员工关系管理风险节点控制与体系设计

员工关系管理风险节点控制与 体系设计 讲师 QQ： 289539360 无忧微信号： fz51job 刘海燕 2014年 7月 新闻事件盘点 Page 2 IBM罢工事件： 2014年 3月 3日， IBM福田工厂部分员 工因公司出售后对员工的补偿方案不满， 引发了数百 名员工 的罢工行为，并持续数 日，在后续官方启动的与罢工代表谈判中 ，又传出管理层冒充员工参与谈判的消 息。 三星 罢工事件： 2014年 3月 29日，东莞的一家三星代 工厂爆发员工 大规模罢工 ，参与罢工的员 工要求涨薪以及降低被扣除社保金额。 新闻事件盘点 Page 3 格 兰仕打砸事件： 2014年 4月 14日，广东中山，格兰仕 工人打砸工厂，抗议工资低于公司招工时 承诺的标准。约 2000工人从凌晨零点开 始，将宿舍、饭堂、超市、大门、电动叉 车、警车以及办公室电脑设备等悉数砸毁 ，工厂所有保安跑光。一直持续到凌晨 6 点，有大批特警进厂戒备，公司总裁亲自 到厂道歉。 湖南 沃尔玛罢工事件： 截至 2014年 4月 22日 ， 湖南 沃尔玛常德 店已罢工 48天，图为数 十名参与 “抗议 ”的 员工 在店外 合影，罢工起因为员工 拒 接受 关店安置方案。 新闻事件盘点 Page 4 郎酒 集团罢工事件： 2014年 6月 16日晨 8时，郎酒集团位于 四川古蔺二郎镇生产总部近千名员工罢 工 。 从 去年招聘 大学生引发大规模 辞退， 到今年春节后酿酒厂用工荒，再到因工资 问题引发酿造工人停工 ，郎 酒 集团用工风 波不断 涌现 。风波最后 以郎酒集团让步加 薪作为结束 。 经测算，郎酒集团基层员工 薪酬调整月增资总额 253万元，公司年增 加薪资总支出 3000余万元。 海尔转型事件： 实现自杀式 重生 2014年 6月 14日，张瑞敏在出席沃顿商 学院全球论坛时，对外公布海尔今年计划 裁员 1万人 。 “去年初，海尔员工数量是 8.6万人，年底减少至 7万人，裁员比例为 18%。今年预计再裁掉 1万人，裁员对象 主要是中层。 ” Page 5 目录 员工关系管理风险节点分析 人事争议举证规则 管理 制度体系设计 员工关系管理风险节点分析 Page 7 人事管理 VS人力资源管理 HR的底线 禁止 性规定 HR的进阶 流程性 规定 法律 规划实操 Page 8 管理失误的后果 众口铄金 企业重创 费时 费力 从众效应 没事 找事 牵扯全面 政府介入 压力处理 信任危机 烦扰不断 风险节点分析 Page 9 D B C 法律明令禁止的 法规存在罚则的 造成劳动争议的 企业文化需要的 节点管理就是流 程 管理和规划的 具体操作模式与 控制 劳动监察的处理整改、处罚、赔偿 Page 10 (一）不签合同的整改双倍赔偿 （二）违反工会法的整改 （三）违反女工保护的整改 1000-5000罚款 （四）违反未成年工禁忌和体检的整改 1000-5000/人 /月罚款 （五）违反法规和工作时间的限期整改 100-500/人罚款 （六）拖欠、少付工资补偿金的限期支付逾期按 50 100%赔偿 (七）社保少交漏交的整改、骗保的 1-3倍罚款 （八）职业介绍、培训违法的整改没收违反所得 1-5万罚款 （九）阻挠、毁证、拒改正的 2000-2万罚款 劳动合同法的罚则 Page 11 （一）制度、合同违法无效整改赔偿 （二）不签合同、无固定期限合同双倍工资 （三）试用期违法赔偿 （四）扣压身份证件、档案、担保， 500-2000/人处罚 （五）拖欠、少付工资补偿金的限期支付逾期按 50 100%赔偿 （六）违法解除劳动合同双倍赔偿 （七）强迫劳动、违章指挥、未提供劳动保护的行政处罚赔偿 （八）未出具离职书面证明的整改赔偿 （九）禁业限制、劳务派遣、任用兼职连带责任赔偿 Page 12 风险节点的梳理要素 设计理由 为什么要这 么做 操作空间 如何合法操 作 风险成本 不 做有何后 果 证据要素 如何举证有 利 风险节点全盘梳理 Page 13 第一章 总 则 手册内容、适用范围、公示形式 第二章 公司文化 公司理念、组织架构、权利义务 第三章 招聘录用 招聘面试、报到签约、试用转正 第四章 考勤假期 工时适用、考勤标准、假期管理 第五章 薪酬福利 劳动报酬、工资支付、社保福利 第六章 工作管理 岗位异动、工作地点、工作流程 第七章 培训考核 