2012年年度质量计划

2012 年年度质量计划2011 年，我公司取得了良好的销售业绩，特别是牙科治疗椅的销售已经步入规模化，订单也日趋稳定，为公司 2012 年的发展打下了坚实的基础。为了进一步发展，让企业发展更上一个新的台阶，公司 2012 年年度计划如下：一、销售计划：实现年销售额 6000 万元1、治疗机：3000 台（其中包括 400 台德国高级新品机） ；2、手机：外壳 120000 套，机芯 36000 套，整机 20000 套；3、其它配件：口腔灯/灯臂 18000 套，其它配件年销售额 600 万元。二、2012 年公司级质量目标为了保证给客户提供优质的产品，与客户保持长期的合作关系，推动公司的可持续发展，我公司将严格控制产品质量，制定如下公司级年度质量目标：1、顾客满意度86 分；2、新产品（项目）开发计划完成率 100%；3、产品出厂合格率为 100%；4、公司全面贯彻执行 ISO13485 及 ISO9001 质量管理体系；5、治疗机及手机通过 CE 认证。6、内部物流管理实现 ERP 系统管理。7、建立并完善企业文控管理体系，确保文件控制依照规范化、标准化的要求进行管理。8、建立财务经济考核核算体系。9、创建以质量为中心的强欣企业文化，来提高企业整体素质与形象。10、大力整治厂区内的环境，创建花园式工厂。三、各部门 2012 年质量目标1、生产部年度目标1）生产计划月份产量种类1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合计治疗机（台） 100 200 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 3000手机外壳（套） 5000 5000 11000 11000 11000 11000 11000 11000 11000 11000 11000 11000 12 万手机机芯(套) 1000 2000 3300 3300 3300 3300 3300 3300 3300 3300 3300 3300 36000手机整机(支) 800 1200 1800 1800 1800 1800 1800 1800 1800 1800 1800 1800 2 万口腔灯(套) 800 1200 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 18000灯臂(套) 800 1200 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 18000其它配件(万元) 20 30 55 55 55 55 55 55 55 55 55 55 6002)建立并完善生产计划流程，编制生产计划，对生产进度各个环节进行监控协调，确保生产计划的有效落实，确保生产计划完成率98%；3）建立合理的物料控制流程，加强物料管理，并实行批次管理，达到物料的有序供给，确保生产的正常运行，降低损耗；4）对动力设备及工装模具（包含外包模具）进行规范化管理，制定合理的维护保养计划，并依照计划组织实施；5）严格执行生产标准工艺及安全生产制度，确保按程序、按图纸及按工艺组织生产。2、技术部年度质量目标1）完成一款左右手产品开发2）构思一款智能化治疗机产品3）完成功能升级的设计改造项目4）完善相关产品的技术资料（图纸、工艺、采购资料、材料定额）5）完成器械产品的开发（六用枪、光固化、光纤手机）6）形成治疗机相关的部件系列（口腔灯、灯臂、平衡臂、脚开关、阀体）3、质量部年度质量目标1）完善现有检验规范，确保各项检验工作均有检验标准与检验依据；2) 建立质量统计机制，合理应用统计方法，通过数据分析了解质量现状，并寻求改进机会。3）建立并完善供应商考核体系，以确保供应商满足本公司供货能力及品质保障能力要求。4）建立并完善异常处理流程（物料及工艺品质异常、客诉） ，确保品质异常能得到及时有效的处理。5）加强检验员的品质意识、工艺要求、产品特性、检验实际操作以及处理品质异常能力的培训。6） 、收集并制作不合格样本，加强对一线作业人员的品质意识培训，让员工了解本岗位的质量控制要求，做到人人品质，全面质量管理的概念深入人心。7）严格依照程序文件对计量器具进行管理，确保计量器具的有效使用。4、管理部年度质量目标1)、人力资本作为企业人力资源中知识与智能的凝结，是企业中的无形资产。全面提高公司职工，管理人员的水平和素质，激发员工最大的工作潜力，减少员工流动性，维持员工稳定性已成为公司可持续发展的主要任务之一。人力资源管理 2012 年目标及计划如下：a、制定及完善各岗位文件、企业各项管理、监督及考核制度，提高企业凝聚力；b、强化内部培训，提高员工素质，依照年度计划组织培训，并对培训结果实施考核，确保培训的有效性；c、每月对员工的出勤、流动情况进行统计，确保 员工出勤率 95% ，员工主动离职率5% 。2).逐步完善优化各项服务措施：全面推行工厂定置管理，优化厂区环境。3）定期对公司级质量目标、绩效指标进行汇总统计，并组织相关部门人员定期评审，确保质量目标考核评审及时率95%。4）收集顾客满意信息，及时反馈顾客抱怨信息，确保顾客抱怨处理率90%。5）建立并完善企业文控管理体系，确保文件控制依照规范化、标准化的要求进行管理。6）积极推进创建以质量为中心的强欣企业文化建设的进程，通过企业文化建设工作的推进，来提升企业整体素质，塑造良好的企业文化和质量氛围，从而提升企业形象。7）按计划组织实施内部审核，不符合项纠正率 100%。8）ISO13485 监督审核一次性通过，二方审核结果85 分。5、采购部年度质量目标完善供应商考核体系，确保：1） 、100%在合格供方采购物料；2） 、采购物料入库产品 100%为检验合格产品，进料检验不合格的，采购应跟催供应商及时处理，确保生产的物料供应顺畅，满足生产需求；3）依照生产计划编制采购