“两节一会”期间稳定工作汇报.docx

“两节一会”期间稳定工作汇报 自来水公司关于抓好“两节一会”期间稳定工作情况 的汇报 为确保“两节一会”期间的社会稳定工作， 根据九月 十七日公司召开“两节一会”期间的稳定工作会议的部署 和要求,结合自来水公司的实际,保证“两节一会”期间的 社会稳定，保证广大职工群众过一个团圆安定祥的节日， 有效地控制、解决发生在供水环节的不安定因素，杜绝供 水环节的突发事件,解决好群众反映的实际问题，切实维护 职工群众的合法权益。现就抓好“两节一会”期间的稳定 工作情况做简要汇报。 一、明确责任，加强领导。坚持党政工齐抓共管的原 则，对职工群众的来信来访，特别是排查出的具有不稳定 苗头的问题，组织专门力量，专人负责，实行定领导、定 人员、定任务的包案责任制。不仅要做好调查处理工作， 解决好群众反映的实际问题，而且要包做思想工作，直到 解决问题为止。 二、明确岗位，认真接访。坚持在“两节一会”期间 每天认真接待好职工的来访，遇有重大事件，及时向公司 有关部门汇报。对职工群众来访通过多渠道、多形式，全 面收集和摸清情况，透彻分析，将有不稳定苗头的统一登 记造册，建立档案，指定专人负责。 三、强化宣传，搞好教育。坚持围绕党的方针政策， 引导职工群众自觉为改革、发展、稳定的大局服务，宣传、 教育来访群众增强法制观念，依法行使宪法和法律赋予我 们和各项权利，同时履行好法律所规定的各项义务。在接 待工作中，积极发挥思想政治工作这一优势，把思想政治 工作做深，做透，用党的路线、方针、政策，用依法治国、 依法办事来统一来访群众的思想认识和行为。 四、耐心细致，讲究方法。面对有些来访群众表现出 的情绪波动和心理失衡，任何冷淡、推诿或者压制、命令 的方式，只会加深对立情绪，从而使本来可以顺利解决的 思想认识问题复杂化，也增加了解决问题的难度。因此， 接待中讲究文明用语，礼貌待人，做到文明接待，诚恳待 人，向来访群众作入情入理的分析和反复的、不厌其烦的 引导，从而消除抵触情绪。针对来访群众不同的年龄、职 业、文化修养和社会阅历及不同的要求，做到以情动人， 以法以理服人。使来访者心理上尽量得到安慰，即使没有 马上解决实际问题，心情也感到愉快。 五、关心职工，解决问题。在关心职工群众的生活中， 认真倾听职工群众呼声中，了解职工群众情绪过程中的同 时，脚踏实地为职工群众排忧解难，对职工群众提出的合 理的正当要求，必须贯彻实事求是的原则，在解决来访群 众的实际问题时，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨， 把人民满意做为我们的工作指向和检验标准，尽快给来访 群众一个较满意的答复。 六、抓好队伍，强化建设。俗话说“打铁还得自身硬” ，在信访接待工作中能否卓有成效地发挥思想政治工作的 作用，关键还在于接待人员的自身素质和修养水平。要建 立一支高素质的干部队伍，首先要加强政治理论、业务、 法律法规以及市场经济和现代科技等各种新知识的学习， 不断充实，提高理论和政策法律水平，提高说服人教育人 的能力。其次，要爱岗敬业，这也是加强信访工作的必要 条件。有了爱岗敬业的精神，工作中就会主动、热情、认 真受理群众的来信来访，如实地反映群众意见，依法解决 群众的实际问题，把人民满意作为我们的工作标准。再次， 要加强调查研究，作风要实、要细、对涉及群众利益的普 遍性、倾向性问题，对社会上的热点、难点问题加