织项目组成员进行修改、4.11.3 补充和完善，直至满足要求。 系统”板块。OA进行项目总结，并将总结内容录入公司内网中的“4.11.4 专业负责人4.12 在项目负责人的组织下，参与工程咨询项目的部分工作，负责本专4.12.1 业部分内容的编制，直至满足项目负责人提出的要求。 就本专业的编制内容，接受评审、验证和确认，对发现的问题进行4.12.2 修改、补充和完善，直至满足要求。 工作程序5 工作流程5.1 接受任务组成项目组项目策划现场踏勘项目编制项目评审项目验证成果提交项目确认项目总结项

7、目更改 成果归档 工程咨询项目分类5.2 特殊咨询项目5.2.1 咨询专业属于公司从未承接过的工程咨询项目。5.2.1.1 咨询服务内容属于公司从未承接过的工程咨询项目。5.2.1.2 国家级重点工程的工程咨询项目。5.2.1.3 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 属于市级政府重点工程的工程咨询项目。5.2.1.3 属于区级政府重点工程的工程咨询项目。5.2.1.4 一般咨询项目5.2.2 非特殊咨询项目即为一般咨询项目。 5.3 接受任务 咨询项目部以咨询任务单的形式接受咨询任务，初步了解项目名称、5.3.1 项目单位、服务内容、咨询专业、项目性质、时间和质量要求等信息。 根据咨询任务单

8、的信息，结合咨询专业、人员经验、项目性质、完成5.3.2 并由项目负责人在咨询由生产部任命项目负责人，工作强度等相关信息，时间、 任务单上签字确认。 项目负责人将该项目的有关信息在公司内网中接受任务后，5.3.3系统”OA“ 栏目予以公示，并随着今后该项目的进展，随时更新有关内容。 组成项目组5.4 由项目负责人根据咨询项目的具体情况，提出项目组成员人选要求，5.4.1 生产部同意后，组成项目组。 项目组成员的分工应在项目策划时予以明确。5.4.2 如项目组成员包含外聘专家，则该外聘专家也应执行本程序要求。5.4.3 项目组成员不包括分包方，对分包方的管理和控制执行项目咨询分5.4.4 。包方

9、管理办法 项目策划5.5 组成项目组以后，由项目负责人对所接受的咨询项目进行策划，将策5.5.1 。划内容形成“工程咨询计划” 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 ：“工程咨询计划”内容包括（根据项目实际情况可以调整）5.5.2 项目名称及工程编号A 委托单位/项目单位B C 服务内容及涉及专业 一般）/项目性质（特殊D 项目组成员及分工E 时间进度安排F 质量要求G 编制依据（咨询输入）H 项目重点和难点I 分包方的组织和技术接口J 咨询评审、验证、确认的时机和方式K 咨询成果内容（咨询输出）L “工程咨询计划”编制完成后，一般项目由咨询事业部自行审批，特5.5.3 殊项目报总工程师进行审

10、批。 5.5.4“工程咨询计划”审批后，项目组即按照此计划开展该项目的工程咨 询工作。 若咨询过程中发生变化，如资料收集不全、建设内容调整、协作单位5.5.5配合不及时等，项目负责人及时对“工程咨询计划”进行调整，调整后的计划需 经原审批人审批后方可实施。 现场踏勘5.6 所有工程咨询项目原则上都应进行现场踏勘工为保证咨询成果质量，5.6.1 作。 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 由项目负责人组织相关人员进行现场踏勘工作，踏勘内容包括：5.6.2 收集必要的资料；A 现场考察建设条件，如场地条件、配套设施条件等，需要留存现场照片或B 录像； 实地考察拟建设项目的可行性和必要性，并初步了解

11、建设方案的合理性；C 对照测绘图纸，初步确定建设方案；D 如该项目已完成方案设计，则结合现场实际情况理解、领会设计意图，掌E 握设计思路； 进一步明确项目单位的服务要求；F 对重点和难点问题重点关注，提出初步的解决方案；G 可以根据项目的进展组织多次现场踏勘，直至满足编制的需要。5.6.3 5.6.4 现场踏勘结束后，项目负责人即组织项目组进入项目编制阶段。 项目编制5.7 另需项目单位提供的资料，和现场踏勘的结果，“工程咨询计划”按照5.7.1 ，收集全部必要的资料。由项目负责人向项目单位提出“所需资料清单” 项目负责人应向项目单位提出解决办对于项目单位无法提供的资料，6.7.2 法和思路，

12、共同解决这些问题。 各专业负责人根据项目负责人提出的要求，分头编制本专业的内容。5.7.3 结合项目的实际情况，并严格按照国家有关政策、标准和规范开展咨询工作。 各专业工作完成后，交项目负责人统稿。由项目负责人统一核稿，根5.7.4 ，完成全部工程咨询成果初稿的编制工作。据“工程咨询计划” 采用传阅的方式在项目组内部进行讨工程咨询成果初稿编制完成后，5.7.5 项目负责人根据改进意见修改工程咨询成果项目组成员分别提出改进意见，论， 初稿，直至符合全部编制依据为止。 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 由项目组校对人对咨询成果初稿进行校对，对文字、数字、名称等低5.7.6 编写项目出现低级错校

