交通汽车站站场管理办法.docx

交通汽车站站场管理办法 汽车站站场管理办法 第一章 总 则 第一条 为加强站场的管理，维护运输市场秩序，保障 站场经营者、车辆经营者、和旅客的合法权益，根据有关 法律、法规及本站实际情况，制定本办法。 第二条 凡进本站所有参运车辆及经营业主，均须遵守 本办法。 第二章 车辆管理 第三条 所有进站参运车辆必须保证各项手续齐全，技 术状况达到参运要求。 第四条 所有进站参运车辆进入站场后应遵守站场管理 制度，服从站场工作人员的指挥和调度安排，必须在指定 的区域内摆放。不听劝告，强行将车辆乱停乱摆的，每次 罚款 50-100 元。 第五条 所有发班车辆必须在站方指定区域内发班，禁 止在站场内随意摆放或四处游动喊客，违者每次罚款 100- 200 元。 第六条 参运车辆按规定的线路、班次、发车时间运行， 并悬挂运输管理部门核发的有效线路牌，严禁悬挂自制线 路标志牌，路单由车站签发，如实填写，随车携带，并按 规定回收、保管。所有车主及其他人员不准在站场内外强 行拉客、堵客，严禁将旅客使出站外上车等现象，违者除 补足票款外，每人次罚款 50-100 元。 第七条 加班由车站统一调度安排，车辆如需报停班次、 调班或因特殊原因不能按时应班发车的，应提前通知车站 并经车站同意，否则按塌班、误班处理，每趟次罚款 500 元。 第八条 参运车辆应按核定座位载客，严禁超载，超载 部分应转驳给其它车辆或由车站另行安排车辆加班。 第九条 未实行劳务费包干的车辆一律由车站统一售票， 主动接受车站运管稽查，不得以任何理由拒绝补票或强行 冲关，违者罚款 1000 元。车站开出的三联单由运管上车核 对人数检验无误并盖上稽查章后，才能在县公司财务结算， 否则一概不予结算。 第十条 车辆经营者必须合法经营，公平竞争，严禁辱 骂、殴打站场管理工作人员、旅客及其他经营者，严禁聚 众打架闹事，堵车堵门，破坏公共设施等扰乱正常运输生 产秩序的行为，违者视其情节罚款 100-1000 元，情节严重 者送交公安部门处理。 第十一条 所有进站下客的车辆，必须开到指定的下车 区下客，以免造成通道堵塞和车主间不正当竞争，凡是进 入站场内拉货、接旅客的人力板车、机动三轮车、货的必 须持运管办核发的进站证方可经营，但不得一哄而上或随 意乱窜、乱摆，违者将取消进站资格，其他车辆特别是摩 的严禁进入站场，小商贩和擦皮鞋者严禁入内。违者视其 情节罚款 10-50 元。 第十二条 非劳务费包干车辆经营者不许以任何形式收 取票款，也不得接受站外“票贩子”送来的旅客，不准雇 人喊客及拉客、抢客和欺骗甚至侵犯旅客人身权利的行为。 旅客购票采取自愿的形式，如需讲价由车站叫来车主当面 协商后买票。违者每人次罚款 50 元。 第三章 服务管理 第十三条 车站应按照国家有关法律、法规依法从事经 营活动，为进站经营的运输车辆、车主和旅客提供服务。 第十四条 车站应加强对站场的管理、以“三优”、 “三化”为中心，建立健全各项规章制度，搞好工作人员 的培训教育，加强精神文明建设，提高服务质量，改善站 场环境，切实抓好治安管理，为车辆经营者和旅客提供安 全、舒适、便利的条件。 第十五条 车站由运管办公室负责对站场秩序的管理， 监督车辆经营情况，处理突发事故及纠纷，打击“票贩子” 。每天早上由主管生产的副站长及运管办主任招集有关人 员，统一部署，运管员各就各位，各司其职。除安排专人 在车站范围内外巡视值班，监督车主组织客源情况，一经 发现有“票贩子”活动及过境车辆喊客、偷客等不法行为， 立即予以制止，并将当事人扭送到运管办公室询问处理， 情节严重者送交公安部门。 第十六条 车站积极配合运管所驻站办公室等机构搞好 站内外的治安、整顿运输秩序工作，给经营者创造出一个 良好的经营环境。 第十七条 车站应与进站参运车辆经营者签订协议，站、 车双方按协议履行各自的职责。 第十八条 车站要加强对站容、车容、仪容的管理，确 保站场设施齐全，排放得当，整齐。候车室内布置美观大 方，图表，业务介绍简明清晰。努力创造优美环境、优良 秩序、优质服务。 第十九条 客运车站对车辆经营者应一视同仁，实行统 一售票、统一站务、统一结算，不得限制旅客选择购票的 自由，今后将逐步取消车上自行收款或劳务费包干方式， 规范进站营运车辆售票。 第二十条 车站必须严格执行国家的运价政策，按规定 收取劳务费及税金，不得巧列名目，擅自收费。车站必须 按规定使用统一的票据，建立和健全票据管理制度。 第二十一条 工作人员应衣着整齐，佩戴统一标志，做 到热情、周到、文明礼貌服务，严禁利用职务之便行贿受 贿，牟取私利，损公肥私，刁难和敲诈旅客。 第二十二条 多种经营服务摊位应在划定区域内经营， 数量适度，不占道占线阻碍交通。收费须符合物价部门要 求，严禁宰客，并负责搞好责任区域卫生工作。 第四章 安全卫生管理 第二十三条 车站应建立和健全安全生产制度，配备安 全管理人员，做好站场内部各项治安、消防安全管理工作， 保障车站、进站车辆和旅客生命、货物安全。 第二十四条 车站必须建立车辆安全检查(门检)制度， 对出站车辆进行安全检查，做到出站班车旅客不超载，行 包装载符合规定。 第二十五条车站应当加强乘车安全宣传教育，严格查 堵危险品，做好旅客行包和携带物品的危险品检查登记处 理工作。 第二十六条工作人员应做到每一趟车对旅客进行一次 乘车安全常识的宣传，发车时应绕车一周，检查有无不安 全因素，无，方可发车；广播员每天上午、下午进行一次 乘车安全常识宣传；旅客上车前，“三品”检查员应作彻 底的“三品”检查，消除隐患，如果造成重大事故和经济 损失追究责任人的责任。 第二十七条定期组织车辆经营者、司机、工作人员进 行安全知识学习，加强安全意识。 第二十八条车辆实行安检报班制度，发班前由车队安 全人员对车况进行检查，合格后凭安检单到车站报班，否 则不予安班。 第二十九条车辆应保持外观及车厢内清洁，严禁卫生 状况脏、乱、差的车辆进站。车上垃圾须倒在垃圾箱中， 严禁随处乱扔乱倒。 第三十条车站安排专人负责卫生工作，保证公共设施 整特别是厕所、公共设施的干净整洁，要做到随脏随扫， 耐心做好旅客解释工作，不要随地吐痰，将果皮杂物丢入 果皮箱，候车室与车库要定期冲洗，为旅客提供良好的候 车和乘车环境。另外做好进站车辆及商业门面摊位的