烟草制品加工企业一线员工培训问题研究VIP

1烟草制品加工企业一线员工培训问题研究摘要在知识经济时代的到来大背景下，世界经济一体化进程和我国进一步改革开放的速度不断加快，我国市场经济与国际接轨的程度不断加深，这使得我国的企业必须要完善自身的人力资源管理工作，增强企业的软实力，从而能够更好的应对国际竞争对手的挑战。近些年来人力资源管理已经成为企业管理工作中的一项非常重要的核心要素，人力资源作为企业长远发展的宝贵财富，无论是对于企业自身发展还是我国国民经济持续强劲增长都起着无可置疑的作用。企业培训作为企业人力资源管理中的重要环节，是企业实现人力资源保值的重要途径。企业通过对员工的培训既可以得到企业不同岗位所需要的合适的人才又可以使企业员工在企业不断地发展过程中掌握相应的技能以获得更好的生存和发展的空间，因此企业培训工作对于企业人力资源管理而言具有非常重要的作用和意义。本文就针对我国烟草加工企业对一线员工的培训问题进行分析和研究。全文围绕培训活动以及国内外先进的培训管理经验进行展开，同时结合人力资源管理的相关理论以及 A 制烟企业为例对我国企业一线员工的培训状况进行深入的分析和研究，从中找出我国企业对一线员工培训过程中存在的不足和问题，并且对这些不足和问题背后深层次的原因进行详尽的剖析，从而有针对性的提出相关的合理化建议。本文主要分为五个部分，第一部分是对本文的研究背景和意义进行详尽的论述，同时有针对性的介绍我国外人力资源管理以及企业培训工作相关理论的研究概况，并且对本文的研究方法和研究思路进行了简要的介绍。第二部分主要对企业培训的含义、作用以及最终目的和培训工作中的对一线员工培训工作的特性及遵循的原则进行了概述。第三部分则以调查问卷的形式对 A 公司人力资源管理状况以及该企业对一线员工的培训现状和培训的实施效果进行了详细的介绍。第四部分主要根据对 A 公司人力资源管理和企业对一线员工的培训状况进行充分的了解之后，对该公司对一线员工培训中存在的问题和这些问题存在的原因进行了详细的介绍和剖析。第五部分则是根据我国烟草加工企业对一线员工培训中存在的问题有针对性的提出了相应的改善烟草制品加工企业一线员工培训体系的相关对策与建议。关键词：烟草加工企业；一线员工；培训；问题；建议2The Research of Tobacco Production Companys Frontline Staff TrainingAbstractIn the context of the arrival of the era of knowledge economy, the world economic integration and the acceleration of the further reform and opening in China, in line with international standards of our country market economy degree deepening, which makes our countrys enterprises must improve their own human resources management work, enhance the soft power of the enterprise, thus allowing them to better cope with the challenge of international competition.Human resource management in recent years has become a very important in the enterprise management of the core elements of human resource as the wealth of the enterprise long-term development, both for their own development and continued strong growth of the national economy in our country there is no doubt play a role.Enterprise training as an important link of enterprise human resources management, is an important approach to enterprises to realize the value of human resources.Enterprise through the training of staff can