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会计事务所核心竞争力的研究 (山东经济学院研究生部，山东 济南 250014) 摘 要：本文分析了我国的会计师事务所要想取得可持 续的竞争优势并在竞争中保持长期的主动权，必须提升核 心竞争力，会计师事务所之间的竞争就是其核心竞争力之 间的竞争。核心竞争力作为企业能力中最根本的能量,是企 业成长最主要的驱动力,是提供持续竞争优势的源泉,能够 支撑企业过去、现在和未来的发展。 关键词：会计师事务所；核心竞争力；审计；团队精 神 中图分类号：F230F271 文献标识码：A 文章编号： 10076921(XX)01007203 现阶段日趋激烈的竞争中，有的企业昙花一现，悄然 逝去；有的企业由盛而衰，苦苦挣扎；而有的企业却日益 壮大、长盛不衰。为什么呢？答案只有一个，那就是建立 企业持久的核心竞争力。现在的很多企业言必称核心竞争 力，可是到底什么是企业的核心竞争力呢？企业经营战略 管理学家普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hamel)在 1990 年 发表的哈佛商业评论中认为，“所谓核心竞争力是指 企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资 源的知识和技能。”也就是说，企业核心竞争力是指企业 独具的、支撑企业可持续竞争优势的核心能力。它还可更 详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵 于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未 来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动 的核心能力。核心竞争力是企业生存和发展的能量源泉， 企业只有把核心竞争力与经营战略的选择联系起来，企业 才能获得长久的竞争优势。培育企业核心竞争力不仅要注 重无形资产的积累，还要在核心能力形成后进行内部资源、 外部资源和市场资源的战略重组，以使核心竞争力不断充 满活力，支持企业的长久发展。 1 背景知识 近年来，核心竞争力不仅引起了我国经济界、企业界 的关注，也引起了其他行业的注意，像教育业、新闻业、 出版业等都在纷纷研究本行业的核心竞争力。认真借鉴国 内外企业和其他行业的成功经验，探索、归纳、总结出会 计师行业的核心竞争力，对于指导注册会计师行业强化市 场意识、树立经营理念、拓展服务具有重要意义，也是加 快注册会计师行业产业化进程的有效手段。将核心竞争力 的新理论引入会计师事务所当中，探索会计师事务所核心 竞争力的特征、意义，并在此基础上培养会计师事务所的 核心竞争力。正确地识别和开发核心竞争力是有力的竞争 武器，核心竞争力概念帮助高层管理人员回答“我们应该 做什么”这一基本问题。核心竞争力是具有动态的，即核 心竞争力不是一成不变的。它会随着外部环境的变化而不 断变化。今天的核心竞争能力可能在未来毫无价值，而微 不足道的能力却可能决定企业未来的命运。核心竞争力不 是单纯某一个方面的能力。企业在战略定位、组织管理、 科学技术、企业文化、所在环境等方面的能力是互相关联、 相互影响的，任何一种能力的欠缺都会最终导致企业在竞 争中陷入弱势。新经济时代给我国的注册会计师行业带来 了新的机遇，也带来了新的挑战。我们只有在不断的竞争 中成功地塑造会计师事务所的持久核心竞争力，才能成功 地打开国际市场的大门,并占领了国际市场的主导地位。 2 会计师事务所核心竞争力的基础诚信文化 经济全球化和知识经济的兴起,使企业所出售的不只是 物质产品和服务,而是一种文化和价值理念。所以如何把一 个可持续发展的先进企业文化“卖”出去,正是企业保持核 心竞争力长盛不衰的永恒真理。在经营当中，其他经营手 段的作用较为直接，而企业文化的作用往往是潜移默化的， 企业文化是企业价值观，经营理念的集中表现，它也作用 于所有经营手段。