供应商选择与管理的探讨

I摘要目前，供应链管理已经成为全球管理界研究和实践关注的焦点。其中对供应商的选择和管理的研究具有重要的实践和理论意义。当前供应商的选择和管理是一个被人们所争论的关键问题。采购是一个企业生产的开端，是一切经营活动的起点，而采购过程中供应商的选择与管理又是至关重要的一个环节，科学有效地选择和管理供应商，不仅有利于采购活动的成功实现，促进双方获得共赢，而且有利于维护企业自身的利益。本文将根据某公司的采购部门针对供应商选择与管理实践活动的研究，进一步阐述供应商选择与管理的重要作用及实践意义。关键词：供应商，供应商管理，供应链，IIAbstractCurrently， supply chain management has become a focus for global management research and practice community. In which the supplier selection and management of research has important practical and theoretical significance. The current supplier selection and management is a key argument by the people issues. Procurement is a production start， the starting point of all business activities， while the procurement process， supplier selection and management is a vital link science to effectively select and manage suppliers， not only conducive to the success of procurement activities implementation， promoting both access to win， but also conducive to safeguarding their own interests. This paper will be based on a companys purchasing department for supplier selection and management practices research， further elaboration of supplier selection and management of the important role and practical significance. .Keywords: Supplier management，Supply chain III目录摘要 .IAbstract.II目录 .III1 绪论 .12 文献综述 .22.1 供应商选择与管理的概述 .22.2 供应商管理的现状及发展趋势 .23 R 公司 简介 .53.1 R 公司简介 .53.2 R 公司的采购现状 .54 R 公司供应商选择与管理存在的问题 .74.1 供应商选择缺乏科学性 .74.2 供应商绩效考核体系不完善 .94.3 供应商关系管理的问题 .94.4 传统管理理念阻碍公司发展 .105 R 公司解决采购供应商选择管理问题的对策 .125.1 改进供应商选择的标准、方法 .125.2 完善供应商绩效考核指标体系 .135.3 改善供应商的关系管理 .145.4 转变传统采购理念，引进供应链采购观念 .156 结束语 .16IV参考文献 .17致谢 .181 绪论微利时代到来后，企业面临更大的经营压力，管理优化成为企业利润增长的主要驱动因素。R公司所从事的汽配产品供应行业尤为明显，如今汽车国际市场兼并破产重组成风，导致下游零配件厂商的生存面临着巨大的压力。企业目前不仅是获利微薄，而且必须面对更大的市场竞争压力及资金链断裂的风险。在此背景下企业想要生存并得到一定的发展就必须“开源节流” ，针对大的市场环境“开源”远比“节流”的难度大若干，并且其实际可操作性不大，因此企业需从节约成本入手。而商贸企业的成本主要是采购成本，节约采购成本需要从供应商的选择入手，选择优秀的适合自己的供应商是关键的开始，对关键供应商的选择尤为重要。选择的方法、标准等是我们研究的重要内容。同时对供应商的管理也是十分重要的，如何提高对供应商的管理能力，对企业控制采购成本起着至关重要的作用。通过对供应商细分，企业可对细分供应商的不同情况实行不同的供应商关系策略，进而优化供应商的选择标准和方法，同时建立供应商的评审与考核制度，使供应商管理更具完善；通过对供应商的整合，企业可对不同类别或级别的供应商实行相对应的管理方法，以充分发挥采购积极作用，使成本最优化，绩效最大化并且是可持续发展。本文主要阐述供应链管理中供应商选择与管理的重要地位、作用、手段方法，及所研究企业的具体实践过程中的积极意义及相关问题。重点强调供应商选择与管理的改进对企业发展的重要意义。