get different positions required the right talent and will make the enterprise employees in the process of the enterprise continuously development master corresponding skills for better survival and development space, so the enterprise training work for enterprise human resources management is a very important role and significance.In this paper, the tobacco processing enterprises in China to first-line employees training problem analysis and research.Full text around training activities, and advanced training management experience at home and abroad, and combining with the related theory of human resource management as well as A system of tobacco enterprise employees as an example to our country enterprise training situation in-depth analysis and research, find our country enterprise in the process of training employees of the deficiencies and problems, and the deep-seated reasons behind these deficiencies and problems in carries on the detailed analysis, and targeted the rationalization proposal is put forward.This paper is divided into five parts, the first part is the study of this paper detailed discusses the background and significance, targeted at the same time introduce our country human resource management and enterprise training work related theory research, and research methods and research idea of this article has carried on the brief introduction.The second part mainly discusses the meaning and function of the enterprise training, as well as the ultimate goal and training for frontline staff training work in a 3job characteristics and follow the principles were summarized.The third part is in the form of A questionnaire on A companys human resources management situation and the enterprise employees to the implementation of the present situation of training and training effect has carried on the detailed introduction.The fourth part mainly based on A company human resource management and corporate employees to fully understand the situation of the training, training employees for the company to the existing problems and the reasons of the existence of these problems has carried on the detailed introduction and analysis.The fifth part is according to Chinas tobacco processing enterprises for the problems existing in the frontline staff training targeted put forward the corresponding improvement of tobacco products processing enterprises frontline staff training system of the related countermeasures and Suggestions.Keyword:Tobacco Production Company;Frontline Staff;Training;Issue;Suggestion4第 1 章 绪论1.1 问题的提出随着知识经济到来，我国很多企业都已经对现代化的人力资源管理的重要性建立非常充分的认识，但是我国很多企对于一线员工的培训工作确没有真正的重视起来，而培训工作对于企业的发展而言具有举足轻重的作用，因为企业的竞争归根到底是企业所拥有的人才的竞争，而企业培训作为为企业培养专业性人才的一种非常有效的途径，尤其是企业对一线员工的培训直接关乎企业管理水平和生产力水平的高低，所以我国的企业必须对企业的培训工作尤其是一线员工的培训进行足够的重视。本文就以我国烟草制品加工行业对一线员工培训中存在的问题为突破口，提出了我国烟草制品企业对于一线员工培训处于怎样的现状、以及其其在对一线员工培训的过程中存在着怎样的问题、以及这些问题背后深层次的原因有哪些以及哪些对策和建议才能够解决这些问题等一些列与我国企业对企业一线员工培训的相关问题。从而对我国企业对一线员工的培训现状以及存在的问题进行深入的了解和研究。1.2 研究的背景与意义1.2.1 本文的研究背景随着我国加入 WTO，我国市场的对外程度与日俱增，一方面这促进了我国社会主义市场经济体制的不断完善，另一方面也使得我国的企业在和国外企业的竞争中越发注重对先进的人力资源管理的重视。对于企业而言，职工的的工作技能是关乎企业能否健康发展的重要因素，而对企业一线员工进行相应的技能培训则是对企业在职员工工作技能提升的一种有效方式，通过这种方式企业可以拥有更多的合格人才，使得企业能够立于竞争的不败之地。同时企业对员工的培训同时也是使企业更大限度的获得人力资源增值的重要手段，因为在这个过程中，企业可以进一步的挖掘员工的工作潜能，发挥企业人才的最大作用，从而达到企业核心竞争力的不断提升，最终实现企业所追求的经营目标。另一方面，企业对员工的培训对员工而言可以使员工不断的提升自身所需的相关工作技能，不断的掌握新技术，从而能够使员工满足企业不但发展的需求，尤其是企业对于一线员工的培训，能够使这些工作在企业生产和管理第一线的员工及时的掌握新技术和新观念使得这些新技术和新观念能够以最快的速度应用到企业的生产和管理之中，这对于员工和企业而言是一种双赢的发展策略。虽然我国很多企业都能够认识到培训工作对于企业发展的重要性，但是由于多种因素的共同影响，很多企业并没有进行有效的培训工作，尤其是对一线员工的培训仍然有很多企业采取了相对保守的态度，或者就是有一部分企业虽然认识到了企业培训对企业发展的重要性，尤其是对一线员工的培训对于企业长远发展的重要意义对企业可持续发展的重要性，同时企业也花费了大量的财力和精力投入到了企业培训当中，但是最终取得的效果却并不是非常明显。对于以上这些我国企业培训工作中存在的问题确实说明我国企业在人力资源管理方面和国外的企业还有一定的差距，另一方面也说明我国很多企业在企5业培训的实际需求分析以及培训过程的掌控还存在很多不足，另外例如我国企业专业性培训人才不足、培训理念的落后和政府的扶植力度不足也是造成我国企业培训出现问题的重要原因。因此要想使我国企业真正摆脱企业培训所处的困境，就必须要因地制宜，根据我国企业的实际发展需要和实际情况，找到一条适合我国企业自身发展的员工培训道路，尤其是在对一线员工的培训机制方面必须建立起合理有效的培训机制。1.2.2 本文的研究意义本文以 A 公司为例对我国烟草制品加工企业对一线员工培训所处的现状以及其中存在的问题进行了深入的分析和研究，是一种根据理论解决实际问题的一种应用研究。