统计工作抽样调查方法工作的心得

统计工作抽样调查方法工作心得 近年来，社会各界对统计信息的需求迅猛增长， 在正常统计报表无法提供相关信息的情况下，统计 部门为了快速获取信息，更多的使用了抽样调查方 法。在现实工作中，最常采用的五种抽样调查方法 为：电话调查、入户调查、拦截式调查、邮寄调查、 网络调查。每一种调查方式都各有利弊，在策划调 查时对抽样调查方法的选择至关重要，如何扬长避 短，根据实际需 要做出正确的选择，我个人对这六种抽样调查 方法做出如下比较研究： 一、电话调查 电话调查是指调查员通过查找电话号码簿，按 照调查方案规定的随机拨号的方法，拨通电话，遵 照问卷和培训的要求筛选被访问对象，然后对合格 的被调查者对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下 来，以达到搜集调查资料目的的调查方式。 （一）电话调查的优点： 1、搜集资料速度快、费用低，可节省大量的 调查时间和调查经费。 2、搜集的资料覆盖面广，可以对任何有电话 的地区、单位和个人直接进行电话询问调查。 3、可能访问到平时不易接触的被调查者。例 如，有些高收入或高地位的特殊阶层，面访调查是 很难接触到的，但是利用随机拨号的方法，则有可 能访问成功；又比如有些被调查者拒绝陌生人入户 访问，有些人工作太忙拒绝面访，但却有可能接受 短暂的电话调查。 4、可以解除被调查者对陌生人的心理压力， 在某些特殊问题上得到坦诚的回答。例如，有些关 于个人方面的问题，或者是对某些特殊商品的看法 （如卫生棉、健胸食品等） ，面访调查时可能回答 不自然或不真实，但是在电话调查中可以得到比较 坦诚的回答。 5、易于控制调查的质量。调查员被集中在某 个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内工作， 督导员可以在现场随时纠正调查员不正确的操作。 6、易于纠正调查本身的系统性误差。督导可 以随时掌握项目的进度，调查员在调查过程中发现 的问题也可以在第一时间反馈给督导，便于及时发 现调查方案本身存在的系统性问题，使错误得到迅 速地修正。 7、调查的操作流程简单，对调查员的业务素 质要求较低。 （二）电话调查的缺点： 1、无法访问到没有电话的单位和个人。 2、电话访问的时间不宜过长，问题不宜过于 复杂，因此难于调查比较深入的问题。 3、访问的成功率可能较低。随机拨打的电话 可能是空号或错号；被访对象可能不在或正忙不能 接电话；被访对象不愿意接受调查；等等。 4、无法出示卡片、照片、产品等相关资料。 5、无法了解被调查者当时的态度，难以辨别 答案的真伪。 （三）适用范围 焦点问题或突发性问题的快速调查；样本量大、 内容简明的调查；远程调查。 二、入户调查 入户调查是指调查员按抽样方案的要求，到抽 中的家庭或单位中，按照事先规定的方法，选取适 当的被调查者，依照问卷或调查提纲进行面对面的 直接提问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给 被调查者，说明填写要求，等待对方填写完毕或稍 后再收取问卷的调查方式。 （一）入户调查的优点： 1、入户调查是概率抽样，具有严格的抽样方 法，使样本的代表性更强。 2、访问是在被调查者熟悉的环境（家里或单 位）之中，因而访问是在较为舒适、安全、不受自 然干扰的环境中。 3、被调查者能够保持长时间的认真作答，可 以得到较高的有效回答率。 4、对于不符合填答要求的答案，可以在访问 当时予以纠正。 5、对问卷的题型没有限制，可以有调查员控 制跳答题或开放式问题的追问，便于调查员了解更 多的相关信息。 6、容易记录详细的地址，便于回访，便于督 导核实，便于对有疑问的问卷进行补充调查。 7、可以通过观察被调查者的失真回答做出补 充修正。 （二）入户调查的缺点： 1、人力、时间及费用消耗大。 2、可能出现由于个别调查员错误理解、造成 整个调查小区全部失败的情况。 3、对调查员的要求较高，调查员必须有一定 的学历、沟通能力，还要有足够的调查经验。 4、由于调查工作场所是居民住宅，督导对现 场访问流程的控制力较弱，对调查员的管理和考核 存在一定难度。 5、随着生活水平的提高，高档社区的安全保 卫措施比较完善，且高收入人群的防备心理很强， 采用入户访问方式越来越难接触到偏高收入人群， 从而使样本的代表性有所偏差。 6、问卷涉及的内容若涉及财产、收入等隐私， 则很难得到真实的调查结果。 （三）适用范围： 时间、经费、人力充足；需要样本在较大程度 上代表总体；需要建立长期调查关系，开展跟踪式 调查；可以使用内容多且复杂的问卷。 三、拦截式调查 调查员在事先选定的固定范围内，按一定程序 和要求(如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人 拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现 场按问卷进行简短的调查； （一）拦截式调查的优点： 1、工作效率高，整个项目的访问时间短。 2、可以在访问进行时对问卷真实性及质量进 行控制。 3、可以节省抽样环节和费用。 （二）拦截式调查的缺点： 1、由于在固定场所，容易流失掉不到该场所 去的群体。 2、不能耽误被调查者太长时间。 3、受天气气候影响较大。 4、事后回访较难实现。 5、被调查者的选取受调查员的影响较大。调 查员在拦截访问对象时经常会加入个人主观判断， 同样是符合条件的受访样本，某些访问员可能更愿 意选择表情温和、易于接近的人，因此获得样本总 体代表性有偏差。 （三）适用范围： 项目时间短，能够清晰地定义被调查者的年龄、 性别、职业等各方面特征。 四、邮寄调查 邮寄调查将调查的问卷及相关资料寄给被调查 者，由被调查者根据要求填写问卷并寄回的方法。 （一）邮寄调查的优点： 1、扩大调查范围。 2、增加样本量。 3、减少了调查员的劳务费，免除了对调查员 的管理。 4、被调查者能避免与陌生人接触而引起的情 绪波动。 5、被调查者有充足的时间填答问卷。 6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。 （二）邮寄调查的缺点： 1、信息反馈周期长，影响收集资料的时效。 2、要求被调查者具备一定的阅读能力。 3、难以甄别被调查者是否符合条件。 4、被调查者对调查内容产生的兴趣直接影响 调查的效果。 5、随着人们习惯的改变，越来越多的人不习 惯邮寄信件，调查问卷的回收率较低。 （三）适用范围：社会共性问题的调查；对时 效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调 查问题较敏感的项目；不适于推估、预测或决策的 调查。 五、网络调查 利用计算机网络为传播手段，代替传统的面对 面的访问、电话访问或邮寄调查的手段，来研究人 类的一般行为或研究特定群体的行为。 （一）网络调查的优点： 1、花费少。选择一个合适的网络调查平台并 编写一份在线问卷的费用较低，并且随着样本量的 增加，调查成本不会增加；与其它调查方法相比， 节省了通讯费、印刷费、劳务费。 2、速度快。由于网上调查是通过电子邮件发 送完成的，被调查者一旦完成问卷，调查信息将在 几秒钟之内发送到数据库，同时还省去了繁琐的数 据录入工作。 3、保密性好。由于无需身份认证，被调查者 既不会担心自己身份的暴露，也不会担心问卷内容 的暴露。? 4、操作简单。由于在线调查界面简单易，被 调查者可以便捷地参与调查，只需清点鼠标就可以 完成，调查对于被调查者来说不再是一种负担，而 成为一种乐趣。 5、有效性高。计算机技术使得问卷跳答，逻 辑判断，选项的随机化等比人工操作更加有效，易 于操作，也不会出现访员为了缩短访问时间而造成 对访问质量的影响，大大减小了调查的非抽样误差。 （二）网络调查系统的缺点： 1、不适合进行针对特殊区域的调查，如针对 农村地区、贫困地区的调查。 2、不适合进行针对特殊人群进行的调查，如 针对老年人、文化程度低的群体的调查。 3、不适合复杂的问卷，比如题量太大或涉及 开放题的问卷。 4、网络调查方法难于达到传统调查方法的可 靠性水平（可靠性指的是，用一种方法重复进行调 查的话会得到近似相同的结果） 。 （三）适用范围 适用于企业内部员工满意度和客户满意度调查； 适用于对大学生群体的调查，而其他调查则较难接 触到大学生群体；适用于广大群众关心的、有影响 的、波及面较广的等专项调查；适用于全国性的大 范围调查。p 近年来，社会各界对统计信息的需求迅猛增长， 在正常统计报表无法提供相关信息的情况下，统计 部门为了快速获取信息，更多的使用了抽样调查方 法。在现实工作中，最常采用的五种抽样调查方法 为：电话调查、入户调查、拦截式调查、邮寄调查、 网络调查。每一种调查方式都各有利弊，在策划调 查时对抽样调查方法的选择至关重要，如何扬长避 短，根据实际需 要做出正确的选择，我个人对这六种抽样调查 方法做出如下比较研究： 一、电话调查 电话调查是指调查员通过查找电话号码簿，按 照调查方案规定的随机拨号的方法，拨通电话，遵 照问卷和培训的要求筛选被访问对象，然后对合格 的被调查者对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下 来，以达到搜集调查资料目的的调查方式。 （一）电话调查的优点： 1、搜集资料速度快、费用低，可节省大量的 调查时间和调查经费。 2、搜集的资料覆盖面广，可以对任何有电话 的地区、单位和个人直接进行电话询问调查。 3、可能访问到平时不易接触的被调查者。例 如，有些高收入或高地位的特殊阶层，面访调查是 很难接触到的，但是利用随机拨号的方法，则有可 能访问成功；又比如有些被调查者拒绝陌生人入户 访问，有些人工作太忙拒绝面访，但却有可能接受 短暂的电话调查。 4、可以解除被调查者对陌生人的心理压力， 在某些特殊问题上得到坦诚的回答。例如，有些关 于个人方面的问题，或者是对某些特殊商品的看法 （如卫生棉、健胸食品等） ，面访调查时可能回答 不自然或不真实，但是在电话调查中可以得到比较 坦诚的回答。 5、易于控制调查的质量。调查员被集中在某 个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内工作， 督导员可以在现场随时纠正调查员不正确的操作。 6、易于纠正调查本身的系统性误差。督导可 以随时掌握项目的进度，调查员在调查过程中发现 的问题也可以在第一时间反馈给督导，便于及时发 现调查方案本身存在的系统性问题，使错误得到迅 速地修正。 7、调查的操作流程简单，对调查员的业务素 质要求较低。 （二）电话调查的缺点： 1、无法访问到没有电话的单位和个人。 2、电话访问的时间不宜过长，问题不宜过于 复杂，因此难于调查比较深入的问题。 3、访问的成功率可能较低。随机拨打的电话 可能是空号或错号；被访对象可能不在或正忙不能 接电话；被访对象不愿意接受调查；等等。 4、无法出示卡片、照片、产品等相关资料。 5、无法了解被调查者当时的态度，难以辨别 答案的真伪。 （三）适用范围 焦点问题或突发性问题的快速调查；样本量大、 内容简明的调查；远程调查。 二、入户调查 入户调查是指调查员按抽样方案的要求，到抽 中的家庭或单位中，按照事先规定的方法，选取适 当的被调查者，依照问卷或调查提纲进行面对面的 直接提问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给 被调查者，说明填写要求，等待对方填写完毕或稍 后再收取问卷的调查方式。 （一）入户调查的优点： 1、入户调查是概率抽样，具有严格的抽样方 法，使样本的代表性更强。 2、访问是在被调查者熟悉的环境（家里或单 位）之中，因而访问是在较为舒适、安全、不受自 然干扰的环境中。 3、被调查者能够保持长时间的认真作答，可 以得到较高的有效回答率。 4、对于不符合填答要求的答案，可以在访问 当时予以纠正。 5、对问卷的题型没有限制，可以有调查员控 制跳答题或开放式问题的追问，便于调查员了解更 多的相关信息。 6、容易记录详细的地址，便于回访，便于督 导核实，便于对有疑问的问卷进行补充调查。 7、可以通过观察被调查者的失真回答做出补 充修正。 （二）入户调查的缺点： 1、人力、时间及费用消耗大。 2、可能出现由于个别调查员错误理解、造成 整个调查小区全部失败的情况。 3、对调查员的要求较高，调查员必须有一定 的学历、沟通能力，还要有足够的调查经验。 4、由于调查工作场所是居民住宅，督导对现 场访问流程的控制力较弱，对调查员的管理和考核 存在一定难度。 5、随着生活水平的提高，高档社区的安全保 卫措施比较完善，且高收入人群的防备心理很强， 采用入户访问方式越来越难接触到偏高收入人群， 从而使样本的代表性有所偏差。 6、问卷涉及的内容若涉及财产、收入等隐私， 则很难得到真实的调查结果。 （三）适用范围： 时间、经费、人力充足；需要样本在较大程度 上代表总体；需要建立长期调查关系，开展跟踪式 调查；可以使用内容多且复杂的问卷。 三、拦截式调查 调查员在事先选定的固定范围内，按一定程序 和要求(如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人 拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现 场按问卷进行简短的调查； （一）拦截式调查的优点： 1、工作效率高，整个项目的访问时间短。 2、可以在访问进行时对问卷真实性及质量进 行控制。 3、可以节省抽样环节和费用。 （二）拦截式调查的缺点： 1、由于在固定场所，容易流失掉不到该场所 去的群体。 2、不能耽误被调查者太长时间。 3、受天气气候影响较大。 4、事后回访较难实现。 5、被调查者的选取受调查员的影响较大。调 查员在拦截访问对象时经常会加入个人主观判断， 同样是符合条件的受访样本，某些访问员可能更愿 意选择表情温和、易于接近的人，因此获得样本总 体代表性有偏差。 （三）适用范围： 项目时间短，能够清晰地定义被调查者的年龄、 性别、职业等各方面特征。 四、邮寄调查 邮寄调查将调查的问卷及相关资料寄给被调查 者，由被调查者根据要求填写问卷并寄回的方法。 （一）邮寄调查的优点： 1、扩大调查范围。 2、增加样本量。 3、减少了调查员的劳务费，免除了对调查员 的管理。 4、被调查者能避免与陌生人接触而引起的情 绪波动。 5、被调查者有充足的时间填答问卷。 6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。 （二）邮寄调查的缺点： 1、信息反馈周期长，影响收集资料的时效。 2、要求被调查者具备一定的阅读能力。 3、难以甄别被调查者是否符合条件。 4、被调查者对调查内容产生的兴趣直接影响 调查的效果。 5、随着人们习惯的改变，越来越多的人不习 惯邮寄信件，调查问卷的回收率较低。 （三）适用范围：社会共性问题的调查；对时 效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调 查问题较敏感的项目；不适于推估、预测或决策的 调查。 五、网络调查 利用计算机网络为传播手段，代替传统的面对 面的访问、电话访问或邮寄调查的手段，来研究人 类的一般行为或研究特定群体的行为。 （一）网络调查的优点： 1、花费少。选择一个合适的网络调查平台并 编写一份在线问卷的费用较低，并且随着样本量的 增加，调查成本不会增加；与其它调查方法相比， 节省了通讯费、印刷费、劳务费。 2、速度快。由于网上调查是通过电子邮件发 送完成的，被调查者一旦完成问卷，调查信息将在 几秒钟之内发送到数据库，同时还省去了繁琐的数 据录入工作。 3、保密性好。由于无需身份认证，被调查者 既不会担心自己身份的暴露，也不会担心问卷内容 的暴露。? 4、操作简单。由于在线调查界面简单易，被 调查者可以便捷地参与调查，只需清点鼠标就可以 完成，调查对于被调查者来说不再是一种负担，而 成为一种乐趣。 5、有效性高。计算机技术使得问卷跳答，逻 辑判断，选项的随机化等比人工操作更加有效，易 于操作，也不会出现访员为了缩短访问时间而造成 对访问质量的影响，大大减小了调查的非抽样误差。 （二）网络调查系统的缺点： 1、不适合进行针对特殊区域的调查，如针对 农村地区、贫困地区的调查。 2、不适合进行针对特殊人群进行的调查，如 针对老年人、文化程度低的群体的调查。 3、不适合复杂的问卷，比如题量太大或涉及 开放题的问卷。 4、网络调查方法难于达到传统调查方法的可 靠性水平（可靠性指的是，用一种方法重复进行调 查的话会得到近似相同的结果） 。 （三）适用范围 适用于企业内部员工满意度和客户满意度调查； 适用于对大学生群体的调查，而其他调查则较难接 触到大学生群体；适用于广大群众关心的、有影响 的、波及面较广的等专项调查；适用于全国性的大 范围调查。p 近年来，社会各界对统计信息的需求迅猛增长， 在正常统计报表无法提供相关信息的情况下，统计 部门为了快速获取信息，更多的使用了抽样调查方 法。在现实工作中，最常采用的五种抽样调查方法 为：电话调查、入户调查、拦截式调查、邮寄调查、 网络调查。每一种调查方式都各有利弊，在策划调 查时对抽样调查方法的选择至关重要，如何扬长避 短，根据实际需 要做出正确的选择，我个人对这六种抽样调查 方法做出如下比较研究： 一、电话调查 电话调查是指调查员通过查找电话号码簿，按 照调查方案规定的随机拨号的方法，拨通电话，遵 照问卷和培训的要求筛选被访问对象，然后对合格 的被调查者对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下 来，以达到搜集调查资料目的的调查方式。 （一）电话调查的优点： 1、搜集资料速度快、费用低，可节省大量的 调查时间和调查经费。 2、搜集的资料覆盖面广，可以对任何有电话 的地区、单位和个人直接进行电话询问调查。 3、可能访问到平时不易接触的被调查者。例 如，有些高收入或高地位的特殊阶层，面访调查是 很难接触到的，但是利用随机拨号的方法，则有可 能访问成功；又比如有些被调查者拒绝陌生人入户 访问，有些人工作太忙拒绝面访，但却有可能接受 短暂的电话调查。 