2015年高级软考《计算机软件-信息系统项目管理师》集成项目管理练习题及答案解析

2015 年高级软考计算机软件 集成项目管理练习题及答案解析 1、 (1)不是项目目标特性 A、多目标性 B、优先性 C、临时性 D、层次性 答案 C 根据项目的定义，项目的目标应该包括成果性目标和约束性目标。成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，如性能、质量、数量、技术指标等 ;而项 目的约束性目标往往是多重的，如时间、费用等。因为项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求，所以，项目的总目标可以表示 为一个空间向量。因此，项目的目标可以是 1个也可以是多个，在多个目标之间必须要区分优先级，也就是层次性。 2、某项目经理所在的单位正在启动一个新的项目，并配备了虚拟的项目小组。根据过去的经验，该项目经理认识到矩阵环境下的小组 成员有时对职能经理的配合可能会超过对项目经理的配合。因此，该项目经理决定请求单位制定 (2) (2)A、项目计划 B、项目章程 C、项目范围说明书 D、人力资源管理计划 答案： B 项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程应当以由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权利。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权，所以，应尽可能在项目早期确定和任命项目经理。 颁发项目章程指将项目与组织的日常业务联系起来并是该项目获得批准 。项目章程是由在项目团队之外的组织、计划或综合行动管理机构颁发并授权批准的。在多阶段项目中，这一过程的用途是确认或细化在以前制定项目章程过程中作出的各项目决定。 3、项目整体管理的主要过程是 (3) A、 制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 B、 制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 C、 项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 D、 制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制 答案： B 项目整体管理师项目管理中一项综合性盒全局性的管 理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的各个过程。具体地讲，项目整体 管理知识域包括标识、定义、结合、统一和协调项目管理过程组中的不同过程和活动所需要的过程和活动。项目整体管理应确保项目所有的组成要素在正确的时间结 合在一起，以成功完成项目。 项目整体管理与其他的项目单项管理 (如项目进度管理、项目成本管理等 )相比，具有综合性、全局性和系统性的特点。 项目管理中整体管理的过程包括制定项目章程、制定项目范围说明书 (初步 )、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体 变更控制、项目收尾。 4、 (4) 体现了项目计划过程的正确顺序 A、 项目规划 范围定义 活动定义 活动历时估算 B、 范围定义 范围规划 活动定义 活动排序 活动历时估算 C、 范围规划 范围定义 活动排序 活动定义 活动历时估算 D、 活动历时估算 范围规划 范围定义 活动定义 活动排序 答案： A 项目整体管理包括项目提交成果物得范围界定，需要编写项目范围说明书。范围界定要有书面文件，阐述项目范围是为未来项目提供基础条件的过程，特别是包括了用以确定项目或阶段是否成功完成的标准 。 本题给出的选项涉及范围管理和时间管理的活动。 项目范围管理包括的过程依序排列为范围计划制定 (或称范围规划 )、范围定义、创建工作分解结构、范围核实、范围变更控制。 项目时间管理包括的过程排列为活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划、进度计划控制。 一般情况下，应先确定项目的范围，然后再此基础上再对项目的时间进行管理。 5、项目经理在项目管理过程中需要收集多种工作信息，例如完成了多少工作、花费了多少时间、发生什么样的成本、存在什么突出的问题等，以便 (5) A、 执行项目计划 B、 进行变更控制 C、 报告工作绩效 D、 确认项目范围 答案： C 6、项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则创造项目的产品，因此，项目的管理过程和以产品为向导的技术过程 (6) A、 在整个项目过程中相互重叠和相互作用 B、 在项目的生命周期中是两个平行的流程 C、 与描述和组织项目工作相关 D、 对每个应用领域都是相似的 答案： A 7、 某电影公司计划使用 有史以来最好的 ” 数字格式记录片，项目承建方允许项目经理使用任何需要的资源，但是项目经理提出的能胜任此任务的最佳人选却正在执行另一个项目。