13、对工作执行保证成果满足编制要求。级错误进行校核， 。误的奖惩办法 项目评审5.8 一般项目评审5.8.1 项目评审原则上采用生产部内部审核（一审）和总工审核（二审）5.8.1.1 。 的方式进行，由分别提出审核意见，并填写“编制项目咨询成果审核单” 由咨询事业部按照“编制项目咨询成果审核单”中的审核意见修改5.8.1.2 咨询成果初稿，直至满足审核要求。 经修改的初稿应由总工再次审核确认，确认合格后，方可进行定稿5.8.1.3和成果制作工作。 项目评审内容一般包括：5.8.1.4 全篇的篇章布局的完整性和统筹描述的清晰度；A 政策、法律法规、规范、标准的符合性；B 建设选址、建设规模和技术方案

14、的合理性；C 项目投资的适合性；D E咨询成果满足要求的结论性意见，包括合格、经修改后可以合格、不合格 三种结论； 特殊项目评审5.8.2 特殊项目按照“工程咨询计划”规定的时机和方式进行项目评审工5.8.2.1 作。 特殊项目的评审方式一般采用过程评审和最终审核相结合的方式5.8.2.2 对工邀请专家和总工参加，过程评审一般由项目负责人组织项目评审会，进行。 由项目负责人根据评审意见程咨询阶段性成果满足要求的程度进行评价和审核， 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 ，并按照评审意见进行修改和完善。最终评审则由 形成“工程咨询评审记录” 对工程咨询成果满足要求的邀请专家和总工参加，项目负责人

15、组织项目评审会， ，程度进行评价和审核，由项目负责人根据评审意见形成“工程咨询评审记录”并按照评审意见进行最终的修改和完善。 经修改和完善的咨询成果，由总工在“工程咨询评审记录”上再次5.8.2.3 审核确认，确认合格后，方可进行定稿和成果制作工作。 项目验证5.9 按照“工程咨询计划”的要求，在项目评审结束后，由总工或总经理5.9.1 对工程咨询的最终成果是否满足咨询依据，进行项目验证。 由总工程师或总项目验证一般采用对咨询最终成果审定的方式进行，5.9.2经理在“咨询成果签批单”上签字确认。经审定合格的咨询成果即可进行成果 制作，并盖章交付。 对于特殊项目，必要时也可以用与类似的项目成果对

16、比、改变计算方5.9.3 。由总工程师或总经理签字确法等方式进行项目验证，填写“咨询成果签批单” 认后，可进行成果制作，并盖章交付。 成果提交5.10 咨询成果验证合格后，由生产部进行咨询成果制作工作，对制作完5.10.1成的咨询成果，由生产部进行验收，验收合格即请公司在咨询成果上加盖公章， 同时出具“工程咨询评审记录”或者“咨询成果签批单”中的合格证明。 由咨询事业部负责咨询成果的交付工作，并取得“咨询成果交付记5.10.2 。录” 项目确认5.11 政府投资编制类项目一般以咨询成果通过政府有关部门组织的评估5.11.1 由项目负责人整理评估会议记评估会通过后，或者审查会作为项目确认的方式，

17、 作也可以收集该项目的相关批复文件或者评估报告，作为项目确认的证据。录， 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 为项目确认的证据。 天内未接到顾客的修改通10社会投资编制类项目咨询成果交付后5.11.2 知，即视为项目得到确认。 5.11.3天内未接到顾客的20其他工程咨询项目的确认以咨询成果最终提交 修改通知，即视为项目得到确认。 项目总结5.12 项目确认后，由项目负责人进行该咨询项目的项目总结工作，总结5.12.1 内容包括但不限于以下内容： 项目的基本信息，如名称、建设内容、投资等；A 项目的编制过程，如进度、项目组成员分工、评审情况、最终结果等；B 本项目存在的问题，如评估时发现的问

18、题等；C 本项目取得的经验和今后类似项目的编制建议；D 项目总结应在公司内网上发布，与公司全体员工分项经验和教训，5.12.2 并同时提交综合办公室存档。 特殊项目必须编制项目总结，一般项目可以酌情编制，但项目总结5.12.3 。30率不得低于生产部承接的所有项目的 项目更改5.13 咨询最终成果交付后，如项目单位提出更改要求，则生产部根据咨5.13.1 询合同实施项目更改。 项目更改原因一般为建设规模发生变更、建设标准发生变更、项目5.13.2投资发生变更、项目性质发生变更等，咨询事业部应酌情把握项目更改得原则， 则不得进行更改。标准规范得更改要求，投资政策、如明显不符合国家法律法规、 接到

