流程管理-行动学习实施流程与操作办法(ppt 57页)

行动学习实施流程与操作办法吕勇江 2010.7.22柳州市行动学习促进师培训促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江回顾行动学习的基本理念- 把行动与实践当作学习的机会，让学习贯穿于工作和生活的全过程。 “ 工作学习化，学习工作化 ”- 通过学习，使行动更有效，工作更有质量。最有效的工作是带有学习的工作，实现 “ 以学习推动工作 ”- 通过行动，使学习更有针对性，掌握得更好。最有效的学习是有行动的学习，实现 “ 以工作带动学习 ”行动学习把学习与工作、培养干部与推动工作、更新观念与改变作风融合 在一起，促进个人与组织共同发展，实现 统筹兼顾 ，推进组织科学快速发展促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江行动学习实施过程的特点基于项目：寻找问题的解决方案， “ 实用主义 ” 学习学员中心：学习时间、地点、内容、方式， 自我管理群策群力：团队学习，团队工作， 关注过程结果导向：追求实实在在的成果，促进 个人与组织共同发展促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江成功实施行动学习的保障因素承诺：一把手及参与者；学习成长、解决问题学习：做前学、做中学、做后学；向书本学、向他人学、向实践学；个体学习与团队学习研讨：真实、开放；直面问题、批判性讨论、分享信息与经验行动：摆现象、查问题、析原因、找对策、定方案、抓落实时间：自学、培训、研讨、调研成本：专家、调研、会议、培训等费用促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江组织中实施行动学习准备阶段- 领导认同、承诺、参与- 导入行动学习理念，激发兴趣，营造氛围- 成立领导与实施机构- 制定实施规划与方案实施阶段- 分批启动、实施、总结，持续改进、本地化- 培养推动者 /促进师 ,现代领导者- 形成长效机制促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江行动学习项目实施流程组建团队选定主题开展团队学习与工作初步方案评审与决策方案实施与跟踪评估最终成果固化与应用 123456步骤 1-3通常在 3-6个月之内完成，形成初步的问题解决方案促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江第一步：选定主题主题：任务或挑战、项目、问题最佳标准- 重要。组织当前面临的重要难题，迫切需要近期解决- 困难。没有现成答案，涉及面广 (跨部门、地域、专业 )，两难、多利益主体- 可行。符合战略发展需要，职权范围内，通过努力可以解决- 学习。问题的解决过程可以提供学习机会，问题的解决思路方法和结果可以在组织内分享促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江第一步：选定主题主题来源- 领导或战略发展中确定的近期重点工作 (中心工作 )- 从分析检查 (如学习实践科学发展观活动，民主生活会 )或绩效考核 (各类检查评估活动 )中查找出来的重点难点问题- 从标杆对比、行业对比和目标现状的差距中找问题- 从群众或服务对象面临的困难中找主题确定召集人 项目总负责人- 模式：先选题再确定召集人 (推动工作 )，或选确定召集人再选题 (领导力发展 )- 职责：组织协调、参与关键环节、过程跟踪与控制、决策确定分课题 (根据需要 ) 需要突破的重点领域促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江第二步：组建团队最佳标准- 相关。来自与问题相关的单位或部门，有职责、权力解决该问题的人- 动力。有参与学习的内在动力，自愿 (征求本人意见 )、承诺 (学习成长、推进工作 )- 多样。建议贡献者，利益相关者、可能受益者，确保多层级 (“ 两参一改三结合 ” )、多视角，年龄、性别、专业、个性特征等结构合理- 人数。 4-8人 /组，不超过 5组。促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江第二步：组建团队试着回答以下问题：- 该问题哪些环节，需要哪些部门参与？以后可能涉及哪些部门？- 哪个部门的人或谁能够为解决问题作出贡献？- 哪个部门或谁是该问题的利益相关者？哪些人可能受益？- 哪个部门的人或谁能够将问题解决方案付诸实施？