因此，以下叙述 (7) 是正确的。 A、 该项目最主要的约束是范围 B、 该项目最主要的约束是资源 C、 该项目最主要的约束是进度 D、 该项目最主要的约束是质量 答案： D 本题中， “ 制作成一个 有史以来最好的 数字格式记录片 ” 导致了 “ 能胜任此任务的最佳人选 “ 的问题，因此，该项目最主要的约束是质量。如果不是质量约束，承建方内部可能有很多人能够胜任此任 务 8、关于项目生命周期和产品生命周期的叙述，错误的是 (8) A、 产品生命周期开始于商业计划，经过产品构思、产品研发、产品的日常运营，直到产品不再被使用 B、 为了将项目与项目实施组织的日常运营联系起来，项目生命周期也会确定项目结束时的移交安排 C、 一般来说，产品生命周期包括在项目生命周期内 D、 每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成和正式批准为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作产物 答案： C 产品生命周期关注的是整个产品从规划到开发，再到最终维护和消亡 的整个过程。一个产品往往会由多个项目实现，也可能分多个迭代周期来实现。由于 项目有特定的目标，一般产品开发出来通过验收，项目生命周期就算结束。而产品生命周期则不同，它既包括项目开始前的预研、评估和可行性研究，也包括项目完 成后产品的维护和废弃。因此，一般来说，项目生命周期只是产品生命周期的一个阶段。 9、项目经理的一个重要任务是确认每个项目相关的目标。帮助管理者建立并达到这些目标的方式是目标管理。 (9) 不属于目标管理强调的内容。 A、 建立明确的和实现的目标 B、 阶段性评估项目目标是否达到 C、 加强对项目的参与合作，团队建设和对项目承诺 D、 分析并减小风险，当风险发生时决定如何解决 答案： D 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，是组织和个人去的最佳业界的现代化管理方法。目标管理的具体实施方法分 3个阶段，分别是目标的设置、实现目标过程的管理、测定与评价所取得的成果，可以简单地归结为确定目标、实施目标、成果评价。 要使目标管理方法成功，还必须注意下述一些条件。 要由高层管理人员参加制定高级策略目标 ; 下级人员要积极参加目标的制定和实现过程 ; 情报 资料要充分 ; 管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力 ; 对实行目标管理而带来的风险予以激励 ; 对职工要信心 ; 同时，在运用目标管理方法时，也要防止一些偏差的出现。例如，不宜过分强调调定量指标，不要忽视定性的内容，要根据多变的环境几时调整目标等。 10、 在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更， (10)属于项目范围变更 A、 修改所有项目基线 B、 在甲、乙双方同意的基础上，修改 规定的项目范围 C、 需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标 D、 对项目 管理的内容进行修改 答案： B 工作分解结构 (项目定义对项目范围定义的输出，定义了项目的全部范围。范围变更是对已经达成一致的、由 义的项目范围的修改。 在项目的实施过程中，项目的范围难免会因为很多因素而需要或者至少为项目利益相关人进行变更。对项目范围变更的控制要与项目的时间控制、成本控制以及质量控制结合起来。 范围变更的原因包括项目外部环境发生变化 (如法律、竞争对手的新产品等 )，范围计划不周、有错误或者遗漏，出现了新的技术、手段、方案，项目实施组织发生了变化，项目业主对项目或者 项目产品的要求发生变化等。 所有的这些变化，即使是好的变化，对于项目管理者而言，都会令他们感到不安。项目范围定义规定了项目应该做的和不应该做的，那么范围变更就不能 随意进行。所有的变更必须被记载，范围控制必须能够对造成范围变化的因素施加影响。需要对项目的资金、进度和风险等影响进行估算，以保证变化是有利的。同 时，需要判断范围变化是否发生，如果已经发生，就要对变化进行管理。 对范围变更进行控制是，要以工作分解结构、项目进展报告、变更请求和范围管理计划为依据。进行范围变更控制必须经过范围变更控制系统。 项目进展报告提供了有关范围的实际进度情况的资料，报告了哪些中间成果可以完成，哪些还没有完成。项目进展报告还能对将来可能发生的问题提供预警。 11、 由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更项目的范围。由于项目目标已经进行了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件进行了必要的修改，那么下一步他应该 () A、 及时通知项目干系人 B、 修改公司的知识管理系统 C、 获取客户的正式认可 D、 获得政府认可 答案： A 范围控制管理依赖于范围变化控制系统，这个系统定义了项目范围的变化所应遵循的程序。这个程序包括使用正式的书面报告、建立必要的跟踪系统和核准变更需求的批准系统。