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塑造完美职业形象办公室基本礼仪2010年 11月社区中心例会交流学习什么是礼仪？人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范总和。有礼行遍天下，无礼寸步难行。学习礼仪的意义何在？简言之 :内强素质，外塑形象 1、展现良好的个人素质、个人修养2、有利于建立良好的人际沟通3、有利于维护、提升企业形象下面就让我们一起来学习办公室的主要礼仪，为自己加油吧！办公室礼仪三大构成部分语言礼仪 身体礼仪 细节礼仪办公室五大语言礼仪要点 请求他人帮助时应表达谢意（感谢语） 需要打扰他人先说 “ 对不起 ” （道歉语） 不议论任何人隐私 上下班时相互问候 (问候语） 接电话注意文明用语（电话语）做好电话纪录的 5W1H原则When:何时Who:何人来电Where:事件地点What:何事Why:为什么How:如何做 1、进出电梯时为有需要的人按住电梯门2、在集体场合，不对任何不同意见做出轻蔑举止3、接待来访者时做到大方得体，不卑不亢4、交换名片时，双手送出以示恭敬5、不在办公室内脱鞋或将腿部放在办公桌上办公室五大肢体礼仪要点办公室十大细节礼仪要点 办公时间，建议阁下将手机音量调低或震动，以免影响他人 通电话时尽量放低音量 不随意翻动同事办公桌上资料文件 注意保持自己办公桌干净、整齐 需要移交资料给他人，别忘了贴上小 Sticker 男士尽量不在办公室吸烟 女士不在办公室化妆 在办公室内接见访客时面带微笑 不在办公室制造流言蜚语 不在办公室与同事发生财务上的纠纷规范得体的 礼仪不是天生的，而是后天学习获得的。所以即使你还没有学会这些办公室
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