本文的研究工作立足于公司对该企业一线员工的培训工作，通过问卷调查的形式，对该公司对一线员工的实际培训情况进行了充分的了解，并以此文根据结合人力资源的相关理论深入的总结了公司在对一线员工培训中存在的问题和应对策略，同时有针对性的对该公司的培训方案进行了改进，通过这种运用理论解决实际问题的应用性研究，对于其他企业解决自身企业在招聘工作中存在的问题有一定的指导意义。本文的理论意义：、本文通过对公司对一线员工的培训工作的现状和存在的问题从实践和理论层面进行了充分的分析，并且提出有针对性的合理化建议，这对于我国的企业对自身一线员工培训工作的提供了可借鉴的培训方案和改进建议。、本文采用全面系统的分析方法对有助于丰富我国企业对一线员工培训工作的相关理论。本文的实践意义：、本文通过对公司一线员工培训工作中存在的实际问题进行详细的分析和在此基础上对公司一线员工的培训工作进行了优化和改善，可以帮助我国的企业对自身招聘工作进行改善，从而达到企业发展和员工个人发展的双赢。、在本文中针对企业培训工作所提出的相关分析，可以作为企业培训人员的参考。1.3 国内外研究现状1.3.1 国外研究概况国外对于人力资源管理的研究起步较早，虽然在世纪之前并没有系统的人力资源管理理论以及企业培训理论，但是在该时期之前国外学者对与人力资源管理相关的研究为日后系统性的人力资源管理理论和培训理论的形成奠定了坚实的基础。系统性的人力资源管理理论的形成过程之前，国外对其的研究主要经过了三个主要的时期。、传统理论时期。在传统理论时期，美国的管理学之父泰勒首先提出了科学管理的四大原则，并且将“科学的挑选工人，同时对工人进行相应的培训和教育使其能够成长” 。由此我们就可以看出，在系统性的人力资源管理出现之前，培训已经成为了企业管理者对企业进行科学管理的一项非常重要的原则。泰勒在对培训进行更加深入的研究之后，泰勒对企业生产中的各种操作程序、操作方法以及不同的劳动工具进行组合，创造出了一套完整的能够提升企业员工劳动效率的工作方法，泰勒提出企业要向提高自身的生产效率就需要根据工作挑选合适的工人，并且6对工人进行正确的操作方法的培训，同时加上相应的经济刺激手段，可以大幅度提升企业的生产效率，这种方法的提出和其最终被实践的验证，充分说明了企业培训对于提升企业生产效率和企业长远发展有着非常积极的作用。在之后的研究中，德国社会学者马克思提出了一种特殊的人力资源管理机制，这种机制叫做“官僚行政组织” ，这种模式强调一个组织的成员需要经过正式的教育、培训或者通过一定的专业化考试取得技术资格的选拔，马克思认为在一个组织中只有经过这种机制，使得员工进行专业化的培训，才能够帮助企业获得更好的发展。这种以专业化的教育和培训机制为核心的人力资源管理方式至今仍然对很多学者和企业的人力资源管理理论和管理方式有着非常大的影响。并且在此基础上形成的科学管理时期的企业管理理论同样也将对员工的培训作为企业管理的一个非常总要的原则之一。这些理论虽然揭示出了培训对于企业发展的重要性，但是在这些理论并没有对企业的培训工作进行明确的规定，也没有对其相关的操作过程和操作规范进行详细的说明，从而导致企业的培训机制没有形成良好的系统性，并且企业培训的实践工作也在很大程度上出现了不成熟和不规范的特点。、行为科学管理时期在行为科学管理形成时期，美国心理学家艾伯特提出的社会学习理论对于行为科学管理的形成起到了非常重要的作用。该理论认为社会中个体的学习行为是通过观察社会中有学识的人的行为进行的，并且社会中的个体发现有学识的人通过学习的方式受益，其也会纷纷效仿。从而在社会中产生学校的动机和效应。艾伯特的这种理论给企业培训提供了两种可借鉴的实践方式，首先局势根据个体对某些被需要的技能的掌握给予一定的直接奖励，从而在一个组织中产生掌握新技术和新知识的动机，从而使更多的人主动地希望通过培训增加自身专业化的职业技能；其次就是根据社会学习理论，个体对于专业化知识的掌握也受到自我效能感觉的影响，自我效能的高低直接影响着员工学习和工作的效果，所以企业在进行培训的过程中要注意使员工的自我效能感觉得到改善，帮助企业的员工的信心能够得到增强，这就需要企业对员工进行一定程度的培训，使得企业员工能够明白自己面对工作时应该如何做，从而确保企业能够正常的运转。雷蒙德教授在雇员培训与开发中对学习过程进行了详细的描述，其将学习过程分为了预期、知觉、加工存储、长期储存、恢复以及推广和满足等几个过程。在这个理论中，雷蒙德教授更加强调企业对员工的培训应该使员工明确其为何要学习，并且在企业培训中将自己的工作经验作为培训的基础，同时将培训中所学到的内容尽快的应用到企业的生产和管理的过程当中，并且还要使得员工明确其在平时工作中学习的重要性，当然企业也要合理的安排企业的培训工作时间。