项目范围变化控制系统是整个项目管理变化控制系统的一部分。 对于有合同的项目而言，项目范围变化必须遵守项目合同的相关条款。 在收到范围变化请求后，项目利益相关人要对申请的变更可能对项目产生的影响进行估计。范围的变化会给项目的目标、成本、进度和资源带来影响。范围变化是严重的事件，无论这个变更看起来多么的细小。同时，一个看起来是好的变化也可能对项目 造成不良的影响。 范围变更通过计划流程得到反馈，并可能需要对成本、事件、质量和其他项目进行修正。一旦技术和计划文件发生了更新，应该通知项目干系人。由于政府的新规定对项目来说是一项强制变更，所以应按变更控制流程及时通知干系人。 12、 某项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，此时，项目经理需要尽快 () A、 进行范围变更决策 B、 更新预算 C、 记录获得的经验 D、 执行得到批准的范围变更 答案： B 根据项目范围变更的流程，首先要提出项目变更请求，然后由项目利 益相关人根据变更对项目影响 (时间、成本等 )进行决策变更，决定是否接受变更。 如 果不接受变更，则反馈给变更请求人，并说明不接受的原因。如果接受变更，则需要按照变更的流程，更新相应的计划和文档，实施范围变更。最后应对变更进行 评审。 根据本题的描述 “ 某项目的范围已经发生变更 ” ，这意味着范围变更请求已被接受。因此，就不存在进行范围变更决策问题，即选项 另外，本题中还提到 “ 成本基线也将发生变更 ” 。因此，应当使用成本变更控制系统对成本基线的变更进行控制。成本变更控制系统公司一种项目成本控 制的程序 性方法，主要通过建立项目成本变更控制体系对项目成本进行控制。该系统主要包括 3个部分，分别是成本变更申请、批准成本变更申请和变更项目成本预 算。 13、 项目范围是否完成和产品范围是否完成分别以 ()作为衡量标准 A、 项目管理计划，产品需求 B、 范围说明书， 、 范围基线，范围定义 D、 合同，工作说明书 答案： A 在信息系统项目中，实际上存在两个相互关联的范围，分别是产品范围和项目范围。 产品范围是指信息系统产品或者服务所应该包含的功能。如何确定信息系统的范围在软件 工程中常常称为需求分析。产品范围包含产品规格、性能技术指标的描述，即产品所包含的特征和具体地功能情况等。产品范围是否完成由产品需求和技术指标衡量。 项目范围是指为了交付信息系统项目所必须进行的工作。项目范围是否完成由项目管理计划来衡量。 显然，产品范围是项目范围的基础，产品范围的定义是信息系统要求的量度，而项目范围的定义是产生项目计划的基础，两种定义在应用上有所区别。另 外，这两种定义的区别还在于需求分析更加偏重软件技术，而项目范围管理则更偏向管理。判断项目范围是否完成，要以项目管理计划、项目范围说 明书、工作分解 结构、工作分解结构词汇表来衡量。而判断信息系统产品或服务是否完成，则应根据产品或服务是否满足了需求分析来确定。 项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须进行的项目工作，是所有项目干系人对项目范围的共同理解，说明了项目的主要目 标，在项目执行过程中指导团队工作，并为评估是否要为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。 组织并定义了整个项目的范围。 范围定义对于项目而言非常重要，它增加了对项目时间、费用和资源估算的准确度，定义实施项目控制的依据，明确相关责任人在项目中责任。项目和子项目都需要编写项目范围定。项目范围定义明确了项目的范围，即项目的合理性、目标和主要可交付成果。 范围定义最重要的任务就是详细定义项目范围边界。范围边界是应该进行的工作和不需要进行的工作的分界线。 工作说明书是采购所需工作的文档化描述，只覆盖相应的子项目的范围 根据中华人民共和国合同法的规定 “ 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利 义务关系协议 ” 14、 小王负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查是发现一个程序模块不符合客户的需求，进行最舒适，也未发现相应的变更请求。最终，小王被迫对这一模块进行再设计和重新编程。造成此项目返工的原因可能是 () A、 未进行需求管理 B、 未进行范围确认 C、 未进行变更管理 D、 质量管理过严 答案： B 范围确认主要确认项目的可交付成果是否满足项目干系人的要求，把项目的可交付成果列表提交给项目干系人。项目干系人在进行范围确认时，要检查以下事项。 可交付 成果是否是确实的、可核实的。 每个可交付成果是否有明确的里程碑。每个里程碑是否有明确、可辨别的事件，比如客户的书面认可 是否有明确的质量标准。也就是说，可交付成果的交付不但要有明确的标准来标志其是否完成，要有衡量其是否按照要求完成的标准，还要求可交付成果与其标准之间是否有明确的联系 审核和承诺是否有清晰的表达。项目投资人必须真实地同意项目的边界、项目完成的产品或者服务，以及项目相关的可交付成果。项目组必须清楚地了解可交付成果是什么。