员工培训、绩效考核、职业发展 第八章 职业道德 行为准则、纪律管理、保密竞业 第九章 企业责任 劳动保护、投诉建议、工会民主 第十章 劳动关系 用工合同、制度管理、劳动争议 第十一章 离职交接 离职手续、工作交接、经济补偿 第十二章 附 则 员工签收、意见反馈 人事争议举证规则 证据定性 证明案件真实情 况的一切的事实 证据 质证判断认定 Page 16 证据三性 与案件有无关联 是否真实存在 来源是否合法 录音效力 关于民事诉讼证据的若干规定 六十八条： n 以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得 的证据，不能作为认定案件事实的依据。 录音 案件认定依据 未侵害他人合法权益 未违反法律禁止性规定 当事人身份无疑义 涉及事实清楚 Page 18 不能单独认定案件事实需与其他证据相配合 （ 1）与 年龄智力不相当的未成年人证人 证言 （ 2） 无 正当理由未出庭证人证言 （ 3）有疑点的视听资料 （ 4）无法核对的复印件 （ 5）利害关系证人证言 不能 单独认定案件事实的 证据 证据分类 证据分类 类别 描述 书证 用文字、符号、 图 案等所表达的思想内容来 证 明案件事 实 物 证 以物品的外形、 结 构、 质 量、数量等物理属性来 证 明案件事 实 视 听 资 料 用 录 音、 录 像、 计 算机存 储 等方法 记录 下来的案件事 实 证 人 证 言 证 人就其了解的案件事 实 以口 头 或者 书 面方式所作的 陈 述。 当事人 陈 述 当事人口 头 或 书 面叙述 鉴 定 结论 签 定主体根据仲裁庭或者当事人的申 请 ， 对 案件涉及的 专门 性问题进 行分析、判断后作出的 结论 。 勘 验 笔 录 人民法院经过现场勘验、调查所作的记录 管理制度体系设计 例 1 报到签约 Page 21 入职递交材料 背景调查 应提交资料和资料变更处理 资料签名管理和资料不齐后果 如何确认员工身份 员工身份 用工性质 如何验收员工资料 何时签，由谁签，有无差错时间点 何地签，比对签，考虑终止时间限制 如何起草合同文本 工作内容和工作岗位 工作报酬和工作地点 如何落实合同签订 如何控制合同变更 劳动合同 劳动合同 劳动合同 例 1、 若 乙方开始工作时 间与合同订立时间不一 致的，以实际到岗之日 为合同起始时间，建立 劳动关系 。 例 2、鉴于乙方工作性质 ，乙方的工作地点为 甲方经营范围内所有 区域，包括但不限于 ，乙方确认工作地点 在以上范围内的变化 不属客观情况发生重 大变化，并愿意接受 以上区域工作地点调 整。 例 3、为便于公司相关紧 急文书的送达，公司 与员工均确认双方在 劳动合同中所留的联 系方式（包括但不限 于住所、户籍地、居 住地、个人邮箱，个 人 QQ）真实有效，为 双方确定的文件送达 地址。若一方地址发 生变更，需书面通知 另一方，否则视为没 有变化。（或在合同 中约定该条款） 例 4、 甲乙双方实行劳动 合同与岗位聘用制 。 乙方 足月出勤 情况下 甲方支付乙方 月 保障 薪为 ： ，同时双方确 认，该薪资为双方约 定的假期工资基数。 例 6乙方对工资存在异议 的， 应在月 工资转入 其银行帐户起 10日内 向 人力资源 部书面提 出 ，逾期未提出异议 的，视为乙方确认甲 方 已 按乙方出勤假期 状况 及时 足额支付劳 动报酬。 报到 签约 例 1 报到签约 岗位 合同 岗位 合同 岗位 合同 例 1、 岗位津贴是甲方基 于 乙 方 与甲方或集团之 关联 公司 签订劳动合同 约定 支付的 基本工资外 ，甲方 另行给予 的 待 遇 。 例 2、 各项待遇以每月员 工实际出勤日计发， 员工除国家规定的年 节假日、公假外，未 出勤、未受聘岗位的 不享受岗位待遇 。 例 3、 年终奖金 视集团与 所属公司的经营情 况、乙方全年出勤与 表现进行 调整 。 例 3、 岗位试聘。双方就 岗位匹配设定岗位试聘 期限，该试聘期限的标 准依下列情形订定： （一） 双方 首次签订岗 位任职协议，属劳动合 同约定试用期内的，该 试用期限同时视为岗位 试聘期限； （二） 双方 因原岗位到 期、不胜任岗位、协商 调岗而重新签订岗位任 职协议的，岗位试聘期 限为 1个月。 例 4、 岗位调整。 甲方需 调整 乙方工作岗位，原则上应协 商一致。