优秀的企业文化可以内强素质，外塑形 象，双管齐下，提高企业在顾客心中的认可度，从而提高 企业的核心竞争力。 企业的发展需要诚信，诚信作为一种道德文化。可以 为企业提供无形的道德力量，以诚信为核心价值观的企业 文化将有利于树立良好的企业形象。人无诚信不立，所无 诚信难兴。对外诚信是会计师事务所展现在社会公众面前 的良好形象，它可以吸引客户，营造和谐、合作的外部环 境；对内诚信是领导与员工之间、员工与员工之间的一种 黏合剂，它能够增强凝聚力，创造和睦、健康的工作氛围。 诚信建设是会计师事务所文化建设的核心，事务所的文化 创新应围绕“诚信”这一核心价值观进行，使全所员工以 诚信为做人做事基本原则，以诚信为荣，用诚信铸就事务 所的品牌。XX 年，在世界上最成熟的、被我们举为楷模的 美国华尔街，发生了安然事件这样的大骗局。可见成熟的 市场不一定纯洁。无论是“巨无霸”安然公司还是“百年 老店”安达信，他们的失败教训再次告诫我们，“诚信” 是市场经济活动中的安身立命之本，任何机构和个人都必 须遵守“游戏规则”。因此打造以“诚信文化”为基础的 事务所的核心价值观，已经成为当前的发展趋势。 3 会计师事务所核心竞争力的体现品牌 在市场经济高速发展的今天，名牌已经超越纯经济的 范畴，成为企业竞争力、增殖力、后续力大小的体现。在 世界经济一体化日益加剧和知识经济迅速崛起的时代，名 牌已经跨越国界，成为企业走向国际市场的金钥匙。只有 过硬的名牌，才能立足于世界经济之林，在全球化的市场 竞争中取得主动权。因此，要建立和提升企业的核心竞争 力，必须进行品牌塑造。知名的品牌和良好的声誉可以给 企业带来巨大的价值，当这种无形资产的价值已经超越了 有形产品所带来的价值时，品牌就是核心竞争力的体现。 这种价值所形成的竞争力是强有力的，别的企业买不到的。 国际上许多著名的企业的核心竞争力更多地体现在它的品 牌和声誉上，如德勤、普华永道等。品牌给事务所带来的 是长久的效益。 目前由于会计师事务所所提供的服务产品审计报 告的质量无从直观界定，缺乏可操作性供服务的产品衡量 标准，审计市场从而具有“二手车”市场的特征。会计师 事务所品牌作为一种信号显示机制，是衡量其审计质量的 一个替代指标。因此对事务所而言，品牌的重要性是不言 而喻，它是会计师事务所整体形象的社会评价。具有不可 估量的社会效益和无形价值，对于提升事务所的竞争力具 有重大的意义，是事务所长远发展的根本。我们要以审计 质量为中心，塑造“审计质量是品牌创立的灵魂”的理念。 要提高审计质量,我国的会计师事务所必须以新审计准则的 颁布为契机,充分接受和掌握现代风险导向审计这一先进审 计理念和方法,建立健全会计师事务所完备的质量控制制度,大 力防范管理层舞弊风险。大力推进审计理念国际化,加快与 国际审计惯例接轨的速度,从而提高注册会计师的审计质量,增 强注册会计师的国际竞争力,这才是会计师事务所品牌建设 的重中之重。只有能为资本市场提供高质量审计的会计师 事务所才能长盛不衰。 4 会计师事务所核心竞争力的维持创新 星移斗转,随着社会的发展,尤其是高新科技的发展给 人类社会所带来的影响,我们发现,经济要素的结构和权重 影响在变,经济行为在变,经济政策在变,经济领域的产业结 构在变,各行各业的生存基础、发展目标和可供持续发展的 原动力在变。在“唯一不变的就是变化”的当今世界，要 想使组织立于不败之地，管理者必须具有创新的精神，敢 于应对各种挑战。对于一个有活力的组织来说，创新无处 不在、无时不在。正如著名管理顾问詹姆斯莫尔斯所说 “可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创新能力” 。企业只有通过在战略定位、组织管理、技术开发、企业 文化、人力资源、环境等各方面不断的创新，才能使企业 在动态的环境中获得持续竞争优势，从而立于不败之地。 具有百年历史的 CPA 行业也在变化之中。处在新经济环境 中的 CPA 行业,行业创新和自身变革,从来未曾像今天这样 来得这么紧迫。 会计师事务所的创新也需要在各个方面进行创新。尤 其是审计技术、服务等方面的创新。经济技术发展到今天， 以互联网为主导的信息技术迅猛发展，使得会计师事务所 面临的环境更加复杂多变，信息化建设成为构建核心竞争 力的加速器。