所有的这些表达必须清晰并取得项目干系人的一致同意 项目范围 是否覆盖了需要完成产品或者服务进行的所有活动是否存在遗漏或者错误 项目范围的风险是否过高，管理层是否能够降低可预见的风险发生对项目的冲击 如果在项目确认工作中发现项目范围说明书和工作分解结构中有遗漏或者错误，需要向项目组明确指出错误的内容，并给出修改意见。项目组要根据修改意见重新修改项目范围说明书和工作分解结构。 在范围确认的工作过程中也可能会出现范围变更请求，如果这些范围变更请求得到了批准，那么也要重新修改项目范围说明书和工作分解结构 这本题中，很多考生选择选项 A“ 未进行需求管理 ” 。而需求 管理主要是收集需求的变更和变更理由，并且维持对原有需求的跟踪。本题中已经提出 “ 进行追溯时，也未发现相应的变更请求 ” ，因此可以知道，并非没有进行需求管理和变更管理 15、 如果产品范围发生了变更，那么下一步应该调整 () A、 项目范围 B、 进度表 C、 、 质量基准 答案： A 如果项目整体管理计划的某一部分有所变更，而这个变更会影响项目的其他方面，那么这个变更就要一次在受其影响的方方面面体现出来。 项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了 项目的主要目标，是团队能进行更详细的规划，知道团队在项目实施期间的工作，并为评估是否要为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。 产品范围描述是项目范围说明书的重要组成部分。产品范围变更后，首先受到影响的就是项目范围。在项目范围调整之后，才能调整项目的进度表和质量基线等。 16、 项目范围说明书 (初步 )列出了项目及其相关产品、服务的特征和 ()以及范围控制和接受的方法 A、 章程 B、 高层范围控制过程 C、 质量控制方法 D、 项目边界 答案： D 项目范围说明书是对项目的定义。制定的项目范围说明书 (初步 )累出了项目及其相关产品、服务的特性和项目边界以及范围控制和接受的方法。项目范 围说明书包括项目和范围的目标、产品或服务的需求的特性、项目的边界、产品接受标准、项目约束条件、项目假设、最初的项目组织、最初定的风险、进度里程 碑、费用估算的量级要求、项目配置管理的需求已批准的需求。 17、 在创建工作分解结构的过程中，项目相关人员要 () A、 进行时间估算和成本估算 B、 进行 、 对 D、 编 制绩效报告 答案： C 工作分解结构 (面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。当一个项目的 目相关人员应该对完成的对此达成共识。 一个项目的 解完成后，只有先经过项目相关人员的确认并对此达成共识以后，才能据此进行时间估算和成本估算。 18、 () 描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须进行的项目工作，就此在所有项目干系人之间达成共识。 A、 作说明书 ) B、 配置管理计划 C、 详细的范围说明 书 D、 工作分解计划 答案： C 工作说明书 (对项目所要提供的产品或者服务的叙述性的描述。 配置管理计划的主要内容包括配置管理软件、硬件资源、配置项计划、交付计划和备份计划等。由配置控制委员会进行审批。制定配置管理计划有助于配置管理人员按计划开展配置管理工作，并保持配置管理工作的一致性。 详细的范围说明书描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须进行的项目工作。详细的范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的 共识，描述了项目的主要目标，使团队能进行更详细的规划，指 导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否要为客户需求进行变更和附加的工作是否在项目范围内 提供基线。 工作分解结构 (面向可交付物的项目元素的层次分解，它组织并定义了整个项目范围。 一个详细的范围说明的表示法，它描述了项目所要完成的工作。 19、 ()不是创建工作分解结构的目标 A、 提高成本、时间和资源估算的准确度 B、 定义绩效测量和控制的基线 C、 编制一个范围管理计划 D、 促使责任分工明确 答案： C 项目范围管理计划是范围计划编制过程的一个输出，规定了如何定义、检验、控制范围和创建与定义 导项目管理团队应如何管理项目的范围。 项目管理工作的基础。这些项目管理工作包括定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和 控制费用以及估算时间周期和安排进度，因此，这些项目管理工作也是创建 目标。 进度和成本的估算也就越准确，越能促进明确分 工。同时， 20、利用缺陷分布评估来指导纠错 行动，这是 ()的要求 A. 趋势分析 B. 项目检查 C. 项目控制 D. 帕累托分析 (答案： D 通常，在质量管理广泛应用的有直方图、控制图、因果图、散点图、核对表和趋势分析等。此外，在项目管理中，还会用到检查、统计分析等方法。 