、系统管理时期企业的人力资源管理正式进入到系统管理时期的标志是美国彼得教授提出“学习型组织”这一概念之后，这一理论是当今管理理论中最前沿的理论之一，这一理论是彼得在学习型组织的艺术与务实中正式提出的，该理论认为未来的企业应当设法使各阶层的人员投入到不断学习的组织中去，只有这种企业才是能够引领未来世界经济发展走向的卓越的企业。同时彼得认为一个具有持续学习能力的组织应当能够满足以下五种特征：“自我超越、建立共同的期望愿景、改善心智以及进行团体学习和进行系统性思考” ，而在这五项特征中，彼7得认为进行系统性思考是最重要的一个特性。学习型组织的理论的产生生，为企业培训提供了全新的理念和培训路径。如果能够将企业进行培训的最终目的设置为建立学习型组织，这就决定了企业在对员工进行培训时，其培训内容除了与专业技能相关的知识外，还应增加提高员工学习能力、学习动力和毅力的培训内容，使得企业对员工的培训由单个的个体培训转化为组织型的团体培训，只有企业能够做到像学习型组织的转变，企业的可持续发展也就可以最终得到实现。1.3.2 国内研究概况我国对于人力资源管理理论的起步较晚，尤其是在对企业培训的相关研究方面和国外先进的理论相比处在相对弱势的地位，我国对于员工培训的相关理论的研究起步于上个世纪年代，由于我国学术界对于培训体系的研究起步较晚，所以很多企业的培训体系都是直接照搬别国的现实经验，并不能够有效的跟我国的经济发展的情况产生充分的联系，而学术界也没有及时的找到适合我国国情的培训方法，这就造成了我国很多企业由于不能够对相关理论进行深入的研究和分解，造成很多企业的培训工作依然停留在“头痛医头，脚痛医脚”的尴尬境地。但是随着我国改革开放的步伐不断加快，我国企业获得了前所未有的发展契机，企业的快速发展也就带动了我国企业的人力资源的相关理论研究的开速发展，尤其是在企业培训方面的理论研究工作已经具有了一定的学术水平。其中比较具有代表性的研究成果主要集中在以下几个方面：清华大学教授陈国权在学习型组织的过程模型、本质特征和设计原则一书中提出了一种结合国外经验和我国实际情况相结合而产生的学习型组织模型，这种模型将企业的组织学习和自身的知识管理相结合，表明企业可以利用对员工的培训，从而达到对自身持续改进的特点。浙江大学金招娣根据学习型组织的特征和我国企业所处环境和企业自身的特点相结合提出了“领导支持、需求分析、成果转化以及效果评估”四个相互作用的模块形成的 SATE 系统性企业培训管理模型，STAE 培训模型建立的目的是希望企业通过科学的培训管理，从而使企业达到提高自身核心竞争力。我国人力资源学者赵妍在其所著的中国企业培训方案浅析中明确指出，国外的跨国企业无论是在培训理念和是培训工作开展的实际过程以及最终的培训结果上都要优于我国的企业，我国企业和国外企业之间差距的形成主要是因为我国的企业的在很大程度上对企业培训不够重视，尤其是在对一线员工培训方面没有形成长效机制，另外企业对于培训工作的投入和国外企业相比也是非常有限，加上企业培训体系的缺失，这些因素都使我国的企业很难利用培训对自身核心竞争力进行有效提升。针对我国企业和国外企业存在的差距，赵岩在该书中进一步提出了一套为我国企业量身定制的培训方案，该方案强调我国的企业应该把培训工作尤其是企业对一线员工的培训工作提升到企业战略发展的高度加以重视，从而达到由上而下的对企业员工的培训结构进行建设，以最有效的方式打造一个有竞争活力的学习型企业。随着我国学者对企业培训工作的不断重视，我国的学者在近些年来根据国外的先进经验以及我国的实际国情创造出了一系列比较有代表性的企业培训指导方法，其中刘永安和王芳合著的提高企业培训效果的有效途径中就指出，我国的企业在面对不断激烈的市场竞争时，企业培训就是一种非常有效的增强企业核心竞争力的有效手段，并且二人还提出了十条适合我国企业实现企业培训工作提升的有效途径：1、明确企业对员工培训的最终目标；2、在培训工作8进行之前必须要明确企业培训的主要原则；3、企业要建立完善的培训组织，使企业的培训组织能够满足企业的实际需求；4、企业培训组织在对企业员工进行培训之前应该制定详尽的培训计划；5、企业在拥有详尽的培训计划之后，要针对不同的岗位培训制定相应的培训内容，尤其是企业对于一线员工的培训，要非常注意一线员工培训工作的特点；6、在完成前五步的基础上企业就可以正式的开始对企业员工进行培训；7、在企业实施培训的过程中企业应该应用合理的培训方式；8、合理的企业培训方式还要结合正确的培训方法，所以企业要根据实际需求不断地优化企业培训的方法；9、在企业完成对员工的培训之后还要对培训工作的效果进行相应的评估工作，从而能够不断地对培训工作进行完善和改进；10、企业培训的最终目的就是使员工在掌握新的技能和思想之后能够将这些技能运用到企业的实际管理和生产当中，所以企业应该运用有效的鼓励方式，使员工能够积极地投身的企业的生产当中，为企业创造更多的实际价值。