海信《简明安装及操作手册》

商海导航商业管理系统简明安装及操作手册海信网络科技股份有限公司2006-03目 录1 系统安装步骤 11.1 系统安装前的准备工作 .11.1.1 工作站安装准备 11.1.2 打印机安装 11.1.3 收款机安装准备 21.1.4 其他安装准备 31.2 系统安装 .31.2.1 工作站系统安装步骤 41.2.2 收款机系统安装 131.3 商海导航安装注意事项 .152 系统投入运行 162.1 运行前数据准备工作 .162.2 系统投入运行 .293 日常业务处理 324 系统中常见问题的处理 .334.1 前台收款机无法连网，处于单机状态。 334.2 数据库连接不成功。 334.3 报表或单据无法正确打印。 334.4 系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。 334.5 系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。 344.6 后台各种销售报表账对不起来。 344.7 系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？ 344.8 WINDOWSNT4.0 及 MS SQL SERVER7.0/2000 的安装步骤是什么？ .344.9 商海导航系统工作站提示无法连接数据库。 354.10 如何关闭退出会员服务程序的运行 .35青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 1 -1 系统安装步骤1.1 系统安装前的准备工作在安装商海导航商业管理系统(简称：商海导航) 之前，要做好以下准备工作。1.1.1 工作站安装准备（1）在各工作站上安装中文 Win98（建议用 Win98 第二版） ，为各计算机分配一个名称，如：PC01、PC02 、等。（2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问。建议网络用户使用Windows 登录或 Windows 友好登录。图 1-1-1 设置网络登录方式 图 1-1-2 设置计算机名称（3）设置各工作站显示器屏幕分辩率，建议为 1024*768 或 800*600，颜色为增强色（16 位）或真彩色（24 位/32位） 。（4）为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文 Office2000 或更高版本，其中要包括Word、 Excel。1.1.2 打印机安装系统建议使用 EPSON LQ1600K 系列或 STAR 3240 系列打印机。安装并设置打印机驱动程序。打印机纸张要设置为自定义大小。如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用。图 1-1-3 添加打印机图 1-1-4 打印机纸张设置为自定义1.1.3 收款机安装准备（1）在各收款机上安装中文 Win98 第二版或者 OSR 版的中文 Win95(即 Win97)，为每台收款机分配一个名称，例如：POS01、POS02、等。（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。建议网络用户使用 Windows 登录或 Windows 友好登录。青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 3 -1.1.4 其他安装准备在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作：（1）我们建议用户最好能使用一台 WindowsNT 服务器，作为后台数据库服务器，以便充分发挥 MS SQL Server7.0/2000 的性能。（2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括 TCP/IP 协议。并把 TCP/IP 协议设置为默认通讯协议。通常情况下，你要为每台计算机及收款机设定 TCP/IP 属性，即指定 IP 地址。建议服务器的 IP 地址为：200.100.100.1，工作站的 IP 地址范围为：200.100.100.1099，收款机的地址范围为：200.100.100.101199。所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。各机器的 IP 地址不可重复。（3）如果使用 WindowsNT 服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装 MS SQL Server7.0/2000 标准版Server 端程序；如果使用的是 Windows98 工作站作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装 MS SQL Server7.0/2000 桌面版 Server 端程序。如果选用了 NT 服务器作为 SQL 服务器，那么各工作站、各收款机的主网络登录要使用“Microsoft 网络用户”的方式进行登录。如果此 NT 服务器安装时被设置为主域服务器，那么选择使用“Microsoft 网络用户”时要指定登录到此 NT 服务器所管理的域。（4）在作为服务器的那台计算机上，启动 SQL Server 服务 (sqlmangr.exe)，并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL 服务” （Auto-start service when OS starts） 。图 1-1-5 网络属性中添加 TCP/IP 协议 图 1-1-6 SQL Server 设置为自动启动1.2 系统安装假设系统中有 2 台工作站、4 台收款机。我们以这种系统配置情况作为例子，来说明系统的具体安装步骤。对于其他系统配置情况，可以参照此处的说明，进行相应的安装。