帕累托分析是确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素的分析方法。实际应用中，一般借助帕累托图来分析。帕累托图来自于帕累托定 律，该定律认为对大多数的问题或缺陷产生于相对有限的原因，也就是通常所说的80/20定律，即 20%的原因造 成了 80%的问题。 帕累托图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序。它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。在找出影响项目质量的主要因素后，项目组应该首先解决引起更多缺陷的问题，以取得良好的经济效益。 帕累托图表是历史数据图表，按照频度排序，显示并识别出现的原因引起了哪些结果。项目组应该首先处理造成最大缺陷的问题。 帕累托图表与帕累托法则有概念上的联系，它们都认为小数量的原因可以引起大数量的问题。 趋势分析是指运用数值技巧，依 据过去的成果预测将来的产品。趋势分析常用来检测以下问题。 技术上的绩效：有多少错误和缺陷已被指出，有多少仍未纠正 成本和进度绩效：每个阶段有多少活动的完成有明显的变动。 1、 项目进度网络图是 () A、 活动定义的结果和活动历时估算的输入 B、 活动排序的结果和进度计划编制的输入 C、 活动计划编制的结果和进度计划编制的输入 D、 活动排序的结果和活动历时估算的输入 答案： B 项目进度控制的过程大致为活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、进度计划的制定、进度控制 在项目管理中，首先通过对项目活动进行排序，得到项目进度网络图。再根据项目进度网络图找到项目的关键路径，从而制定项目的进度计划。由此可见，项目进度网络图是活动排序的结果和进度计划编制的输入。 2、 在计划编制完成后，项目团队认为目前进度时间太长，而分析表明不能改变工作网络图，但该项目有附加的资源可以利用。此时，项目经理应采用的最佳方式是 () A、 快速追踪项目 B、 引导一项 析 C、 利用参数估算 D、 赶工 答案： D 进度控制就是监视和测量项目实际进展过程，若发现实施过程偏离了计划，就要找出原因，采取行到，使项目回到计划的轨道上来。简单的说，进度控制就是比较实际的状态和计划之间的差异，并依据差异做出必要的调整以使项目向有利实现目标的方向发展 缩短项目进度的技术主要如下： 变更项目范围：主要是指缩小项目的范围 赶工：是一种通过分配很多的资源，达到以成本的最低增加和进度的最大限度压缩的目的，它不改变活动之间的顺序。 快速追踪：也叫快速跟进，是指并行或重叠执行原来计划串行执行的活动，会改变工作网络图原来的顺 序 根据本题的描述， “ 不能改变工作网络图 ” ，也就是说，不能变更项目范围，也不能进行快速追踪。但是，题中还提到 “ 该项目有附加的资源可以利用 ” ，因此，可以利用这些资源进行赶工。 参数估算和 析与进度压缩没有直接关联。 3、 活动排序的工具和技术有很多种，工具和技术的选取由若干因素决定。如果项目经理决定进度计划编制中使用子网络模块，这个决策意味着 () A、 该工作非常独特，在不同的阶段需要专门的网络图 B、 在现有的网络上具有可以获取的资源管理软件 C、 在项目包括几 个相同或几乎相同的内容 D、 项目中存在多条关键路径 答案： C 制定项目时间进度计划主要有如下 4个子过程： 确定项目的各项活动 (项目分解结构最底层的工作块 )：确定为完成项目必须进行的诸项具体活动 确定活动顺序：找出各项活动之间的依赖关系 时间估算：估算各项活动所需时间 编制时间进度计划：研究和分析活动顺序、活动时间和资源要求，进而制定项目时间进度计划 以上 4个子过程在具体时间中常常交错重叠进行。 4、 项目经理已经对项目进度表提出了几项修改。在某些情况下，进度延迟变得严重 时，为了确保活动精确的绩效衡量信息，项目经理应该尽快 () A、 发布变更信息 B、 重新修订项目进度计划 C、 设计一个主进度表 D、 准确增加资源 答案： B 进度控制包括相互影响的 3个环节，具体如下。 进度计划是进度控制的基础。计划指出了项目组织未来努力的方向和奋斗目标，既是经过仔细分析后综合得出的对未来的构思，又是当前行到的准则。一个完善的计划可以使失败的概率降至最低，以最大限度地保证在预计的期限内取得预期的效果。 进度控制是通过项目的动态监控实现的。项目进度控制是随着项目的进行而不断进行的，是一个动态的过程，也是一个循环的过程。项目的开始，设计进度就进入了进行的轨迹，也就是计划进入了执行的轨迹。 对比分析并采取必要的措施是进度控制的关键。工程进度的调整一般是要比避免的，但如果发现原有的进度计划已落后且不适应实际情况时，为了确保工期，实现进度控制的目标，就必须对原有的计划进行调整，形成新的进度计划，作为进度控制的新依据。 5、 在某个信息系统项目中，存在新老系统切换问题。在设置项目计划网络图时，新系统上线和 老系统下线之间应设置成 ()的关系。 A、 结束 开始 ( B、 结束 结束 ( C、 开始 结束 ( D、 开始 开始 ( 答案： C 一般来说，项目活动间存在以下 4个依赖关系。 