19、项目更改通知后，由项目负责人编制“非首次咨询成果盖章签5.13.3 ，报咨询事业部审批后，按计划实施项目更改。批单” 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 成果归档5.14 由项目负责人将项目全部有关资料移天内，10咨询项目得到确认后5.14.1 交综合办公室归档。 5.14.2 项目档案包括以下资料： 项目咨询各阶段成果及最终成果（纸版归档案室，电子版归“生产部共享A ）文件夹” 工程咨询计划B 咨询项目现场踏勘记录C 所需资料清单及有关资料D 咨询项目审核记录或者工程咨询评审记录E 项目审定记录或者咨询项目验证记录F 咨询项目确认记录或者评估会记录G 、咨询项目更改计划H 、咨询成果交付记

20、录I 、项目批复文件J 、其他相关资料K 。项目档案执行公司记录控制程序6.14.3 、相关文件6 。咨询成果质量管理办法 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 北京数圣工程咨询有限公司 咨询成果质量管理办法 促进工程咨询单位更好地提高工程咨询质量，为加强工程咨询业质量管理， 特制订保证工程建设质量和项目投资效益，社会和各类投资业主服务，为国家、 本办法。 评价的范围和层次划分 第一章 第一条个咨询8含(工程咨询单位接受客户委托提供的各类工程咨询服务 编制可行性研究、)含预可行性研究报告(编制项目建议书即划咨询、服务范围， 的成果均应实)报告、评估咨询、工程计、招投标咨询、工程监理和投产后咨询

21、 行质量评价制度。 ; 工程咨询成果质量评价分为三个层次 第二条 工作阶段性评价1.，即在履行咨询服务过程中某一工)以下简称中间评价 ( 完成后进行的评价。应由工程咨询单位根据内部质量管理体系)或工序 (作阶段 的要求及时进行中间评价。 ，即咨询成果完成后交付客户前及)以下简称成果评价 (成果完成后评价2.时进行的质量评价。每项咨询成果均应进行成果评价。跨年度的咨询服务项目， 工程咨询单位可根据需要在次年一月底前对当年成果完成部分进行评价。 或实际效益 (项目实施结果3.一般在工程。)以下简称实施结果评价 (评价) 由工程咨询单位每年选择有咨询单位提供咨询服务的项目建成投产一年后进行。 代表性

22、的项目进行回访评价。 评价的组织实施 第二章 由工程咨询单位有关负责人和质量管理工程咨询服务的中间评价， 第三条 负责部门自行组织实施。 工程咨询服务的成果评价应由提供咨询服务的工程咨询单位的质 第四条 有贷款机构提出要求时，(约请委托单位的代表人量管理负责人或部门负责组织， 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 共同评价，并签署评价结论。工程咨询单位的项目经理)可增加贷款机构代表人 并有权对成果质量评价或服务执行负责人负责对咨询成果的质量情况做出说明， 可作为附件一申述意见与质量成果评价结论意见不一致时，结论提出申述意见。 并上报有关部门。 第五条由工程咨询单位可根据实际情况，工程咨询服务的

23、实施结果评价， 位或运营单位负责人共同进行。如有的项目经有关部门委托进行项 会同委托单 应争取了解后未能参与的，工程咨询单位可争取参与后评估组织，目后评估的， 评估结论，作为木单位实施结果评价的参考依据。 评价结果的应用 第三章 工作质量的)或工序 (工程咨询中间评价是保证咨询服务各个阶段 第六条重要措施，评价结论应做也是工程咨询单位内部贯彻质量管理体系的重要程序。 的内部验收依据。)或工序(为对己完成服务阶段 工程咨询成果评价是保证成果最终质量的重要一环，也是提高工程 第七条 : 咨询单位信誉的重要手段。评价结论可作为以下考核的依据 资格考核；)或委托 (工程咨询单位信誉考核，投标1. 工程

24、咨询单位行业年检业绩考核和处理依据；2. 工程咨询单位资格认定或复评业绩考核；3. 工程咨询单位申报优秀咨询成果的评定；4. 的10%)不超过工程咨询费用的(工程咨询单位向委托单位结算报酬尾款5. 成果验收； 工程咨询单位建立质量责任制度的业绩考核；6. 咨询工程师个人执业资格认定、晋升或奖励业绩考核。7. 工程咨询实施结果评价是工程咨询单位调查总结自身工作经验的重 第八条 各工程咨询单位应根据也是校核原成果评价结论是否符合实际的依据。要措施， 纠正存在问题的改进措施。时制订并贯彻实施发扬成绩、 及实施结果评价结论， 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 成果评价的标准和方法 第四章 工程咨询单位应针对其所从事的工程咨询业务，建立和完善质量管 第九条 分别制订本单位的有关工程咨询服务的质量目标以及评价标理和质量保证体系， 标准建设项目可行性研究报告质量目标、本办法第十三条所附准和评价方法。 中对各类咨询服务提出)试行 (工程咨询服务协议书范本以及，和评价方法 的质量目标要求，可供参考。 各类工程咨询服务范围的质量目标应涵盖国家、社会和委托客户对 第十条 每项目标还可以根据要求分为若干子目 该类服务明确或隐含提出的各项要求标。质量目标要明确具体，便于对照考核。 4各项质量目标和子目标应分别按照优秀、良好、合格、不合格 第十