2 文献综述2.1 供应商的选择与管理概述2.1.1 供应商的选择供应商是指具备向企业提供原材料、产品甚至服务的国内外的法人、其他组织或自然人。供应商选择决策与管理就是企业根据经营目标的需要，通过对供应商实行鉴别、考察和分析决策，选择、使用、监督和评估供应商及其所进行的采购及相关物流业务，进行有关谈判等工作和管理活动的过程，对于采购部门来说，供应商选择决策与管理是采购过程中不可忽视的一个重要环节。供应商管理作为供应链管理的一部分，对整个供应链的运营质量及绩效有着至关重要的作用，应该受到高度的重视。我们把供应商选择分为以下几个阶段：资源市场调查、寻找开发供应商、建立评估体系、供应商选择。2.1.2 供应商的管理供应商的合格与否直接关系到企业生产、经营的质量和成本，所以对供应商进行有效地管理非常重要，也非常必要。现代企业基本上都认识到与供应商的共同利益关系，通过加强供应商的管理与合作，来维护供应的稳定和安全，以期实现双赢的目的。供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下，提出的管理机制。供应链环管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢（Win-Win）机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。供应商管理的目的是通过公司统一甑选并管理供应商，降低采购总成本，维护稳定安全的供应关系。供应商管理的原则包括：确定供应商和企业关系的总体价值；基于对供应商业务和成本机构的深刻理解拟定解决方案；通过差异化的采购工作来优化成本和业务协作关系；对采购组织进行相应的调整，保证采购业务的持续改善等。供应商管理主要包括：供应商的使用、供应商供应绩效管理、供应商关系管理、供应商整合等基本方面。2.2 采购管理的现状及发展趋势随着供应链管理的不断发展，采购供应管理成为企业实现柔性化经营、有效应对市场的重要手段，在这一发展背景下，供应商作为供应链战略的重要参与者如何有效地加以管理，从而确立起及时、动态地与下游企业有效沟通的机制，真正实现供应链管理绩效，已成为当今供应商管理的重要课题。近几年，物流作为第三利润源泉已得到广泛的关注，然而作为物流活动起点的采购，目前还没有受到企业界及学术界应有的重视。采购管理是企业为了达成生产或销售计划，从合适的供应商那里，在确保合适的品质下，于合适的时间，以合适的价格，购入合适数量的商品所采取的管理活动。即“”管理：合适的供应商（Right Vendor） 、合适的品质（RightQuality） 、合适的时间（Right Time） 、合适的价格（ Right rice） 、合适的数量（Right Quantity ） 。采购管理是研究在取得商品的过程中，统筹事前的规划、事中的执行以及事后的控制。以达到维持正常的企业经营活动，降低产销成本的目的。就采购的规划而言应包括设定目标、建立制度和组织、划分职责与权限、人员的选用、设计作业流程与表单，以及拟订计划与预算。在世界经济全球化的形势下，采购管理的理念发生了一系列深刻的变化，企业模式向虚拟化、动态联盟和协作的方向发展，对采购管理提出了新的课题。2.2.1 传统采购管理存在的问题：(1) 供应商评价标准和选择方法缺乏科学性，由于多数企业与供应商仍处于传统的“敌对关系”，而这种关系主要是由价格及成本驱动的，企业往往只能注重短期目标，因此在选择供应商时多以价格、质量或服务作为主要的评估指标，缺乏一个综合的评估体系，有的企业即使建立了一套指标体系，但是由于各方案指标值的制定受主观因素影响，评价指标也形同虚设；另外，许多价值指标并未建立在供应链管理基础上，很难适应动态、合作、竞争的多元化市场环境，因此说缺乏科学性。(2) 传统供应商管理的不足，供应商管理包括供应商的筛选，资信评估，合作评估及合作制度等。许多企业现在并未重视这项工作。通常的情况是，采购大权由某位负责人独掌；对供应商缺乏评价，即使采用招标制，考察的内容也局限于价格，从而导致不能选出合格的供应商，并在日后的合作中遭受损失；对供应商的合作状况没有记录和评估，产品及服务得不到改进。与现有供应商之间的关系难以协调且不易发展新的供应商。即使是以招投标方式的采购，在传统模式下，也同样面临地域限制，流程不透明，过程烦琐，人力与资金耗费巨大等限制。如上因素均造成了企业整体采购成本的居高不下，难以面对激烈的市场竞争而形成规范高效的采购管理。采购管理成为企业在传统模式中提高企业竞争力的瓶颈。(3) 传统的供需双方关系问题，一般来说，生产型的企业至少要用销售额的 50%来进行原材料、零部件的采购。采购的速度、效率、订单的执行情况会直接影响到本企业是否能够快速灵活地满足下游客户的需求。采购成本的高低会直接影响到企业最终产品的定价情况和整个供应链的最终获利情况。传统采购的重点放在如何和供应商进行商业交易的活动上，特点是比较重视交易过程中的供应商的价格比较，通过供应商的多头竞争，从中选择价格最低的作为合作者。