l 结束 开始 ( )：某活动必须结束，另一活动才能开始 l 结束 结束 ( )：某活动结束前，另一活动必须结束 l 开始 结束 ( )：某活动结束前另一活动必须开始 l 开始 开始 ( )：某活动必须在另一活动开始前开始 在本题中，由于存在新老系统切换问题 ，一般需要在新系统上线之后，老系统才能下线，因此这是一个开始 结束型的关系。 6、 在关键路径上增加资源不一定会缩短项目的工期，这是因为 () A、 关键路径上的活动是不依赖于时间和资源的 B、 关键活动所配置的资源数量是充足的 C、 关键活动的历时固定不变 D、 增加资源有可能导致产生额外的问题并且降低效率 答案： D 在项目活动中，除虚活动外，所有活动都是依赖于时间或资源的。为了保证项目按照预期的计划进行，必须保障关键路径上的活动按照规定日期进行，但这并不是说关键活动所配置资源数 量是充足的。 一般而言，如果不考虑对投入的人力资源的额外管理，当活动的工作量不变时，活动历时随投入的人力资源的多寡而变化 如果在关键路径上增加资源，则有可能导致产生额外的问题并且降低效率。例如，如果增加人员，则开发人员之间的通信和交流可能导致开发的低效，这样，就不一定会缩短项目工期。 7、 如果项目实际进度比计划提前 20%，实际成本只用了预算成本的 60%，首先应该 () A、 重新修订进度计划 B、 给项目团队加薪，开表彰大会 C、 重新进行成本预算 D、 找出与最初计划产生差别的 原因 答案： D 在项目实施阶段，项目经理收集实际的进度与实际的成本，并将其与计划数值进行比较。而对实际数据与计划数据的差距，首先要分析产生差距的原因，然后再根据原因制定相应的对策。 针对本题的情况，差距产生的原因可能是项目的计划脱离实际、过于乐观，可能是项目实施在内、外环境产生了对项目极为有利的变化，也可能是项目团队的超常发挥，还可能是其他原因。总之，首先应该分析差距产生的原因。 8、 完成活动 A 所需的时间，悲观 (P)的估计需要 36天，最可能 (估计需 21天，乐观 (0)的估计需 6天。活动 6 天至 26天内完成的概率是 () A、 B、 C、 D、 答案： B 活动的期望时间为 (36+21*4+6)/6=21天，方差为 25，标准差为 在 16天至 26天内 ” ，与 21天相比，正好是 1个标准差 (16+5=21,261)。根据正态分布规律，在 范围内，即在 16至 26 天之间完成的概念为 9、 一项任务的最早开始时间是第 3天，最晚开始时间是第 13天，最早完成时间是第 9天，最晚完成时间是第 19天。该任务 () A、 在关键路径上 B、 有滞后 C、 进展情况良好 D、 不在关键路径上 答案： D 本题考查总时差的概念。总时差等于最晚开始时间与最早开始时间之差，也等于最晚完成时间与最早完成时间之差。显然，由于该任务的总时差为 130天，所以它不在关键路径上。 10、 进度控制是避免工期延迟的一种方法。季度控制中的纠正行为通常会加速某些活动以确保这些活动能够及时 完成。为了重新编制和执行进度表，纠正行为通常要求 () A、 作出大家都不喜欢的决策 B、 及时调整基线 C、 进行原因分析 D、 资源平衡 答案： C 在项目进展过程中，某些工作可能会发生偏差。要纠正偏差，通常可以采取并行工作、调整工作持续时间、加班等方法。当偏差发生时，需要分析偏差产生 的原因，根据该项工作是否是关键工作、偏差是否大于总时差以及是否大于自由时差等分别进行判断和处理。 11、 公式 ()能准确地计算项目活动的工作。 A、 工作量 =历时 /人员生产率 B、 工作量 =历时 /人力资源数量 C、 工作量 =(最乐观时间 +4*最可能时间 +最悲观时间 )/6 D、 工作量 =项目规模 /人员生产率 答案： D 本题要求 “ 最准确地计算项目活动的工作量 ” ，显然是要用项目规模除以人员生产率。要注意的是，这里不能选择 C，因为选项 且按照选项 是估算数据。 12、 当评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将作出不同的反应。例如， 10%的偏差可能不需作出反应，而 100%的偏差则需要进行调查。对成本偏差的判断会使用 () A、 成本管理计划 B、 变更管理计划 C、 绩效衡量计划 D、 偏差管理计划 答案： A 成本管理计划是项目成本的规划、组织和控制方法的行为准则。这个准则的文件可以是正式的或者是非正式的，可以在项目管理计划之内，也可以单独列出。 经过批准的成本计划，加上或者减去批准的成本变更，被称为成本基准。成本基准计划 规定了成本基线。成本基线是用来量度和检测项目成本绩效的，可 以按时间分段预算。将按时段估算的成本加在一起，即可以得出成本基线，通常以 成本绩效指数是对成本效果的量度，是项目已完成工作的实际成本和已完成工作预算成本的比值。 成本控制是对造成项目成本偏差的因素施加影响，以达到控制项目成本的目的的行为和过程。 成本偏差是对项目成本效果的量度，是已完成工作的预算成本和已完成工作的实际成本的差。 在项目管理的计划阶段，需要制定成本管理计划。一个项目，特别 是大型项目，可能有多个成本基准，用以度量项目成本绩效的各个方面。