中国加入 WTO 后，如何保证我国事务所立于 不败之地。必须制定新的发展战略目标,开拓创新既能为客 户增值、又能使自己赖以生存并可获得持续发展能力的新 业务和新市场。对审计技术的创新，积极开展信息化审 计。CPA 队伍知识水平必须提高,以适应信息技术环境的 要求。CPA 应该积极地将其咨询服务如：商务咨询、税务 服务等,还有公司理财、人力资本、法律服务、外协运营、 风险咨询、创业服务和公司重组等新的咨询业务,甚至涉及 信息技术领域,如电子商务、网络审计等，渗透到对客户服 务的领域中来。CPA 一旦投身于网上业务的开发与咨询,就 会发现商机所在。目前对我国众多企业来说,企业内部治理 结构还没理顺,信息化程度还不普及,只是在某些特殊行业 中(如金融行业)比较普遍,可以说,信息化审计在我国还处 于起步阶段,而国外已发展得比较成熟。除了进一步创新审 计技术以外,我国可在有些方面借鉴西方先进经验,努力提 高我国的信息化审计的水平。不思进取,没有创新意识,其 结果将会使 CPA 职业走入没落或衰败,或出现行业分裂，审 时度势,适应环境,把握机遇,开拓创新,CPA 行业才会有发展 前途。 5 会计师事务所核心竞争力的核心团队精神 时代需要英雄，但更需要优秀的团队。只有优秀的团 队，才能陶冶出集高瞻远瞩与尽心尽职于一身的管理大师， 造就勤勉、诚信、团结、高效、自律的员工队伍，使一个 组织、一个企业、一个团队朝着更高更远的目标不断迈进。 有人说“技术可以买到，人才可以收购，品牌可以创造， 管理可以学习，服务可以克隆，知识产权可以申请，有人 才就可以创新，所以这些都不是真正的企业的核心竞争力。 只有团队精神才是一个企业真正的核心竞争力”。可见团 队精神在企业中的重要性。进入 21 世纪，团队精神更加流 行，世界上的很多企业都在努力培养企业的团队精神，建 立起各种类型的团队，把越来越多的工作交给团队来完成。 团队精神足以决定一个企业的兴衰成败。 21 世纪是一个知识经济的时代，也越来越要求团队合 作能力。团队协作模式除了对个人的素质有较高的要求， 成员还应具备优秀的专业知识。要提升我国会计师事务所 的团队精神，必须从核心资源即注册会计师着手。我国的 会计师事务所应加强行业人才培养：扩大会计师事务所 的规模，增加拥有注册会计师的数量；合理安排注册会计 师的年龄结构，加大年轻人的比重；提高注册会计师队伍 中高学历的比重；建立一支在数量和质量上都能够满足国 际资本市场发展战略和现代企业制度需要的执业队伍,以适 应行业国际化发展需要；当前应以国际化为人才培养的 导向和目标,吸收营销、计算机等方面的专业人才,如通过 中国注册会计师协会和国际会计学院牵头组织的人才培训、 后续教育培训、实施战略联盟和集中资源共同培养、出国 进修、加盟国际会计公司学习、建立健全会计师事务所人 才引进机制等,为我国会计师事务所的国际化发展做好人才 储备。XX 年以来我国着力实施会计领军人才战略,着重使高 层领导具备会计国际化思维能力,一批注册会计师首先成为 储备人才、大型会计师事务所合伙人国外进修等都为本土 会计师事务所国际化人才培养提供了难得的契机。现代企 业的竞争就是团队间的竞争，就是团队协作能力的竞争。 精诚合作的团队精神是企业成功的保证。 6 结语 新经济时代给我国的注册会计师行业带来了新的机遇， 也带来了新的挑战。企业的核心竞争力不是单纯某一个方 面的能力。企业在战略定位、管理、科学技术、企业文化、 所在环境等方面的能力是互相关联、相互影响的，任何一 种能力的欠缺都会最终导致企业在竞争中陷入弱势。我国 的会计师事务所只有打造出以优秀的诚信文化为基础、知 名的品牌为体现、用创新来维持、精诚合作的团队精神为 依托的持久的核心竞争力。只有具备这样的核心竞争力， 我国的会计师事务所才能适应我国市场经济的需求，更好 地为我国经济建设服务；才能成功地打开国际市场的大门， 并占领了国际市场的主导地位；才能在挑战中求得生存与 发展。 参考文献 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