在现阶段我国学者对于企业培训的相关研究理论层出不穷，其中晋银峰教授的我国企业培训模式探析中就提出我国的企业培训模式要想能够紧随世界的发展潮流，就必须要进行以创新为主导的改革。同时王建东的A 企业培训实施的整体计划为我国的企业建立实践意义上的标准化培训流程提供了宝贵经验。但是我们同样也要看到我国现阶段虽然在理论研究上取得了一定的成就，但是在企业培训的实践环节还是和国外企业存在很大的差距，所以我国企业对于自身的培训工作的发展还需要不断的结合新的理论，在以实践创新为指导的思维模式之下，不断地完善自身的培训工作，从而达到提升企业核心竞争力的最终目标。1.4 研究内容与研究方法1.4.1 研究的主要方法本文既有理论的探讨又有实践的研究和应用，根据本文所要实现的写作目的，选择了以下几种研究方法：、文献研究方法，在前期准备的过程中，根据本文的写作需要，学生查阅了大量和企业培训以及对一线员工培训相关的文献，并且对文献中所涉及的内容进行了归纳、整理和分析，整理出了我国企业培训工作尤其是企业对一线员工培训工作开展的现状以及存在在的问题。、问卷调查及访谈法，在论文的准备阶段，为了增加本文对我国企业培训现状描述的准确性，对烟草制品加工企业中的 A 公司的员工发放了与企业一线员工培训工作相关的调查问卷，同时对公司的一线员工进行了相应的访谈工作，从而更加充分的了解到了该公司对一线员工的培训现状，通过这些工作对该公司一线员工培训工作中存在的问题进行了更加全面的分析。、比较研究方法，通过对 A 公司一线员工的培训现状的了解，将该公司的培训现状同国内外著名的企业培训工作的实施现状进行全面的比对，从而在比较中找寻差距，并借鉴这些著名企业的成功经验，为后续的改善工作提供参考。、评价研究方法，通过对 A 公司的一线员工培训进行的改善工作进行效果评估，从而更加准确的了解我国企业对一线员工培训的实际需求和正确的改进方向。1.4.2 本文研究思路本文就针对我国烟草加工企业对一线员工的培训问题进行分析和研究。全9文围绕培训活动以及国内外先进的培训管理经验进行展开，同时结合人力资源管理的相关理论以及 A 制烟企业为例对我国企业一线员工的培训状况进行深入的分析和研究，从中找出我国企业对一线员工培训过程中存在的不足和问题，并且对这些不足和问题背后深层次的原因进行详尽的剖析，从而有针对性的提出相关的合理化建议。本文主要分为五个部分，第一部分是对本文的研究背景和意义进行详尽的论述，同时有针对性的介绍我国外人力资源管理以及企业培训工作相关理论的研究概况，并且对本文的研究方法和研究思路进行了简要的介绍。第二部分主要对企业培训的含义、作用以及最终目的和培训工作中的对一线员工培训工作的特性及遵循的原则进行了概述。第三部分则以调查问卷的形式对 A 公司人力资源管理状况以及该企业对一线员工的培训现状和培训的实施效果进行了详细的介绍。第四部分主要根据对 A 公司人力资源管理和企业对一线员工的培训状况进行充分的了解之后，对该公司对一线员工培训中存在的问题和这些问题存在的原因进行了详细的介绍和剖析。第五部分则是根据我国烟草加工企业对一线员工培训中存在的问题有针对性的提出了相应的改善烟草制品加工企业一线员工培训体系的相关对策与建议。第 2 章 相关理论概述根据本文对一线员工培训工作研究的需要，本章对与其相关的培训的含义以及作用和目的等相关理论进行了总结，同时将培训与教育和人力资源开发之间的区别进行了阐述，并且围绕一线员工培训的相关理论进行了详细的介绍。2.1 培训相关理论2.1.1 培训的含义关于培训的定义在学术界并没有非常一致的界定，不同的学者对于培训有着不同的理解和剖析方式。McGehee 和 Thayer 认为培训是是企业为了提升员工的知识水平以及专业技能和工作态度的一种有效方途径，同时员工通过培训可以提升自身解决工作问题的能力。Goldstein 则认为培训是一种对员工进行教育，使员工能够学习一些成功的工作经验以及新的理论或者新的技能，最终导致员工工作能力提升的一个系统过程。在我国与人力资源相关的教科书一般都采用了以下对培训的定义方式，那就是：“培训是一种有组的对企业发展所需的知识、技能以及工作标准的行为。”并且我国的培训主要是以技能传递为主，企业培训的时间则主要集中在公司员工上岗之前。通过对员工进行一定的教育训练，使员工能够在一定时间内达到预期的技能水平为目标。2.1.2 培训的作用与目的企业培训的目的以及其所能发挥的作用是非常多样化的，可以说企业培训能够对企业的发展产生非常积极的作用和影响，本文根据对相关文献进行整理，总结出培训所具有的以下几项其对于企业非常重要的作用。1、培训能够帮助企业更快、更多的培养所需人才。由于我国的教育资源有10限，仅仅依靠学校并不能够完全胜任为企业培养人才的需要，并且很多刚刚毕业的学