当进行绩效评估时，需要将实际发生的成本与成本基准计划中的成本基线进行比较，根据二者的偏差值采取不同的应对措施。 当出现成本偏差是，如果偏差超过了允许的限度，就要找出造成项目成本偏差的原因。可以将成本偏差的原因归纳为几个因素，然后计算各个因素对成本 偏差程度的影响，判断哪个因素是造成成本偏差的主要因素。或者可以把总成本分解成几个分项成本，通过总成本和分项成本的比较，找出是哪个分项成本造成了成 本偏差。 13、 如果在挣值分析中，出现成本偏 差 示项目成本节约 14、 有关成本基准计划的描述，不正确的是 () A、 它是用来度量与检测项目成本绩效的按时间分段预算 B、 许多项目可能有多个成本基准，以便度量项目成本绩效的各个方面 C、 它是成本估算阶段的产物 D、 现金预测是度量支出的成本基准之一 答案： C 成本基准 计划规定了成本基线。成本基线是用来度量与检测项目成本绩效的，可以按时间分段预算。 15、 以下有关 ()是不正确的 A、 B、 C、 D、 答案： B 计算公式如下： 中， 用来考虑支付风险因素后各个支付值与支付概率的乘积之和。 指为了完成项目对剩余所需进行的工作所消耗资源的成本估算。 味着其对资源的利用率越高，越值得优先考虑资源的支持。 可以判读该项目 () A、 进度超前 B、 进度落后 C、 成本超支 D、 成本节约 答案： D V/中 ，说明实际成本少于计划成本，即成本节约。 17、 一般将成本管理划分为成本估算、成本预算、成本控制 3个过程。以下关于成本预算的描述，不正确的是 () A、 当项目的具体工作无法确定时，无法进行成本预算 B、 成本基准计划可以作为度量项目绩效的依据 C、 管理储备是为范围和成本的潜在变化而预留的预算，因此需要体现在项目成本基线里 D、 成本预算过程完成后，可能会引起项目管理计划的更新 答案： C 管理储 备是为范围和成本的潜在变化而预留的预算，是未知的。项目经理在使用管理储备之间必须得到批准，所以管理储备不是项目成本基线的一部分。 18、 根据如表一所示， ()最有可能在时间和成本的约束内完成 表一 项目 1200900700 乙 1200700900 丙 12009001000 A、 项目甲 B、 项目乙 C、 项目丙 D、 项目甲和项目乙 答案： A 本题可根据公式 V/V/判断。 明项目实际进度越会相对提前计划进度。 明项目的实际成本越会相对预算有所节约。 19、 项目经理可以控制 () A、 审计成本 B、 沉没成本 C、 直接成本 D、 间接成本 答案： C 20、在软件质量模型中，比较有代表性的有 这个质量模型中，软件质量特征被分成了 3 组，即产品转移、产品修改和 () A、产品开发 B、产品销售 C、产品升级 D、产品运行 答案： D 软件质量就是软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准以及所有专业开发的软件都应具有隐含特征的程度。上述定义强调了一下 3点： 软件需求是度量软件质量的基础，与需求不一致就是质量不高。 制定的标准定义了一组指导软件开发的准则，如果没有遵守这些准则，几乎肯定会导致软件质量不高。 通常，会有一组没有显式描述的隐含需求 (如期望软件是容易维护的 )。如果如软件满足明确的需求，但却不满足隐含的需求，那 么软件的质量仍然是值得怀疑的。 影响软件质量的主要因素是从管理角度对软件质量的度量。根据 出的软件质量模型，可以将其划分为 3组，分别反映用户在使用软件产品时的 3种观点。 产品运行：正确性、健壮性、效率、完整性、风险 产品修改：可理解性、可维护性、灵活性、可测试性 产品转移：可移植性、可再用性、互运行性 1、 在质量控制中，要分析判断质量分布状态应采用 () A、 直方图法 B、 因果分析法 C、 排列图法 D、 控制图法 答案： A 在质量控制中，要分析判断质量分布状态应采用直方图法。 2、 希赛公司为某项目的总承包商，小江为该项目的项目经理。希赛公司有一个比较弱得质量方针，参与该项目的其他公式没有质量方针。小江应该 () A、 采用希赛公司的质量方针，因为希赛公司是总承包商 B、 不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针 C、 与来自各个公司的核心成员一起制定这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应 D、 从所用参与该项目中寻找支持来建立以个质量计划 答案： D 本题的问题在于各分 包商都没有质量方针，总承包商虽然有质量方针，但比较弱。在这种情况下，项目经理应该从所有参与该项目的公司中寻找支持来建 立一个质量计划。另外要注意的是，质量方针 (质量体系 )是针对整个组织而言的，是组织层面的事。质量计划针对项目组而言的，是项目层面的事。也就是说，质 量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的。 3、 根据 19000000)的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行 ()的一系列工作。 