具有以下几点不足：信息的私有化，不共享：采购、供应双方都尽量隐瞒自己的信息，不能有效地进行信息共享，导致信息不对称，引发相互的不信任；供需关系是临时的或短期的合作关系：这种合作关系造成了竞争多于合作，导致采购过程的不确定性，阻碍合作的通畅进行；响应用户需求能力迟钝：由于供应和采购双方在信息的沟通方面缺乏及时的信息反馈，在市场需求发生变化的情况下，采购方不能改变供应方已有的订货合同，缺乏应付需求变化的能力；对于质量和交货期进行事后把关：采购方很难参与供应商的生产过程和有关质量控制活动，不能对采购品进行实时的跟踪查询。(4)传统采购成本问题，面对中国入世后更剧烈的国际竞争，企业利润率的提高，不仅要从争取更多的市场份额入手，降低企业运作成本的重要性亦日趋突显。比较于增加市场份额与销售收入，对企业而言，降低企业运作成本则显得更易于控制与操作。在企业运作成本中，企业的采购成本则占了相当大的份额。企业的采购通常包括对生产原材料，生产设备，以及非生产资料及设备的采购。在传统的模式中，采购职能通常相对分散，采购信息多以纸张为媒体流动与存储，这样即造成：采购信息零散，不易收集与整合，采购单价高；采购部门庞大，占用较多人力而效率低下，错误率高；不透明的采购流程造成的暗箱操作，从而造成企业资本流失，等等。有效的解决采购成本问题，成为刻不容缓行为。2.2.2 采购管理的发展趋势(1 ) 采购管理集中化，集中全公司和集团的采购力量，对整个供应市场产生影响，以便在采购活动中处于有利地位；同时，采购活动的集中化也有利于公司对供应商的统一管理，便于公司主体资源的优化。我公司近年来在采购管理上不断探索，在钢板、木材、机电及进口物资的采购工作中，执行集中采购，形成了采购规模，降低了进货成本和物流成本，同时也推进了集团公司的采购的专业化和材料的标准化。(2 ) 质量意识理念化，采购物资的质量符合设计标准、工艺要求是企业生产经营活动正常进行的必要条件，是采购单位进行物资采购时首先要考虑因素。质量是企业的生命，因此采购物资时不能只考虑价格成本因素，还应该从质量水平、质量保证能力、售后服务水平和综合实力等方面全方位考评。(3)采购管理专业化，作为一个合格的专业采购员需要了解采购产品的原理、性能要求，了解相关市场行情、价格走势，了解供应商的实力、供应商报价的合理性以及供应保证能力。需要具有极强的谈判能力和计划能力，能在保证供应及时的同时保证价格和质量标准。近年来，采购部通过为设计提供信息，用国产材料替代进口，用低价油料清洗设备，节约采购资金的例子屡见不鲜，这正是采购管理专业化产生效益的具体体现。(4)采购管理电子化，采购工作电子化是采购发展的必然趋势。相对传统采购模式来看，电子采购具有价格透明、效率高、竞争充分、节约成本等优势。利用网络开放性的特点，将采供双方的有效信息全部公开，能够促使各供货商之间进行最有效的竞争，能够最大限度地保证采购质量。实现电子化评标，不仅能为评标工作提供方便，由于需要对各种的电子信息进行分析、整理和汇总，而且可以促进企业采购的信息化建设。(5) 采购管理流程化和系统化，首先，对供应商进行系统地分类，根据不同的类别制定供应商管理策略，把采购提升到战略层面，为公司的发展增值；其次，整合供应商，淘汰低效者；第三，供应商绩效管理，即从成本、质量、交货、服务、技术、资产、流程等各方面管理供应商的绩效；最后是供应商与公司的集成，主要体现在外包战略的盛行。(6) 执行和维护战略性采购，战略采购又称双赢采购，是一种新兴的在合作关系与竞争性关系之间寻求平衡的采购模式。为了与信誉良好的供应商之间保持长期稳定的采供关系，必须与主要供应商签订战略合作伙伴协议，将双方的贸易关系发展巩固成为长期直供合作关系，以便更好地发挥双方优势，维护双方共同利益。在这种全新的关系中，供货一方保证以特殊政策全力满足采购方的交货期限要求和有义务在第一时间通报最新营销政策；作为采购方也有义务在第一时间里向供货方通报最新的需求信息。采供双方优势互补，利益共享，风险共担，共同发展。3 R 公司简介3.1 R 公司简介R 集团成立于 1999 年，总部位于美国，现旗下拥有六家分公司，除位于中国上海的生产销售中心外，公司在美国佛罗里达州的迈阿密、加尼弗里亚州的洛杉机、巴西、墨西哥、委内瑞拉都建立了分销中心。2000 年，为了开拓国内市场，R 公司又分别在北京、上海、郑州、广州成立了国内销售部。通过十多年的努力，R 集团在国内外都拥有了强大的营销网点，产品远销北美、南美、欧洲、中东、亚洲、非洲等区域内几十个国家，深受国内外客户好评，已成为全球汽车散热和空调系统产品的最大制造商和供应商之一。公司拥有赋予创新能力的研发生产团队，能够为客户提供产品种类超过 10000 多个，包括缝纫机零配件系列产品、汽车水箱、冷凝器、压缩机、蒸发器、膨胀阀、干燥瓶、中冷器、油冷器、水室等。产品严格按照 OEM 标准生产，所选原料和配件均来自国内外知名 OEM 供应商，且拥有经验丰富 QA、QC 团队。 R 公司是汽车散热器、冷凝器的生产商，同时也是同类产品的全球供应商，所有的产品均来自经过 ISO 或 QS 认证的工厂。主营产品为铝制汽车散热水箱、冷凝器、暖风、中冷器、油冷器及相关汽配产品。其原材料主要是铝材、铜材及部分石油产品。目前已经创立自己的品牌，并且在北美、南美、欧洲、西亚部分地区及国内拥有一定的