1.2.1 工作站系统安装步骤系统主工作站系统安装步骤如下：（1）选择其中一台工作站作为系统主工作站，在此工作站上将要安装系统数据库。假定此机器的名称为 PC01。（2）启动机器，进入 Windows 系统。（3）把商海导航安装光盘插入光驱中。然后运行安装盘上的安装文件 Setup.exe。图 1-2-1 安装程序界面（4）进入下一步。图 1-2-2 选择安装版本（5）选择要安装的系统版本，然后进入下一步。青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 5 -图 1-2-3 设置系统数据库连接参数（6）输入服务器名称，如果数据库 sa 用户设置了密码，在此需输入正确的登录密码，然后进入下一步。图 1-2-4 设置数据库名称（7）输入系统使用的三个数据库的名称（可以使用相同的前缀命名） ，然后进入下一步。图 1-2-5 系统安装界面（8）首先选择安装“1:系统数据库 ”。（9）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称” 。图 1-2-6 输入用户名称和公司名称（10）指定系统数据库安装目录。建议使用缺省安装目录：C:HisenseXPOS4SysData 。确认后，系统开始拷贝数据库文件和其他辅助文件。青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 7 -图 1-2-7 指定数据库安装目录（11）文件拷贝过程结束后，进入“设置商店信息”界面：图 1-2-8 设置商店信息（12）输入“企业编码” 、 “商店名称” 、 “进价是否含税” 、 “小数点位数”等参数后进入下一步。 （如果部分参数无法确定，可以先使用缺省值） ，然后进入下一步。图 1-2-9 确认设置（13）确认已输入的信息无误后，进入下一步开始创建数据库。图 1-2-10 确认设置（14）数据库创建完毕后，可继续安装 2:应用程序或完成安装。青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 9 -图 1-2-11 系统数据库安装完毕（15）把数据库安装目录 C:HisenseXPOS4SysData 设置为完全共享目录。共享名称可缺省设置为 SysData。图 1-2-12 把目录 C:HisenseXPOS4SysData 设置为完全共享（16）把光驱设置为共享，以方便收款机使用此光驱进行系统安装。共享名称可设置为 CDROM。（17）运行安装盘上的安装文件 Setup.exe。（18）选择安装“2:应用程序 ”。（19）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称” 。（20）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:HisenseXPOS4 。确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。（21）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录”界面，用户根据步骤（8）确定的安装目录，输入“系统数据库目录” （缺省是 C:HisenseXPOS4SysData） 。青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 11 -图 1-2-13 系统数据库目录（22）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“2:后台管理” ，不要安装“1: 前台收款”和“3:便利店”图 1-2-14 指定需要安装的子系统（23）下一步，进入“确认设置”界面。单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。图 1-2-15 确认设置（24）主工作站系统安装完毕。青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 13 -其他工作站系统安装步骤如下：（1）运行安装盘上的安装文件 Setup.exe。（2）选择安装“2:应用程序 ”。（3）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称” 。（4）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:HisenseXPOS4 。确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。（5）文件拷贝过程结束后，进入“指定数据库路径”界面，输入“系统数据库路径”为：ServerSysData。图 1-2-16 指定系统数据库目录（6）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“2:后台管理” ，不要安装“1: 前台收款” 和“3:便利店” 。（7）下一步，进入“确认设置”界面。单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。（8）此工作站系统安装完毕。如果系统中还有其他工作站需要安装商海导航，请按照上述其他工作站安装步骤进行安装。1.2.2 收款机系统安装（1）一般情况下，收款机不配备光驱，为了运行系统安装光盘中的安装程序，可以使用主工作站上的共享光驱进行安装。（2）把商海导航的安装光盘插入主工作站的共享光驱中。（3）在收款机上运行安装光盘上的安装文件 Setup.exe。（4）选择安装“2:应用程序 ”。（5）确认后，根据系统提示输入“用户名称”和“公司名称” 。（6）指定应用程序安装目录。建议使用缺省安装目录：C:HisenseXPOS4 。确认后，系统开始拷贝应用程序文件和其他辅助文件。（7）文件拷贝过程结束后，进入“系统数据库目录”界面，输入“系统数据库目录”为：ServerSysData。