- 是否需要某领域的专业知识或经验？促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江角色 组长、学习委员、学员、促进师- 1.组长 通常由有组织领导经验的小组成员担任l 设计小组活动 (学习、调研等 )的目标、内容、方式并组织开展l 营造平等、开放、民主、真诚的学习研讨氛围l 促进小组成员的学习成长和形成高质量的工作成果- 2.学习委员 协助组长抓学习，可轮流担任l 为团队收集和提供学习资源l 每次活动的沟通联络l 活动记录与总结汇报第二步：组建团队促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江- 3.学员 开展行动学习的核心角色l 参与小组会议：汇报进展、分享经验、提供建议、评估方案l 落实行动计划l 实施经决策、授权的问题解决方案- 4.促进师 (行动学习顾问 ) 过程或方法专家l 初级：维护秩序，提供学习、研讨和问题解决过程的方法与工具会议层面l 中级：促进形成民主平等、开放包容、真诚互助、有序高效的学习研讨与工作氛围团队层面l 高级：设计、推动并参与项目实施过程，确保取得成效组织层面第二步：组建团队促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江- 5.外援 为小组学习与研讨提供专业知识与技术补充l 专业领域的专家和领导l 临时提供或帮助收集信息资料的人一个项目主题可以 1个核心小组 (团队 )，也可以多个核心小组 (分课题层面 )。核心成员可根据需要再设立行动学习小组(子课题层面 )第二步：组建团队促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江第三步：开展团队学习与工作 1.启动会议- 明确目的意义、总体目标、任务要求和领导期望，宣布团队组成和有关制度安排 2.第一期研讨班 (多个组 )/研讨会 (1个组 ) 自行组织 /项目办组织- 相互熟悉 (破冰 )、建立团队关系 (团队建设 )- 了解行动学习基本概念、理念、原则和方法- 了解项目专题相关背景知识和明确小组任务、目标、要求- 研究制定行动方案l 围绕主题，结合行动学习的要求制定总体的行动方案u 调研、子课题及负责人确定、研讨会 (推进会 )次数及时间、初步形成方案、汇报并提交方案等主要活动或关键环节的考虑l 下一阶段 (两次活动之间 )的学习与工作安排促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江n3.后续研讨班 /研讨会 (自行组织 )阶段 1：准备工作阶段 3：跟进工作进展汇报学习培训分组研讨全班交流回顾小结阶段 2：研讨过程一个半月或两个月 1次，每次 2-3天促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江中德项目第二专题办班情况促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江n4.小组会议 (自行组织 )阶段 1：准备工作阶段 3：实施计划明确会议内容目标与方法1陈述与支持2学习与分享3集体研讨有关问题制定下一步行动计划回顾总结阶段 2：研讨过程每月 1-2次每次 1-2天促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江5.会议或研讨班以外的活动- 根据问题研究需要开展以下个别或小组活动l 调查研究：问卷调查、访谈、座谈、实地考察l 外出考察学习l 参加学习培训班l 举办专题论坛l 成果报告 /征求意见活动l 网络学习交流促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江举办论坛（第一专题）“ 校企合作，产学结合，共谋广西职业教育发展 ” 主题论坛于2008年 1月 24日在柳州华锡大厦举行促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江中德合作广西行动学习网 促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江6.明确子课题、组建子课题组- 通常在第 2次全班集中前明确子课题及目标要求- 子课题为具体的问题：如何降低优秀人才流失率？