A、 考核和评价 B、 评价 和记录 C、 预测和评价 D、 评价和改进 答案： D 根据 19000000)的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对某工作效果进行评价和改进的一系列工作 4、 在质量管理的 )等 A、 明确质量改进目标，制定改进措施 B、 明确质量要求和目标，提出质量管理方案 C、 采取应急措施，解决质量问题 D、 规范质量行为，组织质量计划的部署和交底 答案： B 是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，这个过程就是按照 环不停顿地、周而复始地运转的。 P(计划，确定方针目标，确定活动计划。 D(执行，实现计划中的内容 C(检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题。 A(行动，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定并适当推广、标准化：对失败的教训加以总结，以免重现，将未解决的问题放到下一个 5、 项目质量的形成过程，体现了从目标决策到目标细化再到目标实现的过程，而质量目标的决策是 ()的职能 A、 建设单位 B、 设计单位 C、 监理单位 D、 项目总承包单位 答案： A 显然，质量目标的决策是建设单位的职能。信息系统的建设要符合建设单位的目标和意图，设计单位、承包单位、监理单位通过自己的工作去实现质量 目标。 6、 项目质量管理的质量基准和过程改进计划等管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据，它在 ()过程中形成。 A、 制定系统质量管理制度 B、 制定系统质量管理计划 C、 分析系统质量管理界面 D、 明确系统质量管理网络 答案： B 项目质量管理的质量基准和过程改进计划等管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据，它在制定系统质量管理计划过程中形成。 7、 在软件开发项目实施阶段的质量控制工作中，监理机构针对开发项目实施方案应审核的内 容是 ()。 实施方案和法律、法规和标准的符合性 工程实施的组织机构 实施方案与合同、设计方案和实施计划的符合性 实施方案的合理性和可行性 A、 B、 C、 D、 答案： A 8、 系统终验是系统投入正式运行前得重要工作。系统验收工作通常是在建设方主管部门的主持下，按照规定程序来进行的。以下关于系统终验的描述，错误的是 () A、 承建方应该首先提出工程终验的申请和终验方案 B、 监理方应该协助建设方审查承建方提出终验申请，如 果符合终验条件则开始准备系统终验 ;否则，向承建方提出系统整改意见。 C、 监理方应协调建设方成了验收委员会，该委员会由建设方、承建方和专家组成 D、 验收检测小组可以使专业的第三方测试机构，或者是承建方聘请的专家测试小组，或者是三方共同成立的测试小组。 答案： D 选项 A、选项 B、选项 项 D 是错误的。如果验收测试小组是承建方聘请的专家测试小组，则会影响验收测试结果的公正性，因为他们之间存在利益关系。 9、 如果承建单位的项目由于工作失误而导致采购的设备不能按期交货，施工合同没有按期完成，则建设单位可以要求 ()承担责任 承建单位 监理单位 设备供应商 项目经理 答案： A 在信息系统工程建设中，每一方都有自己的责任、义务，都要承担相应的工作，但是无论如何也不会存在由于另外一方的出现而分担自己责任的情况。因此，承建单位自己的工作失误当然要由承建单位来承担责任。 10、 进行项目绩效评估是通常不会采用 () A、 偏差分析 B、 趋势分析 C、 挣值分析 D、 因果 分析 答案 D 项目绩效评估是对项目的事后评价，是在项目结束后的一段时间内，对项目的立项、运作过程、效益、作用和影响进行客观分析和总结，以确定项目预期 的目标是否达到、项目或规划是否合理有效、项目的主要效益指标是否能够实现。通过分析、评价找出成功或失败的原因，总结经验教训，并通过及时、有效的信息 反馈，对项目实施、运营中出现的问题提出改进意见，从而达到提高投资效益的目的，同时，也可以为以后类似项目的可行性分析和决策提供参考。 项目绩效评估方法大致可分为 3种，即定性评价方法、定量评价方法和定性定量相 结合方法。定性方法来源久远，早期的评估决策均属此类方法，目前应 用比较多的主要有趋势分析法、同行评议法、回溯分析法和德尔菲法等 ;定量方法主要是与财务会计有关的方法，如偏差分析法，投资回收期法、内部收益率法、挣 值分析法 ;定性定量相结合方法应用比较广泛，主要有功效系数法、平衡记分 法等。定性定量相结合法的实施思路是首先选用一些定量指标数据 (如使用会计数据 等 )，然后对一些定性指标 (如技术先进、服务优良等 )应用特定的数理方法(如层次分析法等 )进行量化，最后进行定量评估。在实际工作中，又是也会分别进行 定性和定量分 析，最后以定量评价结果为主，用定性评价结果指标进行修正。 11、 在每次的团队会议上，项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务，由于要分配很多不同的任务，使得这