但以下情况除外： （一） 岗位 试聘期内双方可 以随时提出调整； （二） 甲方 因生产经营服务 需要，临时安排乙方从事不 超过一个月的其他岗位工作 ； （三） 乙方 因技能、身体等 因素达不到生产服务、工作 质量、产量等指标，不能胜 任现岗位工作的； （四） 乙方 不能履行本岗位 时间 超过 十五 天 的，甲方可 以安排其他员工完全替代乙 方原有工作岗位，并同时另 行安排乙方从事其他工作岗 位，岗位协议同时解除。 报到 签约 例 1 报到签约 员工手册 员工手册 人事表单 例 1、 公司执行 “ 以岗定级， 以级定薪、岗变薪变、异岗 异薪 ” 的劳动报酬 结构 ， 员 工 劳动报酬结构由基本工资 （保障工资、工龄工资）、 浮动工资（岗位津贴、绩效 奖金、加班工资）、社保福 利构成 。 例 2、 岗位津贴是公司根据相 关的岗位劳动责任、劳动 强度、劳动条件 等岗位 系 数决定的工资 。 岗位津贴 不作为加班费的计算 基 数 。 员工 除国家规定的假 期、公假外，未出勤、未 受聘岗位的不享受 岗位津 贴 。 例 3、 特约加班费是指员工所 属岗位因为行业、岗位特性 ，可能出现做六休一、轮班 倒班、每月 /每日延长一定时 间等情形的固定加班时间， 特别约定的报酬费用 。 （一） 特约 加班费标准折算 后正常工作时间工资不低于 保障工资与工龄工资 标准 ； （二） 特约 加班费标准折算 不低于员工当月延时劳动且 未能调休 的加班费 用，折算 不足的公司 予以补足 ； （三） 特约 加班费不 包含 法 定 假日加 ； （四） 当月 出勤率未达 50% 的员工，特约 加班费取消 。 入职资料登记表 送达地址确认书 用工年限核定表 入职材料交接表： （一）劳动合同与岗位合同 （二）员工手册 （三）考勤卡 （四）续签（终止）告知书 （五）试用期（绩效）考核 表 （六）岗位说明书 （七）加班申请单 （八）请假（调休）单 报到 签约 例 1 报到签约 例 2 试用转正 Page 25 关联公司之间调动能否再次约定试用期 勿将合法变违法 试用期期限 书面化 明确化 试用期工资 指标具体化 标准可量化 录用条件 不得延长 时间限制 考核标准 试用结束时间 劳动合同 员工手册 人事表单 例 1、双方的劳动合同自 2013年 11月 4日至 2016年 11 月 3日，其中前 6个月为试用 期。（ ） 例 2、乙方试用期期间工资 发 放 合同工资的 80%，剩余 20%于乙方转正后发放。 若乙方不通过试用期的， 则 20%将不予发放。 （ ） 例 3、甲方将在试用期结束时 对乙方进行考核，考核不 及格的，双方解除劳动关 系。 （ ） 例、员工有下列情形之一的 ，均被视为不符合录用条 件： （一）报到之日起一个月内 仍未按公司要求交齐入职 材料的； （二）高强度高压力岗位， 经公司指定医院体检不合 格的； （三）入职信息存在欺骗不 实的； （四）入职提交的证件材料 存在伪造变造涂改的； （五）试用期期间连续 5天迟 到或者累计迟到时间达到 120分钟的； （六）工作能力不符合岗位 要求的。 试用期考核表 岗位考核评估表 录用条件说明书 试用转正 例 2 试用转正 例 3 离职管理 Page 27 提出离职后发现怀孕，可否撤回 以企业过错提出解除，后发现理解错误可否撤回 由谁作出 法定化 员工离职 通知转嫁 法定顺延情形的告知设定 公司解雇 补偿 标准可量化 合同终止 补偿、赔偿、违约、代通、社保、加班 假期 特殊情形离职处理 风险清算 劳动合同 劳动合同 劳动合同 例、 符合法律规定劳动 者可以 单方解除 劳动合 同的条件， 乙方 一经作 出，甲方即视为乙方已 表达了解除劳动合同的 真实意思表示。除非甲 方同意，乙方不得以考 虑不周， 理由 不成立或 通知程序不 合法 进行撤 回。 例、 在本合同解除、即将期 满前，乙方出现法定可顺 延事由或存在法律受保护 情形而不能被解除，应以 书面形式通知甲方，并同 时向甲方提交指定的有效 证明材料，否则视为乙方 放弃其在此受特殊保护的 权利 。 在 法定顺延期间，乙方应在 甲方要求的期限内（不少 于 2个工作日）提交指定 的有效证明材料，否则视 为劳动合同自动延续的相 关情形已消失，本劳动合 同即行解除或 终止 。 例、本合同期满即行终 止。乙方希望和甲方 续签劳动合同的，应 提前 30日书面向甲方 提交 续签（终止） 通知书 ，截至合同 期满前 3日，乙方仍未 向甲方书面表达续签 意向