（8）下一步，进入“子系统安装”选择界面，选择安装“1:前台收款” ，不要安装“2: 后台管理” 。如果本店使用便利店的后台系统，则需要选择“3:便利店” 。如果选择了“3: 便利店” ，就必须要选择“1:前台收款” ，否则不能继续安装程序。图 1-2-17 指定需要安装的子系统（9）下一步，进入“桌面定制”界面，建议保持缺省设置。图 1-2-18 桌面定制（10）下一步，进入“收款机号设置”界面，输入企业编码、收款机号。建议第 1 台收款机（机器名称为 POS01）输入编号为 001，第 2 台收款机（机器名称为 POS02）输入编号为 002，青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 15 -图 1-2-19 指定收款机号（11）下一步，如果需要安装便利店系统，进入“便利店数据库连接参数设置”界面，否则进入“确认设置”界面。图 1-2-20 便利店数据库连接参数设置图 1-2-21 确认设置单击“完成”按钮，应用程序安装完毕。（12）此收款机系统安装完毕。如果系统中有多台收款机，请参照上述步骤进行逐台安装。1.2.3 版本转换系统安装后是演示版，演示版在使用上有一定的功能限制，用户可以注册系统为正式版。在岛哥警卫中注册产品后，启动商海导航后台管理程序，打开帮助菜单下的“关于”对话框，单击【版本转换】按钮，出现 “版本转换”窗体，如图所示：图 1-2-20 版本转换选中“正式版本”复选按钮，然后输入正确的岛哥警卫主机 IP 地址和服务段口号，注意必须与岛哥警卫中设置的完全一致。单击【确定】按钮，完成版本转换。1.3 商海导航安装注意事项（1）工作站和收款机操作系统尽量选择中文 Windows98 第二版。（2）数据库文件安装在主工作站上，安装目录缺省为 C:HisenseXPOS4SysData，要把此安装目录设置为完全共享。一般情况下，不要设置共享口令。青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 17 -（3）如果系统规模较大，包含多台工作站和多台收款机，建议使用一台专用 WindowsNT 服务器来安装海信导航数据库。并把“加密狗”接在此服务器的并口上。在这台服务器上要安装加密狗的 NT 驱动程序。 （运行海信导航安装光盘上的安装文件：WinNTDogDrvInstall.exe） 。当使用 WindowNT 作为数据服务器时，各工作站、各收款机的主网络登陆要选择使用“Microsoft 网络用户” ，网络通讯协议要包括 TCP/IP 协议。 （使用“网上邻居”的属性设置） 。（4）如果您使用了 WindowsNT 服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装 MS SQL Server7.0/2000 标准版 Server 端程序；如果使用的是 Windows98 工作站作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装 MS SQL Server7.0/2000 桌面版 Server 端程序。其他工作站、收款机要安装 MS SQL Server7.0/2000 标准版 Client 端程序。各服务器、工作站、收款机的网络属性中要包括 TCP/IP 协议。（5）安装多台收款机时，要记清收款机机器名称和收款机号对应关系，不要弄错。（6）系统安装完毕后，要注意把各工作站，以及各收款机的系统日期及时间调整一致。 （时间可以有一些误差） 。（7）作为数据服务器的那台计算机，每次启动时，会自动运行加密狗解密程序：岛哥警卫（DogGuard.exe） 。有时由于 SQL Server 服务没有及时启动，岛哥警卫程序会不能正确运行。你可以等到 SQL Server 服务启动完毕后，手工运行桌面上的“岛哥警卫”快捷方式，来完成解密操作。2 系统投入运行2.1 运行前数据准备工作请按照以下步骤及顺序进行系统正式运行前的数据准备工作。（1）系统正式运行前，请使用“基本资料”“系统设置”功能，按照本店的实际情况，进行各项参数的设置。图 2-1-1 系统参数设置（2）进行收款机站点设置。 （使用“收款机管理”“收款机站点设置”功能） 。设置时要注意收款机号和收款机机器名的对应关系不要弄错。青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 19 -图 2-1-2 收款机站点设置（3）设置各个部门的编码及从属关系。 （使用“基本资料”“部门”功能） 。图 2-1-3 设置部门（4）设置各个货位的编码及从属关系。 （使用“基本资料”“货位”功能） 。图 2-1-4 设置货位（5）设置使用本系统的各类人员编码，例如管理员、收款员、营业员等编码。在超市中使用时，可以不设置营业员编码。 （使用“基本资料”“员工”功能设置员工编码。 ）青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 21 -图 2-1-5-1 设置员工信息（总部版）图 2-1-5-2 设置员工信息（门店版）（6）为所有的员工分配功能权限，其中 XSA 只具有管理权限，没有任何业务权限。针对不同岗位划分工作组，其中，系统预置三个用户组如收款员、营业员、管理员等，每个用户组可以指定不同的用户操作权限。 （使用“基本资料”“用户组”功能） 。图 2-1-6 设置用户组（7）为所有的员工分配部门权限，其中 XSA 具有所有部门的操作权限。 （使用“基本资料”“用户部门”功能） 。图 2-1-7 设置用户部门权限青岛海信网络科技股份有限公司Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 - 23 -（8）根据需要用户可以设置商品的品类编码，以加强对商品的管理。 （使用“基本资料”“品类”功能） 。图 2-1-8 设置商品品类编码信息（9）根据需要用户可以设置商品的品牌编码，以加强对商品的管理。 （使用“基本资料”“品牌”功能） 。图 2-1-9 设置商品品牌编