4、可以解除被调查者对陌生人的心理压力， 在某些特殊问题上得到坦诚的回答。例如，有些关 于个人方面的问题，或者是对某些特殊商品的看法 （如卫生棉、健胸食品等） ，面访调查时可能回答 不自然或不真实，但是在电话调查中可以得到比较 坦诚的回答。 5、易于控制调查的质量。调查员被集中在某 个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内工作， 督导员可以在现场随时纠正调查员不正确的操作。 6、易于纠正调查本身的系统性误差。督导可 以随时掌握项目的进度，调查员在调查过程中发现 的问题也可以在第一时间反馈给督导，便于及时发 现调查方案本身存在的系统性问题，使错误得到迅 速地修正。 7、调查的操作流程简单，对调查员的业务素 质要求较低。 （二）电话调查的缺点： 1、无法访问到没有电话的单位和个人。 2、电话访问的时间不宜过长，问题不宜过于 复杂，因此难于调查比较深入的问题。 3、访问的成功率可能较低。随机拨打的电话 可能是空号或错号；被访对象可能不在或正忙不能 接电话；被访对象不愿意接受调查；等等。 4、无法出示卡片、照片、产品等相关资料。 5、无法了解被调查者当时的态度，难以辨别 答案的真伪。 （三）适用范围 焦点问题或突发性问题的快速调查；样本量大、 内容简明的调查；远程调查。 二、入户调查 入户调查是指调查员按抽样方案的要求，到抽 中的家庭或单位中，按照事先规定的方法，选取适 当的被调查者，依照问卷或调查提纲进行面对面的 直接提问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给 被调查者，说明填写要求，等待对方填写完毕或稍 后再收取问卷的调查方式。 （一）入户调查的优点： 1、入户调查是概率抽样，具有严格的抽样方 法，使样本的代表性更强。 2、访问是在被调查者熟悉的环境（家里或单 位）之中，因而访问是在较为舒适、安全、不受自 然干扰的环境中。 3、被调查者能够保持长时间的认真作答，可 以得到较高的有效回答率。 4、对于不符合填答要求的答案，可以在访问 当时予以纠正。 5、对问卷的题型没有限制，可以有调查员控 制跳答题或开放式问题的追问，便于调查员了解更 多的相关信息。 6、容易记录详细的地址，便于回访，便于督 导核实，便于对有疑问的问卷进行补充调查。 7、可以通过观察被调查者的失真回答做出补 充修正。 （二）入户调查的缺点： 1、人力、时间及费用消耗大。 2、可能出现由于个别调查员错误理解、造成 整个调查小区全部失败的情况。 3、对调查员的要求较高，调查员必须有一定 的学历、沟通能力，还要有足够的调查经验。 4、由于调查工作场所是居民住宅，督导对现 场访问流程的控制力较弱，对调查员的管理和考核 存在一定难度。 5、随着生活水平的提高，高档社区的安全保 卫措施比较完善，且高收入人群的防备心理很强， 采用入户访问方式越来越难接触到偏高收入人群， 从而使样本的代表性有所偏差。 6、问卷涉及的内容若涉及财产、收入等隐私， 则很难得到真实的调查结果。 （三）适用范围： 时间、经费、人力充足；需要样本在较大程度 上代表总体；需要建立长期调查关系，开展跟踪式 调查；可以使用内容多且复杂的问卷。 三、拦截式调查 调查员在事先选定的固定范围内，按一定程序 和要求(如每隔几分钟拦截一位，或每隔几个行人 拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现 场按问卷进行简短的调查； （一）拦截式调查的优点： 1、工作效率高，整个项目的访问时间短。 2、可以在访问进行时对问卷真实性及质量进 行控制。 3、可以节省抽样环节和费用。 （二）拦截式调查的缺点： 1、由于在固定场所，容易流失掉不到该场所 去的群体。 2、不能耽误被调查者太长时间。 3、受天气气候影响较大。 4、事后回访较难实现。 5、被调查者的选取受调查员的影响较大。调 查员在拦截访问对象时经常会加入个人主观判断， 同样是符合条件的受访样本，某些访问员可能更愿 意选择表情温和、易于接近的人，因此获得样本总 体代表性有偏差。 （三）适用范围： 项目时间短，能够清晰地定义被调查者的年龄、 性别、职业等各方面特征。 四、邮寄调查 邮寄调查将调查的问卷及相关资料寄给被调查 者，由被调查者根据要求填写问卷并寄回的方法。 （一）邮寄调查的优点： 1、扩大调查范围。 2、增加样本量。 3、减少了调查员的劳务费，免除了对调查员 的管理。 4、被调查者能避