第2章企业市场调查与预测企业经营统计学

第二章 企业市场调查 与预测1第二章 企业市场调查与预测n 第一节 企业市场调查概述n 第二节 企业市场调查的方法和技术n 第三节 企业市场预测第一节 企业市场调查概述n 一、企业市场调查概念n 二、企业市场调查的类型n 三、企业市场调查的组织形式n 四、企业市场调查的程序n 五、企业市场调查的内容第一节 企业市场调查概述n 一、企业市场调查概念企业市场调查是运用科学的统计方法和技术，有目的、有计划、系统而客观地搜集、记录、整理有关市场经济运行状况及其变化规律的一项认识活动。 市场调查基本特征 1.市场调查具有明确的目标 2.市场调查具有系统的程序 3.市场调查具有科学的方法 二、企业市场调查的类型 （一）探测性调查探测性调查也称非正式调查，它是当调查者对需要调查的问题不太清楚，没法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查 。 （二）描述性调查 描述性调查亦称记忆性调查，是指为了描述事物状况特征而进行的调查。 （三）因果性调查 因果性调查也称解释性调查，是指为了分析求证某一现象是否与特定的因素有关系，或者某一现象是否依赖于特定的因素而进行的调查研究，也就是为了弄清 “为什么 ”的问题而开展的调查研究。 （四）预测性调查预测性调查是指为了预测事物今后某一特定时期内的发展变化状况而进行的市场调查。 三、企业市场调查的组织形式 （一）经常性的市场调查 （二）随时性的市场调查 （三）全面调查或非全面调查四、企业市场调查的程序一般而言，市场调查可分为以下三个阶段 （一）准备调查阶段 （二）正式调查阶段 （三）结束调查阶段企业市场调查报告基本上应包括引言、正文、结尾、附件四个内容。编写市场调查报告应注意掌握以下几个原则：1、要全面回答调查计划中所得出的问题；2、文字简明扼要，用语通俗；3、所用统计资料要准确无误；4、分析问题要客观、辩证；5、要提出解决问题的意见。 五、企业市场调查的内容 （一）市场环境调查市场环境调查，习惯上又叫宏观市场调查。所谓市场环境是指影响市场供求变化的经济、政治形势、社会风俗习惯、文化教育状况、自然地理等各个方面的具体情况。 市场环境调查主要包括以下几方面内容： 1、经济环境调查2、政治环境调查3、自然地理环境调查4、社会文化环境调查 （二）市场专题调查市场专题调查，又称微观市场调查，是指围绕研究市场特点、市场潜力、市场占有率等问题而进行的专项调查。市场专题调查主要包括以下几方面的内容：1、市场需求调查 2、消费者调查3、生产者调查4、商品调查5、商品流通过程调查6、商品价格调查7、促销调查8、竞争情况调查第二节 企业市场调查的方法和技术n 一、企业市场调查的方法二、 企业市场调查的技术第二节 企业市场调查的方法和技术n 一、企业市场调查的方法 （一）抽样法抽样法就是按一定规则从调查对象的总体中，抽取一定量的样本进行调查观察，根据调查样本的有关信息来推断总体的专门调查。根据各种抽样方法的性质和特点，调查者在实践中可以结合需要与可能，灵活选用。我们假定读者已经学习过统计学课程，对各种抽样方法有详细的了解，这里我们不再赘述。 （二）询问法询问法是以询问作为搜集资料的手段，调查资料以被询问者的答复作为依据，这种方法又称直接调查法。 1、事实调查。 2、解释调查。 3、意见调查。 （三）观察法 观察法是指调查人员以直接观察具体事物作为搜集资料的一种手段，也就是调查人员到调查现场，耳闻目睹被调查者对市场的反应及公开言行，或是利用照相机、录音机等器械间接地进行观察，以搜集原始资料的方法。 观察法一般包括直接观察法、实际测定法、行为记录法等。 （四）实验法实验法是把调查对象置于一定的条件下，进行小规模的实验，通过观察分析，了解其发展趋势的一种方法。 实验法的原理比较科学，采用此法所获得的静态和动态资料有可能比较客观地反映实际情况，从而可以揭示事物之间的因果联系；但是这种方法所花时间较长，费用也较高，又不容易选择类同的 “比较市场 ”，从而对实验控制因素作用力量大小的计算不容易搞得很准确。 n 二 . 企业市场调查的技术 （一）问卷设计 问卷是系统地记载需要调查的问题和调查项目的表式，用来反映调查的具体内容，是实现调查目和任务的一种重要工具。一张完善的问卷，通常有五个构成要素：1.被调查者基本情况。 2.调查的具体项目。 3.问卷填写说明。4.编号。 5.调查者项目。 问卷形式主要有以下三种：1.卡片式问卷 2.开放式问卷 3.封闭式问卷 问卷设计一般分为四个主要程序： 1.确定设计主题2.设计问卷初稿 3.进行试验性调查 4.设计正式问卷 问卷中的问句，是指在问卷中询问的语句、记录的答案、怎样作答的说明、电子计算机编码等内容。问句的表述基本要求有：1.问句的语言要通俗易懂，简单明确，标准规范；2.问句的内容要具体、单一，避免双向性；3.问句的内容要客观，不能带有诱导性、倾向性；4.问句的提问方式要恰当，避免使用否定句。 问句回答方式有如下几种： 1.是非式问句，又称二项选择式，对比式，两分式，或赞否式问句。 2.多项选择式问句，它对一个问句预先列举出几个可能的答案，让被调查者选择其中一个或几个作出回答。 3.顺位式问句。这类问句主要是让被调查者判断某项问题的重要程序，按先后顺序排列答案而设置的，以便被调查者对其意见、感觉或动机作衡量和比较性的表达。 4.标度式问句。这类问句又称等级选择式问句，即调查人员列出不同等级的答案，由应答者从中选择一项作为回答。 5.过滤式问句。这类问句的特点在于最初提出的问题涉及范围广泛，被调查人围绕着主题怎么回答都行，然后逐渐缩小范围，到最后则是特定的专门性问题。 6.比较式问句。它是若干可以比较的事物整理成两两对比的形式，由应答者进行比较。 7.配合式问句。这类问句的特点在于把要询问的同类事物都列举出来，将它们可能具有的优点也列举出来，请被调查者用画线联接的办法，分别指出哪一种事物具有什么特点。8.回忆式问句。它是在设计问句时，向被调查人明确地提示回想的范围，让其以记忆的内容来作回答。 （二）测量表测定被调查人员答案（认识及认识程度）的尺度称为测量表。1.定名量表（类别量表） 这种量表中所列的答案只表示分类，而各类的排序是无关紧要的，哪一类列前，哪一类排后，对所调查的问题无实质性影响，并且各类答案之间不能作加减乘除的运算。 2.定序量表（顺序量表） 这种量表中所列答案之间具有顺序或等级关系，反映被调查者的态度层次，能表示各答案之间的等级顺序，但不能用加减乘除运算计算答案之间的差距值和倍数。 3.定距量表（差距量表） 该表所列各答案之间有顺序关系，又有差距关系，因而定距量表中的答案既能顺序排列，又能做加减运算，但不能做乘除运算。 4.定比量表（等比量表）表中所列的答案之间具有数别关系、顺序关系、差距关系和比率关系，该表中的