- 子课题在推进过程中可以变化：深入或更新- 围绕子课题组建子课题小组促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江专题广西物流业发展第一分课题物流基础设施第二分课题物流企业发展第三分课题物流业发展政策明确子课题及子课题组 (第二专题 )l航空物流l铁路物流l 公路水路（内河）l物流集中区布局与建设l物流信息公共平台l物流集中区布局与建设l物流地方标准研制与应用 l农业物流l工业物流企业l仓储物流企业l物流企业运营模式l商贸物流企业l运输物流企业l综合物流企业 l促进开放合作支持政策l加快交通基础建设政策l 促进物流技术进步政策l提升物流信息化水平的对策l物流园区、土地扶持政策l税务金融政策l物流人才支持政策l影响发展政策因素l柳州五菱物流企业整合重组l柳州市柳南区物流企业发展研究l广西交通投资集团物流企业发展规划l广西物流企业发展模式研究l广西煤炭物流有限公司运营模式27个子课题在分课题下设子课题，要求除组长以外，每位核心学员至少有一个子课题。促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江专题组分课题一行动学习小组分课题二行动学习小组分课题三行动学习小组明确子课题及子课题组子课题 1行动学习小组子课题 2行动学习小组子课题 3行动学习小组子课题 4行动学习小组子课题 5行动学习小组子课题 6行动学习小组子课题 7行动学习小组子课题 1行动学习小组子课题 2行动学习小组子课题 3行动学习小组子课题 4行动学习小组子课题 5行动学习小组子课题 6行动学习小组子课题 7行动学习小组子课题 1行动学习小组子课题 2行动学习小组子课题 3行动学习小组子课题 4行动学习小组子课题 5行动学习小组子课题 6行动学习小组子课题 8行动学习小组子课题 7行动学习小组孙课题 1行动学习小组孙课题 2行动学习小组孙课题 3行动学习小组孙课题 4行动学习小组孙课题 5行动学习小组27个课题组促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江第三步中的关键点行动学习实施过程的本质：围绕实际问题开展团队学习与团队工作，实现个人与组织快速共同发展。实际存在的问题小组问题解决小组成员的学习成长组织发展团队工作团队学习促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江A、如何提高团队学习质量学习型团队的基本特征- 开放平等的沟通- 相互信任与尊重- 高度投入与协作群策群力的团队不断激发个人能量但协作不好的团队难以合作的团队促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江团队学习的障碍与对策障碍 英雄主 义 互不信任 安 于 现 状 自我 设 限 官 大学 问大 互丟皮球 斤斤 计较 有限思考对 策 创 造双 赢 改 变态 度 自我 检视 与超越 改 变 心智模式 放下身段 承 担 责 任 宽 以待人 系 统 思考促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江一、共同遵守规则1.计划： 提前做好计划，安排出时间；召开会议是每人的承诺，不应缺席或临时请假。2.准备： 对照行动计划进行回顾和反思，找出困惑，准备问题。明确小组研讨的主题和需要解决的问题，避免偏离主题、漫无边际。3.守时： 按时到会，确保会议准时开始，不浪费他人时间。遵守给予每个人的发言时间，并在规定的时间内发言完毕，确保各成员都有机会讨论自己的问题。4.平等： 建立相互支持、相互信任的学习关系，营造真诚互敬、坦率对话的学习氛围。无论职务大小、年龄大小、资历深浅，一律平等地发表观点与意见。5.陈述： 问题应当具体，不宜太宽泛，陈述时应简明扼要，不偏题。对小组成员要有充分的信任并真诚地交流。不要对他人过于依赖，只有自己才能找到解决问题的方法。促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江一、共同遵守规则6.倾听： 当小组成员在发言时，认真倾听，悬挂判断，不轻易打断别人的发言。放慢节奏，等发言者把话讲完，不要急于抛出自己的想法或作出判断。必要时做好记录。7.支持： 积极参与，向陈述者提出有价值的问题或贡献思想，启发陈述者去思考解决问题的方法。回应时对事不对人，内容尽量是具体的、对方能够做到的，不批判、不泼冷水。8.开放： 以虚心学习的心态参与交流，积极吸收他人谈话中富有价值的内容，不封闭自己，不轻易否定他人提出的意见。9.避扰： 不打电话，关闭手机或将其调震动档后放入包中，不吸烟。10.保密： 对讨论的内容做好保密工作。促进个人与组织共同发展工作学习化 学习工作化